Kiểm Soát Nội Bộ Chu Trình Bán Hàng và Thu Tiền Tại Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Khử Trùng Việt Nam

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc kiểm soát hiệu quả chu trình bán hàng và thu tiền là… 106 trang · Học viện Nông nghiệp Việt Nam · 2020.

• Tác giả: Lê Đắc Thịnh
• Người hướng dẫn: Th.S Lại Phương Thảo
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Kế toán - Kiểm toán
• Đề tài: Kiểm Soát Nội Bộ Chu Trình Bán Hàng và Thu Tiền Tại Công Ty Cổ Phần Khử Trùng Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: MỞ ĐẦU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Kết quả nghiên cứu dự kiến đạt được
• 2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lí luận về kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng – thu tiền trong doanh nghiệp
• 2.1.1. Khái quát về KSNB trong doanh nghiệp
• 2.2. Cơ sở thực tiễn
• 2.2.1. Những văn bản liên quan đến nội dung nghiên cứu
• 2.2.2. Những nghiên cứu trước đây
• 2.3. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 2.3.2. Phương pháp phân tích số liệu
• 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 3.1. Đặc điểm chung của Công ty Cổ phần khử trùng Việt Nam
• 3.1.1. Giới thiệu khái quát về Công ty
• 3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
• 3.1.3. Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty
• 3.1.4. Tình hình lao động của Công ty
• 3.1.5. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
• 3.2. Thực trạng HTKSNB chu trình bán hàng – thu tiền của Công ty
• 3.2.1. Một số đặc điểm chu trình bán hàng – thu tiền tại Công ty
• 3.2.1.1. Đặc điểm hàng hoá
• 3.2.2. Thực trạng HTKSNB chu trình bán hàng - thu tiền của công ty
• 3.2.3. Hoạt động giám sát
• 3.3. Đánh giá thực trạng KSNB chu trình bán hàng – thu tiền tại công ty
• 3.3.1. Sự hiện hữu
• 3.3.2. Sự Hữu hiệu
• 3.3.3. Tính liên tục
• 3.4. Giải pháp hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền tại Công ty
• 3.4.1. Môi trường kiểm soát
• 3.4.2. Đánh giá rủi ro
• 3.4.3. Hoạt động kiểm soát
• 3.4.4. Hệ thống tin và truyền thông
• 3.4.5. Hoạt động giám sát
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Kiểm Soát Nội Bộ Chu Trình Bán Hàng Thu Tiền

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc kiểm soát hiệu quả chu trình bán hàng và thu tiền là yếu tố then chốt để đảm bảo sự ổn định và phát triển của doanh nghiệp. Kiểm soát nội bộ không chỉ giúp ngăn ngừa rủi ro, gian lận mà còn tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động. Chu trình bán hàng và thu tiền là một trong những chu trình quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Việc xây dựng và duy trì một hệ thống kiểm soát nội bộ vững chắc cho chu trình này là vô cùng cần thiết. Bài viết này sẽ đi sâu vào các khía cạnh của kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng và thu tiền, đặc biệt trong bối cảnh của Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam.

1.1. Khái Niệm và Vai Trò của Kiểm Soát Nội Bộ Trong Doanh Nghiệp

Kiểm soát nội bộ (KSNB) là một quy trình được thiết kế, thực hiện và duy trì bởi ban quản trị, ban giám đốc và các cá nhân khác trong đơn vị. Mục tiêu là đảm bảo độ tin cậy của báo cáo tài chính, hiệu quả hoạt động và tuân thủ pháp luật. Theo Chuẩn mực Kiểm toán Việt Nam số 315, KSNB tạo ra sự đảm bảo hợp lý về khả năng đạt được mục tiêu của đơn vị. Luật Kế toán 2015 cũng nhấn mạnh vai trò của KSNB trong việc phòng ngừa, phát hiện và xử lý rủi ro. KSNB không chỉ là một hệ thống mà còn là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức.

1.2. Tầm Quan Trọng của Kiểm Soát Nội Bộ Trong Chu Trình Bán Hàng Thu Tiền

Chu trình bán hàng và thu tiền là huyết mạch của mọi doanh nghiệp, tạo ra doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên, đây cũng là nơi tiềm ẩn nhiều rủi ro và gian lận, như bán hàng không đúng, thu tiền không đủ, hoặc nợ quá hạn. Kiểm soát nội bộ giúp giảm thiểu những rủi ro này bằng cách thiết lập các quy trình, thủ tục kiểm soát chặt chẽ. Một hệ thống KSNB hiệu quả đảm bảo rằng mọi giao dịch bán hàng và thu tiền đều được thực hiện đúng quy trình, được ghi chép chính xác và được giám sát thường xuyên. Điều này không chỉ bảo vệ tài sản của doanh nghiệp mà còn nâng cao uy tín và hình ảnh trên thị trường.

II. Thách Thức và Rủi Ro Trong Chu Trình Bán Hàng Thu Tiền

Chu trình bán hàng và thu tiền, mặc dù quan trọng, lại tiềm ẩn nhiều rủi ro và thách thức. Các rủi ro này có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau, từ sai sót trong quá trình thực hiện đến các hành vi gian lận có chủ ý. Việc nhận diện và đánh giá đúng các rủi ro này là bước đầu tiên để xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả. Các doanh nghiệp cần phải chủ động phân tích và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn trong chu trình bán hàng và thu tiền để có thể đưa ra các biện pháp phòng ngừa và kiểm soát phù hợp. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty có quy mô lớn và hoạt động phức tạp như Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam.

