I. Tổng Quan Về Động Lực Làm Việc Của Điều Dưỡng Shing Mark
Nguồn nhân lực y tế đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế. Động lực làm việc của nhân viên y tế, đặc biệt là điều dưỡng lâm sàng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của một tổ chức. Các nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng trong công việc, sự cam kết với tổ chức và sự sẵn lòng làm việc là những yếu tố quan trọng đo lường động lực làm việc. Tuy nhiên, nhiều nhân viên y tế phải đối mặt với áp lực lớn, thiếu cơ hội thăng tiến và các vấn đề liên quan đến giao tiếp. Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu thực trạng động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh viện Đại học Y Dược Shing Mark Đồng Nai năm 2022, nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho việc xây dựng các chính sách phát triển nguồn nhân lực hiệu quả. Theo Tổ chức Y tế thế giới (WHO) có 57/192 quốc gia thiếu hụt nhân viên y tế, cần phải có thêm 4,3 triệu nhân viên y tế trong đó có 2,4 triệu bác sỹ, điều dưỡng, hộ sinh để đáp ứng nhu cầu về chăm sóc y tế (5).
1.1. Khái Niệm Về Điều Dưỡng và Nhiệm Vụ Quan Trọng
Theo Florence Nightingale, điều dưỡng là nghệ thuật sử dụng môi trường của người bệnh để hỗ trợ sự phục hồi. Nhiệm vụ của điều dưỡng lâm sàng rất đa dạng, từ chăm sóc người bệnh, sơ cứu cấp cứu, truyền thông tư vấn, chăm sóc sức khỏe cộng đồng, bảo vệ và thực hiện quyền của người bệnh, phối hợp, hỗ trợ công tác điều trị, đào tạo nghiên cứu và phát triển nghề nghiệp. Thông tư liên tịch số 26/2015/TTLT-BYT-BNV quy định rõ vai trò của điều dưỡng trong các cơ sở khám chữa bệnh. Vai trò của điều dưỡng trong các cơ sở khám chữa bệnh theo quy định tại Thông tư liên tịch số 26/2015/TTLT-BYT-BNV (16). Chăm sóc người bệnh tại cơ sở y tế: Thăm khám, nhận định, xác định vấn đề, lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá kết quả chăm sóc người bệnh.
1.2. Định Nghĩa Động Lực Làm Việc và Các Yếu Tố Ảnh Hưởng
Động lực làm việc được định nghĩa là sự khao khát và tự nguyện tăng cường nỗ lực để đạt được mục tiêu của tổ chức. Herzberg (1959) cho rằng động lực làm việc là sự khao khát và tự nguyện nhằm tăng cường mọi nỗ lực của con người để đạt tới một mục đích và kết quả cụ thể nào đó của tổ chức (17). Theo Kreiner và cộng sự (1992): “Động lực được định nghĩa như là quá trình tâm lý học mà mang lại những mục đích và phương hướng của hành vi” (18). Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc có thể bao gồm yếu tố bên trong (như nhu cầu cá nhân, sở thích) và yếu tố bên ngoài (như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ). Nghiên cứu về động lực làm việc giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhân viên và đưa ra các biện pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả làm việc.
II. Thách Thức Động Lực Của Điều Dưỡng Lâm Sàng Thực Trạng 2022
Mặc dù động lực làm việc rất quan trọng, nhiều nghiên cứu cho thấy tỷ lệ nhân viên y tế có động lực làm việc chưa cao. Tỷ lệ này dao động từ 30-70% trên thế giới và 60-76.5% tại Việt Nam. Áp lực công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên, và thiếu cơ hội thăng tiến là những yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc của điều dưỡng lâm sàng. Tại Bệnh viện Đại học Y Dược Shing Mark, điều dưỡng chiếm khoảng 40% tổng số nhân viên, đóng vai trò quan trọng trong quá trình chăm sóc người bệnh. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ chăm sóc người bệnh điều dưỡng luôn chịu nhiều áp lực như: chưa có tiếng nói chung trong công việc, áp lực từ phía người bệnh, quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến chưa được quan tâm. Nghiên cứu này nhằm làm rõ thực trạng động lực làm việc của điều dưỡng tại bệnh viện này để tìm ra các giải pháp cải thiện.
