I. Khảo sát sự hài lòng
Phần nội dung này tập trung vào việc phân tích khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với quảng cáo Kaito Wings. Mục tiêu chính là đánh giá quảng cáo, xác định phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ và tìm hiểu trải nghiệm khách hàng với Kaito Wings. Dựa trên ý kiến khách hàng, nghiên cứu sẽ đề xuất giải pháp để nâng cao sự hài lòng và thành công cho chiến dịch quảng cáo của Kaito Wings.
1.1. Phương pháp khảo sát
Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát khách hàng trực tiếp tại thành phố Hồ Chí Minh. Mẫu khảo sát bao gồm 200 đối tượng được lựa chọn ngẫu nhiên, tập trung vào những người đã tiếp xúc với quảng cáo Kaito Wings. Thông tin thu thập từ khảo sát sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để đưa ra kết quả khách quan và chính xác.
1.2. Nội dung khảo sát
Nội dung khảo sát sự hài lòng bao gồm các khía cạnh như: nhận thức thương hiệu Kaito Wings, đánh giá về chất lượng quảng cáo trực tuyến (website, mạng xã hội), hiệu quả của quảng cáo trong việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ, và mức độ sẵn lòng giới thiệu Kaito Wings cho bạn bè, người thân.
II. Hiểu quả quảng cáo
Phần này đánh giá hiệu quả quảng cáo của Kaito Wings dựa trên kết quả khảo sát sự hài lòng. Nghiên cứu sẽ phân tích mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến nhận thức thương hiệu, quyết định sử dụng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Từ đó, đánh giá thành công của chiến dịch quảng cáo và đề xuất giải pháp để tối ưu hóa hiệu quả cho Kaito Wings.
2.1. Các chỉ số đo lường
Nghiên cứu sử dụng các chỉ số như: mức độ nhận biết thương hiệu Kaito Wings, tỷ lệ khách hàng biết đến Kaito Wings thông qua quảng cáo, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ sau khi xem quảng cáo, và mức độ hài lòng chung của khách hàng với Kaito Wings.
2.2. Phân tích hiệu quả
Kết quả khảo sát sẽ được phân tích để xác định phân khúc khách hàng tiếp cận được bởi quảng cáo, đánh giá mức độ hiệu quả của từng kênh quảng cáo (website, mạng xã hội), và so sánh hiệu quả quảng cáo của Kaito Wings với các đối thủ cạnh tranh.
