Hoàn thiện hoạt động thu mua nội địa tại công ty TNHH iMarket Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

Khóa luận hoàn thiện hoạt động thu mua nội địa tại iMarket Việt Nam chi nhánh TP.HCM

• Tác giả: Võ Nguyên Hạnh
• Người hướng dẫn: TS. Vòng Thình Nam
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Logistics
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động thu mua nội địa tại công ty TNHH iMarket Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan thu mua nội địa tại iMarket Việt Nam TP

Thu mua nội địa giữ vị trí trung tâm trong chuỗi cung ứng của iMarket Việt Nam chi nhánh TP.HCM. Doanh nghiệp vận hành theo mô hình phân phối B2B chuyên biệt về vật tư MRO. Thị trường sản xuất phía Nam đòi hỏi sự đáp ứng nhanh chóng về nguồn nguyên vật liệu phụ trợ. Hoạt động thu mua trong nước giúp giảm thiểu rủi ro biến động tỷ giá và rút ngắn thời gian giao hàng. Chi nhánh TP.HCM đóng vai trò cầu nối thương mại giữa các nhà sản xuất công nghiệp và các nhà cung cấp nội địa. Nền tảng IMVmall hỗ trợ kết nối trực tiếp các đơn vị kinh doanh trên toàn quốc. Doanh nghiệp áp dụng chặt chẽ nguyên tắc 5 đúng: đúng chất lượng, đúng số lượng, đúng thời gian, đúng chi phí và đúng nguồn cung. Chiến lược nội địa hóa nguồn vật tư củng cố khả năng ứng phó trước những biến động thị trường. Hoạt động này tạo nền tảng vững chắc để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh dài hạn.

1.1. Khái niệm và đặc điểm vật tư MRO nội địa

Vật tư MRO bao gồm các sản phẩm bảo trì, sửa chữa và vận hành nhà xưởng. Nhóm hàng này không cấu thành trực tiếp sản phẩm cuối cùng. Tuy nhiên, vật tư MRO giữ vai trò bảo đảm dây chuyền sản xuất hoạt động liên tục. Danh mục vật tư MRO nội địa rất đa dạng về mã hàng hóa và quy cách kỹ thuật. Giá trị đơn hàng đơn lẻ thường không quá lớn nhưng tần suất phát sinh lại rất cao. Đặc điểm này đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý tồn kho linh hoạt. Nguồn cung cấp nội địa giúp doanh nghiệp chủ động kiểm tra chất lượng thực tế. Khả năng thay thế linh kiện nhanh chóng hạn chế tối đa nguy cơ ngừng máy tại các nhà máy đối tác.

1.2. Mô hình phân phối B2B và sàn TMĐT IMVmall

iMarket Việt Nam triển khai nền tảng thương mại điện tử B2B thông qua IMVmall. Sàn giao dịch số hóa toàn bộ quy trình mua bán vật tư công nghiệp. Giao diện trực tuyến thân thiện kết nối trực tiếp doanh nghiệp mua và đối tác bán lẻ. Nền tảng hiển thị minh bạch thông tin sản phẩm, số lượng tồn kho và bảng báo giá. Khách hàng dễ dàng tra cứu mã sản phẩm theo tiêu chuẩn kỹ thuật nhà máy. Quy trình xử lý đơn hàng diễn ra tự động trên hệ thống phần mềm chuyên dụng. Mô hình này cắt giảm đáng kể các bước trung gian thủ công gây chậm trễ. Nhờ đó, chi nhánh TP.HCM vừa tiết kiệm chi phí vận hành vừa mở rộng mạng lưới giao dịch.

II. Thực trạng thu mua nội địa tại iMarket Việt Nam TP

Hoạt động thu mua nội địa tại iMarket Việt Nam chi nhánh TP.HCM ghi nhận nhiều kết quả tích cực song vẫn tồn tại các nút thắt vận hành. Quy mô nhà cung cấp trong nước tương đối phân tán và thiếu tính đồng bộ. Nhiều nhà cung ứng nội địa chưa đạt chứng chỉ quản lý chất lượng quốc tế nghiêm ngặt. Rào cản số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) thường xuyên gây khó khăn cho việc xử lý các đơn hàng lẻ phát sinh đột xuất. Thời gian phản hồi báo giá từ một số đối tác còn chậm, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ cung ứng chung. Sự phối hợp thông tin giữa bộ phận thu mua, thủ kho và kế toán đôi khi thiếu tính liền mạch. Tỷ lệ giao hàng trễ hạn hoặc sai quy cách bao bì kỹ thuật vẫn xuất hiện ở mức độ nhất định. Chi phí lưu kho và rủi ro tồn ứ hàng MRO biến động thất thường tạo áp lực tài chính cho chi nhánh. Doanh nghiệp cần những đánh giá đa chiều để nhận diện rõ nguyên nhân gốc rễ của những hạn chế này.

2.1. Rào cản đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

Hệ thống tiêu chí đánh giá nhà cung cấp tại chi nhánh TP.HCM hiện còn phụ thuộc nhiều vào yếu tố giá cả. Các yếu tố về năng lực sản xuất, độ tin cậy giao hàng và cam kết bảo hành chưa có thang đo định lượng rõ ràng. Tiêu chuẩn lựa chọn đơn vị cung ứng chưa phân hóa cụ thể theo từng nhóm mặt hàng MRO. Sự thiếu hụt cơ sở dữ liệu lịch sử khiến việc thẩm định đối tác mới mất nhiều thời gian. Nhân viên thu mua thường xuyên xử lý báo giá thủ công qua email hoặc điện thoại. Tình trạng này dễ dẫn đến sự thiếu khách quan trong quá trình ra quyết định. Chi nhánh đối mặt với rủi ro phụ thuộc vào một vài nhà cung ứng truyền thống.

