CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY DUNLOPILLO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Dunlopillo Việt Nam 1. Tổng quan về công ty Tên công ty Công ty Dunlopillo Việt Nam Logo Trải nghiệm cuộc sống xanh từ trong Slogan giấc ngủ Số 35 Đại lộ Hữu Nghị, Khu công nghiệp Trụ sở chính Việt Nam, Singapore, Phường Bình Hòa, TX Thuận An, Bình Dương Mã số thuế 3700319982 Người đại diện Mr. Kumar Điện thoại 0274 3756 467 Email Dunlopillo@gmail.com Website Dunlopilloshop.com Fanpage https://www.vn/ Loại hình doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn 1. Lịch sử hình thành công ty Dunloppilo Năm 1929: Thương hiệu Dunlopillo chính thức ra đời.
Tạo ra những tấm nệm cao su đầu tiên trên thế giới ứng dụng công nghệ cao su Dunlopillo. Năm 1954: Bác sĩ Theo Lamer – Viện vệ sinh dịch tễ đại học Gutenburg. Đã thực hiện những nghiên cứu chứng minh. Và jj kết luận “Nệm Dunlopillo có tính năng kháng khuẩn cao một cách lạ thường".
3 Sinh viên thực hiện: Lương Chí Nghị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thầy Huỳnh Anh Tuấn Năm 1976: PT. Dunlopillo Indonesia được thành lập và xây dựng nhà máy mới tại Bekasi, nhà máy liên doanh giữa Dunlop Slazenger và các đối tác địa phương. Nhà máy sản xuất nệm mút cao su cho thị trường Indonesia và Khu vực Châu Á. Năm 1987: Nệm Dunlopillo UK Talalay được viện Shirley (manchester – Vương Quốc Anh) chứng minh.
Là có tính năng kháng khuẩn cao gấp đôi các sản phẩm nệm khác. Năm 1997: Dunlopillo xây dựng nhà máy tại Việt Nam (Khu công nghiệp Việt Nam, Singapore) cung cấp sản phẩm cho thị trường Việt Nam và các nước trong khu vực châu Á, Trung Đông,… Năm 2001: Dunlopillo đã được trao chứng nhận ISO 9001-2000 cho việc sản xuất Nệm cao su và các sản phẩm liên quan của chúng, chứng chỉ đầu tiên được trao cho một nhà sản xuất chăn ga gối đệm ở Indonesia. Năm 2006: Dunlopillo phát minh ra công nghệ vải sợi Outlast và được NASA đặt hàng để ứng dụng trong bộ đồ cho các phi hành gia ngoài không gian giúp duy trì và điều hoà nhiệt độ cơ thể. Năm 2010: Dunlopillo đã nghiên cứu và đi vào tiên phong trong công nghệ ứng dụng các phân tử Nano.
Công nghệ Nanosilver (phân tử Nano bạc) đã đưa các phân tử bạc vào sâu bên trong cấu trúc phân tử của cao su tạo ra Dunlopillo Talasilver. Công nghệ đột phá này cung cấp một giấc ngủ không những thoải mái hơn mà còn “sạch”, ngăn chặn tối đa vi khuẩn, mát mẻ và khoẻ mạnh. Năm 2018: Dunlopillo nổ lực sản xuất và cung cấp nệm LATEX cho bệnh viện phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cá nhân. Tầm nhìn và sứ mệnh Dunlopillo Việt Nam Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp dẫn đầu về nệm tại Châu Á Chúng tôi muốn mang lại sự khác biệt và nổ lực để trở thành sự chuẩn mực trong ngành chăn, ga, gối, đệm: ✓ Trở thành công ty dẫn đầu trong phân khúc thị trường ở tất cả các quốc gia mà chúng tôi hoạt động.
✓ Trở thành đối tác tốt nhất và đáng tin cậy cho tất cả các bên liên quan. ✓ Cùng nhau làm việc để đưa ra những lựa chọn đúng đắn nhất cho công ty. 4 Sinh viên thực hiện: Lương Chí Nghị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thầy Huỳnh Anh Tuấn ✓ Luôn luôn cải tiến và cung cấp cho thị trường các sản phẩm đạt chất lượng cao nhất cho giấc ngủ. ✓ Cam kết đảm bảo vệ sinh và an toàn sức khỏe cho người sử dụng.
