ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ▪▪▪▪ ▪▪▪▪ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ ISUZU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUNG SƠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ TỈNH QUẢNG TRỊ PHẠM THỊ HỒNG NHUNG Niên khóa 2016 -2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ▪▪▪▪ ▪▪▪▪ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ ISUZU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUNG SƠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ TỈNH QUẢNG TRỊ Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Phạm Thị Hồng Nhung Th.S Trần Quốc Phương Lớp: K50A Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 12 năm 2019 LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập và trau dồi kiến thức trên giảng đường Đại học Kinh tế và sau ba tháng thực tập cuối khóa tại công ty TNHH Trung Sơn tại 292 Lê Duẩn, phường Đông Giang, Thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị đến nay đề tài “Hoàn thiện chính sách Marketing Mix đối với sản phẩm ô tô Isuzu tại công ty TNHH Trung Sơn trên địa bàn thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị” đã hoàn thành. Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này, ngoài sự cố gắng, nổ lực của bản thân, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các thầy, cô trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo tôi trong thời gian qua. Tôi xin cảm ơn ThS. Trần Quốc Phương đã tận tình giúp đỡ, chỉ dạy trong suốt thời gian thực tập để tôi có thể hoàn thiện khóa luận của mình. Qua đây tôi cũng xin cảm ơn công ty TNHH Trung Sơn đã tạo điều kiện cho tôi được học tập tại đây, cảm ơn các cô, các chú và các anh, chị trong công ty đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân và bạn bè đã luôn đồng hành, động viên tôi trên con đường chính bản thân tôi lựa chọn. Tuy bài báo cáo đã hoàn thành nhưng do kinh nghiệm thực tế của bản thân còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được sự đánh giá, nhận xét của quý thầy cô, bạn bè và tất cả mọi người để tôi có thể hoàn thiện hơn. Cuối cùng tôi xin gửi đến quý thầy cô, bạn bè và tất cả mọi người lời chúc sức khỏe. Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Phạm Thị Hồng Nhung i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TS : Tài sản NV : Nguồn vốn TSCĐ : Tài sản cố định TNDN : Thu nhập doanh nghiệp SP : Sản phẩm GC : Giá cả PP : Phân phối XT : Xúc tiến CN : Con người ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty TNHH Trung Sơn giai đoạn 2016 – 2018 .Tình hình kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Trung Sơn giai đoạn 2016 - 2018 .3 Đối thủ cạnh tranh của các sản phẩm ô tô Isuzu. Giá các sản phẩm Isuzu tại công ty Trung Sơn. Đặc điểm mẫu nghiên cứu khách hàng . Đánh giá độ tin cậy các thang đo . Kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s Test . Tổng phương sai trích . Ma trận xoay nhân tố . Ma trận hệ số tương quan giữa các nhân tố . Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy . Kiểm định Anova về độ phù hợp của mô hình hồi quy .Tóm tắt kết quả hồi quy với biến phụ thuộc "Mức độ hài lòng" của khách hàng khi mua ô tô Isuzu tại công ty TNHH Trung Sơn . Kiểm định giá trị trung bình của khách hàng đối với chính sách marketing mix của công ty TNHH Trung Sơn .67 iii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2. Hình ảnh sản phẩm của công ty và của đối thủ cạnh tranh . Giao diện facebook của công ty TNHH Trung Sơn đối với xe ô tô Isuzu . Giao diện facebook của Trung Sơn đối với dòng xe Toyota . Giao diện website của Công ty TNHH Trung Sơn. Giao diện website của công ty về sản phẩm xe Isuzu . Giấy mời khai mạc hội chợ triễn lãm của Isuzu Trung Sơn. Hình ảnh sản phẩm Isuzu tại hội chợ triễn lãm . Tiệc tri ân khách hàng do Isuzu tổ chức. Tiệc tri ân khách hàng . Chương trình lái thử xe và sửa chữa lưu động .46 iv DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Nguồn thông tin biết đến công ty Trung Sơn . Thời gian mua sản phẩm tại công ty Trung Sơn. Mục đích mua sản phẩm Isuzu của khách hàng. Hình thức mua sản phẩm Isuzu của khách hàng. Kênh quảng cáo của Trung Sơn mà khách hàng quan tâm. Lí do khách hàng chọn mua sản phẩm Isuzu tại công ty TNHH Trung Sơn . Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư . 64 v MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU. iii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH. iv DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .Lý do chọn đề tài: . Mục tiêu nghiên cứu:. Mục tiêu chung: . Mục tiêu cụ thể: . Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu: . Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: . Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: . Phương pháp xử lí số liệu . Đối với số liệu thứ cấp . Đối với số liệu sơ cấp. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . Khái niệm về marketing . Vai trò của marketing. Khái niệm marketing – mix. Vai trò của marketing – mix. Các công cụ của marketing – mix .Kênh phân phối (Place).Con người ( People). Quy trình ( Process) . Cơ sở vật chất ( Physical evidence) . Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing . Môi trường vĩ mô . Môi trường vi mô . Lí thuyết về hoạt động kinh doanh marketing. Phân đoạn thị trường . Khái niệm phân đoạn thị trường .Lợi ích của việc phân đoạn thị trường .Các phương pháp phân đoạn thị trường. Thị trường mục tiêu. Định vị sản phẩm .24 CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUNG SƠN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ ISUZU. Tổng quan về công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Sơn. Giới thiệu về công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Sơn . Quá trình hình thành và phát triển của công ty . Bối cảnh ra đời, sự hình thành và phát triển của công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Sơn . Các giai đoạn phát triển của công ty. Lĩnh vực hoạt động . Kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh chính. Chức năng và nhiệm vụ của công ty trách nhiệm hữu hạn Trung Sơn. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty . Tình hình kinh doanh của công ty.Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty . Tình hình kinh doanh của công ty . Phân tích chính sách marketing mix của công ty trách nhiệm hữu hạn Trung Sơn đối với sản phẩm xe Isuzu tại Quảng Trị. Định vị thị trường. Chính sách sản phẩm. Chính sách giá . Chính sách định giá. Chính sách hỗ trợ giá . Chính sách phân phối . Chính sách xúc tiến . Chính sách con người. Phân tích và đánh giá chính sách marketing mix của công ty thông qua khảo sát ý kiến khách hàng . Đặc điểm mẫu nghiên cứu.Đánh giá độ tin cậy thang đo. Kiểm định giá trị thang đo bằng phân tích nhân tố EFA . Phân tích tương quan và hồi quy. Phân tích tương quan hệ số Pearson . Phân tích hồi quy . Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy. Kiểm định giá trị trung bình của khách hàng đối với chính sách marketing mix của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Sơn .66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ ISUZU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUNG SƠN . Cơ sở để đề xuất giải pháp: . Giải pháp hoàn thiện chính sách marketing mix . Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm: . Giải pháp hoàn thiện chính sách giá: . Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối . Giải pháp hoàn thiện chính sách xúc tiến: . Giải pháp hoàn thiện chính sách con người: .73 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. Đối với Nhà nước và Chính phủ. Đối với tỉnh Quảng Trị .Đối với công ty . Hạn chế của đề tài.77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương Phần I.Lý do chọn đề tài: Việt Nam là một trong những quốc gia đang phát triển với tốc độ tăng trưởng kinh tế ngày càng cao. Sau hơn 20 năm kể từ ngày đất nước đổi mới, tình hình kinh tế - văn hóa – xã hội nước ta đã có những thay đổi và tiến bộ vượt bậc. Sự phát triển và tăng trưởng về kinh tế đã góp phần nâng cao mức sống của người dân, và bên cạnh đó là sự gia tăng về nhu cầu sử dụng xe ô tô cho việc đi lại của người dân ngày một lớn. Thị trường Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường hấp dẫn với các hãng ô tô trong nước và cả ngoài nước. Quảng Trị là một trong các tỉnh thành tương đối phát triển về kinh tế, văn hóa, xã hội và đời sống của đại đa số dân cư ngày càng được cải thiện và nâng cao. Nhu cầu của con người thì ngày càng đa dạng và phức tạp, và họ luôn mong muốn rằng các nhu cầu của mình được đáp ứng và thỏa mãn. Nhu cầu đi lại là một trong những nhu cầu thiết yếu của cuộc sống, với điều kiện kinh tế và cơ sở hạ tầng, đường sá nơi đây, ô tô được xem là phương tiện hữu ích giúp việc đi lại của người dân thuận tiện và an toàn hơn, đáp ứng được nhu cầu của họ. Và thực tế trong những năm vừa qua, lượng ô tô tiêu thụ trên địa bàn tỉnh là khá lớn, và còn là một sự hứa hẹn tăng trưởng nhiều hơn trong thời gian tới. Cùng với sự gia tăng không ngừng về tốc độ phát triển kinh tế, các ngành công nghệ và kĩ thuật ô tô ngày một phát triển, ngày càng tiên tiến và hiện đại nhằm đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu của người dân và nâng cao đời sống con người.
Luận Văn Thạc Sĩ: Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Cho Sản Phẩm Ô Tô Isuzu Tại Công Ty TNHH ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu hoàn thiện chính sách marketing mix cho sản phẩm ô tô Isuzu tại Công ty TNHH Trung Sơn, TP Đông Hà, tỉnh Quảng Trị.
Trường đại học
Đại học Kinh tế HuếChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phạm Thị Hồng Nhung
Người hướng dẫn: Th.S Trần Quốc Phương
Trường học: Đại học Kinh tế Huế
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing mix đối với sản phẩm ô tô Isuzu tại công ty TNHH Trung Sơn trên địa bàn thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị
Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2019
Địa điểm: Huế
Tài liệu "Hoàn thiện chính sách marketing mix cho ô tô Isuzu tại Trung Sơn, Đông Hà, Quảng Trị" cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách tối ưu hóa các yếu tố trong marketing mix để nâng cao hiệu quả kinh doanh của thương hiệu ô tô Isuzu. Tác giả phân tích các thành phần chính như sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện sự hiện diện và sức cạnh tranh của Isuzu trên thị trường. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các chiến lược marketing mix hiệu quả, giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Để mở rộng kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực marketing, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận văn thạc sĩ kinh tế nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại công ty điện lực bình dương. Bên cạnh đó, tài liệu Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng trong lĩnh vực thông tin di động tại tp hồ chí minh cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Luận văn tốt nghiệp đại học ngành marketing các yếu tố ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu trường doanh nhân hbr tại thành phố hà nội, để nắm bắt cách mà nhận diện thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Những tài liệu này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện hơn về lĩnh vực marketing và các chiến lược hiệu quả.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