Đồ án HCMUTE: Đánh giá hiệu quả hoạt động xuất khẩu hàng hóa tại công ty TNHH Scancom Việt Nam

Đánh giá hiệu quả hoạt động xuất khẩu hàng hóa tại Công ty TNHH Scancom Việt Nam trong đồ án HCMUTE, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.

Chuyên ngành

Quản Lý Công Nghiệp

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2018

107
4
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi giới hạn của đề tài

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Kết cấu của bài khóa luận

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SCANCOM VIỆT NAM

1.1. Giới thiệu sơ lược về tập đoàn ScanCom quốc tế

1.2. Giới thiệu về Công ty TNHH ScanCom Việt Nam

1.3. Lịch sử hình thành và phát triển

1.4. Chức năng và nhiệm vụ của công ty

1.5. Cơ cấu tổ chức

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU

2.1. Những vấn đề chung về hoạt động xuất khẩu

2.2. Khái niệm về xuất khẩu

2.3. Đặc điểm và vai trò của xuất khẩu

2.4. Các loại hình xuất khẩu chủ yếu

2.5. Quy trình xuất khẩu hàng hóa của các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu

2.6. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động xuất khẩu

2.6.1. Chỉ tiêu định tính

2.6.2. Chỉ tiêu định lượng

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY TNHH SCANCOM VIỆT NAM

3.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH ScanCom Việt Nam

3.2. Các chỉ tiêu và kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty

3.3. Tình hình xuất khẩu của công ty

3.4. Quy trình xuất khẩu hàng hóa tại công ty

3.4.1. Đàm phán và ký kết hợp đồng

3.4.2. Chuẩn bị hàng hóa để xuất khẩu

3.4.3. Thuê phương tiện vận tải

3.4.4. Giao hàng cho người vận tải

3.4.5. Giao hàng theo hình thức FCL

3.4.6. Giao hàng theo hình thức LCL

3.4.7. Làm thủ tục hải quan

3.4.8. Chuẩn bị mở tờ khai hải quan

3.4.9. Quy trình thông quan

3.4.10. Lập bộ chứng từ thanh toán

3.5. Đánh giá hoạt động xuất khẩu hàng hóa tại công ty TNHH ScanCom Việt Nam

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY TNHH SCANCOM VIỆT NAM

4.1. Mục đích xây dựng giải pháp

4.2. Căn cứ xây dựng giải pháp

4.3. Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu của công ty

4.3.1. Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch và điều phối sản xuất hàng hóa phục vụ cho hoạt động xuất khẩu

4.3.2. Tích cực tìm kiếm và nâng cao chất lượng nguồn nguyên vật liệu

4.3.3. Bảo trì, nâng cấp hệ thống Axapta

4.3.4. Nâng cao trình độ và thái độ làm việc của nhân viên

4.3.5. Đẩy mạnh và nâng cao chất lượng hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường

4.3.6. Lên kế hoạch tuyển nhân viên thời vụ vào mùa cao điểm

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Scancom Việt Nam

Công ty TNHH Scancom Việt Nam là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành xuất khẩu đồ gỗ tại Việt Nam. Với hơn 15 năm hoạt động, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường quốc tế. Scancom Việt Nam không chỉ nổi bật với sản phẩm chất lượng mà còn với quy trình sản xuất hiện đại và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Công ty xuất khẩu hàng hóa sang nhiều thị trường lớn, đặc biệt là thị trường EU, nơi mà nhu cầu về sản phẩm gỗ ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt và biến động kinh tế toàn cầu. Việc đánh giá hiệu quả xuất khẩu hàng hóa tại Scancom Việt Nam là cần thiết để tìm ra những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

1.1. Tình hình xuất khẩu hàng hóa

Trong giai đoạn 2013-2016, Scancom Việt Nam đã đạt được những kết quả khả quan trong hoạt động xuất khẩu. Kim ngạch xuất khẩu của công ty liên tục tăng trưởng, với nhiều sản phẩm được xuất khẩu sang các thị trường lớn như Mỹ, châu Âu và châu Á. Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải một số khó khăn như sự biến động của đồng euro và yêu cầu khắt khe từ khách hàng về chất lượng sản phẩm. Để duy trì và nâng cao hiệu quả xuất khẩu, công ty cần phải cải thiện quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Việc phân tích tình hình xuất khẩu sẽ giúp công ty nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động của mình.

