Đạo Đức và Trách Nhiệm Xã Hội của Các Ngân Hàng Trong Điều Kiện Môi Trường Thay Đổi Ở Việt Nam

Tài liệu nghiên cứu Đạo đức và trách nhiệm xã hội của các ngân hàng trong điều kiện môi trường thay đổi ở việt nam, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Lê Kim Ngân
• Người hướng dẫn: TS. Trần Tuấn Vinh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng
• Đề tài: Đạo Đức và Trách Nhiệm Xã Hội của Ngân Hàng trong Môi Trường Thay Đổi tại Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.6. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Đạo đức
• 2.2. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 2.3. CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG THAY ĐỔI
• 2.3.1. Lý thuyết về hành vi có mục đích
• 2.3.2. Lý thuyết các bên liên quan
• 2.3.3. Lý thuyết đạo đức
• 2.3.4. Lý thuyết phụ thuộc nguồn lực
• 2.3.5. Lý thuyết đại diện
• 2.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG DỰ KIẾN ĐẾN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG THAY ĐỔI
• 2.4.1. Nhân tố cạnh tranh
• 2.4.2. Nhân tố thương hiệu
• 2.4.3. Nhân tố môi trường
• 2.4.4. Nhân tố khách hàng
• 2.4.5. Đặc điểm ngân hàng
• 2.4.6. Nhân tố chất lượng dịch vụ
• 2.5. CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA NGÂN HÀNG
• 2.5.1. Công trình nghiên cứu trong nước
• 2.5.2. Công trình nghiên cứu nước ngoài
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 3.3. CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 3.3.1. Nhân tố cạnh tranh
• 3.3.2. Nhân tố thương hiệu
• 3.3.3. Nhân tố môi trường
• 3.3.4. Nhân tố khách hàng
• 3.3.5. Đặc điểm ngân hàng
• 3.3.6. Nhân tố chất lượng dịch vụ
• 3.4. THIẾT KẾ MẪU NGHIÊN CỨU
• 3.4.1. Xây dựng câu hỏi bảng khảo sát
• 3.4.2. Xây dựng các thang đo yếu tố trong mô hình
• 3.4.3. Thang đo biến phụ thuộc
• 3.5. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
• 3.5.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.5.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
• 4.1. TỔNG QUAN VỀ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG THAY ĐỔI Ở VIỆT NAM
• 4.2. KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU
• 4.2.1. Phân tích độ tin cậy của thang đo
• 4.2.2. Đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân biệt (Sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA))
• 4.2.3. Phân tích tương quan Pearson
• 4.2.4. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 4.2.5. Kiểm định hiện tượng phương sai sai số
• 4.3. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Nhân tố cạnh tranh
• 5.2. Nhân tố thương hiệu
• 5.3. Nhân tố môi trường
• 5.4. Nhân tố khách hàng
• 5.5. Đặc điểm ngân hàng
• 5.6. Nhân tố chất lượng dịch vụ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Đạo Đức Ngân Hàng CSR tại Việt Nam 2024

Trong bối cảnh kinh tế thị trường đầy biến động, đạo đức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), đặc biệt là trong ngành ngân hàng, trở nên vô cùng quan trọng. Ngân hàng không chỉ là một tổ chức kinh doanh, mà còn là một phần không thể thiếu của hệ thống kinh tế - xã hội. Do đó, việc tuân thủ các chuẩn mực đạo đức ngân hàng và thực hiện CSR một cách nghiêm túc có ý nghĩa lớn đối với sự phát triển bền vững của cả ngành và quốc gia. Theo nghiên cứu của Amole Bilqis Bolanle (2012), chi tiêu CSR có tác động tích cực đến lợi nhuận của các ngân hàng, cho thấy mối liên hệ mật thiết giữa trách nhiệm xã hội và hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, việc thực hiện CSR trong bối cảnh môi trường kinh doanh tại Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng đặt ra nhiều thách thức cho các ngân hàng.

1.1. Vai trò của Đạo Đức Ngân Hàng trong Hội nhập Kinh tế

Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, các ngân hàng Việt Nam cần phải đáp ứng các tiêu chuẩn đạo đức và CSR quốc tế để tăng cường uy tín và khả năng cạnh tranh. Việc tuân thủ các nguyên tắc về tính liêm chính trong ngân hàng, minh bạch ngân hàng, và quản trị ngân hàng tốt giúp tạo dựng niềm tin với khách hàng ngân hàng, cổ đông ngân hàng, và các đối tác. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh công nghệ ngân hàng (Fintech) phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi các ngân hàng phải đối mặt với những rủi ro mới về rủi ro đạo đức trong ngân hàng và bảo mật thông tin.

