Động Lực Làm Việc Của Điều Dưỡng Và Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Tại Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực La Gi, Bình Thuận

• Tác giả: Nguyễn Thị Xuân Thọ
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Đức Thành
• Trường học: Trường Đại Học Y Tế Công Cộng
• Chuyên ngành: Quản Lý Bệnh Viện
• Đề tài: Động Lực Làm Việc Của Điều Dưỡng Tại Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực La Gi, Bình Thuận Năm 2022
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU
• TÓM TẮT NGHIÊN CỨU
• ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU
• 1.1. Một số khái niệm
• 1.2. Một số công cụ đo lường động lực làm việc của nhân viên y tế
• 1.3. Thực trạng động lực làm việc của điều dưỡng trên thế giới và ở Việt Nam
• 1.4. Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng tại các cơ sở y tế
• 1.5. Thông tin chung về địa bàn nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Đối tượng nghiên cứu
• 2.2. Thời gian và địa điểm nghiên cứu. Thiết kế nghiên cứu
• 2.3. Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu. Phương pháp thu thập số liệu
• 2.4. Các biến số nghiên cứu
• 2.5. Tiêu chuẩn đánh giá. Phương pháp phân tích số liệu
• 2.6. Vấn đề đạo đức nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ
• 3.1. Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu
• 3.2. Động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh viện đa khoa khu vực La Gi, Bình Thuận năm 2022
• 3.3. Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh viện đa khoa khu vực La Gi, Bình Thuận năm 2022
• 4. CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN
• 4.1. Động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh viện đa khoa khu vực La Gi, Bình Thuận năm 2022
• 4.2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh viện đa khoa khu vực La Gi, Bình Thuận năm 2022
• 4.3. Hạn chế của nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Động Lực Làm Việc Của Điều Dưỡng

Động lực làm việc đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy hiệu suất và hiệu quả của nhân viên y tế, đặc biệt là điều dưỡng. Trong bối cảnh ngành y tế không ngừng phát triển, việc hiểu rõ và nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng là vô cùng quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá thực trạng động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực La Gi, Bình Thuận năm 2022, đồng thời xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc và sự gắn kết của họ với bệnh viện. Mục tiêu là cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng các giải pháp thiết thực, giúp cải thiện động lực làm việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện. Theo Mullins (2007), động lực là động lực bên trong kích thích cá nhân đạt được mục tiêu. Tạo động lực cho nhân viên y tế là một khó khăn đặc biệt ở Việt Nam.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Động Lực Làm Việc Trong Ngành Y Tế

Động lực làm việc có tác động trực tiếp đến hiệu suất làm việc, tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của điều dưỡng. Một điều dưỡng có động lực làm việc cao sẽ nỗ lực hơn trong công việc, chủ động học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn và luôn đặt lợi ích của bệnh nhân lên hàng đầu. Sự hài lòng của điều dưỡng cũng ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân, tạo dựng uy tín và hình ảnh tốt đẹp cho bệnh viện. Ngược lại, thiếu động lực có thể dẫn đến kiệt sức, áp lực công việc gia tăng và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần của nhân viên y tế. Điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải duy trì và tăng cường động lực làm việc trong môi trường y tế.

1.2. Định Nghĩa Chi Tiết Về Điều Dưỡng Và Vai Trò

Theo Hội điều dưỡng thế giới, điều dưỡng là chăm sóc hỗ trợ người bệnh thực hiện các hoạt động hằng ngày, là một nghề nghiệp trong hệ thống y tế nhằm bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe, đáp ứng nhu cầu phòng bệnh, chẩn đoán và điều trị của con người, cũng như góp phần tăng cường chăm sóc cá nhân, gia đình, cộng đồng và xã hội. Điều dưỡng viên đóng vai trò trung tâm trong việc chăm sóc và hỗ trợ bệnh nhân, từ việc thực hiện các thủ tục y tế cơ bản đến việc tư vấn và giáo dục sức khỏe. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc và tương tác nhiều nhất với bệnh nhân, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin và sự an tâm cho người bệnh. Vị trí điều dưỡng đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và lòng nhân ái.

II. Thách Thức Động Lực Điều Dưỡng Tại BV La Gi Giảm Sút

Nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ có 33,6% điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực La Gi, Bình Thuận có động lực làm việc cao vào năm 2022. Đây là một con số đáng lo ngại, cho thấy cần có những biện pháp can thiệp kịp thời để cải thiện tình hình. Nhiều yếu tố có thể góp phần vào sự suy giảm động lực làm việc, bao gồm áp lực công việc, mức lương không tương xứng, thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp và môi trường làm việc căng thẳng. Thực trạng này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho bệnh nhân và có thể dẫn đến tình trạng nhân viên y tế rời bỏ bệnh viện. Theo quan sát và nhận xét của cán bộ quản lý khoa/phòng, điều dưỡng khối lâm sàng tại bệnh viện có động lực làm việc chưa cao, chưa thực sự tâm huyết và gắn bó với công việc.

