Luận văn thạc sĩ về hoàn thiện hoạt động marketing tại Co.opmart Đinh Tiên Hoàng

• Tác giả: Lê Nguyễn Bảo Ngọc
• Người hướng dẫn: Ts. Hoàng Trung Kiên
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Sài Gòn Co.op Tiên Hoàng (Co.opmart Đinh Tiên Hoàng)
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
• 1.1. Khái niệm về marketing
• 1.2. Mục tiêu và chức năng của marketing
• 1.3. Nghiên cứu thị trường
• 1.4. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong kinh doanh
• 1.5. Chiến lược marketing mix (7P)
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SÀI GÒN CO.OP TIÊN HOÀNG
• 2.1. Giới thiệu về công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Sài Gòn Co.op Tiên Hoàng
• 2.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Lĩnh vực hoạt động và chức năng
• 2.4. Lĩnh vực hoạt động
• 2.5. Cơ cấu tổ chức
• 2.6. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây
• 2.7. Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của bộ phận marketing
• 2.7.1. Chức năng nhiệm vụ
• 2.7.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.8. Thực trạng hoạt động Marketing trong những năm gần đây
• 2.9. Hoạt động nghiên cứu, dự báo thị trường bán lẻ
• 2.10. Triển vọng ngành bán lẻ
• 2.11. Hoạt động nghiên cứu, dự báo thị trường tại công ty
• 2.12. Hoạt động triển khai các chiến lược Marketing mix (7P)
• 2.12.1. Con người
• 2.12.2. Quy trình
• 2.13. Chứng minh thực tế
• 2.14. Đánh giá ưu điểm và hạn chế của hoạt động Marketing
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SÀI GÒN CO.OP TIÊN HOÀNG
• 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty
• 3.2. Đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty
• 3.2.1. Con người
• 3.2.2. Quy trình
• 3.2.3. Điều kiện vật chất
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hoạt động marketing tại Co

Hoạt động marketing tại Co.opmart Đinh Tiên Hoàng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Siêu thị này đã áp dụng nhiều chiến lược marketing khác nhau để nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng cường doanh thu. Việc hiểu rõ về thị trường và khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt giúp Co.opmart phát triển bền vững.

1.1. Giới thiệu về Co.opmart Đinh Tiên Hoàng

Co.opmart Đinh Tiên Hoàng là một trong những siêu thị lớn tại TP.HCM, cung cấp đa dạng sản phẩm từ thực phẩm đến hàng tiêu dùng. Siêu thị này không chỉ phục vụ nhu cầu mua sắm mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của marketing trong ngành bán lẻ

Marketing giúp Co.opmart Đinh Tiên Hoàng xác định nhu cầu của khách hàng và phát triển các sản phẩm phù hợp. Điều này không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường khốc liệt.

II. Thách thức trong hoạt động marketing tại Co

Mặc dù Co.opmart Đinh Tiên Hoàng đã có nhiều thành công trong hoạt động marketing, nhưng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh từ các siêu thị lớn và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ lớn

Sự gia nhập của các thương hiệu quốc tế như Emart và Auchan đã tạo ra áp lực lớn cho Co.opmart. Để duy trì thị phần, siêu thị cần cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

2.2. Thay đổi trong hành vi tiêu dùng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý. Co.opmart cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động marketing tại Co

Để hoàn thiện hoạt động marketing, Co.opmart Đinh Tiên Hoàng cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi khách hàng sẽ giúp siêu thị đưa ra các quyết định đúng đắn.

3.1. Nghiên cứu thị trường định kỳ

Nghiên cứu thị trường giúp Co.opmart hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này sẽ hỗ trợ trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

3.2. Tăng cường hoạt động quảng cáo

Co.opmart cần đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo sáng tạo để thu hút khách hàng. Việc sử dụng mạng xã hội và các kênh truyền thông hiện đại sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Co

Các biện pháp marketing đã được áp dụng tại Co.opmart Đinh Tiên Hoàng đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Doanh thu và lượng khách hàng đến siêu thị đã tăng lên đáng kể nhờ vào các chiến lược marketing hiệu quả.

4.1. Kết quả doanh thu từ hoạt động marketing

Doanh thu của Co.opmart Đinh Tiên Hoàng đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, nhờ vào việc áp dụng các chiến lược marketing phù hợp với thị trường.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ và sản phẩm tại Co.opmart. Điều này cho thấy hoạt động marketing đã thành công trong việc tạo dựng lòng tin với khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của hoạt động marketing tại Co

Hoạt động marketing tại Co.opmart Đinh Tiên Hoàng cần tiếp tục được cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ và đổi mới trong chiến lược marketing sẽ là chìa khóa cho sự phát triển bền vững.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Co.opmart Đinh Tiên Hoàng sẽ tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.2. Tăng cường sự hiện diện trực tuyến

Việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến sẽ giúp Co.opmart tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.