Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động content marketing trên fanpage DDC Education

Khám phá giải pháp tối ưu hóa hoạt động content marketing trên fanpage DDC Education, nâng cao hiệu quả truyền thông và tương tác.

• Tác giả: Phạm Thị Khánh Vân
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Hoàng Ngọc Linh
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp nâng cao hoạt động content marketing trên fanpage DDC Education
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thừa Thiên Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp
• 1.4.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2.1. Nghiên cứu định tính
• 1.4.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.4.3. Phương pháp chọn mẫu
• 2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Cơ sở lý luận về Content marketing
• 2.1.2. Khái niệm Content marketing
• 2.1.3. Phân loại Content Marketing
• 2.1.4. Các yếu tố tác động đến hoạt động Content marketing
• 2.1.5. Đánh giá hiệu quả thực hiện Content marketing
• 2.1.6. Khái niệm Facebook marketing
• 2.1.7. Những thuận lợi và khó khăn khi truyền thông marketing qua Facebook
• 2.1.8. Vai trò của hoạt động truyền thông marketing trên Facebook
• 2.1.9. Content marketing trên Facebook
• 2.1.9.1. Khái niệm Content marketing trên Facebook
• 2.1.9.2. Thành phần Content marketing trên Facebook
• 2.1.9.3. Hình thức Content marketing trên Facebook
• 2.1.10. Content marketing trên Fanpage
• 2.1.10.1. Cấu trúc của Content marketing trên Fanpage
• 2.1.10.2. Những yếu tố để xây dựng Content marketing hiệu quả cho Fanpage
• 2.1.10.3. Vai trò của Content marketing trên Fanpage
• 2.1.11. Cơ sở thực tiễn
• 2.1.11.1. Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Fanpage trên thế giới
• 2.1.11.2. Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Fanpage tại Việt Nam
• 2.1.11.3. Xu hướng Content Marketing
• 2.1.11.4. Một số nghiên cứu liên quan
• 2.1.12. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE DDC EDUCATION CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI ĐỀ
• 2.2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề
• 2.2.1.1. Giới thiệu về công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề
• 2.2.1.2. Giới thiệu tổng quan về công ty
• 2.2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
• 2.2.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.1.5. Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của công ty
• 2.2.1.5.1. Giá trị cốt lõi
• 2.2.1.6. Tình hình hoạt động dịch vụ của công ty trong 3 quý đầu năm 2021
• 2.2.2. Phân tích thực trạng Content marketing trên Fanpage DDC Education của công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề
• 2.2.2.1. Sơ lược về hoạt động Content marketing trên Fanpage
• 2.2.2.2. Quy trình thực hiện hoạt động Content marketing trên Fanpage của công ty
• 2.2.2.3. Phân tích hoạt động Content marketing thông qua Fanpage của công ty
• 2.2.2.4. Đánh giá kết quả thực hiện hoạt động Content marketing trên Fanpage DDC Education của công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề thông qua kết quả đánh giá của khách hàng
• 2.2.3. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
• 2.2.4. Tìm hiểu về hành vi khách hàng đối với Fanpage DDC Education
• 2.2.4.1. Những nội dung mà khách hàng thường chú ý trên Fanpage
• 2.2.4.2. Những chủ đề khách hàng thường quan tâm trên Fanpage
• 2.2.4.3. Hành động của khách hàng khi muốn được tư vấn hoặc tìm hiểu thêm những thông tin về dịch vụ của công ty
• 2.2.4.4. Đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng và mức độ thực hiện đối với các tiêu chí trên Fanpage DDC Education
• 2.2.4.4.1. Đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng đối với các tiêu chí content marketing trên Fanpage
• 2.2.4.4.2. Đánh giá của khách hàng về mức độ thực hiện đối với các tiêu chí content marketing trên Fanpage
• 2.2.4.4.3. So sánh mức độ quan trọng và mức độ thực hiện dựa trên đánh giá của khách hàng đối với các tiêu chí Content marketing trên Fanpage
• 2.2.4.5. Cảm nhận chung của khách hàng về hoạt động Content marketing trên fanpage
• 2.3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE DDC EDUCATION CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI ĐỀ TRONG GIAI ĐOẠN TỚI
• 2.3.1. Định hướng hoạt động Content Marketing của công ty trong giai đoạn tới
• 2.3.1.1. Những thuận lợi và khó khăn
• 2.3.1.2. Mục đích của công ty đối với hoạt động content marketing trên facebook
• 2.3.1.3. Định hướng phát triển trong thời gian tới
• 2.3.2. Đề xuất giải pháp và hoàn thiện hiệu quả Content marketing trên Fanpage DDC Education của công ty trong giai đoạn tới
• 3. Phần 3: Kết luận và kiến nghị
• 3.1. Hạn chế của đề tài
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao hiệu quả content marketing trên fanpage DDC Education

Content marketing là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook. Đối với fanpage DDC Education, việc nâng cao hiệu quả content marketing không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối chặt chẽ với khách hàng. Theo nghiên cứu của Content Marketing Institute (2016), việc tạo ra nội dung chất lượng sẽ giúp tăng cường nhận thức về sản phẩm và dịch vụ.

1.1. Khái niệm và vai trò của content marketing

Content marketing là chiến lược sử dụng nội dung để thu hút và giữ chân khách hàng. Nội dung hấp dẫn giúp xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

1.2. Tại sao fanpage DDC Education cần nâng cao hiệu quả content marketing

Với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trong lĩnh vực giáo dục, việc tối ưu hóa nội dung trên fanpage là cần thiết để thu hút và giữ chân khách hàng.

II. Những thách thức trong hoạt động content marketing trên fanpage DDC Education

Mặc dù fanpage DDC Education đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả content marketing. Các vấn đề như nội dung chưa đủ hấp dẫn, không đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và thiếu sự tương tác là những yếu tố cần được khắc phục.

2.1. Nội dung chưa đủ hấp dẫn và sáng tạo

Nội dung trên fanpage cần được làm mới thường xuyên để thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao là rất quan trọng.

2.2. Thiếu sự tương tác với khách hàng

Sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài. Cần có các chiến lược để khuyến khích khách hàng tham gia.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả content marketing trên fanpage DDC Education

Để nâng cao hiệu quả content marketing, DDC Education cần áp dụng một số phương pháp như tối ưu hóa SEO cho nội dung, sử dụng nội dung video, và phân tích đối tượng khách hàng. Những phương pháp này sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.