2.1. Những Áp Lực và Thách Thức Trong Công Việc Điều Dưỡng
Điều dưỡng lâm sàng thường xuyên phải đối mặt với nhiều áp lực như khối lượng công việc lớn, ca trực dày đặc, và tiếp xúc với những tình huống căng thẳng. Các áp lực từ phía người bệnh và gia đình cũng có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và động lực làm việc của điều dưỡng. Những mâu thuẫn trong công việc, thiếu sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và cấp trên cũng là những thách thức lớn. Cần có các biện pháp giảm thiểu áp lực và hỗ trợ tâm lý cho điều dưỡng để họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ.
2.2. Thiếu Hụt Đãi Ngộ và Cơ Hội Phát Triển Nghề Nghiệp
Chế độ lương thưởng không tương xứng với công sức bỏ ra, thiếu các chính sách đãi ngộ hợp lý và cơ hội phát triển nghề nghiệp điều dưỡng hạn chế là những yếu tố làm giảm động lực làm việc của điều dưỡng lâm sàng. Việc không được công nhận và đánh giá công bằng cũng gây ra sự bất mãn và làm giảm sự hài lòng trong công việc. Cần có những thay đổi trong chính sách đãi ngộ và tạo ra các chương trình đào tạo và thăng tiến để khuyến khích điều dưỡng gắn bó lâu dài với nghề.
III. Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Nghiên Cứu Tại Shing Mark 2022
Nghiên cứu tại Bệnh viện Đại học Y Dược Shing Mark Đồng Nai năm 2022, sử dụng phương pháp cắt ngang kết hợp định lượng và định tính trên 198 điều dưỡng lâm sàng, cho thấy điểm trung bình động lực làm việc chung là 3,95 ± 0,85 điểm. Tỉ lệ điều dưỡng có động lực làm việc chiếm 57,58%. Các yếu tố cá nhân như tuổi, số người phụ thuộc, thâm niên công tác, số lần trực trong tháng và thu nhập chính có liên quan đến động lực làm việc. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng để đề xuất các giải pháp cụ thể.
3.1. Yếu Tố Cá Nhân Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc
Nghiên cứu chỉ ra rằng tuổi tác, số người phụ thuộc, thâm niên công tác, số lần trực trong tháng và thu nhập chính có mối liên quan đến động lực làm việc. Các yếu tố này tác động đến nhu cầu và kỳ vọng của điều dưỡng. Cần có sự quan tâm và hỗ trợ phù hợp đối với từng đối tượng điều dưỡng để đáp ứng nhu cầu cá nhân và nâng cao động lực làm việc. Ví dụ, điều dưỡng trẻ có thể cần cơ hội phát triển, trong khi điều dưỡng có thâm niên cần được công nhận và đánh giá cao.
3.2. Tác Động Của Thu Nhập và Điều Kiện Làm Việc Lên Động Lực
Thu nhập và đãi ngộ, điều kiện làm việc, đào tạo và phát triển, mối quan hệ trong công việc là những yếu tố tích cực ảnh hưởng đến động lực làm việc. Ngược lại, quản trị và điều hành có thể là yếu tố tiêu cực. Việc cải thiện thu nhập, tạo ra môi trường làm việc điều dưỡng thoải mái và an toàn, cung cấp các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, và xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp sẽ góp phần quan trọng vào việc tăng động lực làm việc.
IV. Bí Quyết Cải Thiện Môi Trường Làm Việc và Chính Sách Đãi Ngộ
Để nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng lâm sàng, cần tập trung vào việc cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ. Điều này bao gồm việc đảm bảo nhân sự phù hợp với vị trí công việc, thực hiện đánh giá hiệu quả công việc để đảm bảo công bằng trong khen thưởng và xử phạt. Ngoài ra, cần tạo điều kiện cho điều dưỡng tham gia các khóa đào tạo, hội thảo để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm. Theo nghiên cứu, cải thiện mức thu nhập, điều kiện làm việc, cơ hội học tập và mối quan hệ sẽ giúp tăng động lực làm việc của điều dưỡng.
4.1. Đảm Bảo Công Bằng và Minh Bạch Trong Đánh Giá
Việc thực hiện đánh giá hiệu quả công việc một cách công bằng và minh bạch là yếu tố then chốt để tạo động lực. Cần có các tiêu chí đánh giá rõ ràng, khách quan và được thông báo rộng rãi đến tất cả điều dưỡng. Khen thưởng xứng đáng cho những đóng góp xuất sắc và xử phạt nghiêm minh những vi phạm sẽ tạo ra một môi trường làm việc công bằng và khuyến khích điều dưỡng nỗ lực hơn.
