Khóa Luận Tốt Nghiệp: Đánh Giá Mức Độ Nhận Biết Của Khách Hàng Đối Với Thương Hiệu Đồng Phục Lion Tại Thành Phố Huế

• Tác giả: Huỳnh Thị Như Xuân
• Người hướng dẫn: Th.S Ngô Minh Tâm
• Trường học: Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Đánh Giá Mức Độ Nhận Biết Của Khách Hàng Đối Với Thương Hiệu Đồng Phục Lion Tại Thành Phố Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thừa Thiên Huế

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Quy trình nghiên cứu
• 1.4.2. Thiết kế nghiên cứu
• 1.4.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.4. Phương pháp chọn mẫu
• 1.4.5. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Lý thuyết tổng quan về thương hiệu và nhận biết thương hiệu
• 2.1.1.1. Thương hiệu
• 2.1.1.2. Nhận biết thương hiệu
• 2.1.2. Những nghiên cứu liên quan và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.1.2.1. Những nghiên cứu liên quan
• 2.1.2.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.1.3. Quy trình thiết kế thang đo
• 2.1.4. Cơ sở thực tiễn
• 2.2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC LION TẠI THÀNH PHỐ HUẾ
• 2.2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
• 2.2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.2.1.2. Quá trình phát triển và các hoạt động chính
• 2.2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và tính cách thương hiệu
• 2.2.1.4. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.2.1.5. Lĩnh vực hoạt động của công ty
• 2.2.2. Quy trình bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
• 2.2.3. Tình hình nguồn lực và kết quả hoạt động kinh doanh
• 2.2.4. Hệ thống nhận diện thương hiệu
• 2.2.5. Kết quả nghiên cứu về mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Đồng phục Lion tại thành phố Huế
• 2.2.5.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 2.2.5.2. Kết quả nghiên cứu mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Đồng phục Lion tại thành phố Huế
• 2.2.5.3. Đo lường mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Đồng phục Lion tại thành phố Huế
• 2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC LION TẠI THÀNH PHỐ HUẾ
• 2.3.1. Định hướng phát triển
• 2.3.1.1. Định hướng chung
• 2.3.1.2. Định hướng phát triển thương hiệu
• 2.3.2. Một số giải pháp nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Đồng phục Lion tại thành phố Huế
• 2.3.2.1. Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Tên thương hiệu”
• 2.3.2.2. Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Logo”
• 2.3.2.3. Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Màu sắc thương hiệu”
• 2.3.2.4. Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Quảng cáo thương hiệu”
• 2.3.2.5. Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Truyền miệng”
• 2.3.2.6. Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Vị trí hoạt động”
• 2.3.2.7. Nhóm giải pháp về các yếu tố khác
• PHẦN III - KẾT LUẬN
• 3.1. Đối với các cơ quan chức năng tại thành phố Huế
• 3.2. Đối với Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
• 3.3. Hạn chế của đề tài
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Nhận Biết Thương Hiệu Đồng Phục Lion Tại Huế

Đánh giá nhận biết thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp. Thương hiệu Đồng phục Lion đã có mặt tại thị trường Huế trong nhiều năm qua. Việc hiểu rõ mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu này sẽ giúp công ty có những chiến lược phát triển phù hợp. Theo nghiên cứu của Aaker (1996), nhận biết thương hiệu không chỉ là việc khách hàng nhớ đến tên thương hiệu mà còn là những liên tưởng mà họ có về thương hiệu đó.

1.1. Định Nghĩa Nhận Biết Thương Hiệu Là Gì

Nhận biết thương hiệu là khả năng của khách hàng trong việc nhận diện và nhớ đến thương hiệu khi được hỏi. Điều này không chỉ bao gồm tên thương hiệu mà còn cả logo, màu sắc và các yếu tố khác liên quan.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nhận Biết Thương Hiệu

Nhận biết thương hiệu cao giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Theo Philip Kotler (1996), thương hiệu mạnh có thể tạo ra sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng.

