LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Logistics - Thị trƣờng mới chỉ ở giai đoạn đầu của sự phát triển ở Việt Nam, nhƣng so với các quốc gia và vùng lãnh thổ Châu Á, thì thị trƣờng này có sự tăng trƣởng nhanh về kinh tế, đặc biệt là sản xuất và bán lẻ. Đó là những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của logistics.Việt Nam đang bƣớc vào thời kì hội nhập nên các công ty thƣờng sử dụng thuê ngoài logistics nhƣ giải pháp giúp công ty vƣợt qua khó khăn ban đầu trong việc thâm nhập thị trƣờng mới. Tuy thuê ngoài mang nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp nhƣ giảm đmả bảo hiệu quả do thông hiểu các nhu cầu điạ phƣơng, kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ tuy nhiên đó cũng chính mang lại nhiều khó khăn nhƣ qua nhiều khâu quản lý trung gian gây mất thời gian và kiểm soát rủi ro.
Qua đó, có thể thấy hoạt động thuê ngoài đặc biệt là dịch vụ logistics sẽ giúp công ty dễ dang hơn trong việc tiếp cận thị trƣờng xuất nhập khẩu, là một công ty có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài thì việc sử dụng thuê ngoài logistics của các công ty logistics nội địa sẽ giúp công ty tiết kiệm hơn, tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam hoạt động logistics là mắc xích quan trọng, đóng vai trò điều phối việc xuất- nhập và phân phối nguyện vật liệu, thành phẩm. Tuy công ty đã đi vào hoạt động khá lâu nhƣng vẫn chủ yếu sử dụng dịch vụ logistics từ các đối tác bên ngoài mà công ty không xây dựng riêng cho mình một đội ngũ logistics vững mạnh, hơn nữa việc quản trị các nhà cung cấp dịch vụ vẫn chƣa thật chặt chẽ, qua thời gian thực tập tại công ty em đã quyết định chọn đề tài: giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam” để viết đề tài khóa luận tốt nghiệp tìm hiểu rõ hơn nguyên nhân việc quản trị và điều hành các nhà thầu dịch vụ từ đó có thể đề xuất các giải pháp nâng hoàn thiện hoạt động logistics tại đây. Ngoài ra, đây còn là cơ hội để em tìm hiểu thêm về hoạt động logistics và cơ chế hoạt động thực tiễn của một công ty thực tế áp dụng kinh nghiệm đó vào công tác quản lý và công việc về sau. Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích tình hình hoạt động logistics của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam nhằm rút ra đƣợc những thành công cần phát huy ; những tồn tại yếu kém cần khắc phục ; tìm hiểu những nhân tố tác động LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 2 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU - Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Để thực hiện mục tiêu luận văn , nhiệm vụ nghiên cứu đặc ra là : Thu thập tài liệu lý thuyết về hoạt động Logistics của 1 công ty.
Thu thập số liệu phản ánh tình hình hoạt động Logictics tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Xây dựng biểu bảng và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động Logictics tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Nhận xét, đánh giá những thành công cần phát huy ; những tồn tại yếu kém cần khắc phục ; tìm hiểu những nhân tố tác động của hoạt động Logictics tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Về đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động của phòng logistics tại công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu : Công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam tại số 18 khu công nghiệp Vsip 2 , Tân Uyên, Bình Dƣơng. Phƣơng pháp nghiên cứu: Sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả để mô tả tình hình sản xuất , kinh doanh và quản trị dịch vụ logistics tại công ty trong thời gian nghiên cứu.
Phƣơng pháp so sánh dùng để so sánh kết quả đạt đƣợc nhằm đánh giá hiệu quả quản trị dịch vụ logistics tại doanh nghiệp so với mặt bằng chung. Ngoài ra luận văn còn sử dụng các phƣơng pháp nhƣ: Phƣơng pháp chuyên gia: đây là phƣơng pháp hỏi ý kiến thực tế các quản lý trực tiếp từ đó xin ý kiến xây dựng mang tính đổi mới. Nghiên cứu tại bàn: đây là phƣơng pháp nghiên cứu lý thuyết qua việc tổng hợp các lý thuyết, số liệu phục vụ nghiên cứu, so sánh, thống kê, tìm hiểu về các khái niệm, định nghĩa. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp Khóa luận gồm 3 chƣơng: chƣơng 1: Cơ sở lý luận về hoạt động logistics LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU Đây là chƣơng cung cấp các kiến căn bản giúp cho sinh viên có thể phần nào hiểu đƣợc hoạt động logistics của công ty, giúp sinh viên biết đƣợc cách tìm hiểu và đành giá hoạt động này.
