TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TÁT THÀNH KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH NGUYEN TAT THANH KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐÈ TÀI: GIẢI PHÁP VỀ MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XE BUS TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM Giảng viên hưởng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS NGUYỀN THANH PHI VÂN LÊ NGUYỀN THU MAI MSSV: 2000003085 Lớp: 20DQT1B TP.HỒ Chí Minh, Ngày 18 Tháng 09 Năm 2023 * NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÃN Tông điêm:. Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 09 năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẦN LỜI CẢM ƠN Đê hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp này trước tiên em xin chân thành cảm ơn các thầy cô đang là giảng viên trường Đại học Nguyền Tất Thành. Đặt biệt, em xin gời đến thầy Nguyền Thanh Phi Vân - người đã hướng dần tận tình, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp lần này lời cảm ơn sâu sắc nhất. Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ, nhân viên phòng ban Chăm sóc khách hàng và Marketing của công ty ô tô Hyundai miền Nam đã dành thời gian và tạo điều kiện thuận lợi nhất đê cho em được tìm hiêu thực tiền trong suốt quá trình thực tập tại công ty.Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh đã cung cấp số liệu thực tế đê em có thê hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo tốt nghiệp. Em cũng xin bày tò lòng biết ơn đến ban lãnh đạo Trường Đại học Nguyền Tất Thành và các Khoa phòng ban chrrc năng đã tạo cho em cơ hội được bước ra ngoài trải nghiệm thực tế đê áp dụng những kiến thức mà thầy cô giáo đã dạy. Bằng công việc thực tập này đã giúp em nhận ra và tiếp xúc với những điều mới mẻ và bô ích trong việc kinh doanh đê hô trợ cho công việc sau này. Sau cùng, vì kiến thức của bản thân em còn nhiều hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp này không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp hr thầy cố cũng như quý công ty. Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẲN.ii DANH MỤC BẢNG. vi DANH MỤC HÌNH.vii DANH MỤC VIÉT TẮT. viii LỜI MỞ ĐÀU. Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên círu đề tài. Phuơng pháp nghiên círu. Đối tượng nghiên círu. Phạm vi nghiên círu. Ket cấu của khóa luận. MỘT SÔT LÝ LUẬN cơ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING. Khái niệm về Marketing. Sự ra đời cùa Marketing. Khái niệm về Marketing. Vai trò, chức năng của Marketing trong hoạt động của công ty. Mục tiêu cùa Marketing trong công ty. Khái niệm về Marketing 7P. Các công cụ của Marketing mix trong donh nghiệp. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion):. Quy trình (Process):. Con người (People):. Bang chứng hữu hình (Physical Evidence):. 6 iii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM. Giới thiệu công ty TNHH ô tô Hyundai miền Nam. Tổng quan về công ty. Lịch sử hình thành:. Cơ cấu tô chức cùa doanh nghiệp. Chức năng, vai trò các bộ phận trong doanh nghiệp. Ket quả sản xuất kinh doanh trong 3 năm. Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty 0 tô Hyundai Miền Nam. Nghiên cứu thị tnrờng. Nghiên cứu khách hàng. Nghiên cứu hoạt động của các công ty khác. Nghiên cứu môi trường văn hóa. Nhiệm vụ cho từng nhân viên trong phòng Marketing. Hoạt động Marketing trong doanhnghiệp. Anil hường của môi tnrờng đến hoạt động marketing của công ty. Môi tnrờng vĩ mô. Môi trường nhân khâu học. Chính trị, pháp luật. Môi tnrờng vi mô. Đổi thủ cạnh tranh. Khách hàng. Nhà cung cấp. Đánh giá hoạt động marketing của công ty. 35 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VỀ MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XE BUS CỦA CÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM. Định hướng phát triên kinh doanh của công ty. Định hướng chung của công ty. Giải pháp Marketing 7P nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xe Bus 36 3. Giải pháp về sản phàm. Giải pháp về giá. Giải pháp về phân phối. Giải pháp về con người. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp. Quy trình. Bằng chứng hữu hình. Giải pháp Digital Marketing. Website chuyên nghiệp:. Kế hoạch kiểm tra:. 43 DANH MỤC THAM KHẢO. 44 V DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Ket quả kinh doanh xe bus của công ty trong 3 năm ( 2020-2022).2: Nguồn nhân lực trong 3 năm 2020 - 2022. 34 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chírc.2: Xe khách Huyndai Solati 16 chồ năm 2022.3 : Bảng màu Solati 16 chỗ.4: Lưới tản nhiệt hình lục giác đặt trung cùa Hyundai.5 : Đèn pha projector kết hợp dải đèn LED chiếu sáng ban ngày.9: Solati círu thương.10: Ngoại thất Solati cứu thương.12: xe khách Hyundai New Universe 47 chỗ.15: Thân xe Hyundai Universe.16: Đuôi xe Hyundai Universe.17: Khoang lái xe Hyundai Universe.18: Nội thất khoang khách hàng xe Hyundai Universe.19: Quy trinh phân phổi sản phàm.21: Fanpage Hyundai Miền Nam.22: Fanpage Facebook Hyundai Miền Nam.23: Khuyến mãi dịch vụ mùa hè.2: Bọc khóa xe. 38 vii DANH MỤC VIÉT TẮT TỪ CHI TIÉT TNHH Trách nhiệm htru hạn PR Public Relations viii LỜI MỞ ĐẢU 1. Lý do chọn đề tài Với sự hội nhập nền kinh tế ờ Việt Nam nhir hiện nay. Với số lượng phương tiện di chuyên đang ngày càng gia tăng và nhu cầu càng nhiều. Thêm vào đó hàng rào thế quan nước ta đang nới lỏng đê các nhà đầu tư ngoài nước chú ý tới. Hyundai là một trong những công ty cung cấp xe dirng top đầu Hàn Quốc với nôi bật là các dòng xe ô tô, xe tải và các linh kiện lap ráp. Là một trong những công ty chi nhánh do Tập đoàn Thành Công phát triển, bằng những nô lực không ngìrng và cố gắng đã tạo nên thương hiệu lớn trong nước ta hiện nay. Hyundai đã góp phần rất nhiều trong nền kinh tế cũng như phương tiện hiện đại cho nước ta. Nhận thấy vai trò quan trọng của marketing cùng với những kiến thức được học tại trường và tìm hiểu tại Công ty Hyundai Miền Nam. Em đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp về marketing xe bus tại Công ty ô tô Hyundai Miền Nam” sẽ cho chúng ta biết được các cách thức vận hành hoạt động kinh doanh và các chiến lược cùa họ đê từ đó có thê đề xuất giải pháp cải thiện những vấn đề gặp phải. Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Phân tích hoạt động Marketing sản phâm xe Bus tại Công ty Hyundai Miền Nam. - Đào sâu vào nghiên cihi các ảnh hưởng cùa môi trường vi mô, vĩ mô ờ công ty và thực trạng hoạt động marketing đê đánh giá và nhận xét. - Vận dụng được những kiến thức đã được học tại trường và cũng nlnr học hòi, trao dồi thêm các kỹ năng thực chiến ở nơi thực tập. Đê có thê đề ra các giải pháp hữu ích cho công ty. Phương pháp nghiên cứu - Tham khảo các tài liệu thực tế được bộ phận cung cấp ix - Phân tích và so sánh vận dụng các kiến thức đã được học tại trường áp dụng vào công việc. - Trao đôi và tham khảo ý kiến đóng góp từ giảng viên hướng dần đê đề tài được bô sung đầy đủ tốt nhất. - Thực chiến và học hòi dưới sự hướng dẫn cùa các anh chị trong bộ phận phụ trách công ty. Đối tượng nghiên cứu - Hoạt động Marketing sản phẩm xe tại Công ty Cô phần 0 tô Hyundai Miền Nam. Phạm vi nghiên cứu - Công ty Cô phần 0 tô Hyundai Miền Nam- Chi nhánh An Phú Đông, Quận 12, Tp. Ket cấu của khóa luận Phần mở đầu: Giới thiệu tông quan về đề tài nghiên ciru, lí do chọn đề tài và các phương pháp nghiên cíhi sử dụng trong bài báo cáo. Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoạt động marketing Chương 2: Phân tích thực trạng marketing Tại Công Ty Tnhh 0 Tô Hyundai Miền Nam Chương 3: Giải pháp về marketing 7P nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xe bus tại công ty TNHH ô tô hyundai miền nam. MỘT SÔT LÝ LUẬN cơ BẢN VÈ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1. Khái niệm về Marketing 1. Sự ra đời của Marketing Marketing là quá trình và hoạt động của việc tạo và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc tiếp cận, giao tiếp và gửi thông điệp về sản phàm hoặc dịch vụ của họ. Sự ra đời của marketing xuất phát hr sự phát triên của nền kinh tế và thị trường. Trước khi marketing ton tại, các hoạt động kinh doanh tập trung chù yếu vào việc sản xuất và bán hàng. Tuy