Khóa luận về yếu tố ảnh hưởng quyết định chọn tour NetZero in Huế tại iVietnam Travel

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn tour A Day NetZero in Huế tại iVietnam Travel, phân tích tác động truyền thông xanh đến hành vi du khách.

• Tác giả: Lê Thị Châu Giang
• Người hướng dẫn: Th.S Ngô Minh Tâm
• Trường học: Đại học Huế - Trường Đại học Kinh tế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tour A Day NetZero in Huế tại Công ty Cổ phần Du lịch iVietnam Travel
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2026
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan chọn tour NetZero in Huế tại iVietnam Travel

Du lịch xanh đang trở thành xu hướng tất yếu trên toàn cầu. Khách du lịch hiện đại ngày càng quan tâm đến môi trường. Huế sở hữu nhiều tiềm năng phát triển mô hình du lịch sinh thái di sản. Tour A Day NetZero in Huế do Công ty Cổ phần Du lịch iVietnam Travel tiên phong phát triển. Sản phẩm hướng đến mục tiêu giảm thiểu tối đa lượng phát thải carbon. Hành trình tích hợp các phương tiện di chuyển thân thiện với môi trường như xe đạp và xe điện. Du khách trải nghiệm các điểm đến văn hóa gắn liền với hoạt động trồng cây và bảo tồn sinh thái. Quyết định lựa chọn sản phẩm này chịu tác động từ nhiều khía cạnh tâm lý và xã hội. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng mang ý nghĩa lý luận và thực tiễn sâu sắc. Kết quả giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu của thị trường khách du lịch bền vững. Từ đó, công ty xây dựng chiến lược định vị thương hiệu xanh rõ nét hơn. Sản phẩm đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao về trách nhiệm xã hội.

1.1. Bối cảnh du lịch NetZero tại Cố đô Huế

Cố đô Huế sở hữu hệ thống di sản vật thể và phi vật thể phong phú. Ngành du lịch địa phương đang chuyển mình theo hướng phát triển xanh và bền vững. Du lịch NetZero đại diện cho bước tiến mới trong bảo vệ môi trường di sản. Mô hình này triệt tiêu hoặc bù đắp hoàn toàn lượng khí thải carbon phát sinh. Khách tham quan không chỉ chiêm ngưỡng cảnh quan mà còn đóng góp trực tiếp vào mục tiêu trung hòa khí thải. Các cơ sở lưu trú và dịch vụ ăn uống tại Huế cũng chuyển đổi sang vật liệu thân thiện môi trường. Nhận thức bảo vệ sinh thái của cộng đồng địa phương ngày càng nâng cao. Du lịch không phát thải dần khẳng định vị thế chủ đạo trong tương lai.

1.2. Vai trò tiên phong của iVietnam Travel

Công ty Cổ phần Du lịch iVietnam Travel khẳng định vai trò tiên phong trong thị trường lữ hành Huế. Đơn vị chủ động nghiên cứu và phát triển sản phẩm tour A Day NetZero in Huế. Doanh nghiệp áp dụng quy trình kiểm soát lượng phát thải nghiêm ngặt trong mọi khâu tổ chức. Sự phối hợp chặt chẽ giữa phòng kinh doanh, điều hành và marketing tạo nên chuỗi dịch vụ liền mạch. Các tuyến điểm tham quan được tính toán kỹ lưỡng nhằm tối ưu hóa năng lượng tái tạo. Doanh nghiệp cam kết hoàn trả giá trị sinh thái bằng các dự án trồng rừng địa phương. iVietnam Travel tạo dựng niềm tin vững chắc đối với phân khúc du khách có trách nhiệm cao.

II. Phân tích yếu tố chọn tour NetZero in Huế tại iVietnam Travel

Quyết định tiêu dùng xanh chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố tâm lý và ngoại cảnh. Nghiên cứu thực nghiệm chỉ ra bốn nhóm yếu tố chính tác động đến lựa chọn của khách hàng. Nhận thức môi trường đóng vai trò nền tảng trong việc định hình thái độ của du khách. Giá trị cảm nhận tác động trực tiếp đến mức độ sẵn sàng chi trả cho tour đặc thù. Khách hàng luôn so sánh giữa chi phí bỏ ra và lợi ích sinh thái nhận lại. Chất lượng dịch vụ là thước đo then chốt đảm bảo trải nghiệm thực tế đúng như cam kết. Bên cạnh đó, uy tín thương hiệu xanh và hoạt động truyền thông giữ vai trò quyết định. Tần suất xuất hiện thông điệp bền vững trên các kênh số giúp củng cố niềm tin. Tuy nhiên, rào cản về giá vé cao và sự hoài nghi tẩy xanh vẫn tồn tại. Việc phân tích rõ từng yếu tố giúp doanh nghiệp gỡ bỏ các rào cản nhận thức. Đây là cơ sở khoa học để hoàn thiện sản phẩm theo đúng kỳ vọng của du khách.

2.1. Tác động của nhận thức môi trường và giá trị cảm nhận

Nhận thức môi trường thúc đẩy du khách tìm kiếm những hành trình du lịch có trách nhiệm. Khi cá nhân nhận thức sâu sắc về biến đổi khí hậu, hành động bảo vệ sinh thái trở thành ưu tiên. Họ chủ động lựa chọn các sản phẩm lữ hành giảm thiểu dấu chân carbon. Bên cạnh nhận thức, giá trị cảm nhận giữ vai trò quyết định trong việc ra quyết định mua. Giá trị cảm nhận không chỉ dừng lại ở yếu tố kinh tế hay tiện ích vật chất thông thường. Khách hàng đánh giá cao giá trị cảm xúc và ý nghĩa đạo đức mà chuyến đi mang lại. Sự hài lòng xuất hiện khi chuyến du lịch đóng góp thực chất cho việc bảo tồn thiên nhiên Huế.

2.2. Vai trò của truyền thông xanh và chất lượng dịch vụ

Truyền thông xanh tạo nên sợi dây kết nối giữa doanh nghiệp và thị trường mục tiêu. Tần suất truyền thông phù hợp giúp củng cố nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Thông điệp minh bạch về tiêu chuẩn giảm phát thải giúp ngăn ngừa nghi vấn tẩy xanh. Doanh nghiệp cần cung cấp số liệu đo lường cụ thể về lượng khí thải được trung hòa. Song song với truyền thông, chất lượng dịch vụ là nhân tố bảo chứng lòng trung thành. Đội ngũ hướng dẫn viên phải am hiểu sâu sắc về kiến thức sinh thái và văn hóa địa phương. Cơ sở vật chất thân thiện và an toàn tạo nên trải nghiệm thực tế liền mạch và đáng tin cậy.

III. Giải pháp phát triển tour NetZero in Huế tại iVietnam Travel

Doanh nghiệp lữ hành cần xây dựng chiến lược đồng bộ để nâng cao tỷ lệ lựa chọn tour xanh. Thứ nhất, công ty cần tối ưu hóa quy trình vận hành và kiểm soát phát thải carbon. Việc ứng dụng công nghệ số hỗ trợ việc đo lường dấu chân carbon chính xác trên từng lịch trình. Khách du lịch nhận được chứng nhận trung hòa phát thải ngay sau khi kết thúc chuyến tham quan. Thứ hai, iVietnam Travel cần đẩy mạnh chiến lược truyền thông minh bạch và đa kênh. Tần suất đăng tải nội dung xanh trên mạng xã hội cần duy trì ở mức hợp lý. Doanh nghiệp cần phối hợp với các tổ chức môi trường để kiểm định tính xác thực của thông tin. Thứ ba, doanh nghiệp chú trọng đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên tư vấn và điều hành. Hướng dẫn viên trở thành đại sứ xanh truyền tải câu chuyện văn hóa bản địa. Chính sách giá cần được thiết kế linh hoạt kèm theo nhiều ưu đãi thiết thực. Các giải pháp này củng cố lòng tin và thúc đẩy quyết định mua dịch vụ nhanh chóng.

3.1. Chuẩn hóa quy trình vận hành và kiểm toán carbon

Doanh nghiệp lữ hành cần xây dựng bộ tiêu chuẩn nghiêm ngặt cho toàn bộ chuỗi cung ứng dịch vụ. Các phương tiện di chuyển được ưu tiên sử dụng năng lượng điện hoặc xe đạp cá nhân. Nhà hàng đối tác phải cam kết sử dụng thực phẩm hữu cơ có nguồn gốc rõ ràng tại địa phương. Doanh nghiệp cần hợp tác với các đơn vị kiểm toán môi trường độc lập. Quy trình tính toán lượng khí thải phát sinh trong từng hoạt động tour phải đảm bảo tính minh bạch. Lượng phát thải dư thừa được bù đắp qua hoạt động trồng rừng ngập mặn tại phá Tam Giang. Hành động thực tế này tạo ra bằng chứng xác thực giúp xóa tan nghi ngại của du khách.

3.2. Hoàn thiện chiến lược truyền thông và định giá xanh

Chiến lược truyền thông cần hướng vào tính chân thực của trải nghiệm di sản bền vững. Nội dung quảng bá cần nêu rõ tác động tích cực của mỗi chuyến đi đối với cộng đồng Cố đô. Tần suất truyền thông trên mạng xã hội cần được duy trì đều đặn nhưng tránh lạm dụng thông điệp quảng cáo. Doanh nghiệp cần tận dụng đánh giá chân thực từ những khách hàng đã tham gia trải nghiệm. Về chính sách định giá, công ty nên áp dụng hình thức cấu trúc giá trọn gói minh bạch. Khoản đóng góp quỹ môi trường cần được hiển thị chi tiết trên hóa đơn dịch vụ. Du khách sẵn lòng chi trả mức phí xứng đáng khi nhìn thấy rõ ràng giá trị xã hội được tạo ra.

IV. Kết luận về việc chọn tour NetZero in Huế tại iVietnam Travel

Phát triển du lịch NetZero là xu thế tất yếu cho tương lai ngành lữ hành Việt Nam. Tour A Day NetZero in Huế của iVietnam Travel là mô hình mẫu mực thể hiện trách nhiệm sinh thái. Sự thành công của sản phẩm phụ thuộc mật thiết vào việc nắm bắt tâm lý khách hàng. Nhận thức môi trường, giá trị cảm nhận, chất lượng dịch vụ và truyền thông là các trụ cột cốt lõi. Doanh nghiệp cần phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận chức năng để hiện thực hóa cam kết xanh. Sự minh bạch trong tính toán giảm phát thải carbon là chìa khóa xây dựng niềm tin dài hạn. Sản phẩm không chỉ mang lại hiệu quả kinh tế mà còn đóng góp thiết thực cho cộng đồng Cố đô. Mô hình này mở ra triển vọng nhân rộng tới nhiều điểm đến văn hóa khác trên cả nước. Việc chuyển đổi du lịch phát thải thấp khẳng định năng lực cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp lữ hành.

4.1. Ứng dụng thực tiễn trong quản trị lữ hành

Kết quả nghiên cứu mang lại giá trị thực tiễn cho hoạt động quản trị của iVietnam Travel. Các nhà quản lý có thể điều chỉnh cơ cấu phân bổ nguồn lực marketing hợp lý hơn. Phòng điều hành cần giám sát chặt chẽ các chỉ số phát thải carbon trong toàn bộ tuyến điểm. Sự phối hợp liên phòng ban giúp quy trình cung ứng dịch vụ luôn đạt chuẩn sinh thái. Doanh nghiệp cần chủ động thiết lập liên kết chiến lược với chính quyền địa phương và các nhà cung cấp xanh. Những chính sách ưu đãi cho khách hàng tham gia tái trồng rừng cần được mở rộng. Năng lực quản trị xanh giúp củng cố vị thế dẫn đầu thị trường của doanh nghiệp.

4.2. Định hướng tương lai cho du lịch NetZero tại Huế

Du lịch không phát thải carbon mở ra hướng đi bền vững cho thành phố di sản Huế. Sự phát triển của các tour như A Day NetZero in Huế góp phần giảm áp lực môi trường. Mô hình này khuyến khích cộng đồng bản địa tham gia vào chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch xanh. Việc nhân rộng các tuyến du lịch xanh sẽ thúc đẩy bảo tồn thiên nhiên và di sản văn hóa. Các doanh nghiệp lữ hành cần tiếp tục đổi mới sáng tạo sản phẩm để thu hút khách quốc tế. Chính quyền địa phương cần ban hành các chính sách hỗ trợ phát triển hạ tầng giao thông xanh. Đây là tiền đề biến Huế thành đô thị du lịch giảm phát thải kiểu mẫu tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Cơ sở lý luận về truyền thông xanh 1. Khái niệm truyền thông xanh Trong bối cảnh môi trường toàn cầu đang chịu áp lực nặng nề bởi biến đổi khí hậu, ô nhiễm và khai thác quá mức tài nguyên thiên nhiên, khái niệm “xanh” - bảo vệ môi trường, phát triển bền vững - đã lan rộng sang nhiều lĩnh vực: sản xuất, dịch vụ, kinh doanh, giáo dục và cả truyền thông. Trong đó, truyền thông xanh nổi lên như một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp và tổ chức truyền tải thông điệp, hành động bảo vệ môi trường và phát triển bền vững tới cộng đồng, khách hàng, đối tác - tạo dựng nhận thức chung và thay đổi hành vi theo hướng bền vững.

Theo các nghiên cứu trong ngành truyền thông môi trường và hành vi môi trường, truyền thông xanh được định nghĩa là “quá trình trao đổi ý nghĩa về các vấn đề môi trường giữa các bên truyền thông thông qua hệ thống chung các ký hiệu, biểu tượng và hành vi, bao gồm cả hoạt động bằng lời nói và không lời” (Klöckner, 2015). Khái niệm này nhấn mạnh rằng truyền thông xanh không đơn thuần là truyền bá thông tin, mà là một quá trình giao tiếp/phản hồi liên tục - nhằm thay đổi nhận thức, cảm xúc và hành vi liên quan đến môi trường. Từ góc độ quản lý doanh nghiệp, truyền thông xanh được hiểu như “việc truyền đạt các thông điệp và hành động của doanh nghiệp liên quan đến nỗ lực bảo vệ môi trường và phát triển bền vững” - bao gồm công bố các sáng kiến, cam kết, sản phẩm thân thiện môi trường, hoặc các hoạt động giảm thiểu tác động môi trường của thương hiệu. Trong định nghĩa này, trọng tâm không chỉ là thông điệp đơn thuần mà là sự minh bạch, dữ liệu xác thực, cam kết dài hạn - để tránh hiện tượng “tẩy xanh” và xây dựng uy tín thực sự.

Từ các định nghĩa học thuật và thực tiễn nêu trên, có thể hiểu truyền thông xanh là quá trình giao tiếp có chủ đích nhằm truyền tải tới công chúng, khách hàng, cộng đồng các giá trị, thông điệp và hành động thân thiện với môi trường và phát triển bền vững, do doanh nghiệp hoặc tổ chức thực hiện. Truyền thông xanh không chỉ là quảng bá hình ảnh “xanh”, mà phải dựa trên hành động thực tế, minh bạch và liên tục - hướng tới thay đổi nhận thức và hành vi, đồng thời góp phần xây dựng thương hiệu bền vững, có trách nhiệm với môi trường và xã hội. Đặc điểm, vai trò, nguyên tắc của truyền thông xanh 1. Đặc điểm của truyền thông xanh Theo Klöckner (2015), truyền thông xanh có những đặc điểm nổi bật như sau: Một là, nhấn mạnh vào thay đổi nhận thức và hành vi môi trường: Truyền thông xanh mang đặc điểm cốt lõi là định hướng thay đổi hành vi chứ không chỉ truyền tải thông tin đơn thuần.

Các thông điệp môi trường phải tác động vào nhận thức, cảm xúc và động cơ nội tại của người tiếp nhận, từ đó thúc đẩy họ chuyển đổi hành vi theo hướng thân thiện môi trường. Điều này khiến truyền thông xanh mang tính “tương tác - hành vi” mạnh hơn so với các loại hình truyền thông thương mại thông thường. Hai là, dựa trên bằng chứng khoa học và thông tin xác thực: Một đặc điểm quan trọng khác của truyền thông xanh là tính minh bạch, đáng tin cậy và dựa trên bằng chứng khoa học. Các thông điệp phải phản ánh đúng dữ liệu môi trường, chỉ số phát thải, mức độ tác động sinh thái… để tạo ra sự tin tưởng và tránh rơi vào “tẩy xanh”.

Vì vậy, truyền thông xanh đòi hỏi độ chính xác và trách nhiệm thông tin cao hơn so với truyền thông sản phẩm thông thường. Ba là, tính hệ thống và liên ngành: Truyền thông môi trường là một hoạt động liên ngành, kết hợp kiến thức từ tâm lý học môi trường, truyền thông đại chúng, kinh tế học hành vi và quản trị bền vững. Truyền thông xanh vì thế mang tính hệ thống, đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều bộ phận trong tổ chức như truyền thông, sản xuất, quản lý chất lượng, CSR và chuyên gia môi trường - để thông điệp nhất quán và gắn với hành động thực tế. Bốn là, hướng tới lợi ích dài hạn và phát triển bền vững: Khác với truyền thông thuần túy mang tính ngắn hạn, truyền thông xanh có đặc điểm là định hướng dài hạn, gắn với chiến lược phát triển bền vững của tổ chức.

Các chiến dịch truyền thông xanh phải phản ánh cam kết môi trường lâu dài, thay vì chỉ quảng bá tạm thời. Điều này giúp hình thành niềm tin, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bền vững và tạo ra tác động môi trường tích cực trong dài hạn. Năm là, có khả năng tác động kép: giáo dục - thuyết phục: Truyền thông xanh vừa mang tính giáo dục (cung cấp kiến thức môi trường), vừa mang tính thuyết phục (tác động đến thái độ và hành vi). Đây là đặc trưng kép “kiến thức - thái độ - hành vi”, nghĩa là truyền thông xanh phải đồng thời nâng cao hiểu biết, tạo cảm xúc tích cực và khuyến khích hành động xanh của cá nhân hoặc cộng đồng.

Vai trò của truyền thông xanh Theo Klöckner (2015), vai trò đầu tiên và quan trọng nhất của truyền thông xanh là tăng cường nhận thức của cộng đồng và người tiêu dùng về các vấn đề môi trường. Truyền thông xanh giúp truyền đạt thông tin về tác động sinh thái, biến đổi khí hậu, tiêu dùng bền vững và trách nhiệm môi trường của các tổ chức. Khi được cung cấp thông tin chính xác và dễ hiểu, người tiêu dùng có khả năng nhận diện đúng giá trị của các sản phẩm xanh và phát triển ý thức bảo vệ môi trường tốt hơn. Truyền thông môi trường không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin mà còn phải hướng đến thay đổi hành vi.

Nhờ sử dụng các thông điệp thuyết phục, kỹ thuật tâm lý và mô hình hành vi, truyền thông xanh có thể tác động đến thái độ, chuẩn mực xã hội và động cơ cá nhân (Klöckner, 2015). Qua đó, nó giúp thúc đẩy các hành vi bền vững như tiêu dùng xanh, tiết kiệm tài nguyên, phân loại rác, hoặc lựa chọn dịch vụ ít tác động môi trường Truyền thông xanh đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành danh tiếng và uy tín môi trường của doanh nghiệp (Klöckner, 2015). Những thông điệp về trách nhiệm môi trường, sáng kiến xanh và cam kết giảm thiểu tác động sinh thái giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Khi thương hiệu gắn liền với hình ảnh “xanh”, doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh mạnh hơn, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính bền vững.

Truyền thông xanh còn được xem như một công cụ giúp doanh nghiệp kết nối hành động nội bộ với mục tiêu chiến lược về bền vững (Klöckner, 2015). Nó hỗ trợ doanh nghiệp truyền tải các chính sách, quy trình sản xuất xanh, và tiêu chuẩn môi trường đến nhân viên, đối tác và thị trường. Vai trò này giúp đảm bảo tính minh bạch, tạo sự đồng thuận trong tổ chức và tăng cường hiệu quả của các chương trình giảm phát thải hoặc tiết kiệm tài nguyên. Nguyên tắc của truyền thông xanh Theo Klöckner (2015), truyền thông xanh có những nguyên tắc đặc trưng sau: Nguyên tắc 1 - Tính trung thực và minh bạch: Truyền thông xanh phải dựa trên thông tin chính xác, được kiểm chứng và tránh phóng đại tác động môi trường.

Minh bạch đóng vai trò nền tảng giúp người tiêu dùng tin tưởng và tránh hiện tượng “tẩy xanh”. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp chỉ truyền thông về những hoạt động 12 xanh thực sự đã triển khai, có số liệu chứng minh và được thực hiện nhất quán trong thực tiễn. Nguyên tắc 2 - Tính nhất quán giữa lời nói và hành động: Truyền thông xanh chỉ hiệu quả khi doanh nghiệp thực hiện đúng những gì họ tuyên bố. Các thông điệp truyền thông phải phù hợp với chiến lược bền vững của tổ chức, bao gồm quy trình sản xuất, vận hành và quản lý tài nguyên.

Sự nhất quán này giúp củng cố uy tín thương hiệu, tạo dựng lòng tin và giảm rủi ro bị phản ứng tiêu cực từ khách hàng hoặc truyền thông. Nguyên tắc 3 - Tính dễ hiểu và khả năng tiếp cận: Một nguyên tắc quan trọng khác là thông điệp truyền thông xanh cần đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu với công chúng. Các vấn đề môi trường thường phức tạp và mang tính kỹ thuật, nên doanh nghiệp phải trung hòa thông tin để người tiêu dùng có thể dễ dàng nắm bắt. Khi thông điệp rõ ràng và phù hợp với từng nhóm đối tượng, khả năng thay đổi nhận thức và hành vi sẽ cao hơn.

Nguyên tắc 4 - Tính thuyết phục và định hướng hành vi: Truyền thông xanh không chỉ truyền tải thông tin mà còn phải định hướng hành vi bền vững. Vì vậy, thông điệp cần dựa trên bằng chứng khoa học, sử dụng yếu tố cảm xúc phù hợp và đưa ra lời kêu gọi hành động. Nguyên tắc này giúp người tiêu dùng liên hệ trực tiếp giữa hành vi cá nhân và tác động môi trường, từ đó thúc đẩy sự thay đổi tích cực trong thực tế. Nguyên tắc 5 - Tính phù hợp văn hóa và bối cảnh xã hội: Truyền thông xanh cần xem xét bối cảnh văn hóa, thói quen và chuẩn mực xã hội của từng nhóm đối tượng.

Một thông điệp hiệu quả phải phù hợp với niềm tin, giá trị và lối sống của người nhận. Điều này giúp sự truyền thông trở nên gần gũi, dễ chấp nhận và lan tỏa trong cộng đồng. Các công cụ truyền thông xanh Công cụ quảng cáo xanh: Quảng cáo xanh là công cụ phổ biến nhất trong truyền thông xanh, được sử dụng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc hình ảnh doanh nghiệp gắn liền với thông điệp bền vững. Theo Peattie & Peattie (2009), quảng cáo xanh sử dụng hình ảnh thiên nhiên, biểu tượng môi trường và thông tin khoa học nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích sinh thái của sản phẩm.

Công cụ này giúp doanh nghiệp gia tăng mức độ nhận diện và tạo dựng niềm tin thông qua việc khẳng định trách nhiệm với môi trường. Quan hệ công chúng xanh: Quan hệ công chúng xanh bao gồm các hoạt động như công bố báo cáo bền vững, tổ chức hội thảo, tham gia các sự kiện môi trường hoặc hợp tác với tổ chức phi chính phủ. Nghiên cứu của Leonidou et al. (2013) cho thấy PR xanh 13 giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh minh bạch và tạo dựng uy tín thông qua việc chia sẻ các cam kết môi trường.