1.2. Ảnh hưởng của Thay Đổi Kinh Tế Việt Nam đến CSR Ngân Hàng

Sự thay đổi kinh tế Việt Nam tạo ra cả cơ hội và thách thức cho các ngân hàng trong việc thực hiện CSR. Một mặt, sự tăng trưởng kinh tế giúp các ngân hàng có thêm nguồn lực để đầu tư vào các hoạt động tài chính xanh, quản lý rủi ro môi trường, và tài chính toàn diện. Mặt khác, sự cạnh tranh gia tăng và áp lực lợi nhuận có thể khiến các ngân hàng xem nhẹ các vấn đề đạo đức và CSR. Do đó, việc xây dựng một hệ thống chính sách ngân hàng phù hợp để khuyến khích phát triển bền vững ngân hàng là vô cùng cần thiết.

II. Thách Thức Đạo Đức Ngân Hàng Hiện Nay Top 3 Vấn Đề

Các ngân hàng Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức về đạo đức ngân hàng và CSR trong bối cảnh môi trường thay đổi. Áp lực lợi nhuận ngắn hạn có thể dẫn đến những hành vi vi phạm tuân thủ pháp luật ngân hàng, gian lận tài chính, hoặc bỏ qua các vấn đề về tác động xã hội của ngân hàng. Sự thiếu minh bạch ngân hàng trong hoạt động cũng là một vấn đề đáng lo ngại, gây ảnh hưởng đến niềm tin của cộng đồng địa phương, nhân viên ngân hàng, và khách hàng. Theo một số nghiên cứu, việc thiếu các quy định và chế tài hiệu quả đối với các hành vi vi phạm đạo đức cũng là một nguyên nhân khiến tình trạng này kéo dài.

2.1. Rủi ro Đạo Đức và Quản Lý Rủi Ro Môi Trường

Một trong những thách thức lớn nhất là việc cân bằng giữa lợi nhuận và quản lý rủi ro môi trường. Các ngân hàng cần phải đảm bảo rằng các dự án mà họ tài trợ không gây ra những tác động tiêu cực đến môi trường và cộng đồng. Điều này đòi hỏi các ngân hàng phải có quy trình đánh giá tác động xã hội và ESG (Environmental, Social, and Governance) ngân hàng chặt chẽ, cũng như năng lực chuyên môn để thẩm định các dự án một cách khách quan.

2.2. Tính Liêm Chính trong Ngân Hàng và Phòng Chống Tham Nhũng

Tính liêm chính trong ngân hàng là yếu tố then chốt để duy trì sự ổn định và phát triển của hệ thống tài chính. Các ngân hàng cần phải có các biện pháp phòng chống tham nhũng hiệu quả, đảm bảo rằng các giao dịch được thực hiện một cách minh bạch và công bằng. Việc tăng cường tính liêm chính không chỉ giúp ngăn ngừa các hành vi phạm pháp, mà còn góp phần nâng cao uy tín và thương hiệu của ngân hàng.

2.3. Minh Bạch và Bảo Vệ Khách Hàng Ngân Hàng

Khách hàng ngân hàng luôn phải được đặt lên hàng đầu. Các ngân hàng cần phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về các sản phẩm và dịch vụ của mình, đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của họ. Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng cần phải có cơ chế giải quyết khiếu nại hiệu quả, đảm bảo rằng khách hàng được đối xử công bằng và tôn trọng.

III. Phương Pháp Nâng Cao Đạo Đức và CSR Ngân Hàng tại VN

Để nâng cao đạo đức ngân hàng và CSR tại Việt Nam, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước, các ngân hàng, và các tổ chức xã hội. Nhà nước cần ban hành các quy định và chế tài hiệu quả để khuyến khích các ngân hàng thực hiện CSR một cách nghiêm túc. Các ngân hàng cần xây dựng văn hóa đạo đức mạnh mẽ, tạo điều kiện cho nhân viên ngân hàng tham gia vào các hoạt động CSR, và báo cáo báo cáo phát triển bền vững một cách minh bạch.

3.1. Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Đạo Đức và Bền Vững

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc định hình hành vi của nhân viên ngân hàng. Các ngân hàng cần xây dựng một nền văn hóa đạo đức mạnh mẽ, trong đó các giá trị về tính liêm chính, trung thực, và trách nhiệm được coi trọng hàng đầu. Việc tổ chức các khóa đào tạo về đạo đức và CSR cho nhân viên cũng là một biện pháp quan trọng để nâng cao nhận thức và năng lực của họ.