2.2. Khó khăn trong quản lý tồn kho và MOQ

Yêu cầu về số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) từ các nhà máy sản xuất nội địa là bài toán phức tạp. Các khách hàng B2B thường đặt mua vật tư với số lượng nhỏ và cần gấp. Chi nhánh buộc phải tích trữ thêm lượng hàng hóa dôi dư để đáp ứng điều kiện từ nhà sản xuất. Điều này đẩy chi phí lưu kho và diện tích mặt bằng kho bãi lên cao. Một số mặt hàng có thời hạn sử dụng ngắn đối mặt nguy cơ hao hụt phẩm chất kỹ thuật. Sự đồng bộ giữa dữ liệu kiểm kho thực tế và hệ thống IMVmall đôi khi gặp độ trễ. Tình trạng thiếu hàng cục bộ vẫn diễn ra vào những giai đoạn nhu cầu tiêu thụ đột biến.

III. Giải pháp thu mua nội địa tại iMarket Việt Nam TP

Hoàn thiện chuỗi thu mua nội địa đòi hỏi các giải pháp mang tính chiến lược và toàn diện. iMarket Việt Nam chi nhánh TP.HCM cần chuẩn hóa quy trình phân tích và tuyển chọn nhà cung ứng. Ứng dụng mô hình phân tích thứ bậc (AHP) giúp lượng hóa các tiêu chí chất lượng, giá thành và thời gian giao hàng. Nâng cấp hạ tầng công nghệ trên IMVmall sẽ tự động hóa tiến trình so sánh báo giá. Doanh nghiệp cần xây dựng thỏa thuận khung dài hạn với các nhà sản xuất để nới lỏng giới hạn MOQ. Ứng dụng công nghệ RFID và hệ thống WMS hiện đại giúp đồng bộ kiểm soát kho theo thời gian thực. Chi nhánh nên thiết lập quy trình kiểm tra chất lượng chặt chẽ ngay tại kho tiếp nhận (GR). Đào tạo chuyên môn cho đội ngũ thu mua về kỹ năng thương lượng sẽ cải thiện chi phí thu mua. Việc gắn kết lợi ích cùng các đối tác nội địa uy tín tạo dựng chuỗi cung ứng bền vững.

3.1. Ứng dụng phương pháp AHP đánh giá nhà cung cấp

Phương pháp phân tích thứ bậc (AHP) phân chia bài toán lựa chọn nhà cung cấp thành hệ thống thứ bậc rõ ràng. Các tiêu chí bao gồm: giá cả cạnh tranh, chất lượng đạt chuẩn, thời gian giao hàng và dịch vụ hậu mãi. Đội ngũ chuyên gia thiết lập ma trận so sánh cặp giữa từng nhân tố. Việc tính toán trọng số tương đối giúp loại trừ các phán đoán chủ quan mang tính định tính cá nhân. Chỉ số nhất quán (CR) được kiểm tra nghiêm ngặt nhằm xác nhận độ tin cậy của mô hình. Phương pháp AHP cung cấp bảng xếp hạng nhà cung cấp khách quan và khoa học. Doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn đối tác phù hợp nhất cho từng hợp đồng.

3.2. Chuyển đổi số và liên kết chuỗi cung ứng

Nâng cấp hệ sinh thái kỹ thuật số là bước đi quyết định trong tối ưu hóa chi phí. iMarket Việt Nam đẩy mạnh tích hợp công nghệ mã hóa RFID và hệ thống WMS vào quản lý hàng tồn. Mọi biến động nhập, xuất kho đều được cập nhật tức thời trên sàn IMVmall. Tự động hóa hỗ trợ kết nối thông tin trơn tru giữa bộ phận kế toán (AP/AR) và nhân viên mua hàng. Ngoài ra, chi nhánh chủ động thiết lập liên minh cung ứng chiến lược với các nhà máy sản xuất nội địa. Thỏa thuận chia sẻ kế hoạch tồn kho dài hạn giúp giảm sức ép về MOQ. Nhờ đó, chi phí bảo quản được cắt giảm và tính linh hoạt trong đơn hàng tăng lên.

IV. Ý nghĩa hoàn thiện thu mua nội địa iMarket Việt Nam TP

Hoàn thiện hoạt động thu mua nội địa tại iMarket Việt Nam chi nhánh TP.HCM mang lại giá trị thiết thực cho sự phát triển lâu dài. Quá trình tái cơ cấu danh mục nhà cung cấp nâng cao chất lượng nguồn hàng và độ chính xác trong phân phối. Doanh nghiệp cắt giảm thời gian chết trong vận hành và tiết kiệm chi phí mua sắm vật tư MRO. Sự cộng hưởng giữa phương pháp định lượng khoa học và hạ tầng số IMVmall tạo ra bước chuyển đổi mạnh mẽ. Chi nhánh duy trì được vị thế dẫn đầu trong mảng phân phối vật tư công nghiệp tại khu vực trọng điểm phía Nam. Quy trình thu mua cải tiến là tiền đề để nhân rộng mô hình ra toàn bộ hệ thống chi nhánh trên toàn quốc. Các doanh nghiệp đối tác cũng được hưởng lợi từ chuỗi cung ứng minh bạch và ổn định. Kết quả nghiên cứu khẳng định thu mua không chỉ là khâu tác nghiệp đơn thuần mà là đòn bẩy chiến lược cho toàn bộ tổ chức.

4.1. Tối ưu hóa chi phí vận hành và rủi ro chuỗi cung ứng

Nội địa hóa nguồn cung giúp giảm thiểu chi phí tiếp vận và rủi ro tỷ giá tiền tệ. Thời gian giao hàng nội địa rút ngắn giúp nhà máy hạn chế gián đoạn sản xuất đột ngột. Chi phí bảo hiểm vận tải quốc tế và phí thông quan hàng hóa hoàn toàn được loại bỏ. Doanh nghiệp dễ dàng xử lý các khiếu nại chất lượng thông qua hệ thống đại diện nhà sản xuất tại Việt Nam. Sự kiểm soát chặt chẽ quy trình tiếp nhận kho (GR) giảm thiểu tổn thất do sản phẩm lỗi. Nhờ đó, hiệu quả sử dụng nguồn vốn lưu động của chi nhánh TP.HCM được cải thiện đáng kể qua các chu kỳ kinh doanh.

