Thực Trạng Mua Sắm Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh

• Tác giả: Phạm Hữu Phát
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Thực Trạng Mua Sắm Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Đóng góp của đề tài
• 1.8. Kết cấu của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ MUA SẮM TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Khái niệm thương mại điện tử
• 2.3. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.3.1. Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model)
• 2.3.2. Mô hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM
• 2.4. Lược khảo các nghiên cứu trước đây
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MUA SẮM TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.1. Khái quát chung về trang thương mại điện tử Shopee
• 3.2. Shopee lấy lợi nhuận từ đâu?
• 3.3. Ưu/ nhược điểm của Shopee
• 3.4. Tình hình kinh doanh của Shopee so với các trang TMĐT khác
• 3.4.1. Thị phần và doanh thu
• 3.4.2. Lượng truy cập website
• 3.5. Thực trạng chung của người tiêu dùng Việt Nam trên sàn TMĐT Shopee
• 3.5.1. Độ tuổi, giới tính và nơi sống của khách hàng trên Shopee
• 3.5.2. Các mặt hàng được nhắc tới nhiều trên Shopee
• 3.5.3. Các mặt hàng bán chạy trên Shopee năm 2022
• 3.5.4. Kết quả khảo sát thực trạng mua sắm trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên Trường Đại học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh
• 3.5.4.1. Số lượng và giới tính
• 3.5.4.2. Sở thích mua hàng trực tuyến
• 3.5.4.4. Tần suất và mức giá
• 3.5.4.7. Vấn đề sau mua hàng
• 3.5.4.8. So sánh Shopee với những trang TMĐT khác
• 3.5.4.9. Giao diện và app Shopee
• 3.5.4.10. Mức độ hài lòng
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CHO SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE
• 4.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Mua Sắm Trên Shopee Của Sinh Viên Đại Học Ngân Hàng TP

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của sinh viên, đặc biệt là tại Trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM. Shopee, một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, đã thu hút được sự quan tâm lớn từ nhóm đối tượng này. Nghiên cứu này sẽ phân tích thực trạng mua sắm trên Shopee của sinh viên, từ đó đưa ra những nhận định và giải pháp phù hợp.

1.1. Khái Niệm Mua Sắm Trực Tuyến Và Tầm Quan Trọng

Mua sắm trực tuyến là hình thức mua hàng qua internet, cho phép người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ. Đối với sinh viên, việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang lại nhiều ưu đãi hấp dẫn.

1.2. Tình Hình Mua Sắm Trên Shopee Của Sinh Viên

Theo khảo sát, sinh viên Đại học Ngân Hàng TP.HCM có xu hướng mua sắm trên Shopee cao hơn so với các sàn khác. Điều này cho thấy sự phổ biến của Shopee trong cộng đồng sinh viên.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Mua Sắm Trên Shopee

Mặc dù Shopee mang lại nhiều lợi ích, nhưng sinh viên cũng gặp phải không ít thách thức khi mua sắm. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm và quyết định của họ.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Chọn Lựa Sản Phẩm

Với hàng triệu sản phẩm trên Shopee, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp trở nên khó khăn. Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của người bán.

2.2. Vấn Đề Về Giao Hàng Và Thanh Toán

Giao hàng chậm và các phương thức thanh toán không thuận tiện là những vấn đề phổ biến. Sinh viên thường lo ngại về thời gian giao hàng và tính bảo mật của các giao dịch.

III. Phương Pháp Mua Sắm Hiệu Quả Trên Shopee

Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên Shopee, sinh viên cần áp dụng một số phương pháp và chiến lược nhất định. Những bí quyết này sẽ giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

3.1. Sử Dụng Khuyến Mãi Và Mã Giảm Giá

Khuyến mãi và mã giảm giá là những công cụ hữu ích giúp sinh viên tiết kiệm chi phí. Việc theo dõi các chương trình khuyến mãi thường xuyên sẽ giúp họ mua sắm hiệu quả hơn.

3.2. Đánh Giá Sản Phẩm Trước Khi Mua

Đánh giá sản phẩm từ người dùng khác là một bước quan trọng. Sinh viên nên đọc kỹ các đánh giá và nhận xét để có cái nhìn tổng quan về chất lượng sản phẩm.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Mua Sắm Trên Shopee

Nghiên cứu cho thấy rằng việc mua sắm trên Shopee không chỉ giúp sinh viên tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm tiêu dùng của họ. Những ứng dụng thực tiễn này có thể được áp dụng rộng rãi.

4.1. Tác Động Đến Thói Quen Mua Sắm

Mua sắm trên Shopee đã thay đổi thói quen tiêu dùng của sinh viên. Họ ngày càng ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến hơn là đến cửa hàng truyền thống.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Về Mức Độ Hài Lòng

Kết quả khảo sát cho thấy đa số sinh viên hài lòng với trải nghiệm mua sắm trên Shopee. Điều này cho thấy Shopee đã đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng trẻ.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Mua Sắm Trên Shopee

Mua sắm trên Shopee đang ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng sinh viên. Tương lai của hình thức này hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với nhiều cải tiến và đổi mới.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Mua Sắm Trong Tương Lai

Dự đoán rằng mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ ngày càng tiên tiến. Sinh viên sẽ có nhiều lựa chọn hơn và trải nghiệm tốt hơn.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với Shopee

Shopee cần tiếp tục cải thiện dịch vụ giao hàng và thanh toán để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên. Việc tăng cường các chương trình khuyến mãi cũng sẽ thu hút thêm người dùng.