2.1. Các Loại Rủi Ro Thường Gặp Trong Chu Trình Bán Hàng

Trong chu trình bán hàng, các rủi ro thường gặp bao gồm: Bán hàng không đúng giá, không đúng số lượng, hoặc không đúng thời gian; giao hàng sai địa chỉ hoặc giao hàng kém chất lượng; lập hóa đơn sai sót hoặc không đầy đủ; và không thu được tiền từ khách hàng. Các rủi ro này có thể dẫn đến giảm doanh thu, tăng chi phí, mất khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Để giảm thiểu các rủi ro này, doanh nghiệp cần thiết lập các quy trình kiểm soát chặt chẽ, như kiểm tra giá bán, số lượng hàng hóa, địa chỉ giao hàng và thông tin trên hóa đơn.

2.2. Các Loại Rủi Ro Thường Gặp Trong Chu Trình Thu Tiền

Trong chu trình thu tiền, các rủi ro thường gặp bao gồm: Thu tiền không đủ, thu tiền chậm trễ, hoặc không thu được tiền từ khách hàng; gian lận trong quá trình thu tiền; và quản lý công nợ không hiệu quả. Các rủi ro này có thể dẫn đến thiếu hụt dòng tiền, tăng chi phí tài chính và ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của doanh nghiệp. Để giảm thiểu các rủi ro này, doanh nghiệp cần thiết lập các quy trình kiểm soát chặt chẽ, như kiểm tra số tiền thu được, đối chiếu với hóa đơn và theo dõi công nợ khách hàng.

2.3. Gian Lận và Sai Sót Mối Nguy Tiềm Ẩn Trong Bán Hàng và Thu Tiền

Gian lận và sai sót là những mối nguy tiềm ẩn trong cả chu trình bán hàng và thu tiền. Gian lận có thể bao gồm các hành vi như: Bán hàng khống, lập hóa đơn giả, hoặc biển thủ tiền thu được từ khách hàng. Sai sót có thể do nhầm lẫn, thiếu kiến thức hoặc không tuân thủ quy trình. Cả gian lận và sai sót đều có thể gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp. Để phòng ngừa và phát hiện gian lận và sai sót, doanh nghiệp cần thiết lập một hệ thống kiểm soát nội bộ mạnh mẽ, bao gồm các biện pháp như phân công trách nhiệm rõ ràng, kiểm tra chéo và kiểm toán định kỳ.

III. Phương Pháp Kiểm Soát Nội Bộ Hiệu Quả Chu Trình Bán Hàng

Để xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả cho chu trình bán hàng, doanh nghiệp cần áp dụng một phương pháp tiếp cận toàn diện, bao gồm việc thiết lập môi trường kiểm soát vững chắc, đánh giá rủi ro một cách kỹ lưỡng, thiết kế các hoạt động kiểm soát phù hợp, xây dựng hệ thống thông tin và truyền thông hiệu quả, và thực hiện giám sát thường xuyên. Phương pháp này cần được điều chỉnh phù hợp với đặc điểm và quy mô của từng doanh nghiệp, cũng như các rủi ro cụ thể mà doanh nghiệp phải đối mặt. Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam có thể áp dụng phương pháp này để nâng cao hiệu quả kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng của mình.

3.1. Thiết Lập Môi Trường Kiểm Soát Vững Chắc Nền Tảng Của Hiệu Quả

Môi trường kiểm soát là nền tảng của mọi hệ thống kiểm soát nội bộ. Nó bao gồm các yếu tố như: Tính chính trực và giá trị đạo đức của ban quản lý và nhân viên; cơ cấu tổ chức rõ ràng; chính sách nhân sự công bằng; và sự tham gia tích cực của ủy ban kiểm soát. Một môi trường kiểm soát vững chắc tạo ra một văn hóa doanh nghiệp mà ở đó mọi người đều nhận thức được tầm quan trọng của kiểm soát nội bộ và tuân thủ các quy trình, thủ tục đã được thiết lập. Theo báo cáo COSO, môi trường kiểm soát ảnh hưởng đến nhận thức kiểm soát của tất cả nhân viên.

3.2. Đánh Giá Rủi Ro Xác Định Các Điểm Yếu Trong Chu Trình Bán Hàng

Đánh giá rủi ro là quá trình xác định và phân tích các rủi ro có thể ảnh hưởng đến việc đạt được các mục tiêu của chu trình bán hàng. Quá trình này bao gồm việc xác định các loại rủi ro, đánh giá khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng của từng rủi ro, và xác định các biện pháp kiểm soát cần thiết để giảm thiểu rủi ro. Việc đánh giá rủi ro cần được thực hiện định kỳ và cập nhật khi có sự thay đổi trong môi trường kinh doanh hoặc quy trình hoạt động.

3.3. Xây Dựng Hoạt Động Kiểm Soát Ngăn Ngừa và Phát Hiện Sai Sót

Hoạt động kiểm soát là các chính sách và thủ tục được thiết lập để đảm bảo rằng các biện pháp kiểm soát đã được xác định trong quá trình đánh giá rủi ro được thực hiện một cách hiệu quả. Các hoạt động kiểm soát có thể bao gồm: Phân công trách nhiệm rõ ràng; phê duyệt và ủy quyền; đối chiếu và kiểm tra; và bảo vệ tài sản. Các hoạt động kiểm soát cần được thiết kế phù hợp với từng loại rủi ro và được thực hiện một cách nhất quán.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Kiểm Soát Nội Bộ Tại Công Ty Khử Trùng Việt Nam

Để hiểu rõ hơn về cách thức kiểm soát nội bộ được áp dụng trong thực tế, chúng ta sẽ xem xét trường hợp của Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam. Công ty này hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khử trùng, một lĩnh vực có tính đặc thù cao và đòi hỏi sự kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo chất lượng và an toàn. Việc phân tích hệ thống kiểm soát nội bộ của công ty sẽ giúp chúng ta nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra các khuyến nghị cải tiến.

