Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động marketing tại chi nhánh Nippon Express Đình Vũ

• Tác giả: Trần Ngọc Quang
• Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Tình
• Trường học: Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Hiệu Quả Cho Chi Nhánh Nippon Express Tại Đình Vũ
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hải Phòng

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG KINH DOANH
• 1.1. Khái niệm và chức năng của Marketing
• 1.1.1. Khái niệm Marketing
• 1.1.2. Chức năng của Marketing
• 1.2. Nội dung chủ yếu của hoạt động Marketing trong doanh nghiệp
• 1.2.1. Chính sách sản phẩm
• 1.2.1.1. Khái niệm sản phẩm
• 1.2.1.2. Các cấp độ cấu thành của sản phẩm
• 1.2.1.3. Thiết kế và Marketing sản phẩm mới
• 1.2.1.4. Chu kì sống của sản phẩm
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng marketing
• 1.3.1. Nhóm yếu tố bên ngoài
• 1.3.2. Nhóm yếu tố bên trong
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHI NHÁNH CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS (VIỆT NAM) - TRUNG TÂM KHO VẬN ĐÌNH VŨ
• 2.1. Giới thiệu khái quát về Chi Nhánh Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung Tâm Kho Vận Đình Vũ
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi Nhánh Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung Tâm Kho Vận Đình Vũ
• 2.1.2. Sơ đồ bộ máy Chi Nhánh Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung Tâm Kho Vận Đình Vũ
• 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh Chi Nhánh Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung Tâm Kho Vận Đình Vũ
• 2.3. Thực trạng marketing Chi Nhánh Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung Tâm Kho Vận Đình Vũ
• 2.3.1. Kênh phân phối
• 2.3.2. Xúc tiến hỗn hợp
• 2.3.3. Quy trình dịch vụ
• 2.3.4. Con người
• 2.3.5. Môi trường vật chất
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS (VIỆT NAM) - TRUNG TÂM KHO VẬN ĐÌNH VŨ
• 3.1. Định hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn tới
• 3.2. Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Chi Nhánh Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung Tâm Kho Vận Đình Vũ
• 3.2.1. Biện pháp tăng cường và nâng cao chiến lược xúc tiến hỗn hợp
• 3.2.2. Biện pháp về nhân sự
• 3.2.3. Biện pháp về giá
• 3.2.4. Biện pháp về loại hình dịch vụ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về Chi nhánh Nippon Express tại Đình Vũ

Chi nhánh Nippon Express tại Đình Vũ là một trong những đơn vị quan trọng trong hệ thống logistics của Nippon Express tại Việt Nam. Với vị trí địa lý thuận lợi, chi nhánh này đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp dịch vụ vận tải và kho bãi cho các doanh nghiệp trong khu vực. Để nâng cao hiệu quả marketing, chi nhánh cần phải hiểu rõ về thị trường và khách hàng mục tiêu. Việc phân tích thị trường giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing phù hợp. Theo một nghiên cứu, việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu không chỉ giúp tăng cường nhận thức thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội để tăng trưởng doanh thu.

1.1. Tình hình hoạt động kinh doanh

Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Nippon Express tại Đình Vũ đã có những bước phát triển đáng kể trong những năm qua. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức mà chi nhánh phải đối mặt, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc phát triển thương hiệu và quảng cáo hiệu quả là rất cần thiết để thu hút khách hàng mới. Theo báo cáo, chi nhánh cần cải thiện các kênh phân phối và tối ưu hóa chi phí marketing để nâng cao hiệu quả hoạt động. Một trong những giải pháp là áp dụng digital marketing để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

II. Phân tích thực trạng marketing tại Chi nhánh Nippon Express

Thực trạng marketing tại Chi nhánh Nippon Express tại Đình Vũ cho thấy rằng hoạt động marketing chưa được triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả. Việc nâng cao nhận thức thương hiệu vẫn còn hạn chế, dẫn đến việc khách hàng chưa hiểu rõ về các dịch vụ mà chi nhánh cung cấp. Đặc biệt, các kênh tiếp thị trực tuyến chưa được khai thác triệt để. Theo một khảo sát, chỉ có 30% khách hàng biết đến chi nhánh qua các kênh truyền thông số. Điều này cho thấy cần có một chiến lược marketing rõ ràng hơn để tăng trưởng doanh thu và phát triển thương hiệu. Việc phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu sẽ giúp chi nhánh xác định được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động marketing hiện tại.

2.1. Kênh phân phối và xúc tiến hỗn hợp

Kênh phân phối hiện tại của Chi nhánh Nippon Express tại Đình Vũ chủ yếu dựa vào các đối tác truyền thống. Tuy nhiên, việc mở rộng kênh phân phối qua digital marketing là rất cần thiết. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp như quảng cáo, khuyến mãi cần được cải thiện để thu hút khách hàng. Theo một nghiên cứu, việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội có thể giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng. Chi nhánh cần xem xét việc đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trực tuyến để nâng cao hiệu quả marketing.

III. Giải pháp marketing hiệu quả cho Chi nhánh Nippon Express

Để nâng cao hiệu quả marketing, Chi nhánh Nippon Express tại Đình Vũ cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, việc tối ưu hóa chiến lược marketing là rất quan trọng. Chi nhánh cần xây dựng một kế hoạch marketing chi tiết, bao gồm các hoạt động quảng cáo, tiếp thị trực tuyến và xúc tiến bán hàng. Thứ hai, việc nâng cao nhận thức thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông tích cực sẽ giúp thu hút khách hàng mới. Cuối cùng, việc phân tích thị trường định kỳ sẽ giúp chi nhánh điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với xu hướng và nhu cầu của khách hàng.

3.1. Tăng cường hoạt động quảng cáo

Chi nhánh cần đầu tư vào các hoạt động quảng cáo để nâng cao nhận thức thương hiệu. Việc sử dụng các kênh truyền thông số như Facebook, Google Ads sẽ giúp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. Theo một nghiên cứu, các doanh nghiệp sử dụng quảng cáo trực tuyến có khả năng tăng trưởng doanh thu lên đến 30%. Chi nhánh cũng nên xem xét việc hợp tác với các influencer trong ngành để mở rộng tầm ảnh hưởng và thu hút khách hàng mới.