3.2. Tăng Cường Tuân Thủ Pháp Luật Ngân Hàng và Quy Định CSR

Việc tuân thủ pháp luật ngân hàng và các quy định về CSR là yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các ngân hàng. Các ngân hàng cần phải có hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả để đảm bảo rằng các hoạt động của họ tuân thủ đúng quy định. Các cơ quan quản lý nhà nước cần tăng cường giám sát và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng và lành mạnh.

3.3. Đánh Giá Tác Động Xã Hội và Báo Cáo Phát Triển Bền Vững

Các ngân hàng cần phải thực hiện đánh giá tác động xã hội đối với các dự án mà họ tài trợ, đảm bảo rằng các dự án này không gây ra những tác động tiêu cực đến cộng đồng. Việc lập báo cáo phát triển bền vững một cách minh bạch và đầy đủ giúp các ngân hàng thể hiện cam kết của mình đối với CSR, đồng thời cung cấp thông tin cho các bên liên quan về những nỗ lực và thành quả của họ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn CSR Nghiên Cứu Trường Hợp Ngân Hàng X

Việc phân tích các trường hợp thực tế là một cách hiệu quả để hiểu rõ hơn về cách các ngân hàng đang thực hiện CSR trong thực tế. Nghiên cứu trường hợp Ngân hàng X cho thấy rằng việc đầu tư vào các dự án cộng đồng, tài chính xanh, và nâng cao năng lực cho nhân viên có thể mang lại những lợi ích thiết thực cho cả ngân hàng và cộng đồng.

4.1. Đầu Tư vào Dự Án Cộng Đồng và Tác Động Xã Hội

Ngân hàng X đã đầu tư vào nhiều dự án cộng đồng, như xây dựng trường học, bệnh viện, và hỗ trợ các hộ nghèo. Những dự án này đã mang lại những tác động xã hội tích cực, góp phần cải thiện đời sống của người dân địa phương và nâng cao uy tín của ngân hàng.

4.2. Tài Chính Xanh và Hỗ Trợ Phát Triển Bền Vững

Ngân hàng X đã tích cực tham gia vào các hoạt động tài chính xanh, như tài trợ cho các dự án năng lượng tái tạo, tiết kiệm năng lượng, và bảo vệ môi trường. Những hoạt động này góp phần thúc đẩy phát triển bền vững và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.

V. Triển Vọng Đạo Đức Ngân Hàng và CSR tại Việt Nam 2030

Trong tương lai, đạo đức ngân hàng và CSR sẽ ngày càng trở nên quan trọng đối với sự phát triển của ngành ngân hàng Việt Nam. Sự gia tăng nhận thức của khách hàng, áp lực từ các nhà đầu tư, và yêu cầu từ các cơ quan quản lý nhà nước sẽ thúc đẩy các ngân hàng thực hiện CSR một cách nghiêm túc hơn. Việc áp dụng các công nghệ mới, như Fintech, cũng sẽ tạo ra những cơ hội mới để nâng cao minh bạch và tính liêm chính trong hoạt động ngân hàng.

5.1. Fintech và Cơ Hội Nâng Cao Minh Bạch Ngân Hàng

Fintech có thể giúp các ngân hàng cung cấp thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn cho khách hàng. Việc sử dụng các công nghệ như blockchain cũng có thể giúp tăng cường tính minh bạch trong các giao dịch tài chính và giảm thiểu rủi ro gian lận.

5.2. Đầu Tư ESG và Tạo Giá Trị Bền Vững cho Cổ Đông

Các nhà đầu tư ngày càng quan tâm đến các yếu tố ESG khi đưa ra quyết định đầu tư. Các ngân hàng thực hiện tốt CSR có thể thu hút được nhiều vốn hơn và tạo ra giá trị bền vững cho cổ đông.