4.1. Thực Trạng Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Chu Trình Bán Hàng Thu Tiền

Thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền tại Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam cần được đánh giá dựa trên các yếu tố như: Môi trường kiểm soát, đánh giá rủi ro, hoạt động kiểm soát, hệ thống thông tin và truyền thông, và giám sát. Việc đánh giá này sẽ giúp xác định mức độ hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ và các lĩnh vực cần cải thiện.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Kiểm Soát Nội Bộ Điểm Mạnh và Điểm Yếu Cần Lưu Ý

Đánh giá hiệu quả kiểm soát nội bộ là quá trình xác định mức độ mà hệ thống kiểm soát nội bộ đang đạt được các mục tiêu đã đề ra. Việc đánh giá này cần dựa trên các tiêu chí như: Sự hiện hữu, sự hữu hiệu và tính liên tục của các biện pháp kiểm soát. Kết quả đánh giá sẽ giúp doanh nghiệp xác định các điểm mạnh cần phát huy và các điểm yếu cần khắc phục.

4.3. Giải Pháp Hoàn Thiện Kiểm Soát Nội Bộ Đề Xuất Cải Tiến Quy Trình

Dựa trên kết quả đánh giá, doanh nghiệp cần đề xuất các giải pháp hoàn thiện kiểm soát nội bộ. Các giải pháp này có thể bao gồm: Cải thiện môi trường kiểm soát, nâng cao chất lượng đánh giá rủi ro, thiết kế các hoạt động kiểm soát hiệu quả hơn, xây dựng hệ thống thông tin và truyền thông tốt hơn, và tăng cường giám sát. Các giải pháp cần được thực hiện một cách có hệ thống và được theo dõi, đánh giá thường xuyên.

V. Kết Luận và Tương Lai Của Kiểm Soát Nội Bộ Bán Hàng Thu Tiền

Kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền là một yếu tố then chốt để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Việc xây dựng và duy trì một hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả đòi hỏi sự cam kết của ban quản lý, sự tham gia của tất cả nhân viên và sự đầu tư vào các nguồn lực cần thiết. Trong tương lai, với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi của môi trường kinh doanh, kiểm soát nội bộ sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng hơn nữa trong việc giúp doanh nghiệp đối phó với các rủi ro và tận dụng các cơ hội.

5.1. Tóm Tắt Các Bài Học Kinh Nghiệm Về Kiểm Soát Nội Bộ

Các bài học kinh nghiệm về kiểm soát nội bộ bao gồm: Tầm quan trọng của môi trường kiểm soát, sự cần thiết của đánh giá rủi ro, vai trò của hoạt động kiểm soát, giá trị của hệ thống thông tin và truyền thông, và tầm quan trọng của giám sát. Các bài học này cần được áp dụng một cách linh hoạt và sáng tạo để phù hợp với đặc điểm của từng doanh nghiệp.

5.2. Xu Hướng Phát Triển Của Kiểm Soát Nội Bộ Trong Kỷ Nguyên Số

Trong kỷ nguyên số, kiểm soát nội bộ đang trải qua những thay đổi lớn. Các công nghệ mới như: Trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning) và blockchain đang được sử dụng để tự động hóa các hoạt động kiểm soát, cải thiện khả năng phát hiện gian lận và nâng cao hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ. Các doanh nghiệp cần chủ động tiếp cận và ứng dụng các công nghệ này để nâng cao năng lực kiểm soát nội bộ của mình.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong điều kiện kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc duy trì sự ổn định và hiệu quả hoạt động đòi hỏi các doanh nghiệp phải thiết lập các cơ chế quản lý và kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ đối với từng chu trình sản xuất kinh doanh nhằm giảm thiểu tối đa các rủi ro tiềm tàng bên trong cũng như bên ngoài. Hệ thống kiểm soát nội bộ (HTKSNB) đóng vai trò là sự tích hợp của các hoạt động, biện pháp, kế hoạch, nội quy, chính sách và nỗ lực của các thành viên trong tổ chức nhằm bảo đảm doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra (Bùi Bằng Đoàn, 2014).

Chu trình bán hàng – thu tiền là chu trình kinh doanh trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận, quyết định đến khả năng thanh khoản và sự sống còn của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây cũng là chu trình thường xuyên phát sinh những sai sót và rủi ro gian lận như: bán không đúng chủng loại hoặc không đủ số lượng, giao hàng chậm trễ, bán hàng nhưng không thu được tiền, phát sinh nợ quá hạn, hoặc bị chiếm dụng tiền bán hàng. Việc xây dựng và vận hành một hệ thống kiểm soát nội bộ hữu hiệu đối với chu trình này là yêu cầu cấp thiết để bảo đảm thu hồi công nợ đúng hạn, cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh và uy tín thương mại.

Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam (VFC) là đơn vị phân phối nông dược, giống cây trồng, cung cấp dịch vụ kỹ thuật cây trồng, dịch vụ khử trùng và kiểm soát dịch hại. Do đặc thù hoạt động bán hàng và thu tiền diễn ra liên tục với khối lượng giao dịch lớn trên nhiều phân khúc, nghiệp vụ này tiềm ẩn nhiều nguy cơ sai phạm. Tác giả Lê Đắc Thịnh thực hiện đề tài khóa luận "Kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc" nhằm phân tích thực trạng công tác kiểm soát nội bộ tại chi nhánh, chỉ ra các mặt đạt được cùng những tồn tại, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được phân định cụ thể như sau:

• Mục tiêu chung: Nghiên cứu thực trạng kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc, làm rõ các ưu điểm, hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ đối với chu trình này tại đơn vị.
• Mục tiêu cụ thể:
  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền trong doanh nghiệp.
  2. Phân tích, đánh giá thực trạng kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc.
  3. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác định rõ:

• Đối tượng nghiên cứu: Kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng – thu tiền tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc.
• Phạm vi nội dung: Tập trung vào thực trạng kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền theo các yếu tố cấu thành và các bước nghiệp vụ phát sinh.
• Phạm vi không gian: Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc, địa chỉ tại số 147 phố Hồ Đắc Di, phường Quang Trung, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.
• Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp phục vụ phân tích được thu thập trong giai đoạn 3 năm (2017 – 2019); thời gian tác giả triển khai thực hiện đề tài từ ngày 15/08/2020 đến ngày 15/12/2020.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý luận dựa trên các chuẩn mực kế toán, kiểm toán và khung lý thuyết quốc tế về kiểm soát nội bộ:

• Khái niệm và chuẩn mực áp dụng: Định nghĩa KSNB theo Chuẩn mực Kiểm toán Việt Nam số 315 (VSA 315), Điều 39 Luật Kế toán 2015 (Luật số 88/2015/QH13, có hiệu lực từ 01/01/2017), Chuẩn mực Kế toán Việt Nam (VAS), Báo cáo COSO 1992 và cập nhật COSO 2013 của Hội đồng Quốc gia Hoa Kỳ về chống gian lận khi lập báo cáo tài chính, Liên đoàn Kế toán Quốc tế (IFAC), và Hiệp hội Kế toán Anh quốc (EAA).
• Mô hình cấu trúc KSNB: Áp dụng mô hình COSO gồm 5 bộ phận cấu thành tương tác lẫn nhau:
  1. Môi trường kiểm soát: Xem xét đặc thù quản lý, cơ cấu tổ chức bộ máy, cam kết về năng lực của nhân sự, vai trò của Ủy ban kiểm soát và các nhân tố môi trường bên ngoài.
  2. Đánh giá rủi ro: Quy trình nhận dạng rủi ro bên trong và bên ngoài, phân tích xác suất xảy ra và mức độ ảnh hưởng đến việc hoàn thành mục tiêu.
  3. Hoạt động kiểm soát: Các thủ tục phê duyệt, nguyên tắc bất kiêm nhiệm, thủ tục định dạng trước trên hệ thống máy tính, thủ tục bảo vệ tài sản, báo cáo bất thường, đối chiếu so sánh và quản trị theo chỉ tiêu (MBO).
  4. Thông tin và truyền thông: Hệ thống thông tin kế toán (kế toán tài chính, kế toán quản trị) và cơ chế truyền thông nội bộ.
  5. Giám sát, kiểm tra: Giám sát thường xuyên và giám sát định kỳ đối với các mắt xích kiểm soát.

Về mặt nghiệp vụ, chu trình bán hàng – thu tiền được mô hình hóa qua các công đoạn: tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng, xét duyệt bán chịu (tín dụng thương mại), chuyển giao hàng hóa, lập và gửi hóa đơn tính tiền, ghi chép sổ kế toán doanh thu và nợ phải thu, xử lý và theo dõi thu tiền, xử lý giảm giá và hàng bán bị trả lại, lập dự phòng nợ phải thu khó đòi, cùng quy trình thẩm định - xóa sổ các khoản nợ không có khả năng thu hồi.

Khóa luận tổng hợp các rủi ro tiềm tàng chính theo từng khâu nghiệp vụ:

Khâu nghiệp vụ	Rủi ro tiềm tàng ghi nhận
Xử lý đơn đặt hàng	Đơn đặt hàng thiếu thông tin khách hàng, số lượng, quy cách sản phẩm; ghi sai chủng loại, đơn giá trên hợp đồng; chuyển giao đơn hàng chậm trễ sang bộ phận cung ứng.
Xét duyệt bán chịu	Duyệt sai đối tượng khách hàng; cấp hạn mức tín dụng quá cao vượt khả năng chi trả nhằm chạy theo doanh số; ghi nhận sai thông tin mặt hàng cần cung ứng.
Giao hàng	Giao hàng khi chưa có phê duyệt; giao sai người nhận hoặc sai địa điểm quy định; giao thiếu biên bản bàn giao; giao trễ hạn.
Thu tiền	Thu tiền sai đối tượng; thu sai lệch số tiền ghi trên hóa đơn; thu tiền không lập biên lai/chứng từ thu quỹ; chiếm dụng tiền bán hàng.
Ghi nhận doanh thu & công nợ	Ghi nhầm, bỏ sót nghiệp vụ; ghi sai niên độ kế toán của doanh thu và nợ phải thu; trùng lặp hóa đơn; thất thoát công nợ do thiếu đối chiếu định kỳ.