3.1. Tối ưu hóa SEO cho nội dung trên fanpage

Việc tối ưu hóa SEO cho nội dung sẽ giúp fanpage dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng lượng truy cập.

3.2. Sử dụng nội dung video để thu hút khách hàng

Nội dung video có khả năng thu hút sự chú ý cao hơn so với nội dung văn bản. Cần tạo ra các video ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về content marketing trên fanpage DDC Education

Các nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các chiến lược content marketing hiệu quả có thể mang lại kết quả tích cực cho fanpage DDC Education. Sự gia tăng tương tác và lượng người theo dõi là minh chứng rõ ràng cho điều này.

4.1. Phân tích đối tượng khách hàng trên fanpage

Hiểu rõ đối tượng khách hàng sẽ giúp DDC Education tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn hơn, từ đó nâng cao hiệu quả marketing.

4.2. Kết quả từ các chiến dịch content marketing trước đây

Các chiến dịch trước đây đã cho thấy sự gia tăng đáng kể về lượng tương tác và nhận diện thương hiệu, chứng minh hiệu quả của content marketing.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho content marketing trên fanpage DDC Education

Nâng cao hiệu quả content marketing trên fanpage DDC Education là một quá trình liên tục. Cần có sự đầu tư và cải tiến không ngừng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường. Hướng đi tương lai sẽ tập trung vào việc phát triển nội dung chất lượng và tăng cường sự tương tác với khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển nội dung trong tương lai

Cần xây dựng một kế hoạch nội dung dài hạn, tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

5.2. Tăng cường sự tương tác và phản hồi từ khách hàng

Khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động trên fanpage sẽ giúp xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường lòng trung thành.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự bùng nổ của mạng Internet và các nền tảng mạng xã hội đã định hình lại phương thức truyền thông và tiếp thị của doanh nghiệp trên toàn cầu. Theo báo cáo của Hootsuite tính đến tháng 1/2021, thế giới ghi nhận khoảng 4,66 tỷ người sử dụng Internet. Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, vai trò của không gian mạng càng được củng cố khi các hoạt động giao tiếp, học tập và kinh doanh chuyển dịch mạnh mẽ sang hình thức trực tuyến. Trong số các mạng xã hội hiện hành, Facebook duy trì vị thế dẫn đầu thế giới với hơn 2,8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng tính đến cuối năm 2020 và chạm mốc 2,9 tỷ vào quý 2 năm 2021. Tại Việt Nam, số liệu thống kê từ NapoleonCat (tháng 6/2021) ghi nhận gần 76 triệu người dùng Facebook, chiếm trên 70% dân số cả nước, đưa Việt Nam xếp thứ 7 trên toàn cầu về quy mô người dùng nền tảng này. Sự phát triển này thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển hướng mạnh sang Facebook Marketing nhằm tối ưu hóa chi phí quảng bá và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn du học tại thành phố Huế với hơn 5 năm hình thành và phát triển. Trang Fanpage chính thức của công ty mang tên "DDC Education" đã xây dựng được cộng đồng tiếp cận với hơn 7.500 lượt theo dõi và điểm đánh giá chất lượng đạt 4,9/5 sao. Tuy nhiên, trước xu hướng gia tăng nhu cầu du học quốc tế cùng sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều tổ chức tư vấn khác, Fanpage của công ty bộc lộ yêu cầu phải chuẩn hóa nội dung, xây dựng bản sắc riêng và gia tăng tỷ lệ tương tác thực tế từ nhóm khách hàng tiềm năng. Để giải quyết bài toán tiếp thị số tại đơn vị, tác giả Phạm Thị Khánh Vân đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp: "Giải pháp nâng cao hoạt động Content marketing trên Fanpage DDC Education của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề".

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được phân định cụ thể như sau:

• Mục tiêu chung: Trên cơ sở đánh giá thực trạng hoạt động Content marketing trên Fanpage "DDC Education" của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề và kết quả hoạt động Content marketing đã thực hiện, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Content marketing trên Fanpage của đơn vị trong giai đoạn tới.
• Mục tiêu cụ thể:
  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến Content marketing và Content marketing trên nền tảng mạng xã hội Facebook.
  2. Phân tích, đánh giá kết quả hoạt động Content marketing đã triển khai trên Fanpage DDC Education của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề.
  3. Phân tích, đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với hoạt động Content marketing trên Fanpage DDC Education.
  4. Đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content marketing trên Fanpage DDC Education trong giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác định rõ ràng:

• Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan trực tiếp đến hoạt động Content marketing trên trang Fanpage của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề.
• Đối tượng khảo sát: Nhóm khách hàng thực tế và tiềm năng đã biết đến và tương tác trên Fanpage "DDC Education".
• Phạm vi nghiên cứu:
  • Không gian: Trọng tâm khảo sát và đánh giá diễn ra tại Fanpage DDC Education thuộc Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề (địa bàn thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế).
  • Thời gian: Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ ngày 01/10/2020 đến ngày 01/12/2021 (thời gian triển khai khảo sát bảng hỏi tập trung từ ngày 20/11/2021 đến ngày 05/12/2021); dữ liệu thứ cấp về tình hình kinh doanh và báo cáo nội bộ được tổng hợp từ ngày 01/01/2021 đến ngày 20/09/2021; dữ liệu Facebook Insights trích xuất giai đoạn từ ngày 05/12/2020 đến ngày 05/12/2021.
  • Nội dung: Đề tài tập trung phân tích nội dung, hình thức và hiệu quả tiếp thị nội dung trên Fanpage Facebook, không đi sâu vào các kênh truyền thông hoặc dự án xúc tiến thương mại khác ngoài phạm vi Fanpage DDC Education.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được xây dựng trên hệ thống lý luận tiếp thị nội dung số, kết hợp các khung đánh giá chuyên ngành Marketing điện tử:

• Khung lý thuyết và khái niệm: Tác giả tiếp cận các khái niệm nền tảng về Content marketing thông qua định nghĩa của Joe Pulizzi (tập trung tạo lập nội dung giá trị, nhất quán để dẫn dắt hành vi khách hàng tạo ra lợi nhuận), Viện Tiếp thị Nội dung (Content Marketing Institute - CMI, 2016), Le D (2013), Vincent Do (2017) và Brandsvietnam (2015). Nghiên cứu làm rõ các thành phần tiếp thị nội dung trên mạng xã hội Facebook, cấu trúc bài viết chuẩn gồm 4 yếu tố: Tiêu đề (Headline), Hình ảnh/Video minh họa (Visual), Tiêu đề phụ (Subheadline) và Thân bài (Body). Đồng thời, tác giả vận dụng lý thuyết thuật toán Edgerank của Facebook – bao gồm ba tham số chính: Độ gắn kết người dùng (User/Affinity), Trọng số tương tác (Weight) và Độ trễ thời gian (Decay) – nhằm phân tích cơ chế phân phối hiển thị nội dung trên bảng tin người dùng. Hệ thống chỉ số đo lường hiệu quả tiếp thị nội dung được phân thành các nhóm: Nhận thức thương hiệu (CTR, Engagement), Sức khỏe thương hiệu (Share of Voice, Feedback), Chuyển đổi bán hàng (Conversion rate, Retention) và Dữ liệu sản xuất.

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp được kế thừa từ giáo trình chuyên ngành Marketing, các báo cáo thị trường số của Hootsuite, We Are Social, NapoleonCat; các văn bản quản lý nội bộ, bảng báo cáo cơ cấu lao động và kết quả kinh doanh 3 quý đầu năm 2021 của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề; cùng toàn bộ hệ thống số liệu trích xuất từ tính năng Facebook Insights của Fanpage DDC Education trong vòng một năm (05/12/2020 – 05/12/2021). Tác giả sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp và so sánh dữ liệu qua từng kỳ để nhận diện biến động tương tác.

• Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp:

  • Nghiên cứu định tính: Tiến hành phỏng vấn sâu trực tiếp nhân sự chuyên trách marketing tại công ty (trực tiếp là cán bộ hướng dẫn thực tế Nguyễn Thị Trà Vy) nhằm tìm hiểu quy trình sản xuất nội dung thực tế, làm rõ các biến số đo lường và hoàn thiện bảng hỏi khảo sát định lượng.
  • Nghiên cứu định lượng: Thiết kế bảng câu hỏi điều tra gồm các tiêu chí đo lường hành vi và cảm nhận của khách hàng theo thang đo Likert 5 mức độ (đối với mức độ quan trọng: từ 1 - "Rất không quan trọng" đến 5 - "Rất quan trọng"; đối với mức độ thực hiện/đồng ý: từ 1 - "Rất không đồng ý" đến 5 - "Rất đồng ý").
  • Kỹ thuật chọn mẫu: Cỡ mẫu được xác định dựa trên công thức tính cỡ mẫu tỷ lệ của Cochran (1997): $$n = \frac{z^2 \cdot p \cdot (1-p)}{e^2}$$ Với độ tin cậy 95% ($z = 1{,}96$), xác suất $p = 0{,}5$ nhằm đạt quy mô mẫu tối đa, sai số cho phép $e = 0{,}1$ ($10%$), cỡ mẫu tính toán lý thuyết là $n \approx 96{,}04$ (làm tròn 100). Nhằm phòng ngừa rủi ro sai sót hoặc phiếu không hợp lệ, tác giả mở rộng quy mô điều tra chính thức lên $N = 110$ khách hàng. Phương pháp lấy mẫu là chọn mẫu phi xác suất (thuận tiện).
  • Phương pháp phân tích dữ liệu: Dữ liệu điều tra được nhập và phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 20. Tác giả áp dụng kỹ thuật thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ phần trăm, giá trị trung bình) để mô tả đặc điểm nhân khẩu học và hành vi khách hàng; kiểm định One-Sample T-test so sánh giá trị trung bình với giá trị kiểm định $\mu = 4$ ở mức ý nghĩa kiểm định 5% ($Sig. \le 0{,}05$ để bác bỏ giả thuyết $H_0$); kiểm định Paired-Samples T-test để so sánh mức độ chênh lệch có ý nghĩa thống kê giữa mức độ quan trọng mà khách hàng kỳ vọng và mức độ thực hiện thực tế của công ty trên Fanpage.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở khoa học về vấn đề nghiên cứu

Chương này trình bày toàn diện hệ thống lý luận về Content marketing và Content marketing trên nền tảng mạng xã hội Facebook. Tác giả hệ thống hóa 8 dạng tiếp thị nội dung thịnh hành (dựa theo ECPVietnam, 2018): Infographics, Quote/Meme (trích dẫn/hình ảnh giải trí), Hình ảnh thương hiệu trực quan, Video Content (tiếp thị video lan truyền, định dạng GIF), Biểu đồ hoạt họa (Chart), Lời kêu gọi hành động (Call-to-Action - CTA), Hình ảnh hướng dẫn mẹo vặt/thủ thuật, và Hình ảnh chứa câu hỏi gợi mở. Nghiên cứu cũng chỉ rõ các yếu tố tác động đến hiệu quả nội dung như việc xây dựng kế hoạch biên tập theo quý/ngày, đặt tiêu đề thu hút, đảm bảo độ nhận diện logo thương hiệu, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và kiểm soát lỗi văn phong, chính tả.

Về môi trường truyền thông Facebook, chương 1 phân tích cấu trúc bài viết và thuật toán Edgerank, nhấn mạnh các yếu tố thúc đẩy tương tác như phản hồi bình luận nhanh, đăng bài dạng câu hỏi tương tác để nâng cao chỉ số Weight và User, đồng thời xác định các khung giờ vàng đăng bài phổ biến (Peak Time) vào 12h trưa và 21h tối. Ở phần cơ sở thực tiễn, tác giả tổng hợp các số liệu vĩ mô: người dùng Facebook toàn cầu đạt 2,9 tỷ người (quý 2/2021); tỷ lệ tương tác của bài viết có hình ảnh cao hơn 2,3 lần so với bài viết thuần văn bản; tỷ lệ tiếp cận bằng quảng cáo đạt 1,9 tỷ người trưởng thành; người dùng dành thời gian xem video trực tiếp (livestream) gấp 3 lần video thông thường. Tại Việt Nam, Facebook là ứng dụng chiếm thời lượng sử dụng smartphone cao nhất (25%), vượt qua YouTube (12%), Zalo (7%) và TikTok (4%), tạo nền tảng vững chắc cho hoạt động tiếp thị giáo dục trực tuyến.

