CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM BAOBAO ENGLISH 1. Tổng quan về trung tâm BaoBao English 1. Giới thiệu chung về BaoBao English • Tên công ty: Trung tâm Anh Ngữ BaoBao English Center • Tên giao dịch: Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ đa ngành THE BOX • Tên viết tắt: THE BOX CO.,LTD • Loại hình công ty: Dịch vụ Giáo dục • Trụ sở chính: 98 Nguyễn Công Trứ - Phường Nguyễn Thái Bình – Quận 1 – TP.Hồ Chí Minh • Mã số thuế: 3702709071 • Vốn điều lệ: 2.000 đồng • Năm thành lập: 2017 • Trang wed chính: http://www.com/ • Logo: Hình 1. Logo Trung Tâm Anh Ngữ BaoBao English Nguồn : www.com 5 do an 1.
Lịch sử hình thành và phát triền của trung tâm BaoBao English BaoBao English ra đời từ năm 2017, ban đầu mang tên là một lớp học luyện thi tiếng Anh học thuật Toeic cấp tốc tại Bình Dương, được sáng lập bởi thầy Trần Đại Phước và anh Đàm Hoàng Minh Tuấn. BaoBao được biết nhiều lúc ấy là một trong những lớp học luyện thi tiếng Anh cấp tốc cam kết đầu ra bậc nhất tại thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương với số lượng học viên tham gia “không giới hạn”. Hiện tại, BaoBao đang lớn mạnh với thương hiệu của mình bằng việc áp dụng những phương pháp giảng dạy riêng biệt. Trung tâm áp dụng phương pháp học độc nhất là học cấp tốc cho những học viên bận rộn.
Đối tượng mà trung tâm nhắm đến là những người bận rộn , ít thời gian nhưng cần gấp các bằng chứng chỉ tiếng anh. Sau những cố gắng của thầy Trần Đại Phước và anh Đàm Hoàng Minh Tuấn cùng với đội ngũ nhân sự mà đến nay BaoBao đã trở thành một trong những trung tâm Anh Ngữ luyện thi cấp tốc tốt nhất TP HCM. Trung tâm BaoBao luôn tuân thủ theo 4 tiêu chí là : • Chuyên nghiệp - Tận tâm Áp dụng phương pháp giảng dạy tiên tiến, áp dụng các kỹ năng và thủ thuật trong việc giải quyết các đề thi một cách chuyên nghiệp. • Chất lượng là số 1 Chúng tôi luôn cận kề sát cánh chiến đấu cùng các học viên, kèm cặp giải đáp thắc mắc nhanh nhất, tối ưu nhất nhằm tạo ra chất lượng tốt nhất.
• Đảm bảo đầu ra như cam kết Trung tâm cam kết mục tiêu bạn đạt được luôn là ưu tiên hàng đầu. • Chính sách bảo hành Sẵn sàng tiếp nhận những trường hợp vẫn chưa đạt được mục tiêu như mong muốn, hỗ trợ chi phí 100% cho học viên.com 6 do an 1. Lĩnh vực hoạt động Trung tâm hiện tại đang có 3 mảng dịch vụ giáo dục về tiếng Anh giao tiếp, tiếng anh học thuật Toeic và mảng tiếng anh học thuật IELTS cho bộ phận học sinh, sinh viên, người đi làm có nhu cầu học tiếng anh. Anh văn giao tiếp Hiện BaoBao chỉ cung cấp duy nhất một khóa học giao tiếp cấp tốc cho mọi lứa tuối, với mức học phí 75.000đ/buổi, học viên sẽ được: - Học 3 – 6 buổi 1 tuần.
- Lớp học từ cơ bản đến nâng cao. - Thời gian học linh động. - Học với giáo viên bản xứ. - Học Nghe – nói, hạn chế sách vở.
- Sinh hoạt câu lạc bộ thường xuyên. - Sắp xếp học bù khi bận việc. IELTS − Được học từ đội ngũ giáo viên với trình độ chuyên môn cao, đạt IELTS từ 8.0 trở lên − Tài liệu từ A-Z và hỗ trợ “HỌC LẠI MIỄN PHÍ 100%” đến khi đạt target điểm mong muốn. − Đạt được chứng chỉ IELTS từ 2 – 3 tháng.
