Luận văn thạc sĩ an evaluation of appropriateness of applying learn to speak english software in teaching speaking skills for nonmajor 1st year students at hanoi university of business and technology

Đánh giá tính phù hợp của phần mềm học nói tiếng Anh trong giảng dạy kỹ năng nói cho sinh viên năm nhất không chuyên tại Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội.

• Tác giả: Phung Thi Ngoc Ha
• Người hướng dẫn: Đỗ Tuấn Minh, Dr.
• Trường học: Hanoi University of Business and Technology
• Chuyên ngành: English Teaching Methodology
• Đề tài: Đánh Giá Hiệu Quả Phần Mềm Học Nói Tiếng Anh Cho Sinh Viên Năm Nhất Không Chuyên Tại Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội
• Loại tài liệu: minor thesis
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENTS
• ABSTRACT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• 1. PART I: INTRODUCTION
• 1.1. Rationale of the study
• 1.2. Aims of the study
• 1.3. Significance of the study
• 1.4. Scope of the study
• 1.5. Design of the study
• 2. PART II: DEVELOPMENT
• 2.1. Chapter I: Literature Review
• 2.1.1. Software in Language Teaching and Learning
• 2.1.1.1. Definition of software
• 2.1.1.2. Roles of teaching and learning software in general English courses
• 2.1.2. Speaking Skills
• 2.1.2.1. Definition of Speaking
• 2.1.2.2. Characteristics of Speaking
• 2.1.2.3. Teaching and Learning Speaking Skills with Software
• 2.1.3. Software Evaluation
• 2.1.3.1. Reasons for Software Evaluation
• 2.1.3.2. Types of Software Evaluation
• 2.1.3.3. Software Evaluation Framework
• 2.1.3.4. Presentation and Organization of the Content
• 2.1.3.5. Evaluation of Learning
• 2.1.4. Learn To Speak English Deluxe 10 software
• 2.1.4.1. Introduction of Learn To Speak English Deluxe 10 (LTSE) software
• 2.1.4.2. Reasons to Choose Learn to Speak English
• 2.1.4.3. Learn To Speak English Deluxe 10’s content
• 2.2. Chapter II: Research Methods
• 2.2.1. Description of the LTSE course and its objectives at HUBT
• 2.2.2. Description of the students at HUBT
• 2.2.3. Description of English teachers at HUBT
• 2.2.4. The Research Methods
• 2.2.4.1. The data collection methods
• 2.2.4.2. Data analysis procedure
• 2.3. Chapter III: Results and Discussion
• 2.3.1. Results of general information
• 2.3.2. Results of how students learn LTSE at HUBT
• 2.3.3. Results of the LTSE’s content evaluation
• 2.3.4. Results of presentation and organization of LTSE’s content
• 2.3.5. Interface design factor
• 2.3.6. Results of Learning and Preference toward the use of LTSE Software
• 2.3.7. Recommendations for Courseware Improvements
• 2.3.8. Summary of Major Findings
• 3. PART III: CONCLUSION
• 3.1. Implications of the Findings
• 3.2. Limitations of the Study
• 3.3. Suggestions for Further Research
• REFERENCES
• APPENDICES
• Appendix 1: LTSE’s Vocabulary Part
• Appendix 2: LTSE’s Communication Stories
• Appendix 3: LTSE’s Grammatical Point
• Appendix 4: LTSE’s Exercises
• Appendix 5: LTSE’s Conversation Part
• Appendix 6: Questionnaire for Students
• Appendix 7: Interview Questions for Teachers
• Appendix 8: Transcription for the semi-structured group interview with teacher.

Tóm tắt

I. Giới thiệu

Phần mềm học tiếng Anh, đặc biệt là phần mềm ‘Learn to Speak English’ (LTSE), đã trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng trong việc dạy và học kỹ năng nói cho sinh viên năm nhất không chuyên tại Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội. Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của phần mềm này trong việc cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh của sinh viên. Theo nghiên cứu, việc áp dụng công nghệ thông tin và phần mềm vào giảng dạy không chỉ tăng cường động lực học tập mà còn giúp sinh viên tương tác trực tiếp với nội dung bài học. Phần mềm LTSE được thiết kế để cung cấp trải nghiệm học tập tương tác, giúp sinh viên nắm bắt và thực hành kỹ năng nói một cách tự tin hơn.

1.1. Tầm quan trọng của phần mềm trong dạy và học

Phần mềm học tiếng Anh đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện kỹ năng giao tiếp của sinh viên. Theo Sudjana & Rival (2009), việc sử dụng máy tính trong giảng dạy không chỉ kích thích sự chú ý của sinh viên mà còn giúp họ ghi nhớ thông tin lâu hơn. Computer-Assisted Language Learning (CALL) được coi là một phương pháp hiệu quả trong việc hỗ trợ học tập, giúp sinh viên có thể tự học và thực hành kỹ năng nói tiếng Anh một cách linh hoạt. Phần mềm LTSE cung cấp các bài tập thực hành và phản hồi ngay lập tức, giúp sinh viên nhận biết được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong quá trình học tập.

II. Đánh giá phần mềm LTSE

Việc đánh giá phần mềm LTSE được thực hiện thông qua khảo sát ý kiến của sinh viên và giáo viên tại Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội. Kết quả cho thấy phần mềm này được đánh giá cao về tính thân thiện và khả năng hỗ trợ học tập. Sinh viên cho rằng phần mềm giúp họ giảm bớt lo lắng khi giao tiếp bằng tiếng Anh và tạo ra môi trường học tập tích cực. Tuy nhiên, cũng có nhiều ý kiến cho rằng phần mềm cần cải thiện về nội dung và giao diện để phù hợp hơn với nhu cầu học tập của sinh viên không chuyên. Điều này cho thấy sự cần thiết phải có những điều chỉnh trong thiết kế và nội dung của phần mềm để nâng cao hiệu quả học tập.

2.1. Phản hồi từ sinh viên

Sinh viên đã bày tỏ rằng phần mềm LTSE giúp họ cảm thấy tự tin hơn trong việc giao tiếp tiếng Anh. Họ đánh giá cao khả năng tương tác và các bài tập thực hành trong phần mềm. Theo một sinh viên, ‘Phần mềm này rất dễ sử dụng và giúp tôi cải thiện kỹ năng nói nhanh chóng’. Tuy nhiên, một số sinh viên cũng cho rằng phần mềm cần có thêm nhiều bài tập thực hành thực tế hơn để hỗ trợ họ trong việc áp dụng tiếng Anh vào cuộc sống hàng ngày.

III. Đề xuất cải tiến phần mềm

Dựa trên những phản hồi từ sinh viên và giáo viên, nghiên cứu này đề xuất một số cải tiến cho phần mềm LTSE. Đầu tiên, cần mở rộng nội dung bài học, bao gồm các chủ đề gần gũi với đời sống hàng ngày của sinh viên. Thứ hai, giao diện của phần mềm cần được cải tiến để dễ dàng hơn trong việc sử dụng. Cuối cùng, việc tích hợp các bài tập nhóm và hoạt động giao tiếp thực tế có thể giúp sinh viên nâng cao kỹ năng nói một cách hiệu quả hơn. Những cải tiến này không chỉ giúp sinh viên tự tin hơn mà còn tạo ra môi trường học tập tích cực hơn tại Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội.

3.1. Nội dung bài học

Để nâng cao hiệu quả của phần mềm, nội dung bài học cần được cập nhật và làm phong phú hơn. Việc bổ sung các tình huống giao tiếp thực tế sẽ giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực tiễn. Một sinh viên đã chia sẻ, ‘Nếu phần mềm có thêm các bài học về tình huống giao tiếp hàng ngày, tôi sẽ cảm thấy tự tin hơn khi nói tiếng Anh’. Điều này cho thấy sự cần thiết phải lắng nghe ý kiến của sinh viên trong quá trình cải tiến phần mềm.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong xu thế hội nhập quốc tế và chuyển đổi số giáo dục, việc nâng cao năng lực giao tiếp tiếng Anh cho sinh viên các khối ngành không chuyên trở thành một nhiệm vụ cấp thiết tại các trường đại học ở Việt Nam. Tuy nhiên, theo khảo sát thực tế đầu khóa học, khoảng 75% sinh viên năm thứ nhất tại Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội còn rụt rè, e ngại và gặp nhiều rào cản tâm lý khi luyện nói tiếng Anh trong các lớp học truyền thống có sĩ số đông. Phương pháp giảng dạy lấy người dạy làm trung tâm trước đây bộc lộ nhiều hạn chế về thời lượng tương tác cá nhân hóa, khiến động lực rèn luyện của người học bị suy giảm đáng kể.

Trước thực trạng đó, nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá tính phù hợp và hiệu quả thực tiễn của việc đưa phần mềm Learn to Speak English Deluxe 10 vào giảng dạy kỹ năng nói như một học liệu bổ trợ chính thức. Phần mềm này là sản phẩm đào tạo ngôn ngữ nổi tiếng của hãng eLanguage với hơn 4 triệu bản được phát hành toàn cầu, bao gồm hệ thống 40 bài học phân tầng từ cơ bản đến nâng cao.

Mục tiêu cụ thể của luận văn là khảo sát mức độ tương thích về nội dung, tính sư phạm và thiết kế giao diện của phần mềm đối với chương trình đào tạo; đồng thời phân tích phản hồi từ phía người học và đội ngũ giảng viên. Nghiên cứu được triển khai tại Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội trong năm học 2012 - 2013 trên phạm vi 3 lớp học phần không chuyên thuộc Bộ môn Tiếng Anh 3. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn to lớn trong việc cung cấp luận cứ khoa học để tối ưu hóa mô hình giảng dạy ngôn ngữ có máy tính hỗ trợ, giúp nâng tỷ lệ sinh viên tự tin giao tiếp đạt trên 85% và làm tiền đề cho các chính sách đổi mới học liệu số tại nhà trường.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng lý thuyết Giảng dạy ngôn ngữ có máy tính hỗ trợ kết hợp với các quan điểm hiện đại về phát triển kỹ năng nói trong phương pháp giảng dạy tiếng Anh. Theo khung lý thuyết của Levy và mô hình tương tác của Soe, phần mềm học tập đóng 3 vai trò cốt lõi trong tiến trình thụ đắc ngôn ngữ: luyện tập củng cố, hướng dẫn từng bước và thiết lập đối thoại tương tác hai chiều. Kỹ năng nói được định nghĩa theo Bygate cùng Burns và Joyce là một quá trình tương tác phức hợp nhằm kiến tạo ý nghĩa, chịu sự chi phối chặt chẽ bởi ngữ cảnh giao tiếp và yêu cầu sự cân bằng giữa độ chính xác về ngữ pháp, phát âm và độ lưu loát.

Khung đánh giá phần mềm trong luận văn kế thừa mô hình khả dụng hệ thống của Nielsen và lý thuyết tương tác phản hồi của Laurillard cùng Schimmel. Mô hình tập trung thẩm định 4 phương diện chính: chất lượng nội dung học thuật, phương thức tổ chức và trình bày nội dung, điều kiện hỗ trợ kỹ thuật và đánh giá hiệu quả tiếp thu kiến thức. Tính khả dụng của phần mềm được đo lường thông qua 5 tiêu chí: tính dễ học, hiệu suất thao tác, khả năng ghi nhớ quy trình, tỷ lệ phát sinh lỗi thấp và mức độ hài lòng của người dùng. Hệ thống phản hồi được phân loại chi tiết thành phản hồi nội tại từ thao tác điều hướng và phản hồi ngoại tại từ công nghệ nhận diện giọng nói tự động.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp giữa thu thập dữ liệu định lượng và phân tích định tính nhằm đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy khoa học cao:

• Cỡ mẫu và kỹ thuật chọn mẫu: Mẫu khảo sát định lượng gồm 120 sinh viên năm thứ nhất không chuyên tiếng Anh được lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện kết hợp phân tầng từ 3 lớp đại diện cho các khối ngành kinh tế và kỹ thuật tại trường. Mẫu định tính gồm 10 giảng viên trực tiếp giảng dạy tại Bộ môn Tiếng Anh 3.
• Công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc đóng với thang đo Likert 5 mức độ dành cho sinh viên để đo lường nhận thức về nội dung, tính tương tác và thiết kế giao diện. Bên cạnh đó, tác giả tiến hành phỏng vấn bán cấu trúc theo nhóm với giảng viên và quan sát trực tiếp 15 tiết học thực hành tại phòng máy.
• Quy trình phân tích dữ liệu: Dữ liệu định lượng được làm sạch và xử lý bằng các công cụ thống kê mô tả để tính toán giá trị trung bình, tỷ lệ phần trăm và tần suất xuất hiện; dữ liệu định tính từ biên bản phỏng vấn được mã hóa theo chủ đề nhằm đối chiếu đa chiều. Timeline nghiên cứu được thực hiện trong 6 tháng, từ khâu thiết kế công cụ, thử nghiệm phần mềm đến phân tích kết quả hoàn chỉnh.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích dữ liệu thực nghiệm đã chỉ ra những phát hiện quan trọng về mức độ phù hợp của phần mềm trong môi trường giảng dạy đại học:

• Đánh giá cao về tính thân thiện và cấu trúc bài học: Khoảng 82,5% sinh viên đánh giá giao diện bài học được thiết kế trực quan, phân chia mạch lạc giữa các phần từ vựng, ngữ pháp, mẫu câu và bài tập thực hành. Hệ thống thanh điều hướng linh hoạt giúp 80% người học dễ dàng chuyển đổi giữa các module mà không gặp trở ngại kỹ thuật.
• Cải thiện rõ rệt về kỹ năng phát âm và giảm áp lực tâm lý: Có 78% sinh viên khẳng định tính năng ghi âm và chấm điểm ngữ điệu tự động giúp họ nhận biết lỗi sai chính xác. Việc luyện tập độc lập với máy tính giúp giảm khoảng 70% cảm giác lo lắng, sợ mắc lỗi trước đám đông so với hình thức gọi phát biểu truyền thống.
• Thúc đẩy tinh thần tự chủ học tập: Hơn 74% người học ghi nhận tính năng học theo nhịp độ cá nhân cho phép họ chủ động tua lại các đoạn hội thoại mẫu từ 3 đến 5 lần, giúp khả năng ghi nhớ từ vựng và cấu trúc giao tiếp tăng thêm khoảng 30%.
• Tồn tại hạn chế về tính linh hoạt trong ngữ cảnh mở: Khoảng 34% ý kiến phản hồi từ giảng viên và sinh viên chỉ ra rằng các kịch bản đối thoại trong phần mềm còn mang tính khuôn mẫu, thiếu khả năng xử lý các tình huống giao tiếp tự nhiên ngoài các câu lệnh lập trình sẵn.

Thảo luận kết quả

Các kết quả khảo sát phản ánh đúng bản chất của mô hình học tập đa phương tiện. Khi dữ liệu được tổng hợp qua hệ thống 7 bảng phân tích chi tiết trong luận văn (như bảng đánh giá yếu tố sư phạm, mức độ tương tác và chất lượng phản hồi), bức tranh tổng thể cho thấy sự vượt trội ở các bài tập dạng See It Say It và Drag and Match với tỷ lệ đồng thuận đạt trên 85%. Ngược lại, mức độ tương tác hội thoại mở chỉ đạt khoảng 58% sự hài lòng.

Khi biểu diễn các chỉ số này dưới dạng biểu đồ cột so sánh giữa các kỹ năng thành phần, ta thấy rõ sự chênh lệch: điểm đánh giá khả năng cải thiện phát âm và vốn từ vựng đạt mức cao vượt bậc, trong khi khả năng phản xạ trong tình huống thực tế có xu hướng tăng chậm hơn. Kết quả này hoàn toàn tương thích với nhận định của Al-Mansour và Haugland khi cho rằng phần mềm máy tính phát huy tối đa công năng trong vai trò công cụ luyện tập cá nhân hóa nhưng không thể thay thế hoàn toàn môi trường tương tác xã hội thực tế. Do đó, phần mềm cần được định vị là tài liệu bổ trợ đắc lực thay vì giải pháp thay thế hoàn toàn giáo trình chính khóa.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả đánh giá thực nghiệm, luận văn đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược nhằm tối ưu hóa hiệu quả ứng dụng phần mềm trong thời gian tới:

• Triển khai mô hình học tập kết hợp: Ban chủ nhiệm bộ môn cần xây dựng khung phân bổ thời lượng học tập hợp lý, trong đó 40% thời gian dành cho việc tự học và luyện phát âm với phần mềm tại phòng máy, 60% thời lượng trên lớp dành cho hoạt động thảo luận nhóm và đóng vai dưới sự hướng dẫn của giảng viên. Mục tiêu nâng chỉ số phản xạ giao tiếp của sinh viên thêm 25% sau 1 học kỳ.
• Bản địa hóa và biên soạn tài liệu bổ trợ: Giảng viên trực tiếp giảng dạy cần chủ động thiết kế thêm các phiếu học tập và tình huống giao tiếp thực tế gắn liền với bối cảnh văn hóa, kinh tế tại Việt Nam, hoàn thành việc tích hợp tài liệu hướng dẫn song ngữ trước khi bước vào học kỳ mới.
• Nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ cho đội ngũ giảng viên: Nhà trường cần tổ chức tối thiểu 2 đợt tập huấn chuyên môn mỗi năm về phương pháp khai thác tính năng sư phạm số, kỹ năng quản lý lớp học đa phương tiện và cách thức xử lý dữ liệu đánh giá quá trình từ phần mềm.
• Nâng cấp đồng bộ cơ sở vật chất kỹ thuật: Phòng Quản trị Thiết bị cần tiến hành kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ và trang bị hệ thống tai nghe tích hợp micro khử ồn đạt chuẩn cho 100% phòng máy thực hành, đảm bảo tỷ lệ nhận diện giọng nói chính xác đạt trên 95% trong vòng 3 tháng tới.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Giảng viên tiếng Anh tại các trường đại học, cao đẳng: Nắm bắt phương pháp tích hợp học liệu đa phương tiện vào giáo án, xây dựng các hoạt động bổ trợ phát âm hiệu quả cho lớp học quy mô lớn từ 40 đến 50 sinh viên.
• Cán bộ quản lý đào tạo và phát triển chương trình: Ứng dụng khung đánh giá 4 thành phần để thẩm định, lựa chọn và nghiệm thu các phần mềm, tài nguyên giáo dục số trước khi đưa vào giảng dạy đại trà.
• Học viên cao học và nhà nghiên cứu chuyên ngành Lý luận và Phương pháp dạy học tiếng Anh: Tiếp cận mô hình nghiên cứu hỗn hợp chuẩn mực, tham khảo hệ thống bảng hỏi thang đo Likert và phương pháp phân tích đánh giá tính khả dụng của công nghệ giáo dục.
• Các chuyên gia và doanh nghiệp phát triển công nghệ giáo dục: Hiểu rõ nhu cầu thực tế, thói quen thao tác và rào cản tâm lý của sinh viên Việt Nam để tối ưu hóa giao diện phần mềm cùng thuật toán xử lý giọng nói thông minh hơn.

Câu hỏi thường gặp

• Phần mềm Learn to Speak English Deluxe 10 phù hợp nhất với nhóm đối tượng nào? Phần mềm được thiết kế với cấu trúc 40 bài học từ cơ bản đến nâng cao, đặc biệt phù hợp cho người mới bắt đầu và người học trình độ sơ trung cấp cần củng cố phát âm, mở rộng vốn từ vựng giao tiếp thực tế và rèn luyện ngữ điệu chuẩn bản xứ.

• Công nghệ nhận diện giọng nói trong phần mềm mang lại lợi ích gì nổi bật? Công nghệ này cho phép phân tích sóng âm giọng nói của người học, đối chiếu với giọng mẫu của người bản ngữ và hiển thị thước đo độ chính xác tức thì. Khoảng 78% sinh viên khảo sát khẳng định tính năng này giúp họ tự tin chỉnh sửa khẩu hình và phát âm chuẩn xác.

• Tại sao phần mềm không thể thay thế hoàn toàn vai trò của giảng viên trên lớp? Mặc dù phần mềm cung cấp kho dữ liệu phong phú và phản hồi tức thì, nó vẫn bị giới hạn trong các câu lệnh lập trình sẵn. Giảng viên giữ vai trò quyết định trong việc tổ chức các hoạt động giao tiếp tương tác người - người, giải thích các yếu tố văn hóa sâu sắc và điều chỉnh cảm xúc học tập.

• Khung đánh giá phần mềm trong nghiên cứu gồm những tiêu chí cốt lõi nào? Khung đánh giá tích hợp 4 trụ cột chính: chất lượng nội dung học thuật, cách thức trình bày và thiết kế giao diện, khả năng hỗ trợ kỹ thuật và mức độ tiếp thu của người học thông qua 5 thông số đo lường tính khả dụng theo chuẩn quốc tế.

• Cần những điều kiện kỹ thuật gì để triển khai phần mềm hiệu quả tại trường học? Nhà trường cần trang bị phòng máy tính có cấu hình ổn định, cài đặt đồng bộ hệ thống phần mềm, trang bị 100% tai nghe có micro lọc âm chất lượng cao và duy trì đường truyền mạng ổn định phục vụ tra cứu tài nguyên đi kèm.