Hình thức Content Marketing	Đặc điểm kỹ thuật và vai trò truyền thông
Infographics	Hình ảnh tổng hợp thông tin, mẹo vặt hoặc lộ trình ngắn gọn; giúp người xem nắm bắt dữ liệu phức tạp chỉ qua một trang ảnh.
Quote / Meme	Sử dụng phát ngôn danh ngôn (Quote) hoặc hình ảnh hài hước, giải trí (Meme) để tạo cảm xúc, kích thích chia sẻ và gắn thẻ (tag) bạn bè.
Hình ảnh thương hiệu	Thiết kế đồng bộ màu sắc nhận diện, gắn logo công ty, bố cục rõ ràng, tạo sự chuyên nghiệp và định vị thương hiệu.
Video Content	Định dạng video ngắn, clip tự quay hoặc ảnh động GIF; có tỷ lệ giữ chân cao và truyền tải thông điệp đa chiều sinh động.
Biểu đồ hoạt họa (Chart)	Minh họa trực quan các số liệu tăng trưởng, tỷ lệ đậu visa hoặc xu hướng du học bằng màu sắc đơn giản, dễ tiếp nhận.
Lời kêu gọi hành động (CTA)	Sử dụng nút bấm hoặc câu chữ dẫn hướng (inbox, click link, để lại số điện thoại) tại vị trí nổi bật trên hình ảnh/văn bản.
Hình ảnh hướng dẫn mẹo vặt	Trình bày các bước chuẩn bị hồ sơ du học, học tiếng Anh đơn giản, mang lại giá trị hữu ích thiết thực cho người đọc.
Hình ảnh câu hỏi gợi mở	Sử dụng câu hỏi trắc nghiệm, thử tài IQ hoặc câu hỏi ý kiến để kích thích người dùng để lại bình luận trên Fanpage.

Chương 2: Đánh giá thực trạng và hoạt động Content marketing trên Fanpage DDC Education của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề

Chương 2 đi sâu phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và hiệu quả tiếp thị nội dung tại đơn vị nghiên cứu:

• Tổng quan doanh nghiệp: Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề có trụ sở tại Huế, hoạt động chuyên sâu trong mảng tư vấn du học các thị trường quốc tế và đào tạo ngoại ngữ bổ trợ. Tác giả phân tích cơ cấu tổ chức bộ máy, thống kê cơ cấu lao động (Bảng 4) và đánh giá kết quả hoạt động dịch vụ trong 3 quý đầu năm 2021 (Bảng 5) để làm rõ bối cảnh vận hành thực tế.
• Phân tích hiện trạng Fanpage DDC Education qua dữ liệu Facebook Insights: Trang Fanpage đạt mốc hơn 7.500 lượt theo dõi tính đến ngày 05/12/2021, điểm đánh giá uy tín đạt 4,9/5 sao. Báo cáo Insights trong giai đoạn 05/12/2020 – 05/12/2021 cho thấy:
  • Cơ cấu người dùng tương tác tập trung chủ yếu ở độ tuổi trẻ (học sinh, sinh viên từ 18 – 24 tuổi) và nhóm phụ huynh có nhu cầu tìm hiểu cho con em.
  • Phạm vi tiếp cận (reach) và lượt tương tác (bày tỏ cảm xúc, bình luận, chia sẻ) có sự phân hóa mạnh giữa các dạng bài đăng. Các bài viết có hình ảnh chụp thực tế hoặc poster thiết kế chỉn chu đạt lượng reach vượt trội so với bài viết cập nhật trạng thái thuần văn bản.
  • Tác giả phân tích cấu trúc và thông điệp qua các bài đăng điển hình trên trang: bài viết truyền thông sự kiện tư vấn "SAF Online 2021", thông báo gom nhóm luyện thi Anh ngữ, tin tuyển dụng thực tập sinh, thông tin workshop "Du học - Học bổng - Cơ hội nghề nghiệp quốc tế" và bài viết vinh danh các học viên xuất sắc nhận được visa/học bổng.
• Kết quả khảo sát thực chứng từ 110 khách hàng:
  • Đặc điểm nhân khẩu học: Mẫu khảo sát phân bổ theo các tiêu chí giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp và mức thu nhập (Bảng 6, Biểu đồ 1-4), trong đó đối tượng học sinh - sinh viên và người trẻ chiếm tỷ trọng chủ đạo.
  • Hành vi tiếp nhận thông tin: Khách hàng thường chú ý nhất đến các bài viết kèm hình ảnh thiết kế đẹp mắt và video chia sẻ thực tế (Bảng 7). Các chủ đề nhận được sự quan tâm hàng đầu là chính sách học bổng, điều kiện xin visa, chi phí du học và đời sống thực tế tại nước sở tại (Bảng 8). Khi có nhu cầu tư vấn chuyên sâu, phần lớn khách hàng lựa chọn nhắn tin trực tiếp qua Facebook Messenger hoặc để lại số điện thoại thay vì gọi trực tiếp lên tổng đài (Bảng 9).
  • Đánh giá của khách hàng và kiểm định thống kê: Thống kê mô tả mức độ quan trọng (Bảng 10) và mức độ thực hiện (Bảng 11) cho thấy khách hàng đặt kỳ vọng rất cao vào tính chính xác, tính cập nhật và chất lượng thị giác của bài viết. Kết quả kiểm định One-Sample T-test (Bảng 12, Bảng 13) chỉ ra nhiều tiêu chí đạt mức ý nghĩa thống kê cao ($Sig. < 0{,}05$), khẳng định vai trò thiết yếu của các thành phần nội dung. Đáng chú ý, kiểm định cặp Paired-Samples T-test (Bảng 14) phát hiện khoảng cách sai biệt giữa kỳ vọng và thực tế: mức độ thực hiện của Fanpage ở một số khía cạnh (như sự đa dạng video, tính kịp thời trong tương tác bình luận, định dạng Infographics tóm tắt) vẫn chưa đạt mức kỳ vọng cao của người dùng.

