b©⁄ ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN Bj k VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH CHUYEN DE TOT NGHIỆP Dé tài: MO RONG HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG TAI NGAN HANG TMCP KY THUONG VIET NAM CHI NHANH HOANG GIA Giáo viên hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Văn Nam Sinh viên : LÊ TRÂM ANH Mã sinh viên : 11150147 Khóa : 57 Chuyén nganh : Ngân hàng 57A Hà Nội, 12/2018 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu trong bài viết này là chính xác, trung thực, và đề tài “Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam — Chỉ nhánh Hoàng Gia” được trình bày là nghiên cứu của em, chưa được ai công bố trong bat kỳ công trình nào khác. Dé tài nghiên cứu nay được hoàn thành có sự giúp đỡ của Ban Giám doc Techcombank chi nhánh Hoang Gia cùng các Phòng ban nghiệp vụ của ngân hang trong việc tiệp cận sô liệu và các tài liệu nghiên cứu. Em xin chân thành cảm ơn sự tận tình hướng dẫn của GS.TS Nguyễn Văn Nam. Việc đưa ra một số thông tin về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Techcombank mang tính nhạy cảm cao có thé ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng, nên em đã rất cân nhắc khi đưa ra số liệu vào đề tài nghiên cứu, và mong Ban lãnh đạo Techcombank — chi nhánh Hoang Gia thông cảm, giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này. Sinh viên thực hiện Lê Trâm Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT BĐS: Bất động sản CBCNV: Cán bộ công nhân viên CGPD: Chuyên gia phê duyệt CNTT: Công nghệ thông tin CSO: Chuyên viên tư vấn dịch vụ tài chính cá nhân CVKH: Chuyên viên khách hàng CVNL: Chuyên viên nhập liệu CVTD: Cho vay tiêu dùng CVTĐ: Chuyên viên thâm định ĐVKD: Don vi kinh doanh GDBĐ: Giao dịch bảo đảm GTCG: Giấy tờ có giá HĐTD: Hợp đồng tín dụng HDV: Huy động vốn KHCN: Khách hàng cá nhân KSSV: Khảo sát sau vay NHNN: Ngân hàng nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại PFS: Phòng bán lẻ QLCT: Quản lý chứng từ QTRR: Quản tri rủi ro RBO: Chuyên viên khách hàng cá nhân TCB: Techcombank TCTD: Tổ chức tín dụng TMCP: Thương mại cô phần TSDB: Tài sản dam bao DANH MỤC SƠ DO, BANG, BIEU DO Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đô 1: | Sơ đồ CVTD gián tiếp 7 Sơ đồ 2: | Sơ đồ CVTD trực tiếp 8 Sơ đồ 3: Cơ cấu tô chức của chỉ nhánh TCB Hoàng Gia 23 Bảng Nội dung Trang Bảng 2.I: | Tình hình tài sản — nguồn vốn giai đoạn 2015 - 2017 25 Bảng 2.2: | Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 — 2017 26 Bang 23: | Cơ câu nguồn von huy động giai đoạn 2015 — 2017 27 Bảng 2.4: | Cơ câu tín dụng giai đoạn 2015 — 2017 27 Bảng 2.5: | Tình hình nợ xâu, nợ quá hạn tại chi nhánh Hoang Gia giai đoạn 29 2015 — 2017 Bang 2.6: Kết quả hoạt động dịch vụ giai đoạn 2015 — 2016 30 Bảng 2.7: | Quy mô hoạt động CVTD giai đoạn 2015 — 2017 34 Bảng 2.8: Quy mô hoạt động CVTD theo thời hạn giai đoạn 2015 — 2017 36 Bảng 2.9: | Quy mô CVTD theo sản phâm giai đoạn 2015 - 2017 37 Bảng 2.10: | Doanh số thu lãi tại chi nhánh Hoàng Gia 39 Bảng 2.11: | Tình trang nợ xâu, nợ quá han trong hoạt động CVTD giai đoạn 40 2015 — 2017 Biểu đồ Nội dung Trang Biểu đồ 2.1: | Cơ câu CVTD theo thời hạn giai đoạn 2015 — 2017 36 Biểu đô 2.2: | Cơ câu CVTD theo sản phẩm giai đoạn 2015 - 2017 38 08000671000. | CHƯƠNG 1: NHỮNG VAN DE CƠ BAN VE CHO VAY TIỂU DUNG VÀ MỞ RONG CHO VAY TIEU DUNG CUA NHTM. Khái quát về cho vay tiêu dùng của NHTM o. Khái niệm cho vay ti@u đÙng . Đặc điểm của cho vay tiêu đÙng. Phân loại cho vay ti€u đÙng . Rui ro của cho vay tiêu AUG . Sàn cv kg kg ket 10 1. Mở rộng cho vay tiêu dùng của NHM.-- 5 cà ng HH He. Khái niệm mở rộng cho vay tiêu đÙP. Các chỉ tiêu danh giá mở rộng cho vay tiêu đÙng. Các nhân tô ảnh hưởng đến mở rộng cho vay tiêu dùng của NHTM. Các nhân t6 về phía ngân nang vececscccccessesssessesssesssessesssessesssessesssessesssessesssesseessess 15 1. Các nhân t6 về phía khách NANG . 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KY THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) - CHI NHÁNH HOÀNG GIA. Khái quát về Techcombank — chi nhánh Hoàng Gia . Lịch sử hình thành & phát trÏỂH coeccecscccsesssessesssessesssessesssesssessesssessesssessesssesseessess 23 bốc sẽ n.3: Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam — chỉ nhánh Hoàng Gia giai đoạn 2015 - 2 Ï7.2: Thực trang cho vay tiêu dùng tại Techcombank — chi nhánh Hoang Gia .1: Quy trình CVTD tại Techcombank — chỉ nhánh Hoàng GIa.2: Phân tích thực trạng CVTD tại chỉ nhánh Hoàng Gia .3: Đánh giá thực trạng CVTD tại chi nhánh Hoàng ia.1: Kết quả đạt QUOC ceececceccecsessessessesssessesssssesssssessessessessussussussucsucssessessessessessessesseeees 41 2.2: Hạn chế và nguyên nhÂN.-- 2-5 S25 EE+E‡EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErrrkerres 43 CHƯƠNG 3: GIÁI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI TECHCOMBANK - CHI NHÁNH HOÀNG GIA .1: Định hướng phát triển của TCB trong thời gian tới.2: Định hướng phát triển của chi nhánh Hoang Gia đối với hoạt động CVTD trong 0Ù i0 8011.3: Giải pháp mo rộng CVTD tai TCB chi nhánh Hoàng Gia .1: Đa dang hoá các sản phẩm CVTD và cạnh tranh về lãi suất.2: Day manh chién dich quảng báo, tiếp thị sản phẩm CVTTD.3: Uu tiên phát triển tự động hoá và rút ngắn quy trình CVTD.4: Tập trung thu hút nhiều khách hàng mang lại lợi nhuận cao và làm sâu sắc mối quan hệ với các khách hàng Wien fẠÌ.5: Điều chỉnh mô hình kinh doanh va dịch vụ dé đảm bảo hiệu quả và năng suất 3.6: Chuẩn hoá chức năng nhiệm vụ, cơ chế phối hợp và xây dựng một đội ngũ nhân sự có chất [72/0A 59 3.1: Kién nghi vOi NAG NUCC 10nnnnnẽ nga.2: Kiến nghị với NHNN voececsessesscssesscsssessessessessessessessessesssssussuessessessessessessessesseesecees 60 3.3: Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.---2- 52 22s 2 2E 2127121127121 2T1 11 T1 T1 T1 T11 11111 erree 63 TÀI LIEU THAM KHẢO. ce 64 PHAN MỞ DAU 1. Ly do chon dé tai Nền kinh tế Việt Nam hiện nay đang bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ và vượt bậc, tạo tiền đề để nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, hướng tới một cuộc song tốt đẹp hơn không chỉ về vật chất mà còn cả về tinh thần. Không chỉ dừng lại ở việc thỏa mãn các nhu cầu tất yếu như ăn no mặc ấm, con người đã bắt đầu nghĩ đến những nhu cầu cao hơn như ăn ngon mặc đẹp, ở nhà đẹp, đi xe sang, hay cao hơn nữa là đi du lịch nước ngoài, du học ở các nước tiên tiến. Đi cùng với sự phát triển ngày càng cao của xã hội, tài chính cá nhân đã trở thành van dé vô cùng quan trọng và có tác động rat lớn đến việc tài trợ và đáp ứng các nhu cầu chỉ tiêu của con người. Như chúng ta đã biết, thu nhập của con người là có giới hạn, với mức thu nhập như hiện nay, dé tích luỹ được đủ tiền dé thoả mãn các nhu cầu trên không phải là điều đơn giản, đa số họ đều không có khả năng chi trả cho tat cả các nhu cầu tiêu dùng cùng một lúc, đặc biệt là các món hang xa xi. Đôi khi họ cho phép mình chi tiêu vượt mức thu nhập, dẫn đến nhu cầu vay muon để tiêu dùng tăng lên. Do vậy, việc đi vay dé tiêu dùng là một nhu cầu rat lớn. Điều này đã tạo tiền đề cho các NHTM phát triển mảng dịch vụ CVTD đối với KHCN, tạo ra mảng thị trường CVTD có sức cạnh tranh rất cao trên thị trường Việt Nam. Bên cạnh việc mang lại lợi nhuận cho ngân hàng, CVTD còn có ý nghĩa xã hội sâu sắc khi góp phần thúc đây nâng cao năng lực lao động, góp phần cải thiện đời sống của người dân, tăng khả năng công hiến cho xã hội. Vì vậy, ngay từ khi NHNN chủ trương kích cầu bằng hoạt động CVTD thì loại hình này đã nhận được sư hưởng ứng tích cực từ mọi thành phan trong nền kinh tê. Cho vay KHCN là tất yêu và là xu hướng phát triển chung của cả hệ thống NHTM. Có hai lý do chính dé dã tới xu hướng phát triển này: một là do CVTD mang lại khoản lợi nhuận khá cao cho ngân hàng; hai là do ngày nay, những người dân có trình độ cao thường có xu hướng vay nhiều hơn mức thu nhập của bản thân dé thỏa mãn các kế hoạch tiêu dùng và hưởng thụ một mức sống cao hơn trên cơ sở về triển vọng thu nhập trong tương lai. Nhiều ngân hàng nhận thấy cho vay đối với KHCN dễ hơn, mặt bằng lãi suất cao hơn và rủi ro cũng thấp hơn cho vay doanh nghiệp, giúp ngân hàng tăng dư nợ, tăng lãi suất và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, nhìn vào thực tế của ngành ngân hàng nước ta hiện nay, tổng dư nợ CVTD của các ngân hàng còn thấp, chỉ chiếm khoảng 20-30% tổng dư nợ cho vay. Trong khi tỷ lệ này ở các nước có nên kinh tế phát triển như Mỹ, Nhật và các nước châu Âu luôn là 40-50%. Điều đó cũng nói lên rằng tiềm năng CVTD trong 1 nước còn rất lớn, trong khi đó khả năng khai thác khu vực tín dụng cá nhân của các NHTM còn hạn chế hoặc chưa được sự quan tâm xứng đáng cho lĩnh vực này. Xuất phát từ thực tiễn CVTD của các ngân hang trong nước, cùng với những kiến thức đã được học tập tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân, sau một thời gian thực tập nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam — chi nhánh Hoàng Gia, em đã lựa chọn đề tài “Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tai Ngân hàng thương mại cỗ phan Kỹ thương Việt Nam — chỉ nhánh Hoàng Gia” làm chuyên đề tốt nghiệp cho mình. Mục đích nghiên cứu - _ Nghiên cứu những van đề cơ bản về CVTD và mở rộng CVTD của NHTM. - Phan tích, đánh giá thực trạng, kết quả đạt được, hạn chế trong hoạt động CVTD tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam — chi nhánh Hoàng Gia. - Dé xuất giải pháp giải quyết các tồn tại nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả của hoạt động CVTD tại chi nhánh. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài - _ Đối tượng: Hoạt động CVTD của NHTM - Pham vi nghiên cứu: Hoạt động CVTD tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam — chi nhánh Hoang Gia giai đoạn 2015 — 2017 4.
Chuyên đề tốt nghiệp: Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam ...
Chuyên đề tốt nghiệp phân tích mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Hoàng Gia, đề xuất giải pháp hiệu quả.
Trường đại học
Đại học Kinh tế Quốc dânChuyên ngành
Ngân hàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Chuyên đề tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lê Trâm Anh
Người hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Văn Nam
Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
Chuyên ngành: Ngân hàng
Đề tài: Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Gia
Loại tài liệu: Chuyên đề tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Hà Nội
Tài liệu "Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Techcombank chi nhánh Hoàng Gia - Chuyên đề tốt nghiệp" tập trung phân tích chiến lược mở rộng dịch vụ cho vay tiêu dùng của Techcombank tại chi nhánh Hoàng Gia. Tài liệu cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này, bao gồm phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng, và các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động. Độc giả sẽ hiểu rõ hơn về cách các ngân hàng tối ưu hóa dịch vụ tài chính để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Để mở rộng kiến thức về các chiến lược phát triển dịch vụ trong lĩnh vực tài chính và kinh doanh, bạn có thể tham khảo thêm Luận văn tốt nghiệp giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH thương mại vận tải và dịch vụ du lịch Hoàng Phát, Luận văn một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở xí nghiệp dịch vụ trục vớt công trình, và Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao giá trị vòng đời khách hàng cho công ty TNHH Ví FPT. Những tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về các giải pháp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và dịch vụ trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