Chương 1: Tổng quan của vấn đề “Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H. Chương 2: Cơ sở lý luận của hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại doanh nghiệp Logistics. Chương 3: Phân tích thực trạng của hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H. Chương 4: Đề xuất giải pháp về hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS XUẤT KHẨU HÀNG HÓA ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI DOANH NGHIỆP LOGISTICS 2.1 Khái quát chung về dịch vụ logistics tại doanh nghiệp Logistics 2. Khái niệm, vai trò dịch vụ logistics và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics a) Khái niệm logistics, dịch vụ logistics, bản chất logistics Hiện nay, Logistics đã hiện diện trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế, mau chóng phát triển và mang lại nhiều thành công cho các doanh nghiệp và các quốc gia trên thế giới. Công việc logistics hoàn toàn không phải một lĩnh vực mới mẻ, nó đã xuất hiện từ lâu và phát triển không ngừng cùng với sự phát triển sản xuất hàng hóa. Các nước công nghiệp càng phát triển, phạm vị hoạt động càng rộng lớn, thì lĩnh vực logistics càng hiện đại và chi phí logistics càng lớn.
Do vậy, Logistics được hiểu là “Quá trình tối ưu hóa về vị trí, vận chuyển và dự trữ các nguồn tài nguyên từ điểm đầu tiên của dây chuyền cung ứng cho đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế”. Bản chất của logistics là quản lý và điều phối các quy trình và hoạt động liên quan đến việc vận chuyển, lưu trữ và xử lý hàng hóa và thông tin một cách hiệu quả nhất. Đây là một lĩnh vực quản lý chiến lược quan trọng trong hoạt động kinh doanh và sản xuất, nhằm đảm bảo rằng hàng hóa được chuyển đến đúng địa điểm, đúng thời gian và với chi phí hợp lý. Logistics cũng liên quan đến việc quản lý nguồn lực, tồn kho và dữ liệu để tối ưu hóa quá trình cung ứng và dịch vụ khách hàng.
Tại các doanh nghiệp sản xuất, thương mại, hoạt động logistics liên quan đến tất cả nỗ lực nhằm tiết kiệm chi phí logistics do tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực hiện tại như phương tiện vận tải, kho bãi. Từ góc độ doanh nghiệp logistics thì dịch vụ logistics là sản phẩm đầu ra, là dịch vụ vô hình của các công ty cung cấp dịch vụ logistics. Về khái niệm dịch vụ Logistics, theo Luật Thương mại Viêt Nam năm 2005 tại Mục 4, Điều 233. “Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao”.1: Vị trí các dịch vụ logistics trong chuỗi cung ứng (Nguồn: Giáo trình Quản trị Logistics kinh doanh – An Thị Thanh Nhàn) Nếu như hoạt động logistics là một chức năng hỗ trợ trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thì dịch vụ logistics được hiểu là một sản phẩm dịch vụ do nhà cung cấp là các doanh nghiệp logistics bán cho khách hàng và thu chi phí dịch vụ logistics.
Khách hàng ở đây là các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp xuất nhập khẩu hoặc các cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics. b) Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ logistics trong nền kinh tế Sự phát triển sôi động của thị trường toàn cầu đã làm cho giao thương giữa các quốc gia trên thế giới tăng trưởng một cách mạnh mẽ, kéo theo những nhu cầu mới về vận chuyển, kho bãi, các dịch vụ đi kèm… Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ Logistics cũng trở nên quan trọng trong quá trình kinh doanh. Cụ thể: Tối ưu hóa chu trình lưu chuyển của sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào nguyên vật liệu, phụ kiện… tới sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng sử dụng. Dịch vụ Logistics giúp các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng tập trung phát triển các năng lực cốt lõi, tăng tính chuyên môn hóa của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, còn hỗ trợ sự di chuyển và dòng chảy của nhiều loại hoạt động quản lý hiệu quả để tránh việc gây ra đứt gãy chuỗi cung ứng. 8 Nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí kinh doanh, tiết kiệm và giảm chi phí trong chuỗi cung ứng, tăng cường sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Chi phí Logistics chiếm một tỷ lệ không nhỏ và là bộ phận cấu thành giá cả hàng hóa. Việc kiểm soát những chi phí này sẽ có ích rất lớn bởi vì đây là những chi phí đầu vào của hàng hóa, dịch vụ và sẽ giảm được những thủ tục hải quan, chứng từ làm tốn rất nhiều chi phí, ảnh hưởng tới tốc độ và hiệu quả của hoạt động trong chuỗi cung ứng hàng hóa.
Mở rộng nhanh chóng mạng lưới kinh doanh và thị trường trong buôn bán quốc tế, giúp quảng bá hình ảnh doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh. Dịch vụ thời đại toàn cầu hóa, các giao dịch quốc tế được thực hiện nhờ hệ thống Logistics vận chuyển hàng hóa thuận lợi với chi phí thấp và chất lượng cao từ quốc gia này đến quốc gia khác nhờ việc cung ứng kịp thời, phân phối chính xác, thông tin rõ ràng. Bên cạnh đó, dịch vụ Logistics tạo ra những cơ hội kinh doanh, mở rộng thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp. Tóm lại, dịch vụ Logistics vô cùng quan trọng đối với nền kinh tế hiện nay.