2.1. Ảnh Hưởng Của Cơ Chế Tự Chủ Tài Chính Đến Đãi Ngộ

Việc Bệnh viện Đa khoa Khu vực La Gi chuyển sang cơ chế tự chủ tài chính đã gây ra những thay đổi đáng kể trong chế độ lương thưởng. Chính sách đãi ngộ bị cắt giảm so với trước đây đã ảnh hưởng tiêu cực đến mức độ hài lòng của điều dưỡng. Lương, thưởng và các khoản thu nhập là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế, do đó, việc giảm đãi ngộ có thể dẫn đến tình trạng thiếu động lực và sự gắn kết với bệnh viện.

2.2. Tác Động Của Đại Dịch COVID 19 Lên Áp Lực Công Việc

Đại dịch COVID-19 đã tạo ra những áp lực chưa từng có lên hệ thống y tế, đặc biệt là đối với điều dưỡng. Họ phải làm việc liên tục trong điều kiện căng thẳng, đối mặt với nguy cơ lây nhiễm cao và phải chứng kiến những mất mát đau thương. Điều này dẫn đến tình trạng kiệt sức, căng thẳng và suy giảm sức khỏe tinh thần của điều dưỡng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến động lực làm việc của họ. Đồng thời, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 trong vòng 2 năm vừa qua, cũng dẫn đến những căng thẳng, mệt mỏi đối với điều dưỡng và NVYT tại bệnh viện.

III. Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Điều Dưỡng Nghiên Cứu năm 2022

Nghiên cứu này đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực La Gi, Bình Thuận năm 2022. Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện chế độ đãi ngộ, tạo môi trường làm việc tích cực, tăng cường cơ hội phát triển nghề nghiệp và xây dựng văn hóa ghi nhận thành tích. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp này sẽ giúp điều dưỡng cảm thấy được trân trọng, được đánh giá cao và có thêm động lực để cống hiến cho bệnh viện. Một số nghiên cứu gần đây ở Việt Nam cho thấy điều dưỡng có động lực làm việc chưa cao, chỉ có khoảng 2/3 điều dưỡng có động lực làm việc như nghiên cứu của Huỳnh Ngọc Tuyết Mai năm 2017, Hồ Ngọc Thành năm 2016, Lê Quang Trí năm 2013.

3.1. Đề Xuất Cải Thiện Chế Độ Lương Thưởng Hợp Lý

Cần xem xét điều chỉnh chế độ lương thưởng sao cho phù hợp với năng lực và đóng góp của điều dưỡng. Lương, thưởng và các khoản thu nhập tăng thêm nên được gắn với kết quả thực hiện công việc, tạo động lực cho điều dưỡng nâng cao hiệu suất làm việc. Ngoài ra, cần đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc phân phối lương thưởng để tránh gây ra sự bất mãn trong đội ngũ nhân viên y tế. Các yếu tố Lương, thưởng và các khoản thu nhập; Ổn định và công việc an toàn; Điều kiện làm việc; Đánh giá thực hiện công việc; Đào tạo, phát triển chuyên môn, nghề nghiệp có ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc của điều dưỡng.

3.2. Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Chuyên Nghiệp Hỗ Trợ

Cần tạo ra môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, nơi điều dưỡng cảm thấy được tôn trọng và hỗ trợ. Quan hệ với đồng nghiệp và lãnh đạo cần được xây dựng trên tinh thần hợp tác, chia sẻ và giúp đỡ lẫn nhau. Bệnh viện nên tổ chức các hoạt động giao lưu, gắn kết để tăng cường tinh thần đồng đội và giảm bớt áp lực công việc. Các yếu tố quản trị và điều hành của tổ chức; Quan hệ với đồng nghiệp; Sự ghi nhận thành tích là những yếu tố có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc của điều dưỡng.

IV. Kết Quả Ảnh Hưởng Yếu Tố Đến Động Lực Điều Dưỡng Bình Thuận

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng một số yếu tố có ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực La Gi, Bình Thuận. Các yếu tố tích cực bao gồm quan hệ với đồng nghiệp, sự ghi nhận thành tích và cơ hội đào tạo. Ngược lại, các yếu tố tiêu cực bao gồm mức lương không tương xứng, điều kiện làm việc chưa đảm bảo và thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp. Việc nắm bắt rõ các yếu tố này là cơ sở để xây dựng các giải pháp can thiệp hiệu quả. Điểm trung bình động lực làm việc chung của điều dưỡng là 38,5/50,0 (tương đương 3,85/5,0). Trong đó, tỷ lệ điều dưỡng có động lực theo khía cạnh tận tâm với công việc chiếm tỷ lệ cao nhất (79,3%) với điểm trung bình 4,2/5, tiếp đến là sự cam kết với công việc (52,9%), với điểm trung bình từ 3,5-3,8/5 và thấp nhất là sự hài lòng với công việc (37,1%), với điểm trung bình từ 3,4- 3,9/5.

