I. Tổng Quan Động Lực Làm Việc Của Cán Bộ Y Tế Tại TT115
Bài viết này tập trung phân tích động lực làm việc của cán bộ y tế tại Trung tâm Cấp cứu 115 Thành phố Hồ Chí Minh. Động lực làm việc là yếu tố then chốt thúc đẩy cán bộ y tế nỗ lực và cống hiến trong công việc, đặc biệt trong môi trường áp lực cao như Trung tâm Cấp cứu 115. Nghiên cứu này sẽ đi sâu vào đánh giá thực trạng động lực làm việc của đội ngũ y tế, đồng thời làm rõ các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công việc và sự gắn bó của cán bộ y tế với TT115. Việc hiểu rõ các yếu tố này có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực và duy trì đội ngũ y tế chất lượng cao.
1.1. Tầm quan trọng của động lực làm việc trong ngành y tế
Động lực làm việc đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả công việc của cán bộ y tế. Khi cán bộ y tế có động lực làm việc, họ sẽ làm việc tận tâm, chuyên nghiệp và hết mình vì người bệnh. Điều này đặc biệt quan trọng tại Trung tâm Cấp cứu 115, nơi thời gian là yếu tố sống còn và áp lực công việc rất lớn. Động lực làm việc không chỉ giúp cán bộ y tế vượt qua khó khăn mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tạo dựng niềm tin cho cộng đồng.
1.2. Giới thiệu Trung Tâm Cấp Cứu 115 TP Hồ Chí Minh
Trung tâm Cấp cứu 115 TP Hồ Chí Minh là đơn vị y tế công lập, chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ cấp cứu ngoại viện trên địa bàn thành phố. Với số lượng cuộc gọi cấp cứu ngày càng tăng (năm 2015 là 8.787 cuộc, năm 2019 là 31.081 cuộc), áp lực lên đội ngũ cán bộ y tế là rất lớn. Do đó, việc duy trì động lực làm việc cho cán bộ y tế tại TT115 là một thách thức lớn nhưng vô cùng quan trọng. (Dẫn chứng từ tài liệu gốc)
II. Thách Thức Vấn Đề Về Động Lực Của Cán Bộ Y Tế 115
Mặc dù có vai trò quan trọng, Trung tâm Cấp cứu 115 đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt cán bộ y tế do nhiều người xin thôi việc hoặc chuyển công tác. Theo tài liệu gốc, năm 2018, có 13 cán bộ y tế nghỉ việc, trong đó có 7 bác sĩ và 6 điều dưỡng. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ và áp lực lên những người còn lại. Nguyên nhân chính được cho là do động lực làm việc thấp, liên quan đến mức lương chưa tương xứng và thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp.
2.1. Tình trạng thôi việc và chuyển việc của cán bộ y tế
Số lượng cán bộ y tế xin thôi việc hoặc chuyển việc tại Trung tâm Cấp cứu 115 vẫn ở mức cao hàng năm. Năm 2018, có 13 cán bộ y tế nghỉ việc, trong đó có 7 bác sĩ (chiếm khoảng 35% số lượng bác sĩ của TT115), 6 điều dưỡng (chiếm gần 11% số lượng điều dưỡng của TT115). (Dẫn chứng từ tài liệu gốc). Điều này tạo ra gánh nặng lớn cho những người còn lại và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thôi việc chuyển việc
Nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng thôi việc, chuyển việc của cán bộ y tế tại TT115 là do động lực làm việc thấp. Cụ thể, mức lương trung bình khoảng 6,5 triệu đồng/người/tháng được cho là chưa tương xứng với áp lực công việc. Bên cạnh đó, cơ hội phát triển nghề nghiệp không cao cũng là một yếu tố quan trọng khiến cán bộ y tế tìm kiếm cơ hội khác.
III. Phương Pháp Nghiên Cứu Động Lực Làm Việc Của Cán Bộ Y Tế 115
Để đánh giá chính xác thực trạng động lực làm việc của cán bộ y tế tại Trung tâm Cấp cứu 115, một nghiên cứu cắt ngang kết hợp định lượng và định tính đã được thực hiện từ tháng 3 đến tháng 9 năm 2020. Nghiên cứu sử dụng công cụ đo lường động lực làm việc được phát triển bởi Mbindyo và cộng sự (2009), bao gồm 10 tiểu mục thuộc 3 nhóm yếu tố: Sự hài lòng trong công việc, Mức độ gắn bó với công việc và Sự tận tâm. Thêm vào đó, phỏng vấn sâu Giám đốc TT115, trưởng phòng ban và các cán bộ y tế khác được thực hiện để thu thập thông tin chi tiết.
3.1. Thiết kế và phương pháp nghiên cứu chi tiết
Nghiên cứu sử dụng phương pháp cắt ngang kết hợp nghiên cứu định lượng và định tính. Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng hỏi để khảo sát động lực làm việc của cán bộ y tế. Nghiên cứu định tính sử dụng phỏng vấn sâu để thu thập thông tin chi tiết về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc. Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 3 đến tháng 9 năm 2020.
3.2. Công cụ đo lường động lực làm việc được sử dụng
Công cụ đo lường động lực làm việc được áp dụng từ công cụ nghiên cứu của Mbindyo và cộng sự, năm 2009. Phần thu thập thông tin về động lực làm việc gồm 10 tiểu mục thuộc 3 nhóm yếu tố: Sự hài lòng trong công việc (3 tiểu mục); Mức độ gắn bó với công việc (4 tiểu mục); Sự tận tâm (3 tiểu mục). (Dẫn chứng từ tài liệu gốc). Công cụ này đã được kiểm chứng về độ tin cậy và tính hợp lệ trong nhiều nghiên cứu trước đây.
IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Động Lực Làm Việc CBYT Tại TT115
Kết quả nghiên cứu cho thấy động lực làm việc chung của cán bộ y tế tại Trung tâm Cấp cứu 115 là 37,8%. Trong đó, động lực làm việc ở khía cạnh "sự hài lòng trong công việc" đạt 32,2%, "mức độ gắn bó với công việc" đạt 57,8% và "sự tận tâm" đạt 74,4%. Có mối liên hệ ý nghĩa thống kê giữa vị trí công tác, thời gian công tác, thu nhập bình quân và động lực làm việc chung.
4.1. Mức độ hài lòng gắn bó và tận tâm trong công việc
Động lực làm việc của cán bộ y tế tại Trung tâm Cấp cứu 115 được đánh giá qua ba khía cạnh chính: Sự hài lòng trong công việc, Mức độ gắn bó với công việc và Sự tận tâm. Theo kết quả nghiên cứu, sự hài lòng trong công việc đạt mức thấp nhất (32,2%), cho thấy cần cải thiện các yếu tố liên quan đến môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ và cơ hội phát triển. Sự tận tâm đạt mức cao nhất (74,4%), phản ánh tinh thần trách nhiệm và lòng yêu nghề của cán bộ y tế.
4.2. Mối liên hệ giữa động lực làm việc và các yếu tố cá nhân
Nghiên cứu cũng chỉ ra mối liên hệ có ý nghĩa thống kê giữa động lực làm việc chung và các yếu tố cá nhân như vị trí công tác, thời gian công tác và thu nhập bình quân. Điều này cho thấy chính sách đãi ngộ, cơ hội thăng tiến và môi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của cán bộ y tế. Những cán bộ y tế có thu nhập cao hơn, thời gian công tác lâu hơn và vị trí công tác cao hơn thường có động lực làm việc cao hơn.
V. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Của Cán Bộ Y Tế 115
Nghiên cứu cũng xác định một số yếu tố ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc của cán bộ y tế tại Trung tâm Cấp cứu 115, bao gồm phương pháp giám sát hiệu quả, điều kiện làm việc tốt, quan hệ đồng nghiệp thân thiện, công việc có ý nghĩa, thách thức trong công việc và sự ghi nhận thành tích. Ngược lại, chính sách quản lý còn khắt khe là yếu tố ảnh hưởng tiêu cực. Lương thưởng và cơ hội thăng tiến vừa có tác động tích cực vừa có tác động tiêu cực.
5.1. Yếu tố tích cực tác động đến động lực làm việc
Một số yếu tố tích cực giúp thúc đẩy động lực làm việc của cán bộ y tế tại Trung tâm Cấp cứu 115. Phương pháp giám sát hỗ trợ, điều kiện làm việc thuận lợi, quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp, công việc mang lại ý nghĩa, thách thức trong công việc và sự ghi nhận thành tích đều góp phần tạo nên môi trường làm việc tích cực và nâng cao động lực làm việc cho cán bộ y tế.
5.2. Yếu tố tiêu cực và mâu thuẫn ảnh hưởng động lực
Bên cạnh những yếu tố tích cực, chính sách quản lý khắt khe và thiếu linh hoạt có thể làm giảm động lực làm việc của cán bộ y tế. Ngoài ra, lương thưởng và cơ hội thăng tiến là những yếu tố vừa có tác động tích cực vừa có tác động tiêu cực. Nếu mức lương chưa tương xứng với công sức bỏ ra hoặc cơ hội thăng tiến hạn chế, cán bộ y tế có thể cảm thấy thất vọng và mất động lực.
VI. Giải Pháp Đề Xuất Tăng Động Lực Cho Cán Bộ Y Tế 115
Để duy trì và thúc đẩy động lực làm việc của cán bộ y tế tại Trung tâm Cấp cứu 115, cần có những giải pháp cụ thể từ phía TT115 và bản thân cán bộ y tế. Trung tâm Cấp cứu 115 cần duy trì và phát triển các yếu tố ảnh hưởng tích cực, đồng thời khắc phục dần các yếu tố ảnh hưởng không tích cực. Bản thân cán bộ y tế cũng cần chủ động tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
6.1. Khuyến nghị cho Trung Tâm Cấp Cứu 115 TP.HCM
Trung tâm Cấp cứu 115 nên rà soát và điều chỉnh chính sách đãi ngộ, tạo cơ hội thăng tiến công bằng, cải thiện điều kiện làm việc và tăng cường sự ghi nhận đóng góp của cán bộ y tế. Bên cạnh đó, việc xây dựng môi trường làm việc cởi mở, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau cũng rất quan trọng. Điều này có thể được thực hiện thông qua các hoạt động giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và đào tạo kỹ năng mềm.
6.2. Khuyến nghị cho cán bộ y tế tại Trung Tâm Cấp Cứu 115
Bản thân cán bộ y tế cũng cần chủ động tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm. Việc tham gia các khóa đào tạo, hội thảo và diễn đàn chuyên ngành không chỉ giúp cán bộ y tế cập nhật kiến thức mà còn mở rộng mạng lưới quan hệ và tạo động lực phát triển. Ngoài ra, việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và tìm kiếm sự hỗ trợ từ cấp trên cũng giúp cán bộ y tế vượt qua khó khăn và duy trì động lực làm việc.
