CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY MARINE SKY LOGISTICS 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Marine Sky Logistics là một doanh nghiệp tư nhân đăng ký tại Sở Kế Hoạch Đầu Tư, hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế tự chủ tài chính, được thành lập ở Việt nam ngày 27/12/2007. • Tên chính thức của công ty: CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS • Tên giao dịch Quốc Tế: MARINE SKY LOGISTICS CO., LTD • Tên viết tắt: MSL • Mã số thuế (MST): 0310964526 • Địa chỉ: số 9, Lê Trung Nghĩa, P. Tân Bình • Điện thoại: (+84 8) 62966932 • Fax: (+84 8) 62966932 • Email: msl.com • Website: http://www.com • Giám đốc: (Ông) Lê Tuấn Phương Cùng với sự phát triển của nền Kinh tế đất nước, khối lượng hàng hoá xuất nhập khẩu thông quan ngày càng tăng, cơ sở vật chất kỹ thuật của MSL như: kho hàng, xe đầu kéo, rơmooc, pallet, dụng cụ chằng buộc, dụng cụ tác nghiệp…. ngày càng được đầu tư nâng cấp để đáp ứng yêu cầu phục vụ dịch vụ của khách hàng.
Sau đại hội Đảng, tình hình kinh tế nước ta có những biến chuyển tích cực mới. Cùng chính sách quan hệ đối ngoại đang được đẩy mạnh, MSL thấy cần phải học cách thích nghi, và giai đoạn 2012 – 2014, đánh dấu một SVTT: Huỳnh Mỹ Nhung 13 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Chu Bảo Hiệp trong những chặng đường quan trọng nhất của Công ty là đã triển khai và thành công một đại lý tàu biển, một đơn vị giao nhận hàng hóa nội địa / liên vận Việt – Cam, Lào, Thái tại cảng Cát Lái, một trụ sở điều hành Công ty tại Trung tâm Tp.HCM, từng bước vươn lên trở thành một Công ty giao nhận có quan hệ đại lý rộng khắp trên cả nước và tiến hành cung cấp mọi dịch vụ giao nhận kho vận đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng trong và ngoài nước. Như vậy, ngay khi kết thúc giai đoạn 5 năm đầu sau thành lập, cùng với sự chuyển dịch nền kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế tham gia vào các lĩnh vực của nền kinh tế Quốc dân kể cả lĩnh vực dịch vụ vận tải ngoại thương. MSL đã nắm bắt thuần thục những thuận lợi và vận hội mới nhưng cũng đối mặt với vô vàn những khó khăn và thách thức lớn cho bước đường phát triển kinh doanh.
Để thích ứng với môi trường hoạt động kinh doanh mới, MSL đã tiến hành cách mạng toàn diện từ định hướng chiến lược, chính sách nhân sự, phạm vi hoạt động đến quy mô hình thức và cách tổ chức điều hành. Phát huy truyền thống và kinh nghiệm sẵn có cùng những thay đổi kịp thời phù hợp với tình hình mới. Marine Sky Logistics vẫn nâng cao được khả năng cạnh tranh của Công ty và giữ vững được vị trí là một trong những đơn vị bản địa uy tín về giao nhận vận tải ở Việt Nam. SVTT: Huỳnh Mỹ Nhung 14 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Chu Bảo Hiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty TNHH Marine Sky Logistics GIÁM ĐỐC TRƯỞNG PHÒNG KINH TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC DOANH PHÒNG KINH PHÒNG KINH NHÂN KẾ MARKETING DOANH VẬN DOANH SỰ TOÁN / DỰ ÁN TẢI THƯƠNG MẠI SALES TÁC CUNG TIÊU NGHIỆP ỨNG THỤ SẢN SẢN CƯỚC ĐIỀU ĐỘ PHẨM PHẨM XUẤT NHẬP CHỨNG KHẨU TỪ GIAO NHẬN TTHQ VẬN TẢI NỘI ĐỊA Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty: Đứng đầu Công ty là Giám đốc Công ty.