+ Thời gian khóa học: 24 buổi / khóa + Thời gian học: 1 giờ 30 phút / buổi Bảng 1. Các cấp độ học Ielts tại BaoBao Với những học viên đang có định hướng chinh phục IELTS nhưng không biết bắt đầu từ đâu thì đây chính là lựa chọn phù IELTS 3.0 hợp dành cho bạn. Học viên sẽ được tiếp cận các phương pháp tối ưu để hoàn thành một bài Listening. Cách bắt từ khóa cơ 7 do an bản, những lỗi sai phát âm sẽ được giáo viên lưu ý và hỗ trợ hoàn thiện ngay lại lớp.
Với những bạn đã nắm vững kiến thức cơ bản về IELTS, điều cần nhất chính là môi trường để tổng hợp kiến thức và định IELTS 4.5 hướng cách giải tất cả những đề thi “khó nhằn”. Giáo viên nước ngoài sẽ trực tiếp theo dõi, chỉnh sửa phát âm để học viên có thể hoàn thành tốt phần Speaking, phương pháp Writing cũng sẽ được hướng dẫn dễ hiểu nhất. TOEIC − Được học từ đội ngũ giáo viên với thành tích TOEIC từ 900 trở lên, cao nhất là 970 điểm. − Tài liệu từ A-Z và hỗ trợ “HỌC LẠI MIỄN PHÍ 100%” đến khi đạt target điểm mong muốn.
− Hoàn thành chứng chỉ TOEIC trong vòng 1 tháng − Với lộ trình học tinh gọn và Logic nhất cho từng trình độ, bám sát chất lượng và tiến bộ của từng học viên, BaoBao sẽ xây dựng nền tảng vững chắc giúp học viên đạt được trình độ Tiếng Anh như ý muốn. Lộ trình khóa TOEIC cấp tốc – FORMAT MỚI: + Review đề thi TOEIC và update mẹo thi TOEIC cấp tốc làm bài theo TOEIC format mới. + Tiểu xảo đánh nhanh rút gọn luyện nghe TOEIC Part 1,2 mà không cần nghe hết bài. + Thủ thuật kinh điển chọn đáp án thần tốc trong Part 3,4 theo đề thi TOEIC format mới.
+ Học TOEIC, mẹo làm bài không cần hiểu nghĩa Part 5,6. + Phương pháp loại suy siêu tốc trong Part 7. 8 do an Bảng 1. Các cấp độ học TOEIC tại BaoBao Luyện tập các kỹ năng nghe - đọc hiểu nhanh nhất Update các mẹo thi toeic, tiểu xảo dành cho phần nghe toeic MASTER Part 1,2 SKILL 12 Thủ thuật kinh điển chọn đáp án thần tốc trong Part 3,4 theo NGÀY đề thi TOEIC format mới.
Phương pháp chọn lọc, loại đáp án thần tốc rút gọn thời gian cho Part 5,6,7 Học phí: 1.000 đồng/1 tháng/12 buổi CAM KẾT ĐẬU 500+ Review đề thi TOEIC và update mẹo thi TOEIC cấp tốc làm bài theo TOEIC format mới TOEIC CẤP Tiểu xảo đánh nhanh rút gọn luyện nghe TOEIC Part 1,2 TỐC 5 NGÀY mà không cần nghe hết bài Thủ thuật kinh điển chọn đáp án thần tốc trong Part 3,4 theo đề thi TOEIC format mới Học TOEIC, mẹo làm bài không cần hiểu nghĩa Part 5,6. Phương pháp loại suy siêu tốc trong Part 7 Học phí: 2.000 đồng/5 ngày CAM KẾT ĐẬU 500+ Dành cho người bận rộn cấp chứng chỉ TOEIC gấp Cung cấp tài liệu từ A-Z miễn phí TOEIC ONLINE Học tập trực tiếp với giảng viên thông qua Video Call Học phí: 1.000 đồng/1 tháng/12 buổi CAM KẾT ĐẬU 500+ Nguồn : www.com 9 do an 1. Cơ cấu tổ chức quản lý của trung tâm BaoBao English 1. Sơ đồ bộ máy quản lí của trung tâm BaoBao English BAN GIÁM ĐỐC Phòng Tài Phòng Phòng Phòng Phòng Chính Kế Toán Nhân Sự Marketing Đào Tạo Telesale Bộ phận Bộ phận văn phòng bảo vệ Hình 1.