4.1. Tác Động Của Đào Tạo Điều Dưỡng Đến Sự Phát Triển

Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực chuyên môn và động lực làm việc của điều dưỡng. Bệnh viện nên tạo điều kiện cho điều dưỡng tham gia các khóa học, hội thảo chuyên ngành để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới. Sự phát triển nghề nghiệp không chỉ giúp điều dưỡng nâng cao vị thế của mình mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của bệnh viện.

4.2. Ghi Nhận Thành Tích Yếu Tố Thúc Đẩy Quan Trọng

Sự ghi nhận thành tích là một trong những yếu tố quan trọng giúp điều dưỡng cảm thấy được trân trọng và đánh giá cao. Bệnh viện nên có các hình thức khen thưởng, động viên kịp thời đối với những điều dưỡng có đóng góp xuất sắc trong công việc. Việc tạo ra một văn hóa ghi nhận sẽ khuyến khích điều dưỡng nỗ lực hơn nữa để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

V. Hướng Dẫn Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Về Động Lực

Kết quả nghiên cứu này có thể được ứng dụng để xây dựng các chương trình can thiệp cụ thể nhằm nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực La Gi, Bình Thuận. Các chương trình này nên tập trung vào việc cải thiện chế độ đãi ngộ, tạo môi trường làm việc tích cực, tăng cường cơ hội phát triển nghề nghiệp và xây dựng văn hóa ghi nhận thành tích. Việc triển khai các chương trình này cần có sự tham gia của tất cả các bên liên quan, bao gồm ban lãnh đạo bệnh viện, trưởng khoa/phòng và điều dưỡng.

5.1. Xây Dựng Chính Sách Đãi Ngộ Dựa Trên Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin quan trọng để xây dựng chính sách đãi ngộ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của điều dưỡng. Chính sách đãi ngộ nên bao gồm các yếu tố như lương thưởng cạnh tranh, các khoản phụ cấp hợp lý, bảo hiểm đầy đủ và các chế độ phúc lợi hấp dẫn. Việc tham khảo ý kiến của điều dưỡng trong quá trình xây dựng chính sách đãi ngộ sẽ đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của chính sách.

5.2. Cải Thiện Môi Trường Làm Việc Theo Hướng Dẫn

Nghiên cứu cung cấp các gợi ý cụ thể để cải thiện môi trường làm việc cho điều dưỡng. Các gợi ý này bao gồm việc trang bị đầy đủ trang thiết bị, cải thiện điều kiện làm việc, tạo không gian nghỉ ngơi thoải mái và xây dựng văn hóa giao tiếp tích cực. Việc đầu tư vào môi trường làm việc sẽ giúp điều dưỡng cảm thấy thoải mái, an toàn và có thêm động lực để làm việc.

VI. Kết Luận Tương Lai Của Động Lực Điều Dưỡng La Gi 2022

Động lực làm việc của điều dưỡng là yếu tố then chốt quyết định chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực La Gi, Bình Thuận. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao động lực làm việc sẽ giúp bệnh viện thu hút và giữ chân nhân tài, nâng cao hiệu suất làm việc và đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng. Nghiên cứu này là một đóng góp quan trọng vào việc hiểu rõ hơn về động lực làm việc của điều dưỡng và cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng các chính sách phù hợp. Việc thiếu động lực làm việc có thể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, cũng như chất lượng của các dịch vụ cung cấp đến cho người bệnh.

6.1. Tiếp Tục Nghiên Cứu Về Sự Gắn Kết Của Điều Dưỡng

Cần tiếp tục thực hiện các nghiên cứu sâu hơn về động lực làm việc và sự gắn kết của điều dưỡng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Các nghiên cứu này nên tập trung vào việc xác định các yếu tố mới ảnh hưởng đến động lực làm việc và đánh giá hiệu quả của các chương trình can thiệp.

6.2. Ưu Tiên Phát Triển Nghề Nghiệp Điều Dưỡng

Cần ưu tiên phát triển nghề nghiệp điều dưỡng để nâng cao vị thế và vai trò của điều dưỡng trong hệ thống y tế. Việc tạo ra các cơ hội phát triển nghề nghiệp, nâng cao thu nhập và cải thiện môi trường làm việc sẽ giúp thu hút và giữ chân những điều dưỡng giỏi, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.