II. Đánh giá hiệu quả xuất khẩu

Đánh giá hiệu quả xuất khẩu hàng hóa tại Scancom Việt Nam cần dựa trên các chỉ tiêu định tính và định lượng. Các chỉ tiêu định lượng như kim ngạch xuất khẩu, lợi nhuận từ hoạt động xuất khẩu, và tỷ lệ tăng trưởng hàng năm là những yếu tố quan trọng để đánh giá. Bên cạnh đó, các chỉ tiêu định tính như sự hài lòng của khách hàng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hiệu quả xuất khẩu. Việc sử dụng các chỉ số này sẽ giúp công ty có cái nhìn tổng quan về hoạt động xuất khẩu của mình và từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

2.1. Các chỉ tiêu đánh giá

Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả xuất khẩu tại Scancom Việt Nam bao gồm: kim ngạch xuất khẩu, tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu, và mức độ hài lòng của khách hàng. Kim ngạch xuất khẩu là chỉ tiêu quan trọng nhất, phản ánh khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường quốc tế. Tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu cho thấy khả năng quản lý chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận. Cuối cùng, mức độ hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai. Việc theo dõi và phân tích các chỉ tiêu này sẽ giúp công ty có những điều chỉnh kịp thời trong chiến lược xuất khẩu.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả xuất khẩu

Để nâng cao hiệu quả xuất khẩu hàng hóa tại Scancom Việt Nam, công ty cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, việc hoàn thiện quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm là rất quan trọng. Công ty cần đầu tư vào công nghệ mới và đào tạo nhân viên để nâng cao tay nghề. Thứ hai, việc mở rộng thị trường xuất khẩu sang các khu vực tiềm năng như châu Á và Mỹ Latinh cũng cần được xem xét. Cuối cùng, công ty cần tăng cường hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm của mình.

3.1. Hoàn thiện quy trình sản xuất

Hoàn thiện quy trình sản xuất là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả xuất khẩu tại Scancom Việt Nam. Công ty cần áp dụng công nghệ tiên tiến và cải tiến quy trình sản xuất để giảm thiểu lãng phí và tăng năng suất. Việc này không chỉ giúp công ty tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng. Đầu tư vào công nghệ mới và đào tạo nhân viên sẽ là những bước đi cần thiết để công ty có thể cạnh tranh hiệu quả trên thị trường quốc tế.

01/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SCANCOM VIỆT NAM 1. Giới thiệu sơ lược về tập đoàn ScanCom quốc tế ScanCom International A/S được thành lập vào ngày 01/04/1995, tại Korsor – Đan Mạch, là một tập đoàn dẫn đầu trong ngành công nghiệp sản xuất đồ gỗ ngoại thất. Mục tiêu của ScanCom là cung cấp sự đổi mới và xuất sắc mà không ảnh hưởng đến tầm nhìn của công ty là " Doing Business the Right Way". ScanCom có trụ sở chính tại Đan Mạch và ban quản lý cấp cao nằm ở thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Các văn phòng kinh doanh của ScanCom được đặt tại Đan Mạch, Anh Quốc, Đức, Tây Ban Nha, Mỹ, Hồng Kông và Việt Nam, các cơ sở sản xuất ở Brazil, Indonesia và Việt Nam. Phục vụ khách hàng ở hơn 50 quốc gia với 10 công ty con trên 3 lục địa và có hơn 5. Giới thiệu về Công ty TNHH ScanCom Việt Nam 1. Tổng quan về công ty TNHH ScanCom Việt Nam - Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn ScanCom Việt Nam - Tên tiếng Anh: ScanCom Vietnam Co.