4.2. Khả năng ứng dụng thực tiễn cho doanh nghiệp B2B

Mô hình hoàn thiện thu mua của iMarket Việt Nam mang lại bài học giá trị cho các công ty thương mại phân phối B2B. Các doanh nghiệp trong ngành có thể áp dụng ma trận AHP để chuẩn hóa quy trình tuyển chọn đối tác cung ứng. Việc số hóa kênh mua bán thông qua cổng thương mại điện tử giúp tối ưu hóa chi phí nhân sự và vận hành. Chiến lược liên kết dài hạn giữa đơn vị phân phối và nhà sản xuất trong nước giải quyết hiệu quả xung đột về quy mô đặt hàng (MOQ). Sự cải tiến này là hình mẫu thực tiễn tiêu biểu cho quá trình chuyển đổi số chuỗi cung ứng công nghiệp hiện đại.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng và sự dịch chuyển của các chuỗi cung ứng toàn cầu, ngành công nghiệp hỗ trợ tại Việt Nam đóng vai trò then chốt trong việc duy trì chuỗi giá trị sản xuất. Theo số liệu của Bộ Công Thương được dẫn lại trong văn bản, khoảng 80% giá trị kim ngạch nhập khẩu của Việt Nam tập trung vào nhóm hàng nguyên liệu đầu vào, thiết bị và máy móc phục vụ hoạt động sản xuất nội địa. Sự tham gia của các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI), tiêu biểu như Công ty TNHH iMarket Việt Nam (IMV) – trực thuộc Tập đoàn Interpark - iMarketkorea Inc. (Hàn Quốc), đã thúc đẩy hoạt động phân phối vật tư công nghiệp MRO (Maintenance, Repair, and Operations) phục vụ các tổ hợp nhà máy quy mô lớn.

Mặc dù iMarket Việt Nam đã vận hành hệ thống thương mại điện tử B2B (IMVmall) và mạng lưới phân phối rộng khắp, thực tiễn vận hành nghiệp vụ thu mua nội địa tại Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh vẫn bộc lộ nhiều điểm nghẽn. Cụ thể, doanh nghiệp chưa thiết lập được hệ thống tiêu chí định kỳ để đánh giá hiệu suất nhà cung cấp trong dài hạn; hoạt động kiểm soát tiến độ giao nhận còn mang tính thủ công, dẫn đến tình trạng giao hàng trễ hạn và khó kiểm soát đồng nhất chất lượng hàng hóa đầu vào. Những hạn chế này gây ảnh hưởng trực tiếp đến cam kết thời gian giao hàng cho khách hàng sản xuất và làm gia tăng chi phí vận hành.

Từ bối cảnh thực tế trên, đề tài xác định các nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

1. Phân tích thực trạng hoạt động thu mua nội địa tại Công ty TNHH iMarket Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2021–2024.
2. Đánh giá các điểm mạnh, hạn chế và các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình thu mua nội địa của chi nhánh.
3. Đề xuất các nhóm giải pháp có căn cứ thực tế và phương pháp luận khoa học nhằm hoàn thiện hoạt động thu mua nội địa tại đơn vị.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của khóa luận:

• Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ và quy trình hoạt động thu mua nội địa tại Công ty TNHH iMarket Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH iMarket Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh (địa chỉ tại 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh).
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu hoạt động kinh doanh và số liệu thu mua thứ cấp được thu thập trong giai đoạn từ năm 2021 đến năm 2024; thời gian thực tập và quan sát thực tế trong 6 tháng (hoàn thành khóa luận vào tháng 04/2025).

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý luận dựa trên các công trình nghiên cứu tiêu biểu về quản trị thu mua và chuỗi cung ứng:

• Khái niệm và quy trình thu mua: Tác giả sử dụng định nghĩa và phân loại của Russell & Thukral (2003), Monczka và cộng sự (2020) trong tác phẩm Purchasing & Supply Chain Management, nhấn mạnh việc bảo đảm nguyên tắc "5 đúng" (đúng số lượng, đúng chất lượng, đúng thời gian, đúng giá và đúng nguồn cung cấp). Mô hình tách biệt hai cấp độ thu mua của Van Weele (2014, 2018) được sử dụng để phân định giữa mua hàng chiến lược (Strategic Sourcing) và mua hàng tác nghiệp (Operational Purchasing).
• Tiêu chí đánh giá nhà cung cấp: Áp dụng hệ thống tiêu chí cốt lõi (chất lượng, chi phí, giao hàng, dịch vụ, uy tín) kết hợp khung đánh giá T-Q-R-D-C-E (Technology, Quality, Responsiveness, Delivery, Cost, Environment) của Hewlett-Packard và quan điểm tối ưu hóa quan hệ hợp tác của Dey và cộng sự (2010), Campbell (2022).
• Mô hình định lượng hỗ trợ ra quyết định (AHP): Khóa luận vận dụng phương pháp Phân tích thứ bậc (Analytic Hierarchy Process - AHP) do Saaty (1980) đề xuất để thiết lập quy trình lựa chọn nhà cung cấp thông qua ma trận so sánh cặp, chuẩn hóa trọng số và kiểm định tỷ số nhất quán $CR = \frac{CI}{RI} \le 0{,}1$ với chỉ số ngẫu nhiên $RI$ tương ứng số nhân tố $n$.