Giám đốc tổ chức điều hành mọi hoạt động của Công ty, chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật và cơ quan quản lý nhà nước về mọi hoạt động của Công ty. Giúp việc cho Giám đốc có Trưởng Phòng Kinh Doanh và Trợ Lý Giám đốc được phân công phụ trách một hoặc một số lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về công việc được giao. Trong trường hợp Giám SVTT: Huỳnh Mỹ Nhung 15 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Chu Bảo Hiệp đốc vắng mặt thì Trợ lý Giám đốc là người thay mặt Giám đốc điều hành mọi hoạt động của Công ty. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty, nhiệm vụ, quyền hạn của các đơn vị và bộ phận trực thuộc Công ty cũng như mối quan hệ công tác giữa các đơn vị và bộ phận nói trên do Giám đốc quy định cụ thể cho phù hợp với tình hình thực tế của từng năm, từng giai đoạn nhất định, bảo đảm cho sự tồn tại và hoạt động hiệu quả của Công ty.
Hiện nay Công ty có các khối phòng ban như sau: - Khối kinh doanh: Bao gồm các Phòng ban có chức năng kinh doanh. (Phòng kinh doanh vận tải, phòng kinh doanh thương mại ) + Phòng kinh doanh thương mại: Chức năng chính của phòng là liên hệ đến các khách hàng có nhu cầu sử dụng đến các dịch vụ làm hàng xuất khẩu, nhập khẩu của công ty. Liên hệ đến hãng tàu, hãng hàng không, khu vực kho bãi để tìm ra đối tác thực hiện lô hàng, đồng thời cũng dựa vào giá cước của hãng tàu đưa ra để thực hiện làm hàng. + Phòng kinh doanh vận tải: Chia làm 2 bộ phận chính là kinh doanh và giải quyết đơn hàng.
• Bộ phận kinh doanh chia làm 2 nhóm chính: - Nhóm 1: Sales cước xuất nhập khẩu, bao gồm hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển/ hàng không, có hàng FCL và LCL - Nhóm 2: Sales vận tải nội địa, bao gồm xà lan, tàu hỏa, xe tải, kéo cont, thủy nội địa từ Nam tới Bắc, có hàng FCL, LCL, hàng siêu trường, siêu trọng. • Giải quyết đơn hàng gồm 4 nhân viên: Điều độ, chứng từ, hải quan, giao nhận. Hồ sơ sales chuyển đến bộ phận nào thì bộ phận đó giải quyết đơn hàng. SVTT: Huỳnh Mỹ Nhung 16 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Chu Bảo Hiệp - Khối quản lý: Các phòng ban trong khối có nhiệm vụ giúp Giám đốc trong công tác quản lý mọi hoạt động của Công ty, đặc biệt là phòng hành chính quản trị.
+ Phòng Kế toán tài vụ - tổng hợp: Có nhiệm vụ tổ chức hạch toán kế toán, tham mưu giúp Giám đốc quản lý vốn, giám sát việc thu chi tài chính, trả lương thưởng và thanh toán các khoản thu chi của Công ty. Tổng hợp các số liệu kinh doanh hàng tháng của Công ty theo dõi thực hiện kế hoạch quản lý tài chính. Đề ra các kế hoạch hoạt động tài chính trong tương lai. + Phòng Tổ chức hành chính – nhân sự: Hoạt động trong tuyến tuyển dụng nhân viên, thi hành, thực hiện các chính sách chế độ của Nhà nước.