Sơ đồ quản lý của trung tâm anh ngữ BaoBao English Nguồn: Phòng Nhân sự 1. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận - Ban giám đốc: Gồm hai giám đốc điều hành chung, anh Đàm Hoàng Anh Tuấn chuyên trách về Marketing và tổng giám đốc là Thầy Trần Đại Phước. Hàng tháng, cả hai cùng nhau đề ra chiến lược hoạt động cho toàn trung tâm, theo dõi công việc hàng ngày, lên kế hoách phát triển, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động của trung tâm. - Phòng nhân sự: Thực hiện tuyển dụng nhân sự hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ nhân viên theo yêu cầu của từng phòng ban.
Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong trung 10 do an tâm thực hiện đúng vài trò, trách nhiệm của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc. Tránh cho các bộ phận chồng chéo công việc lên nhau và bàn giao trách nhiệm công việc. Đảm bảo tuyển dụng nhân sự phục vụ hiệu quả nhất, phát triển cán bộ đội ngũ nhân viên theo yêu cầu của trung tâm. + Bộ phận văn phòng: Theo dõi và chấm công hằng ngày cho nhân viên cũng như số lượng lao động hiện có và đã thôi việc của các bộ phận để kịp thời có chiến lược tuyển dụng bổ sung.
Theo dõi và thực hiện các quy định liên quan đến luật lao động, luật thuế, và bảo hiểm Việt Nam. + Bộ phận bảo vệ: Chịu trách nhiệm bảo quản những tài sản có trong Trung tâm, đồng thời giữ xe cho nhân viên và học viên vào học tại Trung tâm. - Phòng tài chính kế toán: chịu trách nhiệm cho các công tác kinh tế tài chính và hoạch tính kế toán kịp thời. Theo dõi công tác lương bổng, các khoản phải thu và quyết toán các hoạt động vận hành, chi phí marketing, các loại chi phí khác.
- Phòng đào tạo: chịu trách nhiệm tham mưu, quản lý công tác đào tạo, triển khai các chương trình đào tạo được phê duyệt. Nghiên cứu và đề xuất các chương trình đào tạo mới với ban giám đốc. + Bộ phận học vụ: Quản lý đội ngũ giáo viên của trung tâm, bổ sung và sắp xếp giảng viên Việt Nam, Nước Ngoài phù hợp cho các lớp học. Phỏng vấn và tuyển dụng giáo viên khi có nhu cầu.
Quản lý và theo sát quá trình học của học nhằm có những biện phá giúp học viên khắc phục lỗ hổng kiến thức của mình. - Phòng Marketing: quyết định sự phát triển của trung tâm, hoạch định chiến lược Marketing nhằm tiếp cận thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng, xây dựng ý tưởng và tìm kiếm nguồn thu ổn định cho cả công ty. - Phòng Telesale: Nhận cơ sở dữ liệu khách hàng từ bộ phận Marketing. Tư vấn thuyết phục học viên tham gia các khóa học tại trung tâm (trực tiếp tại trung tâm hoặc qua điện thoại).
Thông báo lịch học cho học viên, phát giáo trình cho học viên tham khảo trước ngày nhập học.Giới thiệu bộ phận Marketing. Sơ đồ chức năng bộ phận Marketing Hình 1. Sơ đồ chức năng tại bộ phận Marketing Nguồn: Phòng nhân sự (2019) 1. Nhiệm vụ từng vị trí.
Giám đốc Marketing: Đây là người nắm giữ chìa khóa quan trọng trong mọi hoạt động và định hướng marketing của doanh nghiệp. Giám đốc Marketing sẽ phải quản lý việc tối ưu hóa ngân sách cho các hoạt động marketing song song với đem lại các giá trị về mặt quảng bá và thương hiệu cho doanh nghiệp mà họ phụ trách. Giám đốc Marketing sẽ chịu trách nhiệm cho các công việc như: • Hoạch định chiến lược, kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện hoạt động Marketing của công ty. • Đưa ra chiến lược, chỉ tiêu (KPIs) về Marketing theo tuần, tháng, năm.
• Là người chịu trách nhiệm về mảng marketing trước ban quản lý, ban giám đốc.