- Đại diện của công ty: Ông Edwin Vander Sloot - Trụ sở: lô số 10, đường số 8, Khu công nghiệp Sóng Thần 1, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương. - Số điện thoại: 0650791056 - Số fax: 0650737508 - Mã số thuế: 0301878655 - Website: www.net - Logo: Hình 1.1: Logo Công Ty SVTH: Phù Thị Mỹ Dung Trang 4 do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Trường Diễm Trang - Vốn điều lệ: 7.000 USD - Giấy phép đăng ký kinh doanh số 4620 2300 0066 do Ban quản lý Khu Công nghiệp Bình Dương cấp. Công ty bao gồm: Trụ sở chính và 4 xưởng sản xuất: tại Khu Công Nghiệp Sóng Thần 1, huyện Dĩ An, tỉnh Bình Dương.2: Sơ đồ vị trí ScanCom Việt Nam • Xưởng 1 : Lô 10, đường số 8, khu công nghiệp Sóng Thần 1 • Xưởng 2 : Lô 12,đường số 6, khu công nghiệp Sóng Thần 1 • Xưởng 3 : Lô 11, đường số 6, khu công nghiệp Sóng Thần 1 • Xưởng 4 : Lô MN3, tổng kho SacomBank, đường số 7, khu công nghiệp Sóng Thần 1 1.

Lịch sử hình thành và phát triển Nhà máy tại Việt Nam là một trong những nhà máy sản xuất chủ lực của tập đoàn ScanCom quốc tế - là công ty 100% vốn đầu tư Đan Mạch. Sự phát triển của SVTH: Phù Thị Mỹ Dung Trang 5 do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Trường Diễm Trang ScanCom Việt Nam đóng góp quan trọng vào sự thành công của tập đoàn ScanCom quốc tế. Những bước phát triển của ScanCom Việt Nam là những bước tiến quan trọng của tập đoàn quốc tế.

Năm 1995: công ty được thành lập. Ban đầu có bốn nhân viên làm việc tại văn phòng tầng hầm tại nhà riêng của Bojes Bendtzen, ra mắt bộ sưu tập đồ gỗ sân vườn gỗ cứng từ Việt Nam. Năm 1996-1997: ra mắt bộ sưu tập đồ gỗ sân vườn bằng gỗ tếch từ Indonesia, mua trụ sở chính tại Đan Mạch “Skovhuset”. Năm 1998-1999: ra mắt bộ sưu tập đồ gỗ sân vườn bằng gỗ và sắt từ Việt Nam, giới thiệu về chính sách trách nhiệm xã hội và môi trường – dẫn đến việc tạo ra tổ chức Tropical Forest Trust (TFT).

Năm 2000: bắt đầu tham gia vào FSC – chứng nhận dự án tại Malaysia, nhận được Chứng nhận FSC, ra mắt bộ sưu tập gỗ sơn, mở văn phòng kinh doanh tại Anh. Năm 2001: trở thành tổ chức tư nhân đầu tiên nhận giải thưởng “Gift to the Earth” của WWF (World Wide Funds), mở văn phòng kinh doanh tại Đức, ra mắt sản phẩm đồ gỗ của riêng mình tại Việt Nam. Năm 2002: bắt đầu thỏa thuận thu mua gỗ dài hạn từ Brazil, thiết lập hoạt động cưa xẻ gỗ tại Brazil với năng lực 110,000 m3 mỗi năm, giới thiệu bộ sưu tập nội thất bằng nhôm. Năm 2003: mở văn phòng kinh doanh tại Mỹ và Canada.

Năm 2004: hợp nhất tất cả các hoạt động ở Thành phố Hồ Chí Minh về KCN Sóng Thần, bao gồm trụ sở mới cho ScanCom Việt Nam và một phòng trưng bày quốc tế, giới thiệu dịch vụ kho bãi và logistic cho khách hàng Việt Nam và Indonesia, xây dựng nhà máy sấy gỗ tại Brazil. Năm 2005: sản xuất chất xơ Petan tại Việt Nam, thành lập xưởng xẻ riêng tại Rio Grande do Sul, Brazil. Năm 2006-2007: ScanCom Việt Nam đạt được giấy chứng nhận ISO: 9001. Doanh số đạt được 1 tỷ DKK.

Năm 2008: ra mắt trung tâm quản lý dệt ScanCom tại Đồng Bằng Sông Mekong, giới thiệu một dây chuyền lưới thép ngâm mới, đạt được công nhận BSCI. SVTH: Phù Thị Mỹ Dung Trang 6 do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Trường Diễm Trang Năm 2009: chuyển trụ sở toàn cầu sang Việt Nam, giới thiệu bộ sưu tập Form- wood mới của ScanCom. Năm 2010: ra mắt bộ sưu tập đồ gỗ với kim loại với chỗ ngồi được cải tiến thoải mái, giới thiệu UV Dranite với mẫu in bằng đá hoa cương.

Năm 2011: mua lại Raimotech A/S bảo đảm cung cấp Durawood, WPC sáng tạo mới của ScanCom. Năm 2012-2013: giấy chứng nhận FSC về chuỗi cung cấp gỗ tếch, tăng công suất lò sấy ở Việt Nam, tiếp nhận 12.000 m2 cơ sở vật chất mới, chứng chỉ nhóm ISO: 9001. Năm 2014: mở xưởng xẻ ML tại Brazil, gia nhập thị trường sản xuất và bán gỗ thông ngoài Brazil, đầu tư quy trình phun thổi khuôn nhựa của riêng mình, chiến thắng giải thưởng CSR Fonden năm 2014. Năm 2015: lễ kỷ niệm 20 năm ScanCom vào tháng 4 năm 2015, sử dụng robot tự động để tăng sản lượng nhôm, lễ khánh thành nhà máy nhựa mới với sức chứa đáng kể để đáp ứng cho sự phát triển trong tương lai, 3.000 m2 phòng trưng bày mới tại Châu Âu để gần hơn với thị trường.

Năm 2016: trung tâm Thiết kế và Thương Mại Châu Âu được mở tại Mallorca, Tây Ban Nha, giới thiệu dây chuyền phun Wide Duraboard. Với sự phát triển không ngừng của Công ty mẹ thì Scancom Việt Nam không ngừng phát triển, mở rộng quy mô và đạt nhiều thành tựu đáng kể. Công ty cũng ký nhiều hợp đồng gia công với trên 30 nhà máy chế biến gỗ ở Đà Nẵng, Quy Nhơn, Kontum, Quảng Ngãi, thành phố Hồ Chí Minh; 2 nhà máy sản xuất các loại nệm đi kèm với bàn ghế, gần 10 nhà máy chế biến hàng mây tre lá và gốm sứ. Hàng năm Công ty ScanCom Việt Nam xuất đi nước ngoài hơn 50.000 container hàng hóa chủ yếu sang các nước Châu Âu (Thị trường EU), bên cạnh đó công ty còn xuất hàng đi các thị trường khác như Mỹ, châu Á.

Chức năng và nhiệm vụ của công ty ❖ Chức năng SVTH: Phù Thị Mỹ Dung Trang 7 do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Trường Diễm Trang ScanCom được biết đến là nhà sản xuất hàng đầu thế giới về đồ gỗ ngoài trời bằng gỗ, kim loại, petan, nhựa và nệm đi kèm bàn ghế bền vững, chất lượng cao. Hiện tại chức năng của công ty đa dạng, cụ thể như sau: • Áp dụng theo công nghệ kỹ thuật tiên tiến, sản xuất theo quy trình khép kín, kiểm tra từ nguồn nguyên liệu vào đến nguồn nguyên liệu ra, luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm ở mức cao nhất với giá thành thấp nhất, đem lại lợi nhuận cao cho khách hàng. • Sản xuất, kinh doanh, gia công các sản phẩm nội ngoại thất bằng gỗ, nệm, vải, dù, hàng trang trí nội thất, kim loại, dây đan từ nhựa.

• Sản xuất, kinh doanh các sản phẩm trang trí nội thất kim loại, dầu bảo quản gỗ, mặt bàn Polystone, sợi dây đan bằng nhựa, khung bàn ghế bằng nhôm. • Cung cấp các dịch vụ thiết kế, sửa chữa, bảo hành hay kiểm tra chất lượng, bảo quan lưu kho, tiếp thị và quảng cáo những sản phẩm của doanh nghiệp và những sản phẩm dịch vụ này của doanh nghiệp để xuất khẩu và tiêu thụ nội địa. ❖ Nhiệm vụ Có thể nói sức tiêu thụ của thị trường ngày càng tăng trưởng mạnh đối với mặt hàng gỗ và là cơ hội cho doanh nghiệp ngành gỗ phát triển. Để có được tên tuổi trên thị trường, doanh nghiệp phải nỗ lực rất lớn, tạo dựng được sản phẩm của thương hiệu mang đặc điểm riêng cho mình.