Phương pháp nghiên cứu được tác giả sử dụng bao gồm:

• Phương pháp thu thập dữ liệu:
  • Dữ liệu thứ cấp: Thu thập báo cáo tài chính, sổ sách kế toán, quy chế quản lý nội bộ từ Phòng Tài chính - Kế toán, bộ phận kho, bộ phận kiểm soát của công ty và thông tin ngành nông dược.
  • Dữ liệu sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp nhân sự thuộc các phòng ban chức năng liên quan đến chu trình bán hàng - thu tiền; quan sát thực tế quy trình kiểm soát, đối chiếu luân chuyển chứng từ tại chi nhánh.
• Phương pháp xử lý và phân tích số liệu:
  • Phương pháp thống kê mô tả: Hệ thống hóa các bước thực hiện quy trình, lập bảng biểu phản ánh cấu trúc bộ máy và các yếu tố kiểm soát nội bộ.
  • Phương pháp so sánh: Sử dụng so sánh theo chiều ngang (đánh giá biến động số tuyệt đối và số tương đối của lao động, tài sản, nguồn vốn qua các năm 2017 – 2019) và so sánh theo chiều dọc (phân tích tỷ trọng và cơ cấu từng khoản mục tài chính).

---

Nội dung chính theo từng chương

Phần I: Mở đầu

Tác giả trình bày tính cấp thiết của việc hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền trong bối cảnh cạnh tranh thị trường. Nội dung phần này thiết lập mục tiêu nghiên cứu tổng quát và mục tiêu cụ thể, xác định đối tượng nghiên cứu là hệ thống kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc, giới hạn phạm vi không gian tại trụ sở chi nhánh (147 Hồ Đắc Di, Hà Nội) và phạm vi thời gian nghiên cứu giai đoạn 2017 – 2019. Đồng thời, văn bản nêu rõ 5 kết quả nghiên cứu dự kiến đạt được để định hướng toàn bộ nội dung khóa luận.

Phần II: Tổng quan tài liệu và phương pháp nghiên cứu

Chương này tập trung hệ thống hóa toàn bộ khung lý luận về hệ thống kiểm soát nội bộ và chu trình bán hàng – thu tiền. Tác giả tổng hợp các định nghĩa học thuật, phân tích bản chất của kiểm soát nội bộ như một quy trình được vận hành bởi con người và chỉ mang lại sự đảm bảo hợp lý. Các thành phần kiểm soát nội bộ được mổ xẻ chi tiết theo 5 yếu tố của COSO. Phần cơ sở thực tiễn điểm lại các nghiên cứu của Bùi Bằng Đoàn (2014), Trần Thứ Ba (2011), Phan Thanh Hải, Lê Đoàn Minh Đức (2016), Đặng Minh Thu (2014), Nguyễn Mạnh Quân (2015), Nguyễn Thanh Thủy (2017) và các đề tài về kiểm soát nội bộ doanh nghiệp thương mại. Cuối chương, tác giả xác lập các phương pháp thu thập số liệu sơ cấp, thứ cấp và phương pháp phân tích thống kê, so sánh được dùng trong đề tài.

Phần III: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Đây là nội dung thực nghiệm trọng tâm của khóa luận, phản ánh toàn diện tình hình đơn vị và công tác kiểm soát nội bộ:

1. Khái quát về Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam và Chi nhánh phía Bắc

Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam (VFC, mã chứng khoán: VFG) có tiền thân là Đội Khử Trùng thành lập năm 1976 thuộc Cục Bảo vệ Thực vật – Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn. Doanh nghiệp thực hiện cổ phần hóa hoàn toàn vào năm 2001, niêm yết trên sàn HOSE vào ngày 17/12/2009. Trụ sở chính đặt tại 29 Tôn Đức Thắng, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh; Chi nhánh phía Bắc đặt tại 147 Hồ Đắc Di, Đống Đa, Hà Nội do ông Nguyễn Văn Út làm Giám đốc chi nhánh.

Bộ máy công ty vận hành theo mô hình chức năng, bao gồm Ban điều hành (Tổng Giám đốc và 2 Phó Tổng Giám đốc), các Giám đốc ngành hàng (Nông dược và Giống cây trồng, Dịch vụ Khử trùng và Kiểm soát dịch hại), Giám đốc Tài chính, Giám đốc Nhân sự cùng các phòng ban: Marketing, Kinh doanh, Kỹ thuật nghiệp vụ, Kế toán - Tài chính, Nhân sự - Hành chính.

Hệ thống kế toán tại đơn vị áp dụng chế độ kế toán doanh nghiệp theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 của Bộ Tài chính, hình thức sổ kế toán là Chứng từ ghi sổ. Doanh nghiệp tính khấu hao TSCĐ theo phương pháp đường thẳng, nộp thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ, hạch toán hàng tồn kho theo phương pháp kê khai thường xuyên, giá trị hàng xuất kho tính theo phương pháp bình quân gia quyền và ghi nhận theo giá gốc.

Về tình hình nhân sự, quy mô lao động toàn công ty biến động nhẹ qua giai đoạn 2017 – 2019 theo bảng số liệu sau:

STT	Chỉ tiêu phân loại	2017 (Người)	2018 (Người)	2019 (Người)	Chênh lệch 2018/2017 (Người)	Chênh lệch 2019/2018 (Người)
	Tổng số lao động	1.229	1.279	1.291	+50	+12
1	Phân theo giới tính
	- Nam	1.009	1.058	1.069	+49	+11
	- Nữ	220	221	222	+1	+1
2	Phân theo trình độ học vấn
	- Trên Đại học	10	11	15	+1	+4
	- Đại học	506	481	482	-25	+1
	- Cao đẳng	106	106	123	0	+17
	- Trung cấp và lao động khác	607	681	671	+74	-10

Cơ cấu lao động phản ánh đặc thù ngành hóa chất, bảo vệ thực vật và dịch vụ khử trùng với tỷ lệ lao động nam chiếm áp đảo (82,8% năm 2017 và duy trì trên 82% các năm sau). Lao động có trình độ đại học trở lên chiếm 37% - 41%, tập trung ở khối văn phòng, kinh doanh và kỹ thuật nông dược; lao động trung cấp và phổ thông trực tiếp chiếm 49% - 52%.