Phương pháp nghiên cứu thực tế bao gồm:

• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp: Thu thập dữ liệu nội bộ từ Phòng Kế toán, Phòng Kinh doanh, tài liệu đào tạo nội bộ (IMV-HR-GA Training); kết hợp với phương pháp quan sát trực tiếp quy trình tạo đơn hàng, quản lý danh mục nhà cung cấp, xử lý chứng từ kho trong thời gian 6 tháng thực tập tại bộ phận T&G Industry.
• Phương pháp phân tích - tổng hợp và thống kê mô tả: Thống kê, so sánh dữ liệu kết quả kinh doanh, cơ cấu mặt hàng, tỷ trọng đơn hàng và nguyên nhân giao hàng trễ hạn qua các bảng biểu đối chiếu.
• Phương pháp phân tích thứ bậc AHP: Thiết lập ma trận so sánh cặp giữa các tiêu chí và các nhà cung cấp ứng viên để tính toán vector trọng số ưu tiên.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH iMarket Việt Nam Chi nhánh Hồ Chí Minh

Chương này trình bày lịch sử hình thành, mô hình hoạt động và năng lực kinh doanh của doanh nghiệp:

• Quá trình phát triển: iMarket Korea thành lập năm 2000 tại Hàn Quốc, chiếm 40% thị phần MRO nội địa. Tháng 03/2013, doanh nghiệp thành lập Công ty TNHH iMarket Việt Nam (IMV) tại Hà Nội; tháng 07/2014 thành lập Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Các cột mốc công nghệ chính gồm: ra mắt nền tảng thương mại điện tử IMVmall (2015), triển khai hệ thống quản lý kho WMS (2016), và mở kênh thương mại điện tử Office & Factory - O&F (2019). Công ty nhận giải Bạc "Đối tác chiến lược bền vững của Samsung giai đoạn 2019–2020".
• Cơ cấu tổ chức và nhân sự: Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh hoạt động dưới sự chỉ đạo của Giám đốc chi nhánh, gồm hai khối chức năng chính: Khối Hỗ trợ quản lý (Nhân sự, Kế toán - Tài chính) và Khối Kinh doanh (Electronics Industry phục vụ hệ thống Samsung; T&G Industry phục vụ các khách hàng công nghiệp như Taekwang Vina, Hyosung, Samho; Sale Consulting 1 & 2; Global Trading; Strategic Sourcing; Logistics).
• Thị trường và khách hàng: Doanh nghiệp phục vụ hơn 5.000 khách hàng B2B, quản lý danh mục hơn 590.000 mã hàng hóa (itemcode).
• Kết quả kinh doanh giai đoạn 2021–2023:

Chỉ tiêu	Năm 2021	Năm 2022	Năm 2023	Chênh lệch 2022/2021 (%)	Chênh lệch 2023/2022 (%)
Doanh thu (tỷ đồng)	770,39	983,89	1.052,22	+28%	+7%
Chi phí (tỷ đồng)	698,88	—	945,86	—	—
Lợi nhuận (tỷ đồng)	71,51	93,73	106,36	+31%	+13%

Doanh thu và lợi nhuận duy trì đà tăng trưởng liên tục, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng doanh thu chậm lại từ 28% (giai đoạn 2021–2022) xuống còn 7% (giai đoạn 2022–2023), phản ánh trạng thái ổn định quy mô và đặt ra yêu cầu phải tối ưu hóa chi phí thu mua đầu vào.

Chương 2: Cơ sở lý luận về hoạt động thu mua

Chương 2 tổng hợp khung lý thuyết nền tảng phục vụ đánh giá thực trạng và xây dựng giải pháp:

• Quy trình thu mua tiêu chuẩn: Bao gồm xác định thông số kỹ thuật, tìm kiếm nhà cung cấp, đàm phán hợp đồng, phát hành đơn đặt hàng (PO), theo dõi tiến độ, kiểm tra tiếp nhận hàng hóa (GR) và đánh giá sau mua hàng.
• So sánh chiến lược nguồn cung: Khóa luận đối chiếu ưu và nhược điểm giữa việc mua hàng từ một nhà cung cấp duy nhất (Single Sourcing) và nhiều nhà cung cấp (Multiple Sourcing) theo Monczka và cộng sự (2020):

Chiến lược	Ưu điểm	Nhược điểm
Một nhà cung cấp	Tận dụng đòn bẩy đàm phán; quan hệ hợp tác gắn kết; dễ quản lý chuỗi cung ứng; tiết kiệm chi phí hành chính.	Rủi ro gián đoạn nguồn cung cao khi đối tác gặp sự cố; thiếu áp lực cạnh tranh về giá; hạn chế công suất khi nhu cầu tăng đột biến.
Nhiều nhà cung cấp	Đảm bảo nguồn cung liên tục; duy trì tính cạnh tranh về giá; linh hoạt trước biến động thị trường.	Chi phí theo dõi và quản lý giao dịch lớn; nguy cơ không đồng nhất về chất lượng; phân tán nguồn lực giám sát.

• Nhân tố tác động: Phân tích 4 nhóm nhân tố bên trong (nguồn nhân lực, cơ cấu tổ chức, mức độ ứng dụng công nghệ thông tin/WMS/RFID/GPS, hệ thống đo lường hiệu suất) và 4 nhóm nhân tố bên ngoài (chính sách pháp luật nhà nước/thuế, môi trường kinh tế vĩ mô lạm phát/suy thoái, hành vi nhà cung cấp, biến động nhu cầu khách hàng).
• Khung phương pháp luận AHP: Trình bày chi tiết thang đo mức độ ưu tiên từ 1 đến 9 của Saaty, phương pháp tính vector riêng, xác định chỉ số nhất quán ngẫu nhiên $RI$ theo kích thước ma trận $n$, và công thức nghiệm định chỉ số nhất quán $CI = \frac{\lambda_{max} - n}{n - 1}$.