Chƣơng 2: : Thực trạng hoạt động logistics hiện nay ở công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Đƣa ra các số liệu thực tế từ hoạt động công ty từ đó có thể giúp việc đánh giá các tồn tại, ƣu điểm trong hoạt động logistics của công ty, từ đó giúp cho việc đƣa ra các giải pháp của công ty trong chƣơng 3. Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics tại công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Chƣơng 3 cũng là chƣơng cuối của khóa luận đây là chƣơng đƣa ra các ý kiến cá nhân sau khi tìm hiểu về hoạt động logistics của công ty từ đó đề nghị mong công ty xem xét ngày càng hoàn thiện hơn hoạt động logistics tại công ty. LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU CHƢƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 1.1 Tìm hiểu chung về hoạt động logistics tại công ty 1.1 Khái niệm logistics Logistics là quá trình xây dựng kế hoạch, cung cấp và quản lý việc chu chuyển và lƣu kho có hiệu quả hàng hoá, dịch vụ và các thông tin liên quan từ nơi xuất xứ đến nơi tiêu thụ vì mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng (World Marintime Unviersity- Đại học Hàng Hải Thế Giới, D. Theo điều 233 luật thƣơng mại Việt Nam dịch vụ logistics đƣợc hiểu là: Dịch vụ logistics là hoạt động thƣơng mại, theo đó thƣơng nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lƣu kho, lƣu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tƣ vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hƣởng thù lao.
Dịch vụ logistics đƣợc phiên âm theo tiếng Việt là dịch vụ lô-gi-stíc.2 Đặc điểm logistics - Thứ nhất, dịch vụ logistics do thƣơng nhân thực hiện một cách chuyên nghiệp, thƣơng nhân cung ứng dịch vụ logistics phải đáp ứng đủ cá điều kiện về phƣơng tiện thiết bị, công cụ đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, kỹ thuật và có đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu. - Thứ hai, dịch vụ logistics là bƣớc phát triển cao hơn và hoàn chỉnh hơn các dịch vị liên quan đến hàng hóa nhƣ vận tải, đóng gói bao bì, giao nhận hàng hóa, lƣu kho, lƣu bãi. Thƣơng nhân cung ứng dịch vụ logistics có thể cung cấp các dịch vụ riêng lẻ nhƣ thuê tàu, đóng gói hàng háo, làm thủ tục hải quan, đăng ký mã hiệu… hoặc cung cấp những dịch vụ trọn gói từ kho đến bãi. Thƣơng nhân cung cấp dịch vụ logistics thực hiện dịch vụ theo chuỗi, có sự sắp xếp hợp lý nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian từ nhận hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, vận chuyển, lƣu kho, lƣu bãi, chuẩn bị giấy tờ, làm thủ tục hải quan và giao hàng tới cho ngƣời nhận.
Thƣơng nhân cung ứng dịch vụ logistics đƣợc hƣởng thù lao từ dịch vụ do mình cung ứng. - Thứ ba, dịch vụ logistics có vai trò quan trọng đối với quá trình sản xuất kinh doanh của công ty. Dịch vụ logistics có thể hỗ trợ toàn bộ các khâu trong trong hoạt động công ty, từ chuẩn bị nguyên vật liệu, sản xuất đến khi sản phẩm đƣợc đƣa LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 5 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU ra khỏi công ty đến tay ngƣời tiêu dùng. Các công ty sử dụng dịch vụ logistics nhằm mục đích đƣa hàng hóa tới tay ngƣời tiêu dùng nhanh chóng, hạn chế tối đa rủi ro, và phải trả thù lao.
Tuy nhiên, mức phí này thấp hơn nhiều so với chi phí đầu tƣ tự thực hiện. - Thứ tư, dịch vụ logistics đƣợc thực hiện trên cơ sở hợp đồng song vụ có tính đền bù. Tùy thuộc vào mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng, nội dung hợp đồng có thể đơn giản hoặc phức tạp.3 Phân loại logistics Điều 4 Nghị định 140/2007/NĐ-CP, ngày 05/09/2007, quy định chi tiết Luật Thƣơng mại về điều kiện kinh doanh dịch vụ lô-gi-stíc và giới hạn trách nhiệm đối với thƣơng nhận kinh doanh dịch vụ lô-gi-stíc, thì dịch vụ lô-gi-stíc đƣợc phân loại thành: 1.1 Dịch vụ logistic chủ yếu Các dịch vụ lô-gi-stíc chủ yếu, bao gồm: Dịch vụ bốc xếp hàng hóa, bao gồm cả hoạt động bốc xếp container; Dịch vụ kho bãi và lƣu giữ hàng hóa, bao gồm cả hoạt động kinh doanh kho bãi container và kho xử lý nguyên liệu, thiết bị; Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm cả hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan và lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa; Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả hoạt động tiếp nhận, lƣu kho và quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển và lƣu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi lô- gi-stíc; hoạt động xử lý lại hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hàng hóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê mua container.2 Dịch vụ logstics liên quan vận tải Các dịch vụ lô-gi-stíc liên quan đến vận tải, bao gồm: Dịch vụ vận tải hàng hải; Dịch vụ vận tải thủy nội địa; Dịch vụ vận tải hàng không; Dịch vụ vận tải đƣờng sắt; Dịch vụ vận tải đƣờng bộ; Dịch vụ vận tải đƣờng ống. LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 6 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU 1.