Về tình hình tài chính (giai đoạn 2017 – 2019):

• Tổng tài sản và tổng nguồn vốn của công ty tăng trưởng 12,1% qua 3 năm, cho thấy sự mở rộng về quy mô hoạt động kinh doanh.
• Tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn hơn tài sản dài hạn, chủ yếu là hàng tồn kho (thuốc trừ bệnh, hóa chất khử trùng, vật tư dịch hại).
• Vốn chủ sở hữu tăng trưởng chậm ở mức 4,36% trong 3 năm, trong khi nợ phải trả tăng mạnh 18,28%, dẫn đến mức độ tự chủ tài chính suy giảm và làm gia tăng áp lực thanh toán nợ cho công ty.

2. Thực trạng và đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền

Khóa luận trình bày các quy định cụ thể của công ty về thẩm quyền phê duyệt đơn hàng (Bảng 3.5), đặc điểm luân chuyển chứng từ bán buôn (Sơ đồ 3.4), và phân tích thực trạng công tác kiểm soát qua điều tra khảo sát thực tế:

• Đánh giá sự hiện hữu của KSNB (Bảng 3.6): Kiểm tra xem các quy chế, biểu mẫu, bước kiểm soát có tồn tại trên văn bản và thực tế tại chi nhánh hay không.
• Đánh giá sự hữu hiệu của KSNB (Bảng 3.7): Xem xét việc thực thi các quy định có ngăn chặn được sai phạm hay chỉ mang tính hình thức.
• Thống kê tần suất sai phạm xảy ra năm 2019 (Bảng 3.8): Đo lường các vụ việc sai sót về chứng từ, giao chậm hàng, trễ hạn thu tiền hoặc sai lệch số liệu công nợ phát sinh trong năm 2019.
• Đánh giá tính liên tục của KSNB (Bảng 3.9): Đánh giá việc duy trì quy trình kiểm soát có được tiến hành thường xuyên qua mọi thời điểm kinh doanh hay không.

3. Giải pháp hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền

Tác giả đề xuất hệ thống giải pháp phân định theo 5 cấu phần của khung COSO:

1. Môi trường kiểm soát: Hoàn thiện phân công trách nhiệm, nâng cao chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và chính sách đào tạo nhân sự bán hàng, thu tiền.
2. Đánh giá rủi ro: Thiết lập quy trình nhận diện sớm các nguy cơ mất khả năng thanh toán của khách hàng mua chịu nông dược và dịch vụ.
3. Hoạt động kiểm soát: Rà soát quy định đối tượng phê duyệt đơn hàng, tăng cường nguyên tắc bất kiêm nhiệm giữa giao nhận hàng và ghi chép kế toán, siết chặt quản lý tín dụng thương mại.
4. Hệ thống thông tin và truyền thông: Nâng cấp hệ thống chứng từ kế toán và hạ tầng phần mềm quản trị kết nối chi nhánh với hội sở để theo dõi số liệu công nợ tức thời.
5. Hoạt động giám sát: Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đối chiếu định kỳ nợ phải thu và kiểm soát đột xuất quỹ tiền mặt.

Phần IV: Kết luận

Tổng kết lại các kết quả đã đạt được của đề tài nghiên cứu; khẳng định việc xây dựng và duy trì hệ thống kiểm soát nội bộ đối với chu trình bán hàng – thu tiền là điều kiện then chốt bảo đảm hiệu quả tài chính và sự ổn định hoạt động của Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận cung cấp bức tranh số liệu cụ thể và các đóng góp thực tiễn về công tác quản lý tài chính - kiểm soát nội bộ tại doanh nghiệp:

• Dữ liệu thực trạng nhân sự và tài chính giai đoạn 2017 – 2019:
  • Quy mô lao động toàn công ty tăng từ 1.229 người (2017) lên 1.279 người (2018) và đạt 1.291 người (2019). Tỷ trọng lao động nam chiếm trên 82% tổng số nhân sự; nhân sự có trình độ đại học trở lên duy trì ở mức 37% - 41%.
  • Tổng tài sản và tổng nguồn vốn tăng 12,1% qua 3 năm, phản ánh quy mô mở rộng đầu tư vào các nhà máy (như Nhà máy Thuốc BVTV Long An đạt công suất 9.500 tấn/năm) và trang thiết bị chuyên dụng.
  • Phân tích cơ cấu nguồn vốn chỉ ra hạn chế: Vốn chủ sở hữu chỉ tăng 4,36% trong khi nợ phải trả tăng tới 18,28% trong giai đoạn 2017 – 2019, làm gia tăng rủi ro đòn bẩy tài chính và áp lực thanh toán nợ của doanh nghiệp.
• Kết quả khảo sát thực trạng KSNB tại Chi nhánh phía Bắc: Khóa luận hệ thống hóa được các quy định phân quyền phê duyệt đơn hàng (Bảng 3.5), trình tự ghi sổ kế toán theo hình thức Chứng từ ghi sổ (Sơ đồ 3.3), quy trình bán hàng - thu tiền bán buôn (Sơ đồ 3.4), cùng số liệu thống kê tần suất sai phạm xảy ra trong năm 2019 (Bảng 3.8).
• Hệ thống giải pháp đề xuất: Đưa ra phương án hoàn thiện kiểm soát nội bộ bám sát 5 yếu tố COSO (Môi trường kiểm soát, Đánh giá rủi ro, Hoạt động kiểm soát, Thông tin và truyền thông, Giám sát), tập trung trực diện vào các rủi ro tín dụng khách hàng và luân chuyển chứng từ bán hàng nông dược.
• Đóng góp của tác giả tự nêu: Khắc phục nhược điểm của các nghiên cứu trước đây (như nghiên cứu của Đặng Minh Thu 2014 hay Nguyễn Mạnh Quân 2015 bị nặng về lý thuyết, thiếu tính thực tế); tác giả đã kết hợp điều tra khảo sát bằng bảng hỏi với quan sát thực tế để đánh giá cụ thể KSNB theo các tiêu chí: tính hiện hữu, tính hữu hiệu và tính liên tục.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận và văn bản đề cương ghi nhận các hạn chế và hướng mở nghiên cứu xuất phát từ nội dung và phương pháp luận:

• Hạn chế cố hữu của kiểm soát nội bộ (theo COSO 1992 được tác giả dẫn giải):
  • Mối quan hệ giữa chi phí và lợi ích: Doanh nghiệp không thể chi phí vô hạn để kiểm soát tuyệt đối mọi rủi ro, mà chỉ hướng tới sự đảm bảo hợp lý.
  • Nguy cơ lạm quyền từ cấp quản lý cao hơn và sự thông đồng giữa các nhân viên hoặc giữa nhân viên với khách hàng bên ngoài làm vô hiệu hóa các thủ tục kiểm soát phân chia trách nhiệm.
  • Yếu tố bất cẩn, sao lãng, đánh giá sai sót của con người trong quá trình thực hiện nghiệp vụ.
  • Hoạt động kiểm soát chỉ tập trung vào các rủi ro dự kiến; các nghiệp vụ bất thường, đột xuất dễ làm thủ tục kiểm soát bị giảm tính hữu hiệu.
• Hạn chế về phạm vi nghiên cứu của đề tài:
  • Nghiên cứu tập trung tại một đơn vị cơ sở là Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc, chưa mở rộng khảo sát so sánh đồng bộ với các chi nhánh khác thuộc hệ thống VFC (Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Bình Dương, Cần Thơ, An Giang).
  • Chuỗi số liệu phân tích tài chính và nhân sự dừng lại ở mốc năm 2017 – 2019; thời gian khảo sát thực tế diễn ra trong 4 tháng (15/08/2020 – 15/12/2020).
• Hướng nghiên cứu tiếp theo:
  • Tiếp tục theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành thực tế của các giải pháp hoàn thiện KSNB sau khi triển khai tại chi nhánh.
  • Mở rộng phạm vi nghiên cứu sang các chu trình nghiệp vụ khác có liên quan mật thiết như chu trình mua hàng – thanh toán hoặc quản lý hàng tồn kho thuốc bảo vệ thực vật.

---

Giá trị tham khảo

Đề tài khóa luận là tài liệu tham khảo thiết thực cho nhiều nhóm đối tượng chuyên môn:

• Đối với sinh viên chuyên ngành Kế toán - Kiểm toán và Quản trị kinh doanh: Cung cấp khung phương pháp luận hoàn chỉnh để nghiên cứu thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ cho một chu trình kinh doanh cụ thể; minh họa cách kết hợp giữa lý thuyết kiểm soát nội bộ (COSO, Chuẩn mực kiểm toán số 315) với công tác hạch toán thực tế theo hình thức Chứng từ ghi sổ và Thông tư 200/2014/TT-BTC.
• Đối với người làm đề tài nghiên cứu tương tự: Có thể tham khảo bảng ma trận nhận diện rủi ro tiềm tàng trong chu trình bán hàng – thu tiền, hệ thống tiêu chí khảo sát KSNB (tính hiện hữu, tính hữu hiệu, tính liên tục), và bộ bảng hỏi điều tra tần suất sai phạm thực tế tại đơn vị kinh doanh thương mại - dịch vụ.
• Đối với cán bộ quản lý và kiểm soát nội bộ tại VFC và các doanh nghiệp cùng ngành: Cung cấp tài liệu đánh giá thực tế về tổ chức bộ máy, cơ cấu nợ phải trả, tỷ lệ biến động nhân sự, và các kẽ hở kiểm soát dễ phát sinh trong kinh doanh thuốc diệt côn trùng, dịch vụ khử trùng.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc áp dụng hình thức ghi sổ và chế độ kế toán nào?
Chi nhánh áp dụng hệ thống tài khoản kế toán doanh nghiệp theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 của Bộ Tài chính, hình thức kế toán là Chứng từ ghi sổ. Hàng tồn kho được theo dõi theo phương pháp kê khai thường xuyên, hạch toán theo giá gốc, tính giá xuất kho theo phương pháp bình quân gia quyền; khấu hao TSCĐ theo phương pháp đường thẳng và nộp thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ.