Sứ mệnh: Góp phần vào hạnh phúc của tất cả khách hàng của chúng tôi bằng cách cải thiện chất lượng giấc ngủ thông qua việc thiết kế và sản xuất sản phẩm giấc ngủ tốt nhất. Lĩnh vực hoạt động Công ty hoạt động chủ chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất nệm cùng các sản phẩm đi kèm như chăn, ga, gối,. Sơ đồ tổ chức công ty Managing Director (Mr.Eddie) Regiona VP. Country Product & Financial l HR Operation Manager Development Controler Manage (Mr.
Javier) r Kumar) Nhan) (Mr. Kumar) Finance HR (Hung (Phuong Industrial Supply (Factory Sales Nguyen) Huynh) Chain Marketing Manager) Hình 1. Sơ đồ tổ chức công ty (Nguồn: Phòng nhân sự công ty) 1. Chức năng của các phòng ban Giám đốc: Là người đại diện, đứng đầu quản lý bộ máy công ty.
Có vai trò chủ chốt trong việc đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm trước cơ quan các cấp và tình hình quản lý sử dụng vốn, tài sản và hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp, đề ra mục tiêu cũng như lên các kế hoạch chiến lược lâu dài của công ty. Phó Giám đốc: Thường là người đứng đầu một bộ phận cụ thể trong công ty hoặc là người trợ giúp cho giám đốc trong các hoạt động quản lý công ty. Ngoài ra Phó Giám đốc là người Tham mưu cho Giám đốc, đồng thời quản lý các phòng ban trong Doanh nghiệp giúp Giám đốc, điều hành công việc tại Doanh nghiệp khi không có mặt Giám đốc. 5 Sinh viên thực hiện: Lương Chí Nghị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thầy Huỳnh Anh Tuấn Phòng Kế toán: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các giao dịch tài chính của công ty, bao gồm thu, chi, mua, bán, thanh toán nợ, thu nợ, đầu tư, vay nợ, cho vay, và các giao dịch khác.
Phòng Nhân sự: Có nhiệm vụ tổ chức tuyển dụng, tuyển chọn lao động. Ngoài ra phòng nhân sự còn đào tạo ngắn, dài hạn cho các nhân viên các kỹ năng và kiến thức cần thiết nhằm nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc đáp ứng nhu cầu công ty. Quản lý hành chính, văn thư, giấy tờ và thủ tục hành chính, mua sắm trang thiết bị. Quản lý bộ phận tiền lương, phúc lợi, y tế.
Phòng Sản xuất: Lên kế hoạch sản xuất theo các đơn hàng đã nhận và lập định mức sản xuất cho từng mã hàng tiến hành sản xuất theo đúng thời gian và kế hoạch giao hàng. Bộ phận QC, QA: Là bộ phận quan trọng trong doanh nghiệp giúp Giám đốc QLCL sản phẩm đầu vào và đầu ra để đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất ra ngoài tối ưu nhất. Phòng R&D: Tìm hiểu, phát triển và thử nghiệm các sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có. Tổ thêu, tổ may: Có nhiệm vụ thêu, may, theo chỉ định tạo ra sản phẩm.
Kho nguyên vật liệu: Chịu trách nhiệm nhập và kiểm tra nguyên vật liệu, đồng thời xuất nguyên vật liệu theo định mức phục vụ quá trình sản xuất. Hình thức hoạt động Doanh nghiệp hoạt động theo luật đầu tư trong nước và áp dụng luật pháp hiện hành tại Việt Nam. Mặt hàng sản xuất chủ yếu của doanh nghiệp là nệm lò xo và nệm cao su Latex. Chức năng và nhiệm vụ Chức năng: Chức năng chủ yếu của Doanh nghiệp là chuyên sản xuất gia công nệm theo đơn đặt hàng của khách hàng trong nước và ngoài nước.