Chương 3: Thực trạng hoạt động thu mua nội địa tại Công ty TNHH iMarket Việt Nam Chi nhánh Hồ Chí Minh

Tác giả đi sâu vào quy trình nghiệp vụ mua hàng MRO nội địa tại chi nhánh:

• Mục tiêu và danh mục cung ứng: Thu mua đáp ứng mục tiêu kép: chất lượng ổn định và tối ưu hóa chi phí. Danh mục sản phẩm MRO tập trung cung ứng hơn 510.969 mặt hàng (dụng cụ bảo hộ lao động, linh kiện cơ khí, mũi khoan, băng keo, hóa chất, vật tư đóng gói, văn phòng phẩm).
• Lưu đồ quy trình thu mua nội địa 8 bước: Tương tác chặt chẽ qua hệ thống phần mềm giữa Khách hàng $\rightarrow$ Nhân viên thu mua $\rightarrow$ Ban lãnh đạo duyệt $\rightarrow$ Nhân viên thu mua gửi đơn $\rightarrow$ Ban lãnh đạo duyệt PO $\rightarrow$ Nhân viên mua hàng phối hợp bộ phận Kho (GR) $\rightarrow$ Kế toán (AP/AR) $\rightarrow$ Nhân viên mua hàng đánh giá hoàn tất.
• Thực trạng và các hạn chế phát hiện:
  1. Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp: Hoạt động chọn lọc đối tác vẫn dựa nhiều vào danh sách nhà cung cấp quen thuộc có sẵn; quy trình so sánh báo giá thủ công trên IMVmall chưa tích hợp công cụ phân tích đa tiêu chí có trọng số.
  2. Theo dõi tiến độ giao hàng: Việc kiểm soát lịch giao hàng chủ yếu thực hiện thủ công qua bảng tính và trao đổi điện thoại/tin nhắn riêng lẻ. Điều này dẫn đến tình trạng nhân viên không kiểm soát kịp thời tiến độ sản xuất của đối tác, gây ra tỷ lệ chậm đơn hàng trong nội thành và phát sinh phản hồi tiêu cực từ khách hàng nhà máy.
  3. Kiểm soát chất lượng đầu vào: Công tác kiểm nhận tại kho (GR) thiếu quy trình chuẩn hóa và chưa có biểu mẫu biên bản ghi nhận lỗi thống nhất để quy trách nhiệm bồi hoàn cho nhà cung cấp.
  4. Đánh giá sau mua hàng: Doanh nghiệp chỉ dừng lại ở việc đánh giá sự vụ từng đơn hàng phát sinh, chưa xây dựng được thang đo định lượng định kỳ theo quý/năm để phân loại, sàng lọc hoặc loại bỏ các nhà cung cấp kém hiệu quả.

Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động thu mua nội địa tại Công ty TNHH iMarket Việt Nam Chi nhánh Hồ Chí Minh

Dựa trên các hạn chế thực tế, tác giả đề xuất 5 giải pháp cụ thể:

1. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động: Tổ chức đào tạo nghiệp vụ thu mua chuyên sâu, chuẩn hóa kỹ năng thương lượng hợp đồng và phân công nhân sự phụ trách nhóm mặt hàng chuyên biệt nhằm nâng cao năng lực theo dõi thị trường.
2. Xây dựng mô hình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp bằng phương pháp AHP: Thiết lập ma trận so sánh cặp gồm 5 tiêu chí cốt lõi: Giá cả, Chất lượng, Thời gian giao hàng, Uy tín, Thời gian thanh toán. Mô hình được tính toán trọng số tường minh, bảo đảm tỷ số $CR \le 0{,}1$, giúp chi nhánh đưa ra quyết định lựa chọn đối tác khách quan thay vì phụ thuộc vào cảm tính.
3. Chuẩn hóa quy trình kiểm tra chất lượng đầu vào: Ban hành "Nhiệm vụ nâng cao quy trình kiểm tra chất lượng đầu vào", tích hợp biểu mẫu kiểm tra tiếp nhận hàng hóa tại kho và biên bản ghi nhận lỗi sản phẩm cụ thể nhằm phục vụ công tác đối soát, đổi trả hàng và bảo vệ quyền lợi pháp lý.
4. Ứng dụng công cụ gửi email tự động cảnh báo tiến độ giao hàng: Xây dựng đoạn mã Macro VBA tích hợp trên bảng theo dõi đơn hàng để tự động kích hoạt email nhắc nhở nhà cung cấp khi thời hạn giao nhận cận kề. Giải pháp giúp giảm thời gian tác nghiệp thủ công của nhân viên thu mua và kéo giảm tỷ lệ trễ hạn giao hàng.
5. Thiết lập bảng tiêu chí và thang đo đánh giá nhà cung cấp sau khi mua hàng: Xây dựng hệ thống bảng điểm định kỳ 100 điểm với các ngưỡng phân loại cụ thể (duy trì hợp tác, cần cải thiện hoặc chấm dứt giao dịch).

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đạt được các kết quả nghiên cứu cụ thể:

• Phản ánh trung thực số liệu kinh doanh: Hệ thống hóa toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021–2023 của IMV Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh với doanh thu năm 2023 đạt 1.052,22 tỷ đồng và lợi nhuận đạt 106,36 tỷ đồng; đồng thời thống kê quy mô quản lý danh mục với hơn 510.969 mặt hàng MRO và mạng lưới hơn 5.000 khách hàng B2B.
• Hệ thống hóa quy trình nghiệp vụ: Khái quát hóa quy trình thu mua hàng hóa nội địa qua lưu đồ tác nghiệp 8 bước, làm rõ vai trò trung gian phân phối của IMV thông qua nền tảng thương mại điện tử B2B IMVmall và hệ thống quản lý kho WMS.
• Đóng góp giải pháp ứng dụng:
  • Khóa luận không dừng lại ở kiến nghị chung chung mà đã cụ thể hóa mô hình toán AHP vào bài toán chọn nhà cung cấp thông qua hệ thống ma trận so sánh cặp giữa 5 tiêu chí: Giá cả, Chất lượng, Thời gian giao hàng, Uy tín, Thời gian thanh toán.
  • Xây dựng giải pháp tự động hóa bằng đoạn mã Macro VBA gửi email thông báo tự động, giúp giải quyết trực tiếp bài toán quá tải trong khâu theo dõi tiến độ giao hàng mà tác giả ghi nhận được trong 6 tháng thực tập.
  • Thiết lập công cụ kiểm soát chất lượng vật lý qua biểu mẫu biên bản ghi nhận lỗi và thang đo đánh giá nhà cung cấp sau mua hàng.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận có một số giới hạn nghiên cứu được xác định từ phạm vi tài liệu:

• Giới hạn phạm vi khảo sát: Nghiên cứu được thực hiện tại một chi nhánh cụ thể (Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh) của doanh nghiệp thương mại MRO, số liệu phân tích tập trung chủ yếu vào hoạt động thu mua nội địa trong giai đoạn 2021–2024, chưa bao quát hoạt động thu mua quốc tế (Global Trading) của toàn bộ tổng công ty.
• Giới hạn thử nghiệm giải pháp: Mô hình AHP và đoạn mã Macro VBA gửi email tự động được xây dựng dưới dạng đề xuất ứng dụng nội bộ cho bộ phận T&G Industry, chưa có số liệu kiểm chứng sau triển khai thực tế trên toàn hệ thống phần mềm ERP doanh nghiệp trong dài hạn.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo: Tác giả định hướng mở rộng nghiên cứu sang mảng thu mua quốc tế đối với các linh kiện nhập khẩu chuyên dụng; nghiên cứu tích hợp thuật toán AHP và công cụ tự động hóa trực tiếp vào nền tảng IMVmall và phần mềm quản lý kho WMS dùng chung của công ty mẹ tại Hàn Quốc.

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho các đối tượng:

• Sinh viên ngành Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng, Kinh doanh Thương mại: Tham khảo cấu trúc một đề tài nghiên cứu nghiệp vụ mua hàng (Procurement/Purchasing), cách tiếp cận quy trình vận hành chuỗi cung ứng hàng MRO thực tế tại doanh nghiệp FDI.
• Người làm nghiên cứu về phương pháp ra quyết định đa tiêu chí: Tham khảo quy trình từng bước áp dụng mô hình AHP của Saaty trong việc lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu, từ khâu lập ma trận so sánh cặp, tính vector trọng số đến kiểm định chỉ số nhất quán ngẫu nhiên.
• Chuyên viên thu mua tại các doanh nghiệp B2B: Tham khảo mẫu lưu đồ quy trình mua hàng 8 bước, mẫu biên bản ghi nhận lỗi hàng hóa đầu vào và phương pháp ứng dụng Macro tự động hóa việc giám sát thời hạn giao nhận hàng hóa.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận nghiên cứu hoạt động thu mua tại đơn vị nào và phạm vi mặt hàng chính là gì?
Khóa luận nghiên cứu hoạt động thu mua nội địa tại Công ty TNHH iMarket Việt Nam (IMV) - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Danh mục mặt hàng cung ứng chủ lực là các sản phẩm công nghiệp phụ trợ MRO (Bảo trì, Sửa chữa, Vận hành) với hơn 510.969 mặt hàng, bao gồm thiết bị, linh kiện, hóa chất, bao tay, mũi khoan, băng keo, dụng cụ bảo hộ lao động và văn phòng phẩm.

2. Kết quả doanh thu và lợi nhuận của iMarket Việt Nam Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2021–2023 thay đổi như thế nào?
Theo số liệu từ Phòng Kế toán công ty, doanh thu lần lượt đạt 770,39 tỷ đồng (2021), 983,89 tỷ đồng (2022) và 1.052,22 tỷ đồng (2023). Lợi nhuận sau thuế tương ứng đạt 71,51 tỷ đồng (2021), 93,73 tỷ đồng (2022) và 106,36 tỷ đồng (2023). Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt đỉnh 28% vào năm 2022 và chậm lại ở mức 7% vào năm 2023.

3. Khóa luận sử dụng các tiêu chí nào trong mô hình AHP để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp?
Mô hình AHP đề xuất tại Chương 4 sử dụng 5 tiêu chí chính để thiết lập ma trận so sánh cặp: "Giá cả", "Chất lượng", "Thời gian giao hàng", "Uy tín", và "Thời gian thanh toán".

4. Giải pháp nào được tác giả đưa ra để giải quyết vấn đề theo dõi tiến độ giao hàng trễ hạn của nhà cung cấp?
Tác giả đề xuất xây dựng tính năng gửi email tự động khi gần đến thời điểm giao hàng bằng đoạn mã Macro VBA. Chương trình tự động quét các đơn hàng sắp đến ngày giao theo lịch hẹn trên hệ thống và gửi email nhắc nhở nhà cung cấp, giúp hạn chế sự chậm trễ phát sinh do theo dõi thủ công.