4.2. Tạo Cơ Hội Học Tập và Phát Triển Liên Tục
Việc cung cấp các chương trình đào tạo liên tục, hội thảo chuyên môn và các cơ hội phát triển kỹ năng mềm là rất quan trọng. Điều dưỡng cần được cập nhật kiến thức mới, kỹ năng mới để nâng cao năng lực làm việc và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của ngành y tế. Tạo điều kiện cho điều dưỡng tham gia các khóa học nâng cao trình độ, cử đi học tập ở các bệnh viện uy tín cũng là một cách hiệu quả để khuyến khích họ gắn bó với nghề. Tổ chức đào tạo và hướng dẫn thực hành cho học sinh, sinh viên và viên chức điều dưỡng. Tổ chức, thực hiện nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật trong chăm sóc người bệnh; áp dụng cải tiến chất lượng trong chăm sóc người bệnh.
V. Ứng Dụng Cải Thiện Thu Nhập Môi Trường Kết Quả Nghiên Cứu
Kết quả nghiên cứu cho thấy cải thiện mức thu nhập, điều kiện làm việc, cơ hội học tập và mối quan hệ đồng nghiệp là những giải pháp hiệu quả để tăng động lực làm việc của điều dưỡng lâm sàng tại Bệnh viện Đại học Y Dược Shing Mark. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giảm tình trạng burnout và tăng sự hài lòng của nhân viên. Điều dưỡng có động lực làm việc cao sẽ chăm sóc người bệnh tốt hơn, giảm thiểu sai sót và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
5.1. Xây Dựng Mối Quan Hệ Tốt Đẹp Giữa Điều Dưỡng và Bệnh Nhân
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa điều dưỡng và bệnh nhân là yếu tố quan trọng để tạo sự tin tưởng và hài lòng cho người bệnh. Điều dưỡng cần lắng nghe, thấu hiểu và tôn trọng người bệnh. Cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng và giải đáp mọi thắc mắc của người bệnh cũng là một cách để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp. Mối quan hệ tốt đẹp này không chỉ mang lại lợi ích cho người bệnh mà còn giúp điều dưỡng cảm thấy tự hào và yêu nghề hơn.
5.2. Tăng Cường Sự Gắn Kết và Hợp Tác Trong Tổ Chức
Tăng cường sự gắn kết và hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức là yếu tố quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Cần khuyến khích điều dưỡng tham gia các hoạt động tập thể, các buổi sinh hoạt chuyên môn và các chương trình giao lưu văn hóa. Tạo điều kiện cho điều dưỡng chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc sẽ giúp tăng cường sự gắn kết và mức độ gắn kết với công việc trong tổ chức.
VI. Kết Luận Tầm Quan Trọng Của Động Lực Hướng Phát Triển Tương Lai
Nghiên cứu về động lực làm việc của điều dưỡng lâm sàng tại Bệnh viện Đại học Y Dược Shing Mark Đồng Nai năm 2022 cho thấy động lực làm việc của điều dưỡng tương đối cao, nhưng vẫn còn nhiều tiềm năng để cải thiện. Việc cải thiện thu nhập, điều kiện làm việc, cơ hội học tập và mối quan hệ là những yếu tố quan trọng để tăng động lực làm việc. Trong tương lai, cần tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng để đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả hơn. Đảm bảo nhân sự làm việc phù hợp vị trí việc làm. Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc để đảm bảo công bằng trong khen thưởng và xử phạt.
6.1. Đề Xuất Các Giải Pháp Cụ Thể Để Nâng Cao Động Lực
Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp cụ thể để nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng. Điều này bao gồm tăng lương, cải thiện cơ sở vật chất, cung cấp các khóa đào tạo miễn phí, tạo điều kiện thăng tiến, và xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa lãnh đạo bệnh viện, các trưởng khoa và điều dưỡng để thực hiện các giải pháp này một cách hiệu quả. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa lãnh đạo bệnh viện, các trưởng khoa và điều dưỡng để thực hiện các giải pháp này một cách hiệu quả.
6.2. Tiếp Tục Nghiên Cứu Để Hoàn Thiện Các Giải Pháp
Để đảm bảo tính hiệu quả của các giải pháp, cần tiếp tục nghiên cứu và đánh giá tác động của chúng. Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố cá nhân, các yếu tố tâm lý và các yếu tố tổ chức ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng. Việc thu thập thông tin phản hồi từ điều dưỡng và các bên liên quan cũng là rất quan trọng để hoàn thiện các giải pháp và đảm bảo chúng đáp ứng nhu cầu thực tế.