Nhiệm vụ: - Xuất khẩu trực tiếp hàng gia công do Doanh nghiệp sản xuất ra nước ngoài, khai thác thị trường nước ngoài. 6 Sinh viên thực hiện: Lương Chí Nghị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thầy Huỳnh Anh Tuấn - Không ngừng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao tay nghề, nghiệp vụ, văn hóa, khoa học kỹ thuật, nâng cao uy tín, trách nhiệm, ý thức tự giác của cán bộ công nhân viên trong bộ phận quản lý. - Doanh nghiệp luôn cập nhật những thông tin về khách hàng và lĩnh vực hoạt động một cách nhanh chóng. - Thực hiện nghiêm chỉnh các quy định và nghĩa vụ đối với Nhà nước.
- Hòa nhập với tốc độ phát triển của nền kinh tế, từ đó Doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh với các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Giới thiệu về các sản phẩm của công ty 1. Nệm lò xo Dunlopillo Cashmerian Luxe 2. Nệm lò xo Dunlopillo Cashmerian Luxe 2.0 (Nguồn: Thu thập từ Internet) Dunlopillo Cashmerian Luxe sử dụng vải bọc Cashmere một trong những loại vải bọc làm nệm đắt đỏ nhất thế giới được làm ra từ lông của những chú dê Cashmere sống tại những vùng núi cao quanh năm tuyết bao phủ.
Dunlopillo Cashmerian Luxe được làm bằng lớp vải mềm, mịn dưới lớp lông trên con dê. Những đàn dê núi này sống trên núi với nhiệt độ cao quanh năm với lớp lông dày ấm áp để thích nghi với điều kiện khắc nhiệt nơi đây. Hiện nay, tại Châu Âu nệm Cashmerian có giá bán giao động từ 15 – 20 ngàn EURO cho một bộ nệm. 7 Sinh viên thực hiện: Lương Chí Nghị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thầy Huỳnh Anh Tuấn 1.
Nệm lò xo Dunlopillo Birmingham Premium Hình 1. Nệm Dunlopilo Birmingham Premium (Nguồn: Dunlopillo Việt Nam) Nệm lò xo Dunlopillo Birmingham nằm trong BST “ Dunlopillo Paradise” Collection hội tụ những công nghệ tiên tiến bậc nhất với nhiều tính năng vượt trội. Nệm cao su Latex Dunlopillo Serenity Luxe Hình 1. Nệm cao su Latex Serenity Luxe (Nguồn: Dunlopillo Việt Nam) Sử dụng cao su nhập khẩu hoàn toàn từ Châu Âu.
Được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn quốc tế cùng các công nghệ hàng đầu. Nhằm tạo ra sản phẩm nệm cao cấp mang lại không gian thoải mái, thư thái cho người dùng. 8 Sinh viên thực hiện: Lương Chí Nghị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thầy Huỳnh Anh Tuấn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. Một số khái niệm 2.
Khái niệm về chất lượng Ngày nay, quan niệm và định nghĩa về chất lượng luôn được thay đổi và mở rộng theo từng thời kì phát triển trong mọi hoạt động của con người. Tuy nhiên hiểu thế nào là chất lượng là một vấn đề không hề đơn giản. Theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 8402:1994 do tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO đưa ra được nhiều quốc gia chấp thuận và Việt Nam nằm trong số đó. Qua đó Việt Nam đã ban hành tiêu chuẩn TCVN ISO 8402: 1999 (Được Tạ Thị Kiều An cùng các cộng sự, 2010) trích dẫn như sau “Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể (đối tượng) đó khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn”.
Feigenbaumn, Total Quality Control, third edition (New York: McGraw-Hill Book Co., 1983): “Chất lượng là sự quyết định dựa trên trải nghiệm thực tế của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ, được đo lường dựa trên mức độ cảm nhận của khách hàng”. Crosby (1989) trong quyển “Chất lượng là thứ cho không” đã diễn tả: “Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu”.Deming (1993): “Chất lượng là mức độ dự đoán trước về tính đồng đều và có thể tin cậy được, tại mức chi phí thấp và được thị trường chấp nhận”. Qua cách diễn đạt tuy khác nhau về chất lượng của các tác giả nhưng nhìn chung các khái niệm trên đều hướng đến mục đích cuối cùng “Chất lượng là sự thỏa mãn nhu cầu”.