Nhóm nội dung phân tích trên Fanpage	Thực trạng ghi nhận từ Facebook Insights và khảo sát (n = 110)	Hạn chế còn tồn tại theo đánh giá của khách hàng
Hình thức bài đăng	Chiếm ưu thế là bài viết kèm ảnh đơn hoặc album ảnh sự kiện; bài đăng video và ảnh động chiếm tỷ lệ thấp.	Chưa khai thác đều đặn định dạng video ngắn, hình ảnh Infographics còn ít, tỷ lệ livestream thấp.
Chủ đề nội dung	Tập trung vào thông báo tuyển sinh, sự kiện hội thảo du học và giới thiệu các khóa học ngoại ngữ.	Thiếu các bài chia sẻ kinh nghiệm thực tế về văn hóa, sinh hoạt của du học sinh; nội dung hướng dẫn săn học bổng chưa sâu.
Tính tương tác (Edgerank)	Khách hàng chủ yếu tương tác bằng lượt thích (Like) và nhắn tin (Inbox); lượng bình luận thảo luận công khai chưa cao.	Tốc độ phản hồi bình luận còn độ trễ; các bài đăng chưa ứng dụng nhiều câu hỏi gợi mở để kích thích tranh luận.
Quy trình biên tập	Đã có nhân sự chuyên trách quản trị nội dung và cập nhật bài viết theo tiến độ công việc tại trung tâm.	Thiếu lịch biên tập (Content Calendar) chi tiết dài hạn; khung giờ đăng bài đôi khi chưa bám sát khung giờ cao điểm (Peak Time).

Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động Content marketing trên Fanpage DDC Education của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề trong giai đoạn tới

Trên cơ sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty, tác giả đề xuất định hướng phát triển tiếp thị nội dung giai đoạn tiếp theo với 5 nhóm giải pháp cụ thể:

1. Đa dạng hóa định dạng và hoàn thiện chất lượng thị giác của nội dung: Đẩy mạnh sản xuất các sản phẩm nội dung thị giác như Infographics tóm tắt quy trình hồ sơ du học, thiết kế biểu đồ hoạt họa (Chart) thể hiện tỷ lệ đậu visa và học bổng. Gia tăng sản xuất video ngắn, phỏng vấn trực tiếp học viên đã du học thành công và tăng cường các buổi livestream tư vấn chuyên đề du học các nước (Mỹ, Úc, Canada, châu Âu) để nâng cao độ tin cậy.
2. Xây dựng kế hoạch biên tập (Content Calendar) đồng bộ và chuyên nghiệp: Thiết lập kế hoạch nội dung tổng thể theo quý và lịch đăng bài chi tiết từng tuần/ngày. Định hình rõ bản sắc (Tone & Mood) của Fanpage theo phong cách chuyên nghiệp, thân thiện và truyền cảm hứng; kiểm duyệt chặt chẽ văn phong, chính tả và tính pháp lý của thông tin học bổng trước khi xuất bản.
3. Tối ưu hóa thuật toán Edgerank và lựa chọn khung thời gian xuất bản hiệu quả: Căn chỉnh thời gian đăng bài vào các khung giờ vàng (Peak Time) từ 11h30 – 12h30 và 20h00 – 21h30 hàng ngày để tối ưu hóa phạm vi tiếp cận tự nhiên. Cải thiện tham số User và Weight bằng cách chủ động lồng ghép câu hỏi mở, tổ chức minigame tặng tài liệu học tập, đồng thời rút ngắn thời gian phản hồi bình luận và tin nhắn nhằm hạn chế sự suy giảm tương tác theo thời gian (Decay).
4. Tái cấu trúc tuyến nội dung bám sát nhu cầu thông tin của khách hàng: Gia tăng tỷ trọng các nhóm bài viết được khách hàng quan tâm hàng đầu theo kết quả khảo sát, bao gồm: cẩm nang săn học bổng, quy trình chứng minh tài chính, kinh nghiệm phỏng vấn visa, hướng dẫn thích nghi văn hóa và chia sẻ thực tế từ các học viên tiêu biểu của DDC Education.
5. Nâng cao năng lực nhân sự và ứng dụng công cụ phân tích dữ liệu định kỳ: Bồi dưỡng kỹ năng viết bài, thiết kế đồ họa cơ bản và dựng video cho đội ngũ phụ trách Fanpage; duy trì hoạt động theo dõi, đánh giá các chỉ số Facebook Insights hàng tuần (reach, CTR, engagement) để kịp thời điều chỉnh nội dung cho phù hợp với sự thay đổi thuật toán của mạng xã hội.

Kết quả và đóng góp

Nghiên cứu mang lại những kết quả cụ thể gắn liền với số liệu thực chứng tại doanh nghiệp:

• Khái quát hiện trạng vận hành Fanpage: Xác lập bức tranh chi tiết về trang Fanpage DDC Education với hơn 7.500 lượt theo dõi và điểm đánh giá 4,9/5 sao. Trích xuất chính xác bức tranh tương tác người dùng trong chu kỳ một năm (05/12/2020 – 05/12/2021) thông qua dữ liệu Facebook Insights, chứng minh mối liên hệ giữa định dạng hình ảnh/video với phạm vi tiếp cận bài viết.
• Xác định thực nghiệm hành vi khách hàng qua mẫu khảo sát $N = 110$: Kết quả thống kê mô tả và các kiểm định One-Sample T-test, Paired-Samples T-test đã lượng hóa được mức độ ưu tiên của khách hàng đối với các tiêu chí tiếp thị nội dung. Khảo sát chỉ ra rằng khách hàng đánh giá rất cao tính chính xác, hữu ích của thông tin học bổng và hình thức trực quan, đồng thời chỉ ra độ chênh lệch có ý nghĩa thống kê giữa kỳ vọng của người dùng và mức độ đáp ứng hiện tại của Fanpage.
• Đóng góp thực tiễn cho doanh nghiệp: Đề tài xây dựng một hệ thống giải pháp hoàn thiện có tính khả thi cao, được thiết kế riêng cho mô hình công ty tư vấn du học quy mô vừa và nhỏ tại Thừa Thiên Huế. Khóa luận cung cấp các hướng dẫn cụ thể từ khâu lập lịch biên tập, ứng dụng thuật toán Edgerank đến kỹ thuật đa dạng hóa bài viết (Infographics, Video, Storytelling) mà công ty có thể áp dụng trực tiếp không đòi hỏi ngân sách đầu tư quá lớn.
• Đóng góp học thuật: Bổ sung nguồn tài liệu nghiên cứu ứng dụng thực tế trong lĩnh vực tiếp thị nội dung số (Content Marketing) trên nền tảng mạng xã hội Facebook tại thị trường giáo dục địa phương, kết hợp hiệu quả giữa công cụ đo lường hệ thống (Facebook Insights) và phương pháp điều tra xã hội học xử lý qua SPSS.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận chỉ rõ các giới hạn xuất phát từ điều kiện thực hiện nghiên cứu:

• Hạn chế về quy mô và phương pháp chọn mẫu: Cỡ mẫu nghiên cứu gồm 110 khách hàng được thu thập bằng phương pháp lấy mẫu phi xác suất (thuận tiện) tại địa bàn thành phố Huế trong khoảng thời gian ngắn (từ 20/11/2021 đến 05/12/2021). Do đó, mức độ đại diện cho toàn bộ đối tượng khách hàng tiềm năng trên quy mô toàn quốc chưa thực sự toàn diện.
• Giới hạn phạm vi thời gian của dữ liệu thứ cấp: Các số liệu về tình hình kinh doanh của công ty chỉ mới phản ánh trong phạm vi 3 quý đầu năm 2021, chịu tác động nhất định bởi giai đoạn giãn cách xã hội do đại dịch Covid-19, chưa phản ánh đầy đủ chu kỳ kinh doanh trọn vẹn của cả năm.
• Giới hạn về kênh truyền thông: Đề tài chỉ tập trung chuyên sâu vào một kênh duy nhất là Fanpage Facebook DDC Education, chưa nghiên cứu sự phối hợp đa kênh giữa Facebook với Website, TikTok, Instagram, YouTube hoặc chiến dịch Email Marketing.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo:
  • Mở rộng quy mô mẫu khảo sát, áp dụng kỹ thuật chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng để tăng cường độ tin cậy và tính đại diện cho nghiên cứu.
  • Ứng dụng các mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) hoặc hồi quy đa biến nhằm lượng hóa mức độ tác động của các thành phần Content Marketing đến ý định đăng ký dịch vụ du học của khách hàng.
  • Mở rộng phạm vi khảo sát sang chiến lược tiếp thị nội dung đa kênh tích hợp (Omnichannel Content Marketing) trong thời kỳ chuyển đổi số sau đại dịch.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là nguồn tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và ứng dụng thực tiễn rõ rệt:

• Đối tượng tham khảo:
  • Sinh viên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh và Truyền thông số đang thực hiện đề tài tốt nghiệp hoặc nghiên cứu khoa học về tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing).
  • Cán bộ quản lý truyền thông, nhân viên sáng tạo nội dung (Content Creator) tại các trung tâm ngoại ngữ, công ty tư vấn du học, tổ chức giáo dục vừa và nhỏ có mô hình kinh doanh tương đồng.
• Nội dung có giá trị kế thừa:
  • Phương pháp xây dựng thang đo và bảng hỏi khảo sát khách hàng về tiếp thị nội dung số.
  • Quy trình phối hợp giữa phân tích số liệu hệ thống từ Facebook Insights với việc xử lý số liệu sơ cấp qua phần mềm SPSS 20 (thống kê mô tả, kiểm định One-Sample T-test và Paired-Samples T-test).
  • Khung lý luận về cấu trúc bài viết 4 phần và cách thức vận dụng thuật toán Edgerank để giải quyết vấn đề suy giảm tương tác tự nhiên trên Fanpage doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Đối tượng khảo sát và quy mô mẫu trong khóa luận được xác định dựa trên cơ sở nào?
Đối tượng khảo sát của đề tài là những khách hàng đã biết đến và từng tương tác trên Fanpage "DDC Education" của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề. Cỡ mẫu được tính toán theo công thức Cochran (1997) với mức độ tin cậy 95% ($z = 1{,}96$), xác suất $p = 0{,}5$ và sai số cho phép $e = 0{,}1$, cho ra quy mô mẫu lý thuyết là 100 đối tượng. Để hạn chế sai sót và bù trừ phiếu không hợp lệ, tác giả điều tra chính thức $N = 110$ đối tượng bằng phương pháp chọn mẫu phi xác suất trong giai đoạn từ 20/11/2021 đến 05/12/2021.

2. Tác giả sử dụng các công cụ và kỹ thuật định lượng nào để xử lý dữ liệu khảo sát?
Tác giả sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 20 để xử lý dữ liệu. Kỹ thuật phân tích bao gồm thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ %) để làm rõ đặc điểm nhân khẩu học và thói quen tiếp nhận tin tức của khách hàng; sử dụng thang đo Likert 5 mức độ; kiểm định One-Sample T-test so sánh giá trị trung bình với mức chuẩn $\mu = 4$ ở mức ý nghĩa 5% để đánh giá mức độ quan trọng và mức độ thực hiện; và kiểm định cặp Paired-Samples T-test để đo lường khoảng cách sai biệt giữa kỳ vọng và thực tế trải nghiệm nội dung của khách hàng.

3. Fanpage DDC Education ghi nhận những chỉ số hoạt động nổi bật nào trước khi tác giả đề xuất giải pháp?
Tính đến ngày 05/12/2021, Fanpage DDC Education đạt trên 7.500 lượt theo dõi và xếp hạng đánh giá trung bình 4,9/5 sao. Dữ liệu trích xuất từ Facebook Insights trong giai đoạn từ 05/12/2020 đến 05/12/2021 cho thấy người dùng tương tác chủ yếu là học sinh, sinh viên và phụ huynh trẻ tuổi; các bài đăng có hình ảnh thiết kế chỉn chu hoặc tư liệu thực tế đạt lượt tiếp cận (reach) và tương tác cao hơn rõ rệt so với bài viết thuần văn bản.

4. Khóa luận vận dụng lý thuyết thuật toán Edgerank như thế nào để cải thiện tương tác trên Fanpage?
Tác giả vận dụng 3 tham số của thuật toán Edgerank để đề xuất giải pháp: nâng cao tham số User và Weight bằng cách tăng cường đăng bài dưới dạng câu hỏi mở, tổ chức minigame, xuất bản video trực tiếp và sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng; đồng thời giảm thiểu độ suy giảm tương tác (Decay) bằng cách bố trí nhân sự phản hồi bình luận, tin nhắn nhanh chóng và xuất bản nội dung đúng khung giờ vàng (Peak Time) từ 11h30 – 12h30 và 20h00 – 21h30.