II. Vấn Đề Thách Thức Trong Đánh Giá Nhận Biết Thương Hiệu Đồng Phục Lion

Thị trường đồng phục tại Huế đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu khác nhau. Các công ty như Đồng phục Huế HP, Đồng phục Thiên Việt cũng đang hoạt động mạnh mẽ. Điều này tạo ra thách thức lớn cho thương hiệu Đồng phục Lion trong việc thu hút khách hàng. Khách hàng hiện nay có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Thương Hiệu Khác

Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu đồng phục khác nhau tại Huế đã tạo ra áp lực lớn cho Đồng phục Lion. Khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, điều này khiến việc xây dựng thương hiệu trở nên khó khăn hơn.

2.2. Thay Đổi Thói Quen Tiêu Dùng Của Khách Hàng

Khách hàng ngày nay trở nên khó tính hơn, họ không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn đến chất lượng và dịch vụ. Điều này đòi hỏi Đồng phục Lion phải cải thiện không ngừng để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

III. Phương Pháp Đánh Giá Mức Độ Nhận Biết Thương Hiệu Đồng Phục Lion

Để đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Nghiên cứu định tính và định lượng sẽ giúp thu thập thông tin chính xác từ khách hàng. Việc sử dụng bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp là những phương pháp hiệu quả để thu thập dữ liệu.

3.1. Nghiên Cứu Định Tính

Nghiên cứu định tính giúp khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu. Thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia là những phương pháp hữu ích trong giai đoạn này.

3.2. Nghiên Cứu Định Lượng

Nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ khách hàng. Phân tích thống kê sẽ giúp đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu một cách chính xác.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Mức Độ Nhận Biết Thương Hiệu Đồng Phục Lion

Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ nhận biết thương hiệu Đồng phục Lion tại Huế còn hạn chế. Nhiều khách hàng vẫn chưa biết đến thương hiệu này hoặc có những hiểu biết chưa đầy đủ. Điều này cho thấy cần có những chiến lược marketing hiệu quả hơn để nâng cao nhận thức của khách hàng.

4.1. Thông Tin Mẫu Nghiên Cứu

Mẫu nghiên cứu bao gồm các khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm của Đồng phục Lion. Dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau để đảm bảo tính đại diện.

4.2. Kết Quả Đo Lường Mức Độ Nhận Biết

Kết quả cho thấy chỉ một phần nhỏ khách hàng biết đến thương hiệu Đồng phục Lion. Điều này cho thấy cần có những biện pháp cải thiện để tăng cường nhận thức thương hiệu.

V. Giải Pháp Nâng Cao Mức Độ Nhận Biết Thương Hiệu Đồng Phục Lion

Để nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, Đồng phục Lion cần triển khai các chiến lược marketing hiệu quả. Việc sử dụng quảng cáo trực tuyến, tổ chức sự kiện và tăng cường truyền thông sẽ giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

5.1. Tăng Cường Quảng Cáo Trực Tuyến

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá thương hiệu. Điều này giúp tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi và năng động hơn.

5.2. Tổ Chức Sự Kiện Quảng Bá

Tổ chức các sự kiện để giới thiệu sản phẩm và thương hiệu. Đây là cơ hội để khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm và tạo dựng mối quan hệ.

VI. Kết Luận Về Tương Lai Của Thương Hiệu Đồng Phục Lion Tại Huế

Tương lai của thương hiệu Đồng phục Lion tại Huế phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc nâng cao nhận biết thương hiệu sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong thời gian tới. Cần có những chiến lược dài hạn để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn.

6.1. Định Hướng Phát Triển Thương Hiệu

Cần xác định rõ định hướng phát triển thương hiệu trong tương lai. Điều này bao gồm việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

6.2. Chiến Lược Duy Trì Khách Hàng

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.