Nghiên Cứu Chiến Lược Marketing Của Doanh Nghiệp Logistics Tại Hải Phòng

Luận án tiến sĩ phân tích chiến lược marketing cho doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng, cung cấp cái nhìn sâu sắc và ví dụ thực tiễn.

• Tác giả: Đỗ Thị Kim Dung
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Xuân Quang
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Cho Doanh Nghiệp Logistics Tại Hải Phòng
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS
• 1.1. Doanh nghiệp logistics và đặc điểm hoạt động kinh doanh
• 1.2. Khái niệm logistics và dịch vụ logistics
• 1.3. Khái niệm và phân loại doanh nghiệp logistics
• 1.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh logistics
• 1.5. Xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics
• 1.6. Chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics
• 1.7. Khái niệm, mục tiêu và quy trình xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics
• 1.8. Cơ sở xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics
• 1.9. Mối quan hệ giữa cơ sở xây dựng chiến lược marketing, chiến lược marketing và hiệu suất thực thi hoạt động của doanh nghiệp
• 1.10. Cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên ngoài doanh nghiệp logistics
• 1.11. Cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên trong doanh nghiệp logistics
• 1.12. Đo lường mối quan hệ của cơ sở xây dựng chiến lược marketing, chiến lược marketing và hiệu suất thực thi hoạt động của DN logistics
• 1.13. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 1.14. Xây dựng thang đo nghiên cứu
• 1.15. Chọn mẫu nghiên cứu
• 1.16. Phương pháp phân tích
• 1.17. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
• 2.1. Thực trạng cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên ngoài doanh nghiệp logistics Hải Phòng
• 2.2. Môi trường kinh tế của kinh doanh logistics tại Hải Phòng
• 2.3. Môi trường pháp lý điều chỉnh thị trường logistics
• 2.4. Hạ tầng công nghệ logistics tại Hải Phòng
• 2.5. Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics tại Hải Phòng
• 2.6. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường logistics Hải Phòng
• 2.7. Thực trạng cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên trong doanh nghiệp logistics Hải Phòng
• 2.8. Chiến lược marketing hiện hữu
• 2.9. Quy trình tổ chức quản lý
• 2.10. Tiềm lực vô hình
• 2.11. Đánh giá chung về CSXDCL marketing của DN logistics Hải Phòng
• 2.12. Đánh giá CSXDCL marketing bên ngoài DN logistics Hải Phòng
• 2.13. Đánh giá CSXDCL marketing bên trong DN logistics Hải Phòng
• 2.14. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG CÁC CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP LOGISTICS HẢI PHÒNG
• 3.1. Kết quả nghiên cứu định lượng về mối quan hệ giữa CSXDCL marketing, chiến lược marketing và hiệu suất thực thi hoạt động của DN logistics Hải Phòng
• 3.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s-alpha
• 3.3. Phân tích nhân tố
• 3.4. Phân tích tương quan và hồi quy
• 3.5. Xu hướng phát triển logistics trên thế giới và Việt Nam và mục tiêu marketing của doanh nghiệp logistics Hải Phòng trong giai đoạn tới
• 3.5.1. Xu hướng phát triển logistics trên thế giới
• 3.5.2. Định hướng của Nhà nước về phát triển logistics ở Việt Nam
• 3.6. Một số giải pháp vận dụng CSXDCL marketing của DN logistics Hải Phòng
• 3.6.1. Giải pháp về Tiềm lực vô hình
• 3.6.2. Giải pháp về nguồn nhân lực
• 3.6.3. Giải pháp về Tiềm lực tài chính và cơ sở vật chất
• 3.6.4. Giải pháp về Hạ tầng công nghệ logistics
• 3.6.5. Giải pháp về khách hàng sử dụng dịch vụ logistics
• 3.6.6. Giải pháp về Môi trường pháp lý
• 3.7. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• KẾT LUẬN- KHUYẾN NGHỊ
• CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Marketing Cho Doanh Nghiệp Logistics Tại Hải Phòng

Chiến lược marketing cho doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng đang trở thành một chủ đề nóng trong bối cảnh phát triển kinh tế hiện nay. Với vị trí địa lý thuận lợi và cơ sở hạ tầng phát triển, Hải Phòng là trung tâm logistics quan trọng của miền Bắc Việt Nam. Doanh nghiệp logistics tại đây cần xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc áp dụng các phương pháp marketing hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình hoạt động và gia tăng giá trị thương hiệu.

1.1. Đặc Điểm Hoạt Động Của Doanh Nghiệp Logistics Tại Hải Phòng

Doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng có những đặc điểm riêng biệt như sự đa dạng trong dịch vụ và quy mô hoạt động. Các doanh nghiệp này thường cung cấp dịch vụ vận tải, kho bãi và quản lý chuỗi cung ứng. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp logistics cũng rất khốc liệt, đòi hỏi các chiến lược marketing phải được thiết kế phù hợp với nhu cầu thị trường.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Marketing Trong Ngành Logistics

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh thương hiệu và tạo dựng lòng tin từ khách hàng. Đặc biệt, trong ngành logistics, nơi mà dịch vụ và chất lượng là yếu tố quyết định, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.

II. Những Thách Thức Trong Chiến Lược Marketing Cho Doanh Nghiệp Logistics

Doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược marketing. Các yếu tố như sự thay đổi nhanh chóng của thị trường, nhu cầu khách hàng ngày càng cao và sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước là những vấn đề cần được giải quyết. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần nhận diện rõ các thách thức này và tìm ra giải pháp phù hợp.

2.1. Sự Cạnh Tranh Khốc Liệt Trong Ngành Logistics

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các doanh nghiệp cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa chi phí để thu hút khách hàng. Việc áp dụng các chiến lược marketing sáng tạo sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật hơn trong mắt khách hàng.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng trong ngành logistics đang thay đổi nhanh chóng. Khách hàng ngày càng yêu cầu dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng này để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

III. Phương Pháp Xây Dựng Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp Logistics

Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng cần áp dụng các phương pháp khoa học và thực tiễn. Việc phân tích thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và xây dựng các kênh truyền thông phù hợp là những bước quan trọng trong quá trình này. Các doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến việc phát triển thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3.1. Phân Tích Thị Trường Và Đối Tượng Khách Hàng

Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Việc xác định đối tượng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những phân khúc khách hàng tiềm năng, từ đó tối ưu hóa hiệu quả chiến lược marketing.

3.2. Xây Dựng Kênh Truyền Thông Hiệu Quả

Kênh truyền thông là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất. Việc sử dụng mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến là những phương pháp phổ biến hiện nay.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Marketing Trong Doanh Nghiệp Logistics

Việc áp dụng các chiến lược marketing vào thực tiễn sẽ giúp doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng doanh thu. Các doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá kết quả của các chiến lược đã triển khai để có những điều chỉnh kịp thời. Sự linh hoạt trong việc áp dụng các chiến lược marketing sẽ giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với thị trường.

4.1. Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Lược Marketing

Đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing là bước quan trọng để doanh nghiệp nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động của mình. Việc sử dụng các chỉ số KPI sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của các chiến lược đã triển khai.

4.2. Điều Chỉnh Chiến Lược Marketing Theo Thực Tế

Doanh nghiệp cần có khả năng điều chỉnh chiến lược marketing dựa trên phản hồi từ thị trường và khách hàng. Sự linh hoạt trong việc thay đổi chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được lợi thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Marketing Cho Doanh Nghiệp Logistics Tại Hải Phòng

Chiến lược marketing cho doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững. Doanh nghiệp cần nhận diện rõ các thách thức và cơ hội trong ngành để xây dựng các chiến lược marketing phù hợp. Tương lai của ngành logistics tại Hải Phòng sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của các doanh nghiệp trong việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả.

5.1. Tương Lai Của Ngành Logistics Tại Hải Phòng

Ngành logistics tại Hải Phòng có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc đầu tư vào công nghệ và cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ là những yếu tố quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp trong ngành này.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với Doanh Nghiệp Logistics

Doanh nghiệp logistics cần chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Việc áp dụng các công nghệ mới và cải tiến quy trình hoạt động sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN --------

-------- ĐỖ THỊ KIM DUNG NGHI£N CøU C¥ Së X¢Y DùNG CHIÕN L¦îC MARKETING CñA DOANH NGHIÖP LOGISTICS - LÊY VÝ Dô §IÓN H×NH T¹I THµNH PHè H¶I PHßNG Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại (Kinh tế và quản lý thương mại) Mã số: 62340121 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: 1 PGS. NGUYỄN XUÂN QUANG 2 TS. PHẠM VĂN HỒNG Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận án là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận án Đỗ Thị Kim Dung LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả luận án xin trân trọng cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ chuyên viên và các thầy cô giáo của Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế và Viện Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Tác giả xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến hai giáo viên hướng dẫn là PGS. Nguyễn Xuân Quang và TS. Phạm Văn Hồng, cùng thầy Viện trưởng GS. Hoàng Đức Thân và PGS. Nguyễn Thị Xuân Hương - những thầy cô đã nhiệt tình hướng dẫn và ủng hộ tác giả hoàn thành luận án này. Tác giả xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, cán bộ nhân viên của các cơ quan và doanh nghiệp logistics tại thành phố Hải Phòng như: VCCI Hải Phòng, Hội doanh nhân trẻ Hải Phòng, Sở Kế hoạch Đầu tư Hải Phòng, Sở Giao thông Vận tải Hải Phòng, Cục Hải Quan Hải Phòng… đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tác giả trong quá trình thu thập dữ liệu phục vụ nghiên cứu. Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn các bạn đồng nghiệp và những người thân đã luôn bên cạnh ủng hộ, chia sẻ khó khăn, động viên, khích lệ trong quá trình nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận án Đỗ Thị Kim Dung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN . ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . v DANH MỤC BẢNG . ix DANH MỤC HÌNH. 1 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS . Doanh nghiệp logistics và đặc điểm hoạt động kinh doanh . Khái niệm logistics và dịch vụ logistics . Khái niệm và phân loại doanh nghiệp logistics . Đặc điểm hoạt động kinh doanh logistics . Xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics . Chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics . Khái niệm, mục tiêu và quy trình xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics. Cơ sở xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics. Khái niệm cơ sở xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics . Mối quan hệ giữa cơ sở xây dựng chiến lược marketing, chiến lược marketing và hiệu suất thực thi hoạt động của doanh nghiệp . Cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên ngoài doanh nghiệp logistics . Cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên trong doanh nghiệp logistics . Đo lường mối quan hệ của cơ sở xây dựng chiến lược marketing, chiến lược marketing và hiệu suất thực thi hoạt động của DN logistics . Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết . Xây dựng thang đo nghiên cứu . Chọn mẫu nghiên cứu . Phương pháp phân tích . 46 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 49 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG . Thực trạng cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên ngoài doanh nghiệp logistics Hải Phòng . Môi trường kinh tế của kinh doanh logistics tại Hải Phòng . Môi trường pháp lý điều chỉnh thị trường logistics. Hạ tầng công nghệ logistics tại Hải Phòng . Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics tại Hải Phòng . Đối thủ cạnh tranh trên thị trường logistics Hải Phòng . Thực trạng cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên trong doanh nghiệp logistics Hải Phòng . Chiến lược marketing hiện hữu . Quy trình tổ chức quản lý . Tiềm lực vô hình. Đánh giá chung về CSXDCL marketing của DN logistics Hải Phòng . Đánh giá CSXDCL marketing bên ngoài DN logistics Hải Phòng . Đánh giá CSXDCL marketing bên trong DN logistics Hải Phòng . 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 . 94 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG CÁC CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP LOGISTICS HẢI PHÒNG . Kết quả nghiên cứu định lượng về mối quan hệ giữa CSXDCL marketing, chiến lược marketing và hiệu suất thực thi hoạt động của DN logistics Hải Phòng . Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s-alpha . Phân tích nhân tố . Phân tích tương quan và hồi quy . Xu hướng phát triển logistics trên thế giới và Việt Nam và mục tiêu marketing của doanh nghiệp logistics Hải Phòng trong giai đoạn tới . Xu hướng phát triển logistics trên thế giới . Định hướng của Nhà nước về phát triển logistics ở Việt Nam . Một số giải pháp vận dụng CSXDCL marketing của DN logistics Hải Phòng. Giải pháp về Tiềm lực vô hình . Giải pháp về nguồn nhân lực. Giải pháp về Tiềm lực tài chính và cơ sở vật chất . Giải pháp về Hạ tầng công nghệ logistics. Giải pháp về“khách hàng sử dụng dịch vụ logistics” . Giải pháp về“Môi trường pháp lý” . 125 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 . 127 KẾT LUẬN- KHUYẾN NGHỊ . 128 CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC Đà CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ . 130 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 138 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT A. CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT TT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt 1 CL Chiến lược 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 CSXDCL Cơ sở xây dựng chiến lược 4 DN Doanh nghiệp 5 DV Dịch vụ 6 ĐT Đầu tư 7 ĐTNĐ Đường thủy nội địa 8 KCN Khu công nghiệp 9 KT Kinh tế 10 LCHH Lưu chuyển hàng hóa 11 MTKD Môi trường kinh doanh 12 NK Nhập khẩu 13 NN Nhà nước 14 TLDN Tiềm lực doanh nghiệp 15 XK Xuất khẩu 16 XNK Xuất nhập khẩu B. CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ TT Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt viết tắt 1 1 PL First Party Logistics Logistics bên thứ nhất 2 2 PL Second Party Logistics Logistics bên thứ hai 3 3 PL Third Party Logistics Logistics bên thứ ba 4 4 PL Fourth Party Logistics Logistics bên thứ tư 5 5 PL Fifth Party Logistics Logistics bên thứ năm Cộng đồng kinh tế các quốc gia 6 AEC ASEAN Economic Community Đông Nam Á 7 BCG Boston Consulting Group (Ma trận) Nhóm tư vấn Boston 8 CFS Container Freight Station Kho đóng, rút hàng lẻ container Chi phí, Bảo hiểm và cước biển 9 CIF Cost, Insurance and Freight (Incoterms) Council of Supply Chain Uỷ ban các chuyên gia về quản trị 10 CSCMP Management Professionals chuỗi cung ứng Giao cho người vận tải đầu tiên 11 FCA First Carrier (Incoterms) 12 FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp từ nước ngoài Giao hàng qua lan can tàu 13 FOB Free On Board (Incoterms) 14 FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự do 15 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội 16 GMS Global Marketing Strategy Chiến lược marketing toàn cầu 17 ICD Inland Clearance Depot Cảng thông quan nội địa Information and Communication Hạ tầng công nghệ thông tin và 18 ICT Technology truyền thông Ma trận nhân tố bên trong, bên 19 IE Internal- External (matrix) ngoài International Financial 20 IFC Hội đồng Tài chính quốc tế Corporation Multimodal Transport 21 MTO Nhà vận tải đa phương thức Organizations 22 ODA Over sea Development Aids Hỗ trợ phát triển nước ngoài Từ TT Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt viết tắt Quantity Strategic Planning Ma trận hoạch định chiến lược 23 QSPM Matrix trên cơ sở định lượng Regional Comprehensive Hiệp định đối tác kinh tế toàn diện 24 RCEP Economic Partnership khu vực 25 SCM Supply Chain Management Quản trị chuỗi cung ứng Strategic Position Action Ma trận vị trí chiến lược và đánh 26 SPACE Evaluation Matrix giá hoạt động Strength Weakness Oportunity Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, cơ 27 SWOT Threat hội, thách thức Trans-Pacific Partnership Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình 28 TPP Agreement Dương Vietnam Chamber of Commerce Phòng Thương mại và Công 29 VCCI & Industry nghiệp Việt Nam 30 WB World Bank Ngân hàng thế giới 31 WEF World Economic Forum Diễn đàn kinh tế Thế giới 32 WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại thế giới DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Cơ cấu GDP ngành logistics trong GDP của Hải Phòng . Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài trên địa bàn Hải Phòng . Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài của logistics lũy kế và năm 2015 . Các mặt hàng xuất khẩu chủ yếu qua Hải Phòng . Các mặt hàng nhập khẩu chủ yếu qua Hải Phòng . Danh sách các kho CFS thuộc quản lý của cục Hải quan Hải Phòng . Khối lượng hàng hoá vận chuyển và luân chuyển trên địa bàn Hải Phòng phân theo ngành vận tải . Số doanh nghiệp logistics đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng . Một số doanh nghiệp logistics và chi nhánh tại Hải Phòng . 75 DANH MỤC HÌNH Hình 1. Các tham số xác định giá trị gia tăng cung ứng khách hàng . Các giai đoạn Quản trị chiến lược marketing của doanh nghiệp . Mối quan hệ giữa công nghệ logistics, chất lượng chiến lược marketing và hiệu suất thực thi của doanh nghiệp logistics . Cơ sở xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics . Mô hình nghiên cứu . Tốc độ tăng trưởng GDP của Hải Phòng giai đoạn 2010- 2015 . Thị trường xuất khẩu chủ yếu từ Hải Phòng giai đoạn 2006- 2015 . Thị trường nhập khẩu chủ yếu qua Hải Phòng giai đoạn 2006- 2015 . Hạn chế của dịch vụ vận tải đường thủy nội địa Hải Phòng . Hạn chế của dịch vụ vận tải đường bộ Hải Phòng . Hạn chế của vận tải hàng không Hải Phòng. Đánh giá về chất lượng cơ sở hạ tầng logistics tại Hải Phòng . Tỷ trọng hàng hóa lưu chuyển trên địa bàn Hải Phòng có sử dụng dịch vụ logistics thuê ngoài. Các loại dịch vụ của doanh nghiệp logistics nội địa tại Hải Phòng . FDI ngành logistics Hải Phòng lũy kế năm 2015 . Thực trạng phương pháp xây dựng chiến lược marketing . Quy mô lao động của doanh nghiệp logistics Hải Phòng năm 2010, 2015 . Khả năng ứng dụng CNTT của doanh nghiệp logistics Hải Phòng . Quy mô vốn đăng ký của doanh nghiệp logistics Hải Phòng năm 2010, 2015 . Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng . Tính cấp thiết của đề tài Cùng với xu thế toàn cầu hóa, Việt Nam là thành viên của Cộng đồng kinh tế các quốc gia Đông Nam Á (AEC) được giao điều hành lĩnh vực ưu tiên thứ 12- lĩnh vực Logistics.