5. Nguồn dữ liệu thứ cấp về doanh nghiệp được thu thập trong khung thời gian nào?
Dữ liệu thứ cấp về tình hình hoạt động dịch vụ, kết quả kinh doanh và cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề được thu thập trong phạm vi 3 quý đầu năm 2021 (từ 01/01/2021 đến 20/09/2021), kết hợp cùng số liệu báo cáo thị trường của Hootsuite (tháng 1/2021) và NapoleonCat (tháng 6/2021).

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Phạm Thị Khánh Vân đã hoàn thành việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về Content Marketing trên mạng xã hội Facebook và đánh giá thực trạng vận hành Fanpage DDC Education của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Đại Đề. Thông qua việc phân tích dữ liệu Facebook Insights chu kỳ một năm kết hợp khảo sát thực chứng 110 khách hàng qua phần mềm SPSS 20, công trình đã chỉ rõ những ưu thế và khoảng cách sai biệt giữa nhu cầu tiếp nhận của người dùng với nội dung thực tế trên trang. Trên cơ sở đó, hệ thống 5 nhóm giải pháp về đa dạng hóa định dạng hình ảnh/video, lập lịch biên tập, tối ưu hóa thuật toán Edgerank và tái cấu trúc nội dung cung cấp một định hướng cải tiến thiết thực, góp phần nâng cao năng lực tiếp thị số cho doanh nghiệp tư vấn du học tại địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Cơ sở lý luận về Content marketing 1. Khái niệm Content Marketing Thuật ngữ Content Marketing gần đây được sử dụng như một từ khoá xu hướng trong giới marketing. Bất kể chiến dịch digital marketing nào, content cũng luôn là yếu tố chiếm vị trí cực kỳ quan trọng.

Có rất nhiều định nghĩa về content marketing, nó bắt nguồn từ cách nhìn nhận và nội dung mà các chuyên gia nghiên cứu, thực hiện. Theo Joe Pulizzi (Phó tổng Giám đốc tập đoàn truyền thông Penton Custom từ đầu những năm 2000) cho rằng: “Content marketing là cách tiếp cận thị trường, thay vì gây cho khách hàng mất tập trung với những quảng cáo không liên quan đến họ, chúng ta sẽ tạo ra những nội dung có giá trị, hấp dẫn và có liên quan dựa trên nền tảng nhất quán từ đó theo thời gian, tạo nên nhóm khách hàng và sự thay đổi về hành vi của khách hàng mang tính lợi nhuận.” Theo định nghĩa từ Content Marketing Institute: “Content marketing là chiến lược tiếp cận một đối tượng mục tiêu thông qua những nội dung giá trị, nhất quán và hài hòa cùng mối quan tâm của họ, đề từ đó thu hút và ‘điều hướng’ họ tới những hành động mang lại lợi ích cho doanh nghiệp”. Theo Le D (20213) cho rằng: “Content marketing là thu hút và chuyển đổi khách hàng tiền năng thành khách hàng bằng cách tạo và chia sẻ nội dung miễn phí có giá trị. Mục đích của tiếp thị nội dung là giúp các công ty tạo ra sự trung thành thương hiệu bền vững và cung cấp thông tin có giá trị cho người tiêu dùng cũng như tạo ra sự sẵn lòng mua sản phẩm từ công ty trong tương lai.

Hình thức tiếp thị tương đối mới này không liên quan đến bán hàng trực tiếp. Thay vào đó, nó tạo dựng lòng tin và mối quan hệ với khách hàng”. SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Cũng nhắc tới khái niệm này, Vincent Do, CEO của GTV SEO (2017) cho rằng: “Content marketing là một chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối các content giá trị, liên quan và liên tục tới thị trường nhằm mục đích biến họ thành khách hàng và từ khách hàng sang khách hàng mua lại. Loại nội dung bạn chia sẻ liên quan chặt chẽ đến những gì bạn bán, nói cách khác, bạn đang giáo dục mọi người để họ biết, thích và tin tưởng đủ để làm ăn với bạn.

Thay vì quảng cáo bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn cung cấp nội dung thật sự hữu ích cho khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn để giúp họ giải quyết các vấn đề của họ đang gặp phải”. Ngoài ra, Brandsvietnam (2015) cũng có một cái nhìn cho khía cạnh này như sau: “Content marketing là lập ra kế hoạch chi tiết về những chuyên mục, chủ đề bao của kế hoạch viết bài, đăng bài với nội dung đã được đưa ra trong chiến lược kế hoạch đi vài trên Website cũng như trên những kênh truyền thông phù hợp để tạo ra những phản ứng và thảo luận (theo hướng tích cực) về nội dung truyền tải, từ đó có thể thay đổi suy nghĩ, thái độ và hành động của khách hàng mục tiêu”. Phân loại Content Marketing Dựa vào mức độ phổ biến hiện nay, người ta chia thành các dạng tiếp thị nội dung hiệu quả nhất (Nguồn: ECPVietnam, 2018).  Inforgraphics Đây là dạng hình ảnh kèm chữ phổ biến nhất Facebook có thể sử dụng để giới thiệu các tính năng sản phẩm, quá trình hình thành công ty hoặc là các thủ thuật.

mẹo vặt đơn giản và dễ hiểu với hình ảnh minh họa. Đây được coi là dạng Visual Image (hình ảnh trực quan). Tất cả các thông tin bạn cần biết đều được tổng hợp đầy đủ chỉ trong một trang hình ảnh, hoặc nhiều hình ảnh nhỏ được phân ra với câu từ ngắn gọn, câu từ cũng không dài dòng mà cô đọng nhất có thể.  Quote/Meme – Trích dẫn Khi chèn những câu trích dẫn hay hoặc vui nhộn, hài hước, tình cảm để tạo lượt tương tác tốt nhất trên bài viết của mình.

Các câu trích dẫn Visual marketing (tiếp thị lan SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh truyền) sẽ đặt trên những hình ảnh thu hút (background), từ đó thu hút người xem quan tâm đến Fanpage của bạn. Trích dẫn sẽ được chia thành hai loại: + Quote: Câu trích dẫn danh ngôn, tục ngữ, các câu nói nổi tiếng của người nổi tiếng. + Meme: Câu trích dẫn mang tính giải trí cao như mang ý nghĩa hài hước, vui nhộn hoặc tình cảm. Đặc điểm chung của 2 dạng trích dẫn này là gây ấn tượng và dễ đi vào tâm trí của người xem, khiến họ nhớ mãi.