5. Khách hàng chính của iMarket Việt Nam gồm những doanh nghiệp nào?
Công ty phục vụ mạng lưới hơn 5.000 khách hàng B2B. Trong mảng công nghiệp điện tử, khách hàng lớn nhất là Tập đoàn Samsung và các công ty thành viên. Trong mảng công nghiệp tổng hợp (T&G), các khách hàng chủ chốt bao gồm Taekwang Vina, Hyosung, Hwaseung, Orion, Samho và OTO Vina.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Võ Nguyên Hạnh đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về quản trị thu mua B2B và phản ánh trung thực thực trạng nghiệp vụ thu mua nội địa tại Công ty TNHH iMarket Việt Nam - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh giai đoạn 2021–2024. Đề tài nhận diện chính xác các hạn chế cốt lõi trong quy trình giám sát giao hàng và đánh giá đối tác cung ứng trong mảng vật tư MRO. Các giải pháp đề xuất có sự kết hợp hài hòa giữa phương pháp luận định lượng AHP, chuẩn hóa biểu mẫu tiếp nhận kiểm định chất lượng và ứng dụng công cụ tự động hóa Macro VBA, mang lại giá trị thực tiễn rõ rệt cho công tác quản trị chuỗi cung ứng tại doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH IMARKET VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1. Thông tin chung về công ty TNHH iMarket Việt Nam Hình 1. Logo iMarket Việt Nam Nguồn: IMV-HR-GA Training Tên quốc tế IMARKET VIETNAM CO., LTD Hoạt động kinh doanh Phân phối và Xuất nhập khẩu Địa chỉ Trụ sở chính: Tầng 12, tòa nhà Charmvit Tower, số 117 đường Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Chi nhánh: 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại [phone] (Hà Nội) [phone] (Hồ Chí Minh) Website https://www.com/ Email imv.com Công ty TNHH iMarket Vietnam (IMV) là một công ty 100% vốn đầu tư Hàn Quốc, trực thuộc Tập đoàn Interpark - iMarketkorea Inc, hoạt động theo mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp B2B, chuyên cung cấp và phân phối các sản phẩm MRO cho các đối tác trong và ngoài nước. Bên cạnh lĩnh vực xuất nhập khẩu, IMV còn điều hành kênh thương mại điện tử IMV Mall, cung cấp nhiều sản phẩm phong 4 phú như dụng cụ bảo hộ lao động, thiết bị cơ khí, thiết bị công nghiệp, vật tư máy móc, đồ gia dụng, thiết bị công nghệ thông tin, và một số mặt hàng văn phòng phẩm, IMV đã xây dựng mạng lưới cung ứng rộng khắp, giúp kết nối và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam cũng như quốc tế.

IMV không chỉ tập trung vào việc tìm nguồn hàng và phát triển sản phẩm trong nước mà còn chú trọng đến việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của các khách hàng doanh nghiệp, từ hàng hóa, nguyên vật liệu, cho đến các dịch vụ logistics. Tất cả đều được thực hiện với tiêu chí đảm bảo chất lượng cao và giá cả cạnh tranh. Sự khác biệt trong mô hình kinh doanh của IMV là khả năng cung cấp một giải pháp toàn diện, giúp tối ưu hóa quy trình chuỗi cung ứng cho khách hàng. Với sự hỗ trợ từ tập đoàn mẹ iMarketkorea Inc., một trong những tên tuổi lớn trong ngành thương mại điện tử B2B tại Hàn Quốc, IMV đã phát triển thành một doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam.

Công ty luôn cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, không ngừng cải thiện và mở rộng phạm vi hoạt động nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường. Mạng lưới phân phối của iMarket Việt Nam Nguồn: IMV-HR-GA Training 5 1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty iMarket Korea được thành lập vào năm 2000, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối hàng hóa MRO tại Hàn Quốc, với hơn 25 năm kinh nghiệm và chiếm giữ 40% thị phần MRO tại quốc gia này. Trong những năm tiếp theo, iMarket không ngừng mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, bao gồm Bắc Mỹ và Trung Quốc.

Đặc biệt, vào tháng 3/2013, iMarket đã đánh dấu sự xuất hiện tại khu vực Đông Nam Á bằng việc thành lập chi nhánh tại Hà Nội, có tên gọi là công ty TNHH iMarket Việt Nam (IMV). Sau khi thành lập, IMV nhanh chóng xây dựng mạng lưới hợp tác rộng khắp cả nước, bao gồm các đối tác lớn như tập đoàn Samsung Electronics và nhiều nhà cung cấp khác. Mạng lưới phân phối của iMarket Nguồn: IMV-HR-GA Training Vào tháng 07/2014, iMarket Việt Nam tiếp tục mở rộng hoạt động bằng việc thành lập chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh, chuyên cung cấp các sản phẩm MRO theo mô hình thương mại điện tử B2B, phục vụ các doanh nghiệp tại Việt Nam và quốc tế. Công ty ký kết nhiều hợp đồng quan trọng với các đối tác lớn như CJ Group, Hyosung Việt Nam và Taekwang Vina góp phần đáng kể vào tổng doanh thu của IMV cũng như toàn bộ hệ thống iMarket Korea.

6 Năm 2015, ra mắt IMVmall – hệ thống mua sắm được nâng cấp và thành lập trung tâm phân phối tại Hà nội và Thành phố Hồ Chí Minh.4: Vị trí trung tâm phân phối iMarket Việt Nam Nguồn: IMV-HR-GA Training Năm 2016, ra mắt ứng dụng hệ thống quản lý kho hàng WMS. Năm 2019, IMV chính thức ra mắt và triển khai kênh thương mại điện tử mang thương hiệu Office & Factory (O&F), tập trung cung cấp đa dạng sản phẩm cho khách hàng là các văn phòng và nhà máy. Các mặt hàng được phân phối bao gồm: văn phòng phẩm, dụng cụ bảo hộ lao động, thiết bị công nghệ thông tin, thiết bị gia dụng, một số sản phẩm từ Hàn Quốc, thực phẩm và đồ uống, cùng các sản phẩm cơ khí, thiết bị và vật tư máy móc,. Logo O&F Nguồn: Fanpage Office & Factory Trong suốt 12 năm qua, công ty đã không ngừng củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường toàn cầu thông qua việc ký kết nhiều hợp đồng quan trọng với các đối tác quốc tế và duy trì mối quan hệ bền chặt với các khách hàng trọng điểm tại Việt Nam.

iMarket tự hào khi được vinh danh với giải bạc “Đối tác chiến lược bền vững của Samsung giai đoạn 2019-2020”, một minh chứng rõ ràng cho những nỗ lực không ngừng trong việc duy trì đà tăng trưởng doanh thu ổn định qua các năm, 7 đặc biệt trong bối cảnh thị trường chứng kiến cả sự phát triển mạnh mẽ lẫn những tác động nghiêm trọng từ đại dịch Covid-19 bùng phát. Tầm nhìn, sứ mệnh và lĩnh vực hoạt động 1. Tầm nhìn, sứ mệnh IMarket luôn duy trì định hướng và cơ cấu chuyên nghiệp, với mục tiêu củng cố vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối vật tư công nghiệp. Nhờ lợi thế vượt trội về nguồn cung ứng, hệ thống thông tin hiện đại và dịch vụ chất lượng cao, iMarket giúp khách hàng nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách giảm thiểu chi phí mua hàng và tối ưu hóa quy trình mua sắm.