Trích đoạn nội dung tài liệu

[Type here] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƢỜNG THAY ĐỔI Ở VIỆT NAM Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 7 34 02 01 LÊ KIM NGÂN Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023 [Type here] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƢỜNG THAY ĐỔI Ở VIỆT NAM Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 7 34 02 01 Họ và tên sinh viên: Lê Kim Ngân Mã số sinh viên: 050607190285 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE16 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN TUẤN VINH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023 TÓM TẮT Đối với nghiên cứu, việc đạo đức và trách nhiệm xã hội của các ngân hàng trong điều kiện môi trƣờng thay đổi có ý nghĩa lớn lao. Đƣợc cấu tạo năm phần rõ rệt, nghiên cứu đã chỉ ra các thay đổi trong sự phát triển với quy mô lớn và rất nhanh, mạnh của lĩnh vực này trong mấy năm gần đây đã và đang nảy sinh nhiều hạn chế, yếu kém về môi trƣờng nhƣ sự đan xen các sắc thái văn hoá, sự chênh nhau giữa các nền kinh tế và những biến đổi cơ cấu kinh tế tại một số ngân hàng. Sự phát triển ngành ngân hàng luôn có mối liên hệ mật thiết, gắn kết với sự tăng trƣởng kinh tế - xã hội không chỉ của từng tỉnh mà của cả nƣớc và ảnh hƣởng đến các lĩnh vực khác, đặc biệt công tác quản lý về quy mô và cơ cấu tài chính.

Vai trò và trách nhiệm xã hội của các ngân hàng trong một môi trƣờng thay đổi mà hiện đang có nhiều tác động khác nhau. Nghiên cứu đã chỉ rõ những ảnh hƣởng có mức khác nhau đƣợc đo ở giá trung bình. Nghiên cứu cũng nêu bật lên thái độ và hành vi của ngân hàng đã thể hiện một phần văn hoá Việt Nam. Đem tới những giá trị đích thực.

Sáu nhân tố đƣợc đề xuất đã làm rõ những vấn đề liên quan ngay cả trong việc lĩnh ngộ và tiếp thu ý kiến từ các nhìn nhận chung. i ABSTRACT For the study, the ethics and social responsibility of banks in changing environmental conditions are of great significance. Composed of five distinct parts, the research has shown that the changes in the large-scale and very fast development of this field in recent years have caused many limitations and weaknesses in the field of science and technology environment such as the interweaving of cultural nuances, the mismatch between economies and changes in economic structure in some banks. The development of the banking industry has always been closely linked, associated with the socio-economic growth not only of each province but also of the whole country and affected other fields, especially the management of banking sector size and financial structure.

The role and social responsibility of banks in a changing environment that is currently having a variety of impacts. Research has shown that effects of varying degrees are measured at average prices. The study also highlights the bank's attitudes and behaviors that partly reflect Vietnamese culture. Bringing true values.

The proposed six factors have clarified the relevant issues even in understanding and absorbing opinions from common views. ii LỜI CAM ĐOAN Khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dung do ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận. Tôi xin cam đoan rằng tất cả những phần tham khảo cũng nhƣ tham chiếu đều đƣợc trích dẫn đầy đủ và ghi rõ nguồn tham khảo cụ thể trong danh mục các tài liệu đã đƣợc tham khảo. Sinh viên thực hiện khóa luận Lê Kim Ngân iii LỜI CẢM ƠN Chắc chắn rằng nghiên cứu của tác giả sẽ không hoàn thành nếu không nhận đƣợc nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình, sự động viên khuyến khích của thầy cô, gia đình, bạn bè và các anh chị, các cô chú ở các doanh nghiệp khảo sát vì những đóng góp to lớn của họ trong nhiều cách khác nhau trong suốt quá trình thực hiện Trƣớc hết, tác giả muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của tôi đến TS.

Trần Tuấn Vinh ngƣời thầy đã hƣớng dẫn tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành. Song song đó tác giả cũng chân thành cảm ơn tới các bạn bè, đồng nghiệp các lớp đại học trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, cũng nhƣ các anh chị, các cô chú ở ngân hàng khảo sát đã dành thời gian quý báu của mình để cung cấp cho tác giả tất cả các thông tin cần thiết để hoàn thành. Cuối cùng, tác giả muốn cảm ơn tới gia đình vì những hỗ trợ và những lời động viên để tác giả có đủ tinh thần, nghị lực để thực hiện nghiên cứu. Mặc dù, nghiên cứu đã đƣợc hoàn thành trong khả năng của tác giả.

Tuy nhiên, do hạn chế về mặt thời gian và khả năng chuyên môn, do vậy khóa luận sẽ có ít nhiều sai sót. Kính mong nhận đƣợc sự cảm thông và những lời chỉ bảo tận tình của quý thầy cô. Sinh viên thực hiện khóa luận Lê Kim Ngân iv MỤC LỤC TÓM TẮT. II LỜI CAM ĐOAN .III LỜI CẢM ƠN.