Từ đó thúc đẩy các tương tác bài viết như like, share, comment và tag. Khả năng tương tác của các loại Visual content này rất cao nếu bạn chăm chỉ và chia sẻ đúng thời điểm sẽ giúp các bạn tăng lượt like trên Fanpage cao mà không cần phải chi quá nhiều tiền vào chạy quảng cáo.  Hình ảnh thương hiệu được đăng tải đẹp mắt Mỗi bài viết được đăng tải đề phải chứa hình ảnh thương hiệu, phong cách thương hiệu để mọi người có thể nhận biết được thương hiệu ngay lập tức. Hình ảnh Visual marketing (tiếp thị trực tiếp) không cần quá cầu kì, đơn giản mà đẹp mắt mớ mang lại giá trị cao nhất, vì quá màu mè khiến người xem không tập trung được vào sản phẩm.

Ngoài ra bạn có thể đính kèm link rút gọn trên mạng xã hội để khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm. Để làm được điều này hãy xác định đâu là phong cách cho hình ảnh mà bạn muốn làm nổi bật. Điểm đặc trưng trong sản phẩm mà bạn muốn truyền tải là gì (cụ thể như cảm giác bạn muốn mang lại cho người xem). Từ đó xây dựng bố cục hình ảnh như thế nào để làm nổi bật và có cái nhìn rõ nhất và ghi nhớ “Đúng chủ đề - Đúng phong cách – Rõ ràng trong nhận diện thương hiệu” sẽ tạo nên hình ảnh đậm cách thương hiệu.

 Video Content – Nội dung bằng Video Đây là xu hướng marketing nổi bật nhất trong những năm qua. Các doanh nghiệp đã và đang đầu tư vào nội dung này để thu hút khách hàng, vừa có thể tăng nhận diện thương hiệu, gọi là viral video marketing (tiếp thị video lan truyền). Thậm chí, trên Facebook các loại quảng cáo thông qua video chiếm phần lớn. Các video ngắn mà giàu thông tin có thể SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh thu hút nhận thức của khách hàng.

Các video hướng dẫn và giới thiệu sản phẩm sẽ quyết định việc mua sản phẩm. Dạng Visual content đang rất thịnh hành là GIF, ảnh động với các hình ảnh lặp đi lặp lại. Những trang Fanpage động đồng thường dùng các hình ảnh này để biểu thị cảm xúc và trạng thái của mình.  Chart – Biểu đồ hoạt họa màu sắc Sử dụng hình ảnh biểu đồ mô tả quá trình tăng trưởng hoặc phát triển của một sản phẩm, dịch vụ hay xu hướng đang đi lên của thị trường.

Ưu tiên các dạng biểu đồ có màu sắc dươn giản và rõ ràng khiến người xem chú ý và khả năng tương tác cao hơn.  Sử dụng lời kêu gọi hành động trên hình ảnh/video (Call – to – Action) Được sử dụng nhiều trong các hình ảnh qaurng cáo trên Facebook, chúng dùng để kích thích và khuyến khích người đọc nhấp vào link muốn chia sẻ, hay vào bài viết trực tiếp trên Facebook. Nó như một dạng gợi mở và hướng người xem tới bước tiếp theo mà họ cần làm khi đánh trúng nhu cầu của họ. sử dụng các hiệu ứng và font chữ đa dạng để tạo ấn tượng cho câu kêu gọi hành động mà doanh nghiệp muốn truyền tải.

 Hình ảnh hướng dẫn thủ thuật – mẹo vặt đơn giản Với các hình ảnh đơn có kèm các bước thực hiện đơn giản và ngắn gọn cũng như mang lại tương tác cao khi đăng tải các bài viết trên Facebook. Biết cách lồng ghép thông tin đi kèm với hình ảnh sản phẩm vừa nâng cao thương hiệu mà lại mang cho người dùng cảm giác an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của bạn.  Hình ảnh chứa câu hỏi gợi mở Nó không phải là hình ảnh trích dẫn, nó gần như là hình ảnh để dẫn đường cho bài viết của bạn, dạng bài viết kèm theo hình ảnh trên Facebook. Câu hỏi mở dễ dàng tạo sự kích thích, trí tò mò để người xem có được một sự tương tác, dễ dàng tạo ấn tượng và phủ rộng thương hiệu của bạn.

SVTH: Phạm Thị Khánh Vân 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Phân loại Các dạng content Đặc điểm marketing Dựa vào Inforgraphics Đây là dạng hình ảnh kèm chữ phổ biến nhất Facebook mức độ sử dụng để giới thiệu các tính năng sản phẩm, quá trình phổ biến hình thành công ty hoặc là các thủ thuật, mẹo vặt đơn hiện nay giản và dễ hiểu với hình ảnh minh họa content Quote/Meme – Những câu trích dẫn hay hoặc vui nhộn, hài hước, tình marketing Trích dẫn cảm sẽ đặt trên những hình ảnh thu hút, từ đó thu hút chia thành người xem quan tâm đến Fanpage của bạn, thúc đẩy các dạng tương tác bài viết. +Meme: Câu trích dẫn mang tính giải trí cao như mang ý nghĩa hà hước, vui nhộn hoặc tình cảm +Quote: Câu trích dẫn danh ngôn, tục ngữ, các câu nói nổi tiếng của người nổi tiếng Hình ảnh thương Bài viết phải chứa hình ảnh và phong cách thương hiệu hiệu được đăng để mọi người có thể nhận biết được thương hiệu ngay tải đẹp mắt lập tức. Ngoài ra có thể đính kèm link rút gọn trên mạng xã hội để khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm Video Content – Đây là xu hướng marketing nổi bật nhất trong những Nội dung bằng năm qua. Các video ngắn mà giàu thông tin có thể thu Video hút nhận thức của khách hàng.

Các video hướng dẫn và giới thiệu sản phẩm sẽ quyết định việc mua sản phẩm. Chart – Biểu đồ Sử dụng hình ảnh biểu đồ mô tả quá trình tăng trưởng hoạt họa màu sắc hoặc phát triển của một sản phẩm, dịch vụ hay xu hướng đang đi lên của thị trường. Biểu đồ có màu sắc đơn giản và rõ ràng khiến người xem chú ý và khả năng tương tác cao hơn.