Đồng thời, công ty hỗ trợ các nhà cung cấp mở rộng quy trình giao dịch một cách an toàn và minh bạch, góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tầm nhìn: Trở thành đơn vị phân phối vật liệu công nghiệp hàng đầu trên toàn cầu. Sứ mệnh: Tạo dựng giá trị bằng cách thúc đẩy quản lý chuỗi cung ứng một cách bền vững. Lĩnh vực hoạt động IMV chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực Phân phối & Xuất nhập khẩu, cung cấp hàng hóa theo mô hình B2B cho các doanh nghiệp với danh mục sản phẩm đa dạng trong đời sống, chủ yếu tập trung vào các mặt hàng MRO cho các công ty trong khu công nghiệp chế xuất như Samsung, Taekwang, Jin Heoung.

và cả khách hàng cá nhân. - Dịch vụ thu mua vật tư MRO: + Thu mua và cung ứng các mặt hàng MRO chuyên dụng thường có chi phí cao cho các đối tác lớn, nhà máy, bao gồm các mặt hàng như thiết bị, linh kiện, hóa chất, máy mài, băng tải và các sản phẩm tương tự nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động của nhà máy. + Cung cấp đồ dùng nội thất, văn phòng phẩm, cùng các sản phẩm khuyến mãi cho hoạt động văn phòng. + Thu mua và phân phối trang thiết bị bảo hộ lao động, dịch vụ sửa chữa, thay thế, các linh kiện thay thế liên quan.

8 - Dịch vụ thu mua toàn cầu: IMV cung cấp các sản phẩm với tính cạnh tranh cao và nâng cao chất lượng dịch vụ thu mua cho nhiều tập đoàn đa quốc gia, thông qua quản lý hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu, tìm kiếm nguồn cung ứng toàn cầu, và tư vấn chiến lược mua hàng. - Dịch vụ thu mua nguyên liệu phụ trợ: Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ thu mua nhiều loại vật liệu phụ trợ khác nhau, với số lượng đơn hàng nhỏ đến lớn và tần suất đặt hàng thường xuyên, đảm nhiệm việc xử lý nhiều loại phụ tùng và vật tư được sử dụng trong dự án điển hình của Samsung. - Trang thương mại điện tử B2B (IMVmall): IMVmall là một nền tảng trực tuyến, các doanh nghiệp có thể kết nối và trao đổi thu mua hàng hóa thông qua một hệ thống công nghệ tích hợp. Bên cạnh đó, iMarket Việt Nam còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ mua sắm, thanh toán điện tử và vận chuyển hàng hóa, giúp các doanh nghiệp hoàn thành giao dịch một cách nhanh chóng và tối ưu.

Lĩnh vực hoạt động iMarket Việt Nam Nguồn: IMV-HR-GA Training 9 1. Cơ cấu tổ chức 1. Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty TNHH iMarket Việt Nam Hình 1. Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty TNHH iMarket Việt Nam Nguồn: IMV-HR-GA Training 1.

Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty TNHH iMarket Việt Nam Chi nhánh Hồ Chí Minh Hình 1. Sơ đồ tổ chức quản lý tại iMarket Việt Nam Chi nhánh Hồ Chí Minh Nguồn: IMV-HR-GA Training 10 Cơ cấu quản lý của iMarket Việt Nam Chi nhánh Hồ Chí Minh được phân chia rõ ràng giữa các bộ phận khác nhau, mỗi bộ phận đảm nhận một vai trò riêng biệt trong chuỗi cung ứng, giúp công ty vận hành hiệu quả. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban Tổng giám đốc: là người đứng đầu và là người đại diện cho công ty, nắm quyền điều hành cao nhất và đảm đương trách nhiệm toàn bộ các hoạt động theo phương hướng, chiến lược cũng như sứ mệnh đã vạch ra và điều hành nhịp nhàng các hoạt động giữa các phòng ban. Hiện tại, Tổng giám đốc của công ty TNHH iMarket Việt Nam trực tiếp điều hành công việc tại trụ sở chính ở Hà Nội và thường có những chuyến công tác ngắn ngày đến chi nhánh TP.

Hồ Chí Minh để kiểm tra và đánh giá tình hình hoạt động. Giám đốc chi nhánh: Đảm nhận trách nhiệm quản lý và điều hành tổng thể các hoạt động tại chi nhánh. Phụ trách xây dựng, triển khai và đánh giá hiệu quả các hoạt động kinh doanh của chi nhánh theo quy định đã đề ra. Hỗ trợ tổng giám đốc trong việc xây dựng chiến lược phát triển của IMV, giám sát thực hiện chiến lược của các phòng ban và các hoạt động hằng ngày tại chi nhánh.

Bên cạnh đó, giám đốc chi nhánh còn thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của tổng công ty tại Hàn Quốc. Hỗ trợ quản lý (Management Support): Bao gồm bộ phận nhân sự và kế toán tài chính, có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quản lý nhân sự và trực tiếp điều hành, chỉ đạo công tác kế toán tại bộ phận. + Phòng nhân sự đảm nhiệm việc quản lý con người, xử lý các vấn đề liên quan đến nhu cầu sinh hoạt của công ty như văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm, đồng thời thực hiện chấm công, nhắc nhở tác phong làm việc và tuyển dụng nhân sự khi cần.