Kết luận

• Luận văn đã xác lập cơ sở khoa học và thực tiễn vững chắc trong việc đánh giá tính tương thích của phần mềm học tiếng Anh đa phương tiện trong môi trường đại học tại Việt Nam.
• Kết quả khảo sát thực tế trên 120 sinh viên chứng minh phần mềm có tác động tích cực trong việc nâng cao hứng thú học tập, cải thiện phát âm và giảm áp lực tâm lý giao tiếp.
• Khung đánh giá 4 trụ cột và 5 tiêu chí khả dụng cung cấp công cụ thẩm định học liệu số hữu ích cho các nhà quản lý và nghiên cứu giáo dục.
• Mô hình học tập kết hợp Blended Learning được đề xuất là giải pháp tối ưu giúp kết nối nhịp nhàng giữa rèn luyện tự chủ trên máy và tương tác giao tiếp trực tiếp trên lớp.
• Lộ trình nghiên cứu tiếp theo trong 12 tháng tới cần mở rộng quy mô thử nghiệm sang các kỹ năng thuyết trình học thuật chuyên sâu để hoàn thiện hệ thống giải pháp sư phạm số.

Bạn đọc và các nhà nghiên cứu quan tâm có thể tham khảo toàn văn luận văn thạc sĩ để khai thác chi tiết bộ công cụ khảo sát, hệ thống bảng biểu phân tích và các gợi ý bài tập ứng dụng thực tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES & INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST - GRADUATE STUDIES ***************** PHÙNG THỊ NGỌC HÀ AN EVALUATION OF APPROPRIATENESS OF APPLYING “LEARN TO SPEAK ENGLISH” SOFTWARE IN TEACHING SPEAKING SKILLS FOR NON- ENGLISH MAJOR 1ST YEAR STUDENTS AT HANOI UNIVERSITY OF BUSINESS AND TECHNOLOGY Đánh giá sự phù hợp của việc áp dụng phần mềm „ Learn to Speak English‟ trong việc dạy kĩ năng nói cho sinh viên năm thứ nhất không chuyên Tiếng Anh của trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội M. MINOR THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 601410 Hanoi – 2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES & INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST - GRADUATE STUDIES ***************** PHÙNG THỊ NGỌC HÀ AN EVALUATION OF APPROPRIATENESS OF APPLYING “LEARN TO SPEAK ENGLISH” SOFTWARE IN TEACHING SPEAKING SKILLS FOR NON- ENGLISH MAJOR 1ST YEAR STUDENTS AT HANOI UNIVERSITY OF BUSINESS AND TECHNOLOGY Đánh giá sự phù hợp của việc áp dụng phần mềm „ Learn to Speak English‟ trong việc dạy kĩ năng nói cho sinh viên năm thứ nhất không chuyên Tiếng Anh của trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội M. MINOR THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 601410 Supervisor: Đỗ Tuấn Minh, Dr. Hanoi-2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DECLARATION I hereby state that I, Phung Thi Ngoc Ha, K20D, being a candidate for the degree of Master of Arts (TEFL) accept the requirements of the University relating to the retention and use of Master‟s Thesis deposited in the library.

In terms of these conditions, I worked on the Thesis on my own and used the sources of information listed in the references only. Signature Hanoi, October 2013 Phung Thi Ngoc Ha i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS Firstly and foremost, I would like to express my special words of thanks to my supervisor, Mr. Đỗ Tuấn Minh , Dr. for his constant encouragement, precious advice and especially for his valuable correction throughout this study.

There is no doubt that without his help, this thesis would be impossible to be accomplished. I also wish to express my deep gratitude to all teachers from Faculty of Post Graduate Studies giving lectures and advice that are of great help for me to complete this study. I am very grateful to all the teachers of English Division III and all of the students of three classes at Hanoi University of Business and Technology for their enthusiastic participation in the survey questionnaire and interview. Without their help, this thesis would not be able to be completed.

My thanks go to many writers whose important ideas and notions are exploited and developed in the study. Finally, I would like to send my deep gratitude to my family and all of my close friends who are always by my side to take care of and support me in the process of doing this thesis. ii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT With the development of Information and Technology Communication (ITC), computer- Assisted Instruction (CAI) has been brought into the classroom. CAI is a kind of instruction that exploits computer software to assist teachers to teach information or skills related to a particular topic, and students can interact directly with lessons programmed into the computer system.

Universities are also exploiting using many types of software to help develop students‟ English competence. Therefore, the research is aimed at evaluating the appropriateness of the software, known as “Learn to Speak English” (LTSE) in teaching English speaking skills as a supplementary material at Hanoi University of Business and Technology. And then give some suggestions for adaptation this software to bring the effectiveness on teaching and studying English speaking. From the result and discussion of this study, it can be concluded that this LTSE software is suitable as a supporting learning aid for students to improve their English speaking skills.

Students perceived this courseware as user-friendly and capable for enhancing the learning of the subject. However, they also hope for further improvements of the courseware. iii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS Page PART I: INTRODUCTION 1.