Theo đó, dịch vụ Logistics giúp thu hút đầu tư và đầu tư Logistics, đồng thời góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế, góp phần đưa Việt Nam trở thành một chuỗi mắt xích quan trọng trong chuỗi giá trị kinh tế toàn cầu, gắn nền kinh tế Việt Nam với thế giới. Phân loại dịch vụ logistics Ngày nay, dịch vụ logistics có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ cùng với các loại nhiều loại hình dịch vụ logistics phát triển để phù hợp vào tính chất và mục đích vận chuyển, lưu kho, phân phối và quản lý hàng hóa. Doanh nghiệp có thể lựa chọn kết hợp hoặc sử dụng tùy chỉnh để thỏa mãn nhu cầu cụ thể của tổ chức. a) Theo loại hình tác nghiệp Theo Nghị định số 163/2017NĐ-TTg của Chính phủ ngày 30/12/2017 về kinh doanh dịch vụ logistics.
Trong đó, dịch vụ logistics này bao gồm: - Dịch vụ xếp dỡ container, trừ dịch vụ cung cấp tại sân bay; - Dịch vụ kho bãi container thuộc dịch vụ hỗ trợ vận tải biển; - Dịch vụ kho bãi thuộc dịch vụ hỗ trợ mọi phương thức vận tải; - Dịch vụ chuyển phát; - Dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa; - Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan (bao gồm cả dịch vụ thông quan); 9 - Dịch vụ khác, bao gồm hoạt động sau: kiểm tra vận đơn, dịch vụ môi giới vận tải hàng hóa, kiểm định hàng hóa, dịch vụ lấy mẫu và xác định trọng lượng, dịch vụ nhận và chấp nhận hàng, dịch vụ chuẩn bị chứng từ vận tải; - Dịch vụ hỗ trợ bán buôn, hỗ trợ bán lẻ bao gồm hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa và giao hàng; - Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường biển; - Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường thủy nội địa; - Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường sắt; - Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường bộ; - Dịch vụ vận tải đường hàng không; - Dịch vụ vận tải đa phương thức; - Dịch vụ phân tích và kiểm định kỹ thuật; - Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác; - Các dịch vụ khác do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics và khách hàng thỏa thuận phù hợp với nguyên tắc cơ bản của Luật Thương mại 2005. b) Theo phân loại của Tổ chức thương mại Thế giới - Dịch vụ logistics lõi (core logistics service): là các dịch vụ thiết yếu trong hoạt động logistics và cần phải tiến hành tự do hóa để thúc đẩy sự lưu chuyển dịch vụ bao gồm: dịch vụ làm hàng; dịch vụ đại lý và các dịch vụ bổ trợ khác. - Dịch vụ có liên quan đến vận tải: các dịch vụ có liên quan tới cung cấp có hiệu quả dịch vụ logistics tích hợp cũng như cung cấp môi trường thuận lợi hoạt động bên thứ 3 phát triển gồm: vận tải hàng hóa và các dịch vụ khác có liên quan đến dịch vụ logistics gồm dịch vụ phân tích và thử nghiệm kỹ thuật; dịch vụ chuyển phát nhanh; dịch vụ đại lý hoa hồng; dịch vụ bán buôn và bán lẻ. - Dịch vụ thứ yếu hoặc mang tính bổ trợ gồm dịch vụ máy tính và liên quan tới máy tính; dịch vụ đóng gói; dịch vụ tư vấn quản lý.
Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics Doanh nghiệp logistics là tổ chức kinh thế được thành lập hợp pháp, hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics, thực hiện hoạt động đơn lẻ trong các chuỗi hoạt động logistics hoặc toàn bộ chức năng logistics, bao gồm chuỗi các dịch vụ về giao nhận, phân phối hàng hóa tới các đại lý phân phối hoặc các nơi tiêu thụ khác nhau, chuẩn bị hàng hóa ở tình trạng sẵn sàng theo yêu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp 10 logistics hay các nhà cung cấp dịch vụ logistics là các tổ chức kinh doanh dịch vụ logistics, có khả năng cung cấp các dịch vụ logistics chuyên nghiệp cho khách hàng, họ trực tiếp quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động logistics do khách hàng thuê họ thực hiện. Thông thường, các doanh nghiệp logistics nằm bên ngoài các doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh trong chuỗi cung ứng tuy nhiên ở một vài trường hợp đặc biệt thì các doanh nghiệp này cũng có thể là công ty con của tập đoàn kinh tế lớn. a) Theo vị trí tham gia và mức độ tích hợp trong chuỗi cung ứng Logistics bên thứ nhất hay Logistics tự cung ứng (1PL – First Party Logistics) là doanh nghiệp tự tổ chức và thực hiện tất cả hoạt động Logistics từ việc sở hữu hàng hóa, lưu trữ, quản lý kho hàng, xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển, giao hàng để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.