Hoạt Động Marketing Online Trên Nền Tảng Facebook Tại Công Ty OABI

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Phương Anh
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Thị Minh Hòa
• Trường học: Đại học Kinh tế - Đại học Huế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Hoạt Động Marketing Online Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội Facebook Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thừa Thiên Huế

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3.2.1. Phạm vi không gian
• 1.3.2.2. Phạm vi thời gian
• 1.3.2.3. Phạm vi nội dung
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.1.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp xử lý và phân tích
• 1.5. Bố cục đề tài
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING ONLINE TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK
• 2.1.1. Tổng quan về Marketing
• 2.1.1.1. Khái niệm Marketing
• 2.1.1.2. Phân loại Marketing
• 2.1.1.2.1. Marketing truyền thống
• 2.1.1.2.2. Marketing hiện đại
• 2.1.2. Tổng quan Marketing Online
• 2.1.2.1. Khái niệm Marketing Online
• 2.1.2.2. Phân biệt Marketing truyền thống và Marketing Online
• 2.1.2.3. Phân biệt Digital Marketing và Marketing Online
• 2.1.2.4. Các công cụ Marketing Online chủ yếu hiện nay
• 2.1.2.4.1. Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông xã hội)
• 2.1.2.4.2. Pay-Per-Click (PPC – Trả tiền cho mỗi lần nhấp)
• 2.1.2.4.3. Search Engine Optimization (SEO – Tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm)
• 2.1.3. Tổng quan Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook
• 2.1.3.1. Khái niệm mạng xã hội
• 2.1.3.2. Vai trò của Marketing Online qua mạng xã hội
• 2.1.3.3. Nền tảng mạng xã hội Facebook
• 2.1.3.4. Hoạt động Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook
• 2.1.4. Lợi ích Marketing Online qua nền tảng mạng xã hội Facebook
• 2.1.5. Cơ sở thực tiễn
• 2.1.5.1. Xu hướng Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook trên toàn cầu
• 2.1.5.2. Xu hướng Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook tại Việt Nam
• 2.1.5.3. Một số nghiên cứu liên quan
• 2.2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN & ĐÀO TẠO OABI
• 2.2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.1.1. Tổng quan về công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
• 2.2.1.2.1. Giá trị cốt lõi
• 2.2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.1.4. Ngành nghề kinh doanh
• 2.2.1.5. Tình hình kinh doanh
• 2.2.2. Đối tượng mục tiêu của hoạt động Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.3. Mục tiêu của hoạt động Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.4. Kết quả thu thập được từ Facebook Business Suite về các hoạt động Marketing Online đã triển khai trên nền tảng mạng xã hội Facebook của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.5. Về hoạt động xây dựng Fanpage của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.5.1. Về hoạt động xây dựng Content trên Fanpage của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.5.2. Về hoạt động Facebook Ads của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.5.3. Hoạt động tương tác và chăm sóc khách hàng trên Facebook của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.6. Kết quả nghiên cứu ý kiến của người dùng Facebook về hoạt động Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.2.6.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 2.2.6.2. Đặc điểm hành vi khách hàng
• 2.2.6.2.1. Về hoạt động xây dựng Content trên Fanpage
• 2.2.6.2.2. Về hoạt động Facebook Ads
• 2.2.6.2.3. Về hoạt động tương tác và chăm sóc khách hàng trên Facebook
• 2.2.6.2.4. Về hoạt động xây dựng Fanpage “Marketing Online – OABIgroup.com” của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH TƢ VẤN & ĐÀO TẠO OABI
• 2.3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 2.3.2. Định hướng phát triển
• 2.3.3. Phân tích SWOT về Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.3.4. Giải pháp cho các hoạt động Marketing Online trên nền tảng mạng xã hội Facebook của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 2.3.4.1. Chiến lược xây dựng Content trên Fanpage
• 2.3.4.2. Chiến lược hoạt động Facebook Ads
• 2.3.4.3. Chiến lược tương tác và chăm sóc khách hàng trên Facebook
• 2.3.4.4. Chiến lược phát triển kênh Fanpage “Marketing Online – OABIgroup.com” của công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 3.1. Đối với Nhà nước và Chính quyền địa phương
• 3.2. Đối với công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI
• 3.3. Hạn chế của đề tài
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Marketing Online Trên Facebook Tại OABI

Marketing Online trên Facebook đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều công ty, đặc biệt là tại OABI. Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, Facebook đã trở thành nền tảng lý tưởng để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Việc hiểu rõ về cách thức hoạt động của Marketing Online trên Facebook sẽ giúp OABI tối ưu hóa các chiến lược quảng cáo và tăng cường tương tác với khách hàng.