nhiên, khi nền kinh tế phát triên và công nghệ tiến bộ, nhu cầu của khách hàng trờ nên đa dạng hơn và cạnh tranh trong ngành công nghiệp gia tăng. Điều này dẫn đến sự cần thiết phải tìm cách đê thu hút và giữ chân khách hàng. Sự ra đời của marketing là kết quả của nhận thức về tầm quan trọng của việc hiêu và đáp ứng nhu cầu cùa khách hàng. Marketing giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng khách hàng, phân tích thị trường, tạo lập chiến lược tiếp thị, xây dựng hình ảnh và thương hiệu, tạo dựng mối quan hệ và tạo ra giá trị cho khách hàng. Marketing không chi giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nó là công cụ đê doanh nghiệp tiếp cận thị trường, tạo niềm tin và sự tiếp nhận của khách hàng, giúp tăng cường cạnh tranh và phát triên bền vừng. Vì vậy, sự ra đời cùa marketing là một bước tiến quan trọng trong việc phục vụ nhu cầu của khách hàng, tạo ra giá trị cho người tiêu dùng và thúc đây sự phát triên kinh tế toàn diện. Khái niệm ve Marketing Theo Philip Kotler.- “Marketing ỉà quá trình nghiên cứu và tìm kiếm những nhu cầu cùa cá nhân/ tô chức và tiến hành những hoạt động sáng tạo, truyền thông, kết nối và chuyên giao những giả trị thóa mãn nhu cầu khách hàng/ đoi tác/ xã hội đê đạt được mục tiêu cùa doanh nghiệp hoặc cá nhản. Vai trò, chức năng của Marketing trong hoạt động của công ty 1. Vai trò Marketing có vai trò quan trọng trong các hoạt động của công ty. Dưới đây là một số vai trò chính mà marketing đóng góp vào hoạt động cùa công ty: Xác định và nghiên cứu thị trường: Marketing giúp công ty hiêu rõ hơn về thị trường, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này giúp công ty định hình và phát triển sản phâm hoặc dịch vụ phù họp với nhu cầu thực tế cùa thị trường. Xây dựng và quản lý thương hiệu: Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quản lý thương hiệu của công ty.
Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xe bus tại công ty TNHH ô tô ...
Tài liệu nghiên cứu Giải pháp về marketing nhằm cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh xe bus tại công ty tnhh ô tô, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu
Trường đại học
Nguyễn Tất ThànhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Khóa Luận Tốt NghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lê Nguyên Thu Mai
Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thanh Phi Vân
Trường học: Nguyễn Tất Thành
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Marketing Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Xe Bus Tại Hyundai Miền Nam
Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
Năm xuất bản: 2023
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Tài liệu "Giải pháp marketing nâng cao hiệu quả kinh doanh xe bus tại Hyundai miền Nam" trình bày những chiến lược marketing hiệu quả nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh xe bus của Hyundai tại khu vực miền Nam. Các điểm chính trong tài liệu bao gồm việc phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và áp dụng các công cụ marketing hiện đại để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Độc giả sẽ nhận được những lợi ích thiết thực từ việc hiểu rõ hơn về cách thức triển khai các giải pháp marketing, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Để mở rộng kiến thức về lĩnh vực marketing, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mix tại công ty tnhh mtv tm viresin, nơi cung cấp cái nhìn sâu sắc về marketing mix. Ngoài ra, tài liệu Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho công ty tnhh chế biến thủy sản thụy hải cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về việc tối ưu hóa các hoạt động marketing trong ngành chế biến thực phẩm. Cuối cùng, tài liệu Môn truyền thông marketing tích hợp thiết lập kế hoạch imc tái nhận biết thương hiệu yody sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức về truyền thông marketing tích hợp, một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng hiểu biết và áp dụng hiệu quả hơn trong lĩnh vực marketing.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