2. Tỷ lệ cơ cấu tài sản và nguồn vốn của VFC trong giai đoạn 2017 – 2019 biến động ra sao?
Qua 3 năm 2017 – 2019, tổng tài sản và tổng nguồn vốn của công ty đều tăng 12,1%. Trong đó, vốn chủ sở hữu tăng chậm ở mức 4,36%, trong khi nợ phải trả tăng mạnh 18,28%, cho thấy khả năng tự chủ về mặt tài chính của công ty chưa cao và áp lực trả nợ có xu hướng gia tăng.

3. Đặc điểm quy mô và cơ cấu lao động của công ty trong giai đoạn 2017 – 2019 có điểm gì nổi bật?
Tổng số lao động tăng từ 1.229 người (2017) lên 1.279 người (2018) và 1.291 người (2019). Do đặc thù công việc nặng nhọc, tiếp xúc hóa chất trong ngành nông dược và khử trùng, lao động nam chiếm đa số tuyệt đối (82,8% năm 2017). Về học vấn, nhân sự có trình độ đại học trở lên chiếm 37% - 41%, cao đẳng chiếm 8% - 9%, còn lại 49% - 52% là lao động trung cấp và phổ thông trực tiếp.

4. Khóa luận sử dụng các tiêu chí nào để đánh giá thực trạng KSNB chu trình bán hàng – thu tiền tại đơn vị?
Tác giả đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ thông qua 3 tiêu chí định lượng và khảo sát thực tế: Sự hiện hữu (Bảng 3.6), Sự hữu hiệu (Bảng 3.7), và Tính liên tục (Bảng 3.9), kết hợp với bảng Thống kê tần suất sai phạm xảy ra trong công ty năm 2019 (Bảng 3.8).

5. Các giải pháp hoàn thiện KSNB được tác giả thiết kế dựa trên mô hình lý thuyết nào?
Hệ thống giải pháp được tác giả xây dựng toàn diện theo 5 bộ phận cấu thành của khung kiểm soát nội bộ COSO, bao gồm: Môi trường kiểm soát, Đánh giá rủi ro, Hoạt động kiểm soát, Hệ thống thông tin và truyền thông, và Hoạt động giám sát.

---

Kết luận

Khóa luận của sinh viên Lê Đắc Thịnh đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý thuyết về kiểm soát nội bộ theo khung COSO và Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam số 315, gắn kết chặt chẽ với đặc thù chu trình bán hàng – thu tiền. Nghiên cứu cung cấp số liệu thực chứng chi tiết về tổ chức quản lý, nhân sự, tài chính và thực trạng kiểm soát nội bộ tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Khử trùng Việt Nam tại phía Bắc giai đoạn 2017 – 2019. Các giải pháp đề xuất bám sát 5 thành phần kiểm soát nội bộ, mang tính thực tế và có giá trị tham khảo ứng dụng rõ rệt cho công tác quản trị rủi ro tại doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ ĐẮC THỊNH ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN KHỬ TRÙNG VIỆT NAM TẠI PHÍA BẮC HÀ NỘI – 2020 HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN KHỬ TRÙNG VIỆT NAM TẠI PHÍA BẮC Người thực hiện : LÊ ĐẮC THỊNH MSV : 611426 Lớp : K61KEKT Ngành : KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN Người hướng dẫn : Th.S Lại Phương Thảo HÀ NỘI – 2020 LỜI CẢM ƠN Trong bốn năm học tập và rèn luyện tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam, nhận được sự giúp đỡ, quan tâm, chỉ bảo tận tình của thầy cô giáo trong trường, đặc biệt là các thầy cô khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh. Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Ban chủ nhiệm khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh, cùng toàn thể các quý thầy cô giảng dạy, hướng dẫn em trong quá trình học tập tại trường. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.S Lại Phương Thảo, Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh trường Học viện Nông nghiệp Việt nam đã dành thời gian chỉ bảo tận tình, hướng dẫn em trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Qua đây, em cũng xin cảm ơn Ban Giám đốc và các phòng ban tại Chi nhánh Công ty Cổ phần khử trùng Việt Nam tại phía Bắc, đặc biệt là các anh chị làm việc tại phòng tài chính kế toán, những người đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện giúp đỡ em hoàn thành thời gian thực tập cũng như hoàn thiện đề tài tại Công ty.

Do trình độ và thời gian có hạn nên đề tài không tránh khỏi những sai sót, vì vậy em mong nhận được sự quan tâm và góp ý kiến của các thầy, cô giáo để bài khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Lê Đắc Thịnh i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC BẢNG. iv DANH MỤC SƠ ĐỒ.

v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, KÝ TỰ VIẾT TẮT .1 Tính cấp thiết của đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .1 Mục tiêu chung .2 Mục tiêu cụ thể .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu .4 Kết quả nghiên cứu dự kiến đạt được. TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Cơ sở lí luận về kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng – thu tiền trong doanh nghiệp .1 Khái quát về KSNB trong doanh nghiệp .2 Khái quát về chu trình bán hàng – thu tiền trong doanh nghiệp .2 Cơ sở thực tiễn .1 Những văn bản liên quan đến nội dung nghiên cứu .2 Những nghiên cứu trước đây.3 Phương pháp nghiên cứu .1 Phương pháp thu thập số liệu .2 Phương pháp phân tích số liệu.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .1 Đặc điểm chung của Công ty Cổ phần khử trùng Việt Nam .1 Giới thiệu khái quát về Công ty .2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .3 Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty .4 Tình hình lao động của Công ty .5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.2 Thực trạng HTKSNB chu trình bán hàng – thu tiền của Công ty.1 Một số đặc điểm chu trình bán hàng – thu tiền tại Công ty .1 Đặc điểm hàng hoá .