Giám sát công việc của cán bộ công nhân viên. + Phòng Marketing: Ngoại giao, truyền thông, quảng cáo và mở rộng mạng lưới đối tác, khách hàng cho các phòng ban tương tác, đồng thời cũng thực hiện các nhiệm vụ maketing theo dự án kinh doanh được phê duyệt. Mối quan hệ giữa các phòng ban: với bộ máy tổ chức gọn nhẹ như trên nên việc giữ thông tin liên lạc giữa các phòng ban rất kịp thời. Việc phối hợp giữa các phòng ban diễn ra tương đối nhịp nhàng và có hiệu quả.
Mặc dù phân chia phòng ban rõ ràng, nhưng khi hoạt động các nhân viên lại có thể làm đan xen để phụ giúp công việc hoàn thành nhanh hơn.3 Tầm nhìn và Sứ mệnh SVTT: Huỳnh Mỹ Nhung 17 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Chu Bảo Hiệp ➢ Tầm nhìn "Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, Marine Sky Logistics khẳng định rằng chúng tôi muốn trở thành Tập đoàn dịch vụ tiếp vận và khai thác hàng hóa hàng đầu Châu Á; hướng đến một tập đoàn mang thương hiệu Việt Nam có đẳng cấp ngang tầm Quốc Tế." ➢ Sứ mệnh Đối với thị trường: Không ngừng sáng tạo các sản phẩm – dịch vụ đẳng cấp với chất lượng quốc tế mang bản sắc địa phương; tính trách nhiệm và chi phí tối giản nhằm thỏa mãn tối đa yêu cầu chính đáng của khách hàng. Đối với đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; không cạnh tranh vụ lợi, cam kết trở thành “Người bạn liên minh” của đối tác; luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững. Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện tự do về thu nhập cao; văn hóa sống tiện nghi và cơ hội phát triển công bằng, bình đẳng. Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích công ty với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.
Đối với bản thân: Thành công của khách hàng là vị trí của chúng tôi. Chúng tôi vô cùng tự hào về đóng góp mà chúng tôi có thẻ thực hiện trong công việc hàng ngày của mình. Còn mua bán – còn vận tải – nhưng đằng sau sự thực đơn giản này, người ta còn có thể thấy hàng triệu câu chuyện khác. Với vai trò là công ty giao nhận vận tải, chúng tôi đảm nhận phần quan trọng nhất trong hoạt động thương mại.
Có thể là Thượng Vàng – có thể là Hạ Cám, nhưng chúng tôi vẫn sẽ phục vụ với niềm vui và niềm tin duy nhất – hàng hóa được giao đến tận tay và thấy được nụ cười của Quý khách hàng. SVTT: Huỳnh Mỹ Nhung 18 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Chu Bảo Hiệp 1.4 Chính sách chất lượng “Là một nhà cung ứng dịch vụ sản phẩm Logistics cao cấp, tất cả Nhân viên phải hiểu rằng công ty chúng ta không thể tồn tại và sẽ mất khách hàng nếu họ không chấp nhận sản phấm mà chúng ta mang đến, khi đó chúng ta sẽ mất tất cả: công việc, lợi nhuận, lương bổng và phúc lợi. Do vậy, toàn thể nhân viên trong Công ty phải cam kết mạnh mẽ về chất lượng sản phấm mà chúng ta tạo ra cũng như chất lượng dịch vụ hay công việc mà mỗỉ thành viên chúng ta đang thực hiện.” ➢ Luôn vươn đến sự hoàn thiện ➢ Sự hài lòng của khách hàng là tiêu chuẩn đo lường cao nhất về chất lượng ➢ Chất lượng dịch vụ là làm đúng ngay từ đầu ➢ Chất lượng nhân viên sẽ quyết định chất lượng sản phẩm dịch vụ ➢ Chất lượng là một giá trị, là văn hóa công ty 1.5 Chức năng, nhiệm vụ và các dịch vụ kinh doanh của Công ty Chức năng MSL là Công ty làm các chức năng nhiệm vụ về vận chuyển, giao nhận, xuất nhập khẩu hàng hoá, tư vấn, đại lý… cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển, giao nhận và xuất nhập khẩu hàng hoá.
