Ứng dụng fuzzy vikor trong đánh giá và lựa chọn công cụ internet marketing tại trường mầm non quốc tế singapore babylons công ty tnhh đầu tư babylons

Tài liệu nghiên cứu Ứng dụng fuzzy vikor trong đánh giá và lựa chọn công cụ internet marketing tại trường mầm non quốc, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Võ Thị Cẩm Giang
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phan Anh Huy
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Đánh Giá Công Cụ Internet Marketing Tại Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons Bằng Phương Pháp Fuzzy VIKOR
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BABYLONS
• 1.1. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BABYLONS
• 1.2. TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG MẦM NON QUỐC TẾ SINGAPORE BABYLONS
• 1.2.1. Giới thiệu về Trường mầm non Quốc tế Singapore Babylons
• 1.2.2. Tầm nhìn, sứ mệnh
• 1.2.3. Logo nhà trường
• 1.2.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• 1.2.5. Lĩnh vực kinh doanh
• 1.2.6. Tình hình hoạt động kinh doanh
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ INTERNET MARKETING
• 2.2. ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA INTERNET MARKETING
• 2.3. VAI TRÒ CỦA MARKETING
• 2.4. CÁC CÔNG CỤ INTERNET MARKETING PHỔ BIẾN
• 2.4.1. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)
• 2.4.2. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)
• 2.4.3. Marketing trên thiết bị di động (Mobile Marketing)
• 2.4.4. Tiếp thị qua Email (Email Marketing)
• 2.4.5. Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising)
• 2.5. LÝ THUYẾT VỀ TẬP MỜ
• 2.6. PHƯƠNG PHÁP FUZZY VIKOR
• 2.6.1. Lý thuyết về Fuzzy Vikor
• 2.6.2. Các giai đoạn trong Fuzzy Vikor
• 2.6.3. Một số bài nghiên cứu ứng dụng phương pháp Fuzzy Vikor thành công
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRƯỜNG MẦM NON QUỐC TẾ SINGAPORE BABYLONS
• 3.1. KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRƯỜNG MẦM NON QUỐC TẾ SINGAPORE BABYLONS
• 3.1.1. Mục tiêu Marketing của doanh nghiệp
• 3.1.2. Các hoạt động Marketing đã thực hiện tại doanh nghiệp
• 3.2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC INTERNET MARKETING
• 3.2.1. Xác định đối tượng mục tiêu
• 3.2.2. Xác định mục tiêu
• 3.2.3. Lựa chọn công cụ Internet Marketing
• 3.2.5. Đánh giá kế hoạch
• 3.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG INTERNET MARKETING
• 3.3.2. Nhược điểm
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ LỰA CHỌN CÔNG CỤ INTERNET MARKETING
• 4.1. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG INTERNET MARKETING
• 4.1.1. Xác định đối tượng mục tiêu
• 4.1.2. Xác định rõ ràng mục tiêu chiến lược
• 4.1.3. Sử dụng công cụ Internet marketing
• 4.2. ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP FUZZY VIKOR TRONG VIỆC LỰA CHỌN CÔNG CỤ INTERNET MARKETING
• 4.2.1. Khung đánh giá công cụ marketing và kết quả áp dụng phương pháp Fuzzy Vikor
• 4.2.2. Hàm ý Quản trị
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Công Cụ Internet Marketing Tại Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons

Đánh giá công cụ Internet Marketing là một phần quan trọng trong việc phát triển chiến lược marketing cho các trường mầm non. Tại Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons, việc áp dụng các công cụ marketing hiện đại giúp nâng cao hiệu quả tuyển sinh và tạo dựng thương hiệu. Phương pháp Fuzzy VIKOR được sử dụng để đánh giá và lựa chọn công cụ marketing phù hợp nhất, từ đó tối ưu hóa các hoạt động marketing của trường.

1.1. Khái Niệm Về Công Cụ Internet Marketing

Công cụ Internet Marketing bao gồm nhiều phương pháp như SEO, SEM, và Social Media Marketing. Những công cụ này giúp trường tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn, từ đó nâng cao khả năng thu hút học sinh.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Đánh Giá Công Cụ Marketing

Đánh giá công cụ marketing giúp trường nhận diện được những điểm mạnh và yếu trong chiến lược hiện tại. Việc này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả mà còn tạo ra những cơ hội mới trong việc thu hút học sinh.

II. Vấn Đề Trong Hoạt Động Marketing Tại Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons

Mặc dù Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons đã áp dụng nhiều công cụ marketing, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức. Những vấn đề này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các trường khác và sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng của phụ huynh.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Giáo Dục Mầm Non

Sự gia tăng số lượng trường mầm non quốc tế đã tạo ra áp lực lớn cho Babylons. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh là cần thiết để tìm ra những điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh.

2.2. Thay Đổi Xu Hướng Tiêu Dùng Của Phụ Huynh

Phụ huynh ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng giáo dục. Việc nắm bắt và đáp ứng những yêu cầu này là một thách thức lớn cho trường.

III. Phương Pháp Fuzzy VIKOR Trong Đánh Giá Công Cụ Marketing

Phương pháp Fuzzy VIKOR là một công cụ hữu ích trong việc đánh giá và lựa chọn công cụ Internet Marketing. Phương pháp này giúp xác định công cụ nào mang lại hiệu quả cao nhất dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau.

3.1. Nguyên Tắc Hoạt Động Của Phương Pháp Fuzzy VIKOR

Fuzzy VIKOR sử dụng lý thuyết tập mờ để xử lý thông tin không chắc chắn và mơ hồ. Điều này giúp đưa ra quyết định chính xác hơn trong việc lựa chọn công cụ marketing.

3.2. Các Bước Thực Hiện Phương Pháp Fuzzy VIKOR

Quá trình thực hiện bao gồm xác định tiêu chí, thu thập dữ liệu, và phân tích kết quả. Mỗi bước đều quan trọng để đảm bảo tính chính xác của kết quả đánh giá.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Phương Pháp Fuzzy VIKOR Tại Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons

Việc áp dụng phương pháp Fuzzy VIKOR đã mang lại nhiều lợi ích cho Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons. Trường đã có thể lựa chọn được những công cụ marketing hiệu quả nhất, từ đó nâng cao hiệu quả tuyển sinh.

4.1. Kết Quả Đánh Giá Công Cụ Marketing

Kết quả đánh giá cho thấy các công cụ như SEO và Social Media Marketing là những lựa chọn hàng đầu. Những công cụ này đã giúp trường tiếp cận được nhiều phụ huynh hơn.

4.2. Tác Động Đến Chiến Lược Marketing Của Trường

Việc lựa chọn đúng công cụ marketing đã giúp trường tối ưu hóa ngân sách và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing. Điều này góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của trường.

V. Kết Luận Về Đánh Giá Công Cụ Internet Marketing Tại Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons

Đánh giá công cụ Internet Marketing tại Trường Mầm Non Quốc Tế Singapore Babylons là một bước đi quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing. Phương pháp Fuzzy VIKOR đã chứng minh được tính hiệu quả của nó trong việc lựa chọn công cụ phù hợp.

5.1. Tương Lai Của Hoạt Động Marketing Tại Trường

Trong tương lai, trường cần tiếp tục cải tiến và áp dụng các công cụ marketing mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của phụ huynh và thị trường.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Cải Thiện

Cần có các giải pháp cụ thể để cải thiện hoạt động marketing, bao gồm việc đào tạo nhân viên và cập nhật công nghệ mới trong marketing.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BABYLONS 1.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BABYLONS Babylons là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực giáo dục. Với tâm niệm “giáo dục là vũ khí giúp thay đổi thế giới”, ông Phạm Tuấn Sơn - Giám đốc và là người sáng lập Babylons đã cho rằng, để một người đi đến thành công thì tư duy chiếm đến 80%, 20% còn lại là kỹ năng. Đó là điểm khác biệt của Babylons khi xác định hướng đi đầu tư vào lĩnh vực giáo dục. Babylons tập trung chủ yếu vào việc thúc đẩy phát triển tư duy cá nhân, chủ doanh nghiệp, khơi dậy đam mê kinh doanh của khách hàng và giúp họ xác định được những hướng đi đúng, thông qua những kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn từ các khóa học, hội thảo quốc tế do Babylons tổ chức.

- Tên gọi của Công ty: Công ty TNHH Đầu tư Babylons - Địa chỉ: 74 Nguyễn Cửu Đàm, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. - Mã số thuế: 0313403913 - Ngày hoạt động: 17-08-2015 Với tầm nhìn tiếp tục tập trung vào giáo dục, tổ chức hoạt động hội thảo - khóa học quốc tế không chỉ dành cho người lớn mà còn cho cả thế hệ trẻ tương lai. Hiện nay Babylons đã và đang từng bước xây dựng hệ thống trường mầm non quốc tế tại Thành phố Hồ Chí Minh; hệ thống Superteen, các lớp kỹ năng cho trẻ; Smartkid - trại hè; hệ thống các khóa học khởi nghiệp, đầu tư kinh doanh cho cá nhân và doanh nghiệp…(Ngọc Quỳnh, 2021) 1.2 TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG MẦM NON QUỐC TẾ SINGAPORE BABYLONS 1.1 Giới thiệu về Trường mầm non Quốc tế Singapore Babylons Trường mầm non quốc tế Singapore Babylons (BSIP) là hệ thống trường mầm non lớn nhất Singapore hiện nay với gần 42 trường trải dài trên khắp quốc đảo Singapore. Hiện tại BSIP đã có mặt tại Australia, Philippines, Myanmar,.

và cơ sở đầu tiên tại Việt Nam được đặt ở Hà Nội. Địa điểm của trường được đặt tại Số 18A, đường 10, Phường Thảo Điền, Quận 2. Tại đây, các bé sẽ được quan tâm, chăm sóc và học tập trong một nền giáo dục tiên tiến nhất thế giới. Trang 4 BSIP là ngôi trường mầm non duy nhất hợp tác với nhà thần kinh học nổi tiếng thế giới, Giáo sư danh dự Allan Snyder (FRS) để nuôi dưỡng cho trẻ tư duy vô địch.

Chương trình của BSIP được dành cho trẻ từ 18 tháng đến 6 tuổi. Chương trình Trường mầm non Quốc tế Singapore Babylons được thiết kế nhằm giải phóng nguồn năng lực học hỏi tự nhiên của trẻ mầm non, giúp hình thành nên nhà học tập vô địch của tương lai. Trường Mầm non Quốc tế Singapore Babylons sở hữu môi trường học tập an toàn cho trẻ, cơ sở vật chất hiện đại và chuẩn quốc tế. Phòng học được thiết kế với không gian mở nhằm kích thích sự tò mò, khám phá, kỹ năng xây dựng và mở rộng trải nghiệm cho trẻ.

Đội ngũ chuyên gia, giáo viên với chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, tận tâm và yêu trẻ. Về chế độ dinh dưỡng trường có đầu bếp nấu ăn riêng cho các con đảm bảo dinh dưỡng theo tiêu chuẩn Singapore : Ít dầu mỡ, ít muối, ít đường. Ngoài các món Việt Nam ra các con sẽ được thử nhiều ẩm thực của các nước khác nhau như : Món Âu, Á, Pháp, Mỹ,… 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh Về tầm nhìn: trong thời gian 5 năm hoạt động sắp tới, BSIP không ngừng nỗ lực trở thành chuỗi hệ thống trường mầm non với chất lượng nuôi dạy tốt nhất, đáp ứng nhu cầu và mong đợi ngày càng nâng cao của đông đảo phụ huynh trong và ngoài địa bàn thành phố, là sự lựa chọn đầu tiên cho các bậc cha mẹ có con trong độ tuổi mầm non. Về sứ mệnh: mang đến cơ hội học tập và phát triển thật tốt cho trẻ, với phương châm hoạt động của nhà trường là luôn quan tâm đến cảm xúc của trẻ.

Đây là những nguyên tắc có ý nghĩa rất quan trọng đối với nhà trường và định hướng cho đội ngũ giáo viên và nhân viên luôn hướng đến lợi ích giáo dục của học sinh trong công tác giảng dạy và điều hành.3 Logo nhà trường Trường sử dụng linh vật cho thương hiệu là con sư tử, sư tử là vua của thế giới động vật, hình ảnh sư tử gần gũi với các bé. Màu đỏ của logo là màu sắc nổi bật với biểu tượng sư tử đã thể hiện được hết giá trị cốt lõi mà Babylons muốn hướng đến là “mỗi học sinh của Babylons Preschool đều là các nhà vô địch” Trang 5 Hình 1. 1: Logo Trường mầm non quốc tế Singapore Babylons Nguồn: babylons.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Để có một hệ thống cơ cấu tổ chức của một trường mầm non tư thục chuẩn quốc tế, thì cơ cấu tổ chức của trường cần đảm bảo sự phù hợp để có thể dễ dàng giám sát chặt chẽ tình hình chung và thực hiện quản lý tốt. Mỗi bộ phận được lãnh đạo bởi một trường bộ phận và bao gồm tất cả các thành viên chuyên về lĩnh vực đó.

Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Trường mầm non Quốc tế Singapore Babylons đã đề ra trong nhiều năm qua: Hình 1. 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Trường mầm non Quốc tế Singapore Babylons Nguồn: Tổng hợp của tác giả Trang 6 Ban kiểm soát: bao gồm các đại diện các thành viên góp vốn, giáo viên tại trường, cha mẹ học sinh. Ban kiểm soát có quyền hạn trong việc giám sát, kiểm tra các hoạt động chung trong trường. Hiệu trưởng: là người quản lý và điều hành các hoạt động tại trường.

Chịu trách nhiệm trong việc đảm bảo chất lượng giáo dục, giảng dạy, nuôi dưỡng trẻ tại trường. Tổ Văn phòng: bao gồm các bộ phận: kế toán, nhân sự, admin, marketing - Bộ phận Marketing: Phụ trách lên kế hoạch về các chiến lược marketing, tập trung vào sáng tạo, nghiên cứu thị trường, phát triển hình ảnh sao cho phù hợp với hình ảnh của trường. Được chia thành các mảng sau: Digital marketing: quản lý, sử dụng các công cụ, các kênh truyền thông để đưa thông tin đến khách hàng một cách nhanh nhất. Quan lý website trường, thực hiện quảng cáo truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội đang thịnh hành,… Content marketing: đảm nhận về việc lên ý tưởng cho các bài viết quảng cáo, tìm kiếm các thông tin, từ khóa tiếp cận đúng với nhu cầu của khách hàng.

Designer: Thiết kế hình ảnh, banner, poster phục vụ cho việc truyền thông các chương trình, khóa học trong trường. Đưa những hình ảnh ấn tượng nhất để dễ dàng hơn trong việc truyền tải thông tin đến khách hàng. Tổ chuyên môn: bao gồm các giáo viên và cô giáo dưỡng 1.5 Lĩnh vực kinh doanh Trường mầm non quốc tế Singapore Babylons cung cấp dịch vụ giáo dục với giáo trình của Singapore cho trẻ từ 12 tháng đến 6 tuổi với các cơ sở vật chất và dịch vụ sau: - Về cơ sở vật chất: bao gồm các cơ sở vật chất hiện đại, đảm bảo cho quá trình vui chơi và học tập để trẻ phát triển một cách toàn diện như: hồ bơi, sân chơi ngoài trời và trong nhà, phòng gym và thư viện. - Về dịch vụ: bên cạnh cung cấp dịch vụ giáo dục là chính, nhà trường còn cung cấp các dịch vụ đi kèm nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của phụ huynh như: cung cấp bữa sáng dinh dưỡng cho trẻ, có phương tiện đón đưa trẻ là xe buýt và đặt biệt là phụ huynh có thể đón con muộn hơn giờ hành chính.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Trang 7 Tháng 8 năm 2019, nhà trường đã mở rộng thêm các phòng học và đồng thời xây thêm tầng 2 cho toàn bộ các phòng học, hiện tại khuôn viên nhà trường rộng rãi thoáng mát, có tổng số 10 phòng học, 01 phòng chức năng.

Song song với điều kiện hiện đại, quy mô phát triển về mạng lưới trường lớp học của nhà trường tăng cao, năm học 2016- 2017 trường có 80 bé/7 lớp; đến năm học 2020-2021 có 100 bé/10 lớp. Tỷ lệ bé đi học chuyên cần các độ tuổi đạt từ 92-97%, tỷ lệ bé ngoan đạt 90-93%. Các lớp đều được phân chia theo độ tuổi, tỷ lệ bé/lớp được sắp xếp, bố trí hợp lý theo quy định tại Điều lệ trường mầm non. Nhà trường có đầy đủ thiết bị, đồ dùng, đồ chơi theo tiêu chuẩn quốc tế.

Hàng năm đã phát động được phong trào thi đua làm đồ dùng đồ chơi tự tạo để bổ sung đồ dùng dạy học tại các nhóm lớp. 100% giáo viên sử dụng giáo trình quốc tế phục vụ cho hoạt động vui chơi, học tập tại trường. Đồng thời đã khai thác và sử dụng thiết bị vào các hoạt động cho trẻ có hiệu quả đảm bảo chất lượng phục vụ cho các hoạt động trên lớp. 100% các phòng hành chính, 10 lớp học được kết nối Internet theo hệ thống đường truyền cáp quang, xung quanh sân trường được lắp hệ thống mạng không dây.

Có hệ thống camera ở một số khu vực phòng ban cần thiết như: lối ra vào cổng, sân trường, hành lang, khu vực bếp ăn, phòng học. Trong 05 năm qua Trường mầm non quốc tế Singapore Babylons đã đảm bảo tuyệt đối an toàn về mọi mặt. Nhà trường chú trọng đến công tác bảo đảm an ninh trật tự, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho học sinh và giáo viên, nhân viên trong trường. Xây dựng đầy đủ các kế hoạch, phương án bảo đảm an ninh trật tự, phương án phòng chống tai nạn thương tích, phòng chống cháy nổ, phòng chống bệnh dịch và ngộ độc thực phẩm.

Tuyệt đối không để các tình trạng bệnh dịch và ngộ độc thực phẩm xảy ra trong trường. 100% các bé, giáo viên và nhân viên trong nhà trường được đảm bảo an toàn về cả tính mạng và tâm lý. Không có hiện tượng bạo lực học đường, kỳ thị giới tính xảy ra trong nhà trường. Trang 8 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ INTERNET MARKETING: Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin và mạng Internet, doanh nghiệp đã trải qua những bước ngoặt lớn thông qua việc quảng bá thương hiệu nhờ vào Internet Marketing.

Theo Thu Hà (2015) Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) đã đưa ra khái niệm: internet marketing là một lĩnh vực hoạt động kinh doanh liên quan đến việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng thông qua các ứng dụng công nghệ thông tin có kết nối Internet. Son Jovis (2019) chia sẻ về quan niệm của Chaffey thì internet marketing là những hoạt động nhằm đạt được mục tiêu thông qua kỹ thuật truyền thông điện tử.