IV DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. IX DANH MỤC CÁC BẢNG. XI DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ. XII CHƢƠNG 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .1 Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu cụ thể .3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .6 KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN .5 TÓM TẮT CHƢƠNG 1.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .2 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp .2 CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƢỜNG THAY ĐỔI .1 Lý thuyết về hành vi có mục đích .2 Lý thuyết các bên liên quan .3 Lý thuyết đạo đức.4 Lý thuyết phụ thuộc nguồn lực .5 Lý thuyết đại diện.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG DỰ KIẾN ĐẾN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƢỜNG THAY ĐỔI .1 Nhân tố cạnh tranh .2 Nhân tố thƣơng hiệu .3 Nhân tố môi trƣờng .4 Nhân tố khách hàng.5 Đặc điểm ngân hàng .6 Nhân tố chất lƣợng dịch vụ .4 CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA NGÂN HÀNG .1 Công trình nghiên cứu trong nƣớc .2 Công trình nghiên cứu nƣớc ngoài. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT. CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .1 Nhân tố cạnh tranh .2 Nhân tố thƣơng hiệu .3 Nhân tố môi trƣờng .4 Nhân tố khách hàng.5 Đặc điểm ngân hàng .6 Nhân tố chất lƣợng dịch vụ .3 THIẾT KẾ MẪU NGHIÊN CỨU .1 Xây dựng câu hỏi bảng khảo sát .2 Xây dựng các thang đo yếu tố trong mô hình .3 Thang đo biến phụ thuộc .4 PHƢƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU .1 Phƣơng pháp chọn mẫu .2 Phƣơng pháp xử lý số liệu.45 TÓM TẮT CHƢƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN .1 TỔNG QUAN VỀ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƢỜNG THAY ĐỔI Ở VIỆT NAM .2 KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU .1 Phân tích độ tin cậy của thang đo .2 Đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân biệt (Sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) .3 Phân tích tƣơng quan Pearson .4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội .5 Kiểm định hiện tƣợng phƣơng sai sai số.

THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .65 TÓM TẮT CHƢƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .1 Nhân tố cạnh tranh .2 Nhân tố thƣơng hiệu .3 Nhân tố môi trƣờng .4 Nhân tố khách hàng.5 Đặc điểm ngân hàng .6 Nhân tố chất lƣợng dịch vụ .73 TÓM TẮT CHƢƠNG 5 .74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. TÀI LIỆU TRONG NƢỚC. TÀI LIỆU NƢỚC NGOÀI.

KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH'S ALPHA .83 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA. PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON. PHÂN TÍCH HỒI QUY .92 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa 1 CSR Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 2 FBN Ngân hàng đầu tiên ở Nigeria 3 EFA Phân tích nhân tố phát hiện 4 TPB Lý thuyết các hành vi có chủ đích 5 CES Bền vững môi trƣờng doanh nghiệp 6 CFP Hiệu quả tài chính doanh nghiệp 7 ICCA Viện nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp 8 CEO Giám đốc điều hành 9 TNXH Trách nhiệm xã hội 10 NTCT Nhân tố cạnh tranh 11 NTTH Nhân tố thƣơng hiệu 12 NTMT Nhân tố môi trƣờng 13 NTKH Nhân tố khách hàng 14 ĐĐNH Đặc điểm ngân hàng 15 NTCLDV Nhân tố chất lƣợng dịch vụ 16 HQTC Hệ quả tài chính 17 NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Mô hình phƣơng trình cấu trúc bình phƣơng 18 PLS-SEM nhỏ nhất 19 ĐĐVTNXH Đạo đức và trách nhiệm xã hội 20 VIF Hệ số khuếch đại phƣơng sai ix x DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phần tóm tắt những công trình nghiên cứu trong nƣớc .2: Tóm tắt những công trình nghiên cứu nƣớc ngoài .1: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha của các biến độc lập và phụ thuộc trong mô hình.2: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập.3: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc .4: Hệ số tƣơng quan Pearson giữa các biến .5: Tóm tắt mô hình .6: Phân tích phƣơng sai (ANOVA) .7: Tóm tắt các hệ số hồi quy .61 xi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Kim tự tháp trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp .2: Mô hình các bên liên quan của doanh nghiệp .1: Quy trình nghiên cứu .2: Mô hình nghiên cứu đề xuất .2: Biểu đồ Normal probability plot .64 xii CHƢƠNG 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Từ lâu xã hội học xem trách nhiệm xã hội nhƣ một sự ràng buộc về đạo đức, pháp lý, tinh thần toàn thể xã hội, cộng đồng và môi trƣờng. Trong thời kỳ kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp và công dân phải ứng xử làm sao để có lợi nhất về mình theo pháp luật quy định.

Nền kinh tế thị trƣờng đƣợc C.