HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS XUẤT KHẨU HÀNG HÓA ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN – VẬN TẢI – THƯƠNG MẠI H.T

• Tác giả: Trần Thanh Hằng
• Người hướng dẫn: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Kinh Tế & Kinh Doanh Quốc Tế
• Đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Cung Ứng Dịch Vụ Logistics Xuất Khẩu Hàng Hóa Đường Hàng Không Tại Công Ty TNHH Giao Nhận – Vận Tải – Thương Mại H.T
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS XUẤT KHẨU HÀNG HÓA ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN – VẬN TẢI – THƯƠNG MẠI H.
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
• 1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS XUẤT KHẨU HÀNG HÓA ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI DOANH NGHIỆP LOGISTICS
• 2.1. Khái quát chung về dịch vụ logistics tại doanh nghiệp Logistics
• 2.2. