LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ nhƣ hiện nay thì các doanh nghiệp cần tìm mọi cách phát huy nguồn lực của mình để có thể đứng vững và phát triển. Cùng với nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật thì nguồn lực nhân sự chính là vốn quý nhất của mỗi doanh nghiệp. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn lực tài chính dồi dào cũng trở nên vô dụng nếu thiếu đi bàn tay và trí tuệ con ngƣời tác động vào.
Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con ngƣời, nếu doanh nghiệp biết vận dụng tốt nguồn lực này thì đó là một lợi thế mạnh so với các doanh nghiệp khác trên thị trƣờng. Chính sách „chiêu hiền đãi sĩ‟ còn khá lạ lẫm ở Việt Nam hiện nay khi xây dựng và định vị thƣơng hiệu của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp chƣa chú trọng đến các nguyên tắc để quyết định chiêu hiền nhằm tuyển dụng đúng ngƣời tổ chức cần và điều gì làm nên một chính sách đãi sĩ để duy trì và phát triển toàn bộ năng lực của con ngƣời. Vì vậy để thu hút và tuyển dụng đƣợc những nhân viên ƣu tú thì doanh nghiệp cần phải có quy trình tuyển dụng nhân sự ƣu việt nhất.
Thực hiện tốt công tác này sẽ góp phần phần to lớn vào sự tồn tại và phát triển, tạo động lực làm việc và động viên nhân viên, ngƣời lao động hăng hái trên mặt trận sản xuất kinh doanh. Xuất phát từ những nhận thức của bản thân về quy trình tuyển dụng nhân sự và tầm quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế cùng với sự hƣớng dẫn tận tình của cô ThS. Hồ Thị Phƣơng Loan và các anh chị trong công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang, em quyết định chọn phát triển đề tài trong báo cáo thực tập: “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang”, để làm khóa luận tốt nghiệp. Đề tài này nhằm mục đích trình bày những vấn đề cốt lõi của quá trình tuyển dụng nhân sự, thực trạng của hoạt động tuyển dụng ở công ty, từ đó nhằm tìm hiểu, đánh giá, và đề xuất một số giải pháp, kiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 nghị nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty Cổ phần Viễn Thông FPT - chi nhánh Kiên Giang.
Mục tiêu nghiên cứu Việc lựa chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang” nhằm các mục tiêu sau: + Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận về vấn đề tuyển dụng nhân sự. + Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang, làm rõ những ƣu nhƣợc điểm của quy trình tuyển dụng. + Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tƣợng nghiên cứu Lấy cơ sở thực tiễn của quá trình tuyển dụng nhân sự của công ty và các hoạt động kinh doanh để đƣa ra các giải pháp, kiến nghị phù hợp trong phạm vi toàn công ty.
Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Việc nghiên cứu, phân tích chỉ dừng lại trong nội bộ công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang Thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang trong khoảng thời gian từ năm 2013 đến năm 2015. Phƣơng pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, các phƣơng pháp cơ bản đƣợc sử dụng nhƣ phƣơng pháp phân tích dữ liệu, phƣơng pháp thu thập thông tin, tổng hợp thống kê và sắp xếp. Ngoài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 ra còn áp dụng phƣơng pháp thực tế, thực nghiệm thông qua quá trình thực tập tại công ty. Trong quá trình nghiên cứu, tùy thời điểm và nội dung mà các phƣơng pháp đƣợc sử dụng để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất.Kết cấu của đề tài Đề tài nghiên cứu gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự.
Chƣơng 2: Thực trạng của quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang. Chƣơng 3: Giải pháp - kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự và tuyển dụng nhân sự 1.1 Khái niệm và chức năng của quản trị nhân sự Quản trị nhân sự là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động trong tổ chức nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc và định hƣớng viễn cảnh của tổ chức. Chức năng của quản trị nhân sự bao gồm: Chức năng thu hút nguồn nhân sự: chú trọng vào vấn đề đảm bảo có đủ số lƣợng nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của tổ chức.
Chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân sự: chú trọng vào việc nâng cao nhân sự, đảm bảo kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết cho nhân viên để hoàn thành công việc đƣợc giao, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa năng lực cá nhân. Chức năng duy trì nguồn nhân sự: chú trọng đến việc duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn lao động của tổ chức.2 Vai trò và mục tiêu của quản trị nhân sự Vai trò của quản trị nhân sự: là trung tâm trong việc thành lập và giúp tổ chức tồn tại, phát triển trên thị trƣờng. Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội của vấn đề lao động, là hoạt động bề sâu chìm bên trong tổ chức nhƣng lại quyết định kết quả hoạt động kinh doanh của tổ chức. Mục tiêu của quản trị nhân sự: nhằm củng cố, nâng cao sự đóng góp có hiệu quả của ngƣời lao động đối với tổ chức, đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển cá nhân của ngƣời lao động.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Khái niệm và chức năng của tuyển dụng nhân sự Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào với bất cứ vai trò nào của tổ chức.Chất lƣợng nguồn nhân lực sẽ quyết định năng lực cạnh tranh của mọi tổ chức. Điều kiện tiên quyết để có đƣợc đội ngũ nhân sự có chất lƣợng, đáp ứng yêu cầu của mục tiêu chiến lƣợc của tổ chức là cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân sự. Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số những ngƣời dự tuyển đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra.4 Vai trò của tuyển dụng nhân sự Vai trò của tuyển dụng nhân sự đối với tổ chức: Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức trong tƣơng lai có một đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc và đóng góp tích cực vào sự thành công của tổ chức đồng thời tạo cho tổ chức một lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực so với các tổ chức khác trong cùng lĩnh vực, ngành nghề. Tuyển dụng tốt tránh cho tổ chức những thiệt hại và rủi ro trong công việc, trong hoạt động kinh doanh.
Vì một khi đã tuyển đúng ngƣời vào các vị trí khác nhau trong tổ chức thì việc đảm nhiệm công việc tổ chức yêu cầu sẽ hết sức dễ dàng và tránh đƣợc tình trạng sai hỏng do lỗi ngƣời lao động, tiến trình sản xuất của tổ chức thuận lợi và đạt hiệu quả, năng suất cao. Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động quản lý nhân sự trở nên dễ dàng hơn, tránh gây tổn thất về thời gian và tiền bạc đã tiêu phí cho việc vận chuyên và đào tạo lại nhân viên sau khi tuyển dụng. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6 Vai trò của tuyển dụng nhân sự đối với ngƣời lao động: Tuyển dụng tốt giúp những ngƣời thực sự có năng lực đƣợc làm việc và làm những công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trƣờng và tính cách của mình, góp phần tạo đƣợc sự thỏa mãn trong lao động từ đó tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động. Tuyển dụng tốt tạo đƣợc sự hài long, tin tƣởng của ngƣời lao động và sự gắn kết trung thành của họ với tổ chức.
Khi đó ngƣời lao động sẽ cảm thấy vai trò thực sự của mình trong tổ chức, tổ chức cần mình và mình cũng sẽ sẵn sàng góp sức trong công việc chung của tổ chức. Tuyển dụng nhân sự tốt giúp cho ngƣời lao động có đƣợc công việc phù hợp với mức lƣơng tƣơng xứng, ngƣời lao động sẽ không mất thời gian để tìm công việc mới.5 Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự Tuyển dụng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu và liên tục nhằm đảm bảo có đủ nhân sự cho hoạt động của tổ chức.Tuyển đƣợc nhân sự tốt là bƣớc khởi đầu và là nền tảng cho sự thành công của tổ chức trong tƣơng lai. Những sai lầm trong tuyển dụng có thể dẫn đến hậu quả xấu nhƣ: Gây tốn kém chi phí cho tổ chức, tạo tâm lý bất an cho nhân viên, có thể liên quan đến pháp lý, ảnh hƣởng đến uy tín tổ chức… Vì vậy, tổ chức cần xác định đƣợc mục tiêu của tuyển dụng là thu hút ngƣời lao động có năng lực vào làm việc, tuyển đƣợc nhân viên có kiến thức, kỹ năng, năng lực và động cơ phù hợp với cácđòi hỏi của công việc và các mục tiêu dài hạn của tổ chức.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự 1.1 Môi trƣờng bên trong - Hình ảnh và uy tín của công ty: Đây là yếu tố đầu tiên ảnh hƣởng trong việc thu hút ngƣời xin việc và ảnh hƣởng tới chất lƣợng công tác tuyển dụng. Bởi tên tuổi của nhà tuyển dụng chính là tài sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.