Xuất phát từ những chức năng trên, Công Ty TNHH ScanCom Việt Nam có những nhiệm vụ chủ yếu sau: • Cung cấp các dịch vụ thiết kế, sửa chữa, bảo hành hay kiểm tra chất lượng, bảo quản lưu kho, tiếp thị và quảng cáo những sản phẩm của doanh nghiệp và những sản phẩm dịch vụ này của doanh nghiệp để xuất khẩu và tiêu thụ nội địa. • Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh đúng tiến độ, đảm bảo đáp ứng kịp thời các đơn đặt hàng với chất lượng sản phẩm ngày càng tốt hơn, đưa tiếng vang của công ty ngày một đi xa hơn trên thị trường, tạo niềm tin cho khách hàng, không ngừng củng cố và phát huy uy tín của công ty. • Đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng xuất khẩu, đúng tiêu chuẩn quốc tế. SVTH: Phù Thị Mỹ Dung Trang 8 do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Lê Trường Diễm Trang • Về lâu dài, công ty tích cực tìm kiếm đối tác, xâm nhập sâu rộng vào những thị trường mới, duy trì và tạo mối quan hệ lâu dài, uy tín với khách hàng. • Tổ chức sản xuất kinh doanh có lãi, tăng thu nhập và đảm bảo cuộc sống cho người lao động, khẳng định chỗ đứng trên thị trường truyền thống đồng thời mở rộng thị trường. • Không ngừng cải tiến quy trình công nghệ để thích ứng với yêu cầu của thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng sức cạnh tranh và năng suất lao động. • Quản lý và sử dụng vốn, cơ sở vật chất theo đúng kế hoạch của công ty đã đề ra, nhằm sử dụng đồng vốn một cách hiệu quả nhất, đem lại lợi nhuận tối đa và hiệu quả kinh tế xã hội cao nhất.

• Quản lý đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty theo đúng chế độ chính sách của nhà nước, tích cực đưa ra các biện pháp nhằm thúc đẩy sự cố gắng, phát huy tính sáng tạo của mỗi cán bộ công nhân viên và ngăn ngừa những tệ nạn có thể xảy ra: khen thưởng, phê bình, giám sát, đôn đốc, kiểm tra, kỷ luật. Đảm bảo sức khỏe cho người lao động, cung cấp quần áo bảo hộ đầy đủ và có chính sách bồi dưỡng thích đáng cho bộ phận độc hại. • Đối với Nhà Nước: thực hiện nghiêm chỉnh các chính sách, tuân thủ các nguyên tắc hạch toán kế toán theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Đánh giá hiệu quả xuất khẩu hàng hóa tại Scancom Việt Nam" cung cấp cái nhìn sâu sắc về tình hình xuất khẩu của công ty Scancom, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả xuất khẩu và đưa ra những giải pháp cải thiện. Qua đó, người đọc sẽ hiểu rõ hơn về các chiến lược kinh doanh, cũng như cách mà Scancom tối ưu hóa quy trình xuất khẩu để nâng cao lợi nhuận. Bài viết không chỉ mang lại thông tin hữu ích cho các nhà quản lý doanh nghiệp mà còn cho những ai quan tâm đến lĩnh vực xuất khẩu tại Việt Nam.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các khía cạnh khác của hiệu quả kinh doanh, hãy tham khảo bài viết Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần thuận đức, nơi bạn có thể tìm thấy những phân tích chi tiết về hiệu quả hoạt động của một công ty khác. Ngoài ra, bài viết Luận văn thực trạng và một số giải pháp thúc đẩy hoạt động xuất khẩu ở công ty dâu tằm tơ i hà nội trong thời gian tới sẽ cung cấp thêm thông tin về các giải pháp xuất khẩu trong bối cảnh hiện tại. Cuối cùng, bạn cũng có thể tham khảo Luận văn tốt nghiệp một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất nhập khẩu ở công ty vimedimex để có cái nhìn tổng quát hơn về các biện pháp nâng cao hiệu quả trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng kiến thức và có cái nhìn đa chiều về hiệu quả kinh doanh trong ngành xuất khẩu.