CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH FORWARD VIỆT NAM 1.Giới thiệu về Công ty TNHH Forward Việt Nam 1.1 Thông tin chung về Công ty TNHH Forward Việt Nam Công ty TNHH FORWARD VIỆT NAM có mã số thuế 2300936241 được cấp vào ngày 15/04/2016, cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục Thuế Thành phố Bắc Ninh Địa chỉ trụ sở công ty đặt tại P.303, tầng 3, số 10 Nguyễn Đăng Đạo, Phường Tiền An, Thành phố Bắc Ninh, Bắc Ninh Tên chính thức: CÔNG TY TNHH FORWARD VIỆT NAM Tên giao dịch: FORWARD VIETNAM CO., LTD Mã doanh nghiệp: 2300936241 Ngày cấp: 20/04/2016 Công ty hiện tại NNT đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) 1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới. Sự giao thương giữa Việt Nam với các nước ngày càng phát triển mạnh dẫn đến nhu cầu về dịch vụ khai báo hải quan và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cũng không ngừng phát triển. Đồng thời, dịch vụ kê khai tờ khai và giao nhận vận tải ngày càng thể hiện và chứng minh vai trò quan trọng của mình trong quá trình thực hiện các hợp đồng kinh tế ngoại thương. Bắc Ninh là một trong những tỉnh có vốn đầu từ nước ngoài cao nhất, có giao thông và cơ sở hạ tầng thuận tiện, tập trung rất nhiều khu công nghiệp, doanh nghiệp, công ty như KCN Yên Phong, KCN Tiên Du, Nhà máy gạch,… tạo ra cơ hội cho dịch vụ kê khai hải quan và vận chuyển hàng hóa được phát triển.
Công ty TNHH FORWARD VN đứng đầu là giám đốc Đỗ Văn Thơ thành lập và bắt đầu hoạt động vào ngày 20/04/2016 với hoạt động chính của công ty là cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải. Công ty là cầu nối trung gian giúp vận chuyển hàng hóa, làm thủ tục hải quan, tất cả những giấy tờ cần thiết để hàng hóa của doanh nghiệp A(doanh nghiệp xuất khẩu trong hoặc ngoài nước) đến đúng nơi doanh nghiệp B (doanh nghiệp nhập khẩu trong hoặc ngoài nước) yêu cầu (đúng thủ tục, pháp luật yêu cầu). Hay nói cách khác công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ logistics (Theo “Luật Thương mại Việt Nam năm 3 2005 (Điều 233)” thì Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hạng hoặc các dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao). Từ 20/04/2016 đến 19/10/2018 công ty có trụ sở tại: Số 5B, Ngõ Liên Thông, Phù Lưu - Phường Đông Ngàn - Thị xã Từ Sơn - Bắc Ninh.
Từ 19/10/2018 đến nay công ty có trụ sở chính tại: P.303, tầng 3, số 10 Nguyễn Đăng Đạo, Phường Tiền An, Thành phố Bắc Ninh, Bắc Ninh Năm 2016 Ngày 20/04/2016 công ty chính thức đi vào hoạt động chuyên cung cấp dịch vụ Hải quan bao gồm dịch vụ tư vấn hải quan và dịch vụ thông quan hải quan. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ báo cáo tài chính. Do vừa mới thành lập nên dịch vụ của công ty còn hạn chế và ít doanh nghiệp, công ty khác biết đến hay thi trường hoạt động còn nhỏ chủ yếu hoạt động cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp bên trong tỉnh. Năm 2017 Sang năm 2017 Doanh nghiệp đã tích cực mở rông thị trường hơn với việc tiếp cận được với các doanh nghiệp không chỉ bên trong mà còn có khu vực bên ngoài tỉnh gồm các khu vực lân cận như Hà Nội, Hải Dương, Bắc Giang,…bên cạnh đó doanh nghiệp đã hợp tác với các doanh nghiệp chuyên vận tải, lưu kho trong khu vực bên trong tỉnh như Quế Võ, Tiên Sơn,… để cung cấp thêm dịch vụ lưu kho hàng hóa.
Năm 2018 Đến năm 2018, Doanh nghiệp tiếp tục mở rộng thị trường ra toàn miền Bắc bằng liên kết, hợp tác với các doanh nghiệp khác bên trong và ngoài tỉnh thông qua giới thiệu của các doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ của công ty ( có bên xuất sẽ có bên nhập vì vậy nếu bên A sử dụng dịch vụ của công ty thì bên A có thể giới thiệu cho bên B sử dụng dịch vụ của công ty), bên cạnh đó cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mà công ty đã cung cấp. Năm 2018 cũng đánh dấu một sự kiện của công ty là ngày 19/10/2018 công ty chính thức chuyển trụ sở chính đến: P.303, tầng 3, số 10 Nguyễn Đăng Đạo, Phường Tiền An, Thành phố Bắc Ninh, Bắc Ninh. Năm 2019 4 Công ty đã mở rộng hoạt động với thị trường trên toàn quốc và công ty cung cấp các dịch vụ Dịch vụ báo cáo tài chính, dịch vụ giao nhận hàng hóa, dịch vụ khai hải quan, Dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ kho bãi và phân phối hàng hóa. Tuy nhiên dịch vụ chính mà công ty cung cấp đó là dịch vụ khai hải quan.1Bảng thống kê số thành viên thuộc các bộ phận trong công ty TNHH Forward VN qua từng năm.
Đơn vị: Người 2016 2017 2018 2019 Giám đốc 1 1 1 1 Nhân viên làm tờ 2 3 4 4 khai hải quan Nhân viên làm hiện 1 1 1 2 trường hải quan Kế toán 1 1 1 2 Nhân viên giao 0 1 1 0 nhận Tổng 6 8 8 9 Nguồn: Tài liệu hồ sơ nhân sự công ty do Kế toán cung cấp Những ngày đầu thành lập công ty chỉ bao gồm giám đốc, 2 nhân viên làm tờ khai và một kế toán dần dần khi đã lớn mạnh hơn theo năm tháng thì số lượng nhân viên tăng theo các năm và cho đến năm 2019 thì công ty có giám đốc, bốn nhân viên làm tờ khai hải quan, hai nhân viên làm hiện trường hải quan, hai nhân viên kế toán và 1 nhân viên giao nhận. Các thành viên trong công ty đã có kinh nghiệm sau những năm làm việc ở các công ty khác giúp công ty đảm bảo chất lượng dịch vụ trong quá trình hỗ trợ khách hàng và thực hiện công việc của mình một cách tốt nhất. Nhận xét: Qua Bảng 1.2 Thông tin chung về các thành viên trong công ty TNHH Forward VN năm 2019 (trang 44) ta thấy được các nhân viên trong công ty đều có bằng cấp sau đại học, họ có trình độ nhất định và có những nhân viên đã có những 5 năm kinh nghiệm trong ngành nhất định. Nhân viên làm hiện trường HQ đều là nam vì họ năng động, có thể làm những công việc chân tay còn nhân viên kê khai hải quan và kế toán đều là nữ vì họ cẩn thận, chăm chỉ ít phải di chuyển.
Dù mới thành lập được vài năm nhưng Công ty TNHH FORWARD VIỆT NAM đã thu hút được rất nhiều khách hàng thân thiết gắn bó và sử dụng các dịch vụ của công ty đặc biệt các doanh nghiệp đang hoạt động trong và xung quanh tỉnh Bắc Ninh như Công ty TNHH DAE MYUNG Việt Nam, Công ty TNHH Thiết bị và Xây dựng Hồng Quân, … Bên cạnh đó các doanh nghiệp xung quanh tỉnh cũng biết đến và sử dụng dịch vụ như công ty. Đến nay Công ty TNHH FORWARD VIỆT NAM đã đi vào ổn định và hoạt động có hiệu quả và trong thời gian tới công ty sẽ còn thu hút thêm được nhiều khách hàng mới hơn nữa.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty Chức năng Công ty TNHH Forward Việt Nam với phương châm hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhất sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Là bên trung gian giải quyết các vấn đề thủ tục với hải quan để hàng hóa của doanh nghiệp A bán cho doanh nghiệp B một cách thuận lợi và có đầy đủ chứng từ. Giúp doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa từ nơi giao hàng đến đúng nơi nhận hàng mà khách hàng yêu cầu.
Ngoài ra công ty cũng tư vấn cho các doanh nghiệp những giấy tờ và thủ tục cần thiết để xuất nhập khẩu hàng hóa. Nhiệm vụ của công ty Thực hiện đúng pháp luật về kinh doanh, hoạt động các ngành nghề kinh doanh đã đăng ký, đúng mục đích của công ty, phù hợp với khả năng đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Làm đúng theo các chính sách thuế, chế độ quản lí tài chính, tiền lương cho lao động, làm tốt công tác đào tạo lao động để họ có kiến thức, hiểu biết và trinh độ cao hơn về xuất nhập khẩu hàng hóa. Giải quyết , thực hiện đúng các cam kết về hợp đồng về hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty với khách hàng theo quy định của phấp luật.
6 Không ngừng mở rộng thị trường giúp nhiều doanh nghiệp thực hiện xuất nhập khẩu, mua bán hàng hóa thuận tiện hơn Tạo môi trường làm việc năng động, sáng tạo lành mạnh và nâng cao tinh thần cho các nhân viên giúp công ty đạt hiệu quả hơn. Nộp thuế, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm đúng theo quy định của pháp luật.2 CÁC ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TNHH FORWARD VIỆT NAM 1.1 Dịch vụ và thị trường 1.1 Dịch vụ Công ty TNHH Forward Việt Nam luôn hoạt động theo xu hướng chiều lòng khách hàng và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Công ty luôn hướng tới mục tiêu là cung cấp cho khách hàng những dịch vụ với chất lượng tốt nhất, không làm khách hàng phải bận tâm với dịch vụ báo cáo tài chính, giao nhận và khai báo hải quan hoản chỉnh. Dịch vụ khai báo hải quan: Để hàng hóa được lưu thông thuận tiện và đúng quy định về giấy tờ thủ tục thì dịch vụ hải quan gia đời nhằm giúp các doanh nghiệp giải quyết việc khai báo hàng hóa xuất nhập khẩu với hải quan, giúp thông quan hàng hóa, …Cung ty TNHH Forward Việt Nam cung cấp dịch vụ khai báo hải quan là chính và chia dịch vụ hải quan làm hai bao gồm dịch vụ tư vấn hải quan và dịch vụ thông quan hải quan.
Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến số điện thoại đăng kí của công ty để nhận được sự hỗ trợ về các vấn đề, thủ tục, giấy tờ với hải quan. Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ hải quan của công ty thì công ty sẽ là bên trung gian giải quyết những vấn đề, sự cố mà bên khách hàng gặp phải với hải quan về giấy tờ và hàng hóa giúp khách hàng xuất nhập khẩu hàng hóa từ nơi cung cấp đến đúng nơi yêu cầu.