1.1. Khái Niệm Marketing Online Trên Facebook

Marketing Online trên Facebook là việc sử dụng nền tảng này để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Điều này bao gồm việc tạo nội dung hấp dẫn, chạy quảng cáo và tương tác với khách hàng. Facebook cung cấp nhiều công cụ hữu ích giúp OABI tối ưu hóa quảng cáo và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.

1.2. Lợi Ích Của Marketing Online Trên Facebook

Việc triển khai Marketing Online trên Facebook mang lại nhiều lợi ích cho OABI, bao gồm khả năng tiếp cận đối tượng rộng lớn, tăng cường nhận diện thương hiệu và khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp OABI xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Online Trên Facebook

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng hoạt động Marketing Online trên Facebook cũng đối mặt với nhiều thách thức. Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ và sự thay đổi liên tục của thuật toán Facebook là những vấn đề cần được OABI chú ý. Để thành công, OABI cần có những chiến lược phù hợp để vượt qua những thách thức này.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp sử dụng Facebook để quảng cáo đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. OABI cần phải tìm ra những điểm khác biệt trong chiến lược Marketing của mình để thu hút khách hàng.

2.2. Thay Đổi Thuật Toán Của Facebook

Facebook thường xuyên cập nhật thuật toán của mình, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận của các bài viết và quảng cáo. OABI cần theo dõi và điều chỉnh chiến lược của mình để đảm bảo hiệu quả tối ưu.

III. Chiến Lược Nội Dung Hiệu Quả Trên Facebook Tại OABI

Để thu hút và giữ chân khách hàng, OABI cần xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả. Nội dung không chỉ cần hấp dẫn mà còn phải phù hợp với đối tượng mục tiêu. Việc tạo ra các bài viết chất lượng và hình ảnh bắt mắt sẽ giúp OABI nổi bật hơn trong mắt khách hàng.

3.1. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn

Nội dung hấp dẫn là yếu tố quan trọng trong Marketing Online. OABI cần tập trung vào việc tạo ra các bài viết, video và hình ảnh có giá trị cho khách hàng, từ đó tăng cường sự tương tác và chia sẻ.

3.2. Sử Dụng Facebook Ads Hiệu Quả

Chạy quảng cáo trên Facebook là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. OABI cần tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo để đạt được kết quả tốt nhất, từ việc chọn đối tượng mục tiêu đến việc thiết kế nội dung quảng cáo.

IV. Phân Tích Dữ Liệu Và Đánh Giá Hiệu Quả Marketing Online

Phân tích dữ liệu là một phần quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing Online. OABI cần sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo và nội dung, từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

4.1. Công Cụ Phân Tích Dữ Liệu

Sử dụng các công cụ như Facebook Insights giúp OABI theo dõi hiệu suất của các bài viết và quảng cáo. Điều này cho phép OABI hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược Marketing.

4.2. Đánh Giá Kết Quả Marketing

Đánh giá kết quả Marketing Online là cần thiết để xác định những gì hoạt động hiệu quả và những gì cần cải thiện. OABI cần thường xuyên xem xét các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột, tương tác và doanh thu để tối ưu hóa chiến lược.

V. Kết Luận Và Định Hướng Tương Lai Của Marketing Online Tại OABI

Marketing Online trên Facebook sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của OABI. Việc nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược sẽ giúp OABI duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Xu Hướng Marketing Online Tương Lai

Xu hướng Marketing Online sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của công nghệ và thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. OABI cần theo dõi các xu hướng này để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

5.2. Định Hướng Phát Triển Của OABI

OABI cần xây dựng một kế hoạch dài hạn cho hoạt động Marketing Online, bao gồm việc đầu tư vào công nghệ mới và phát triển nội dung chất lượng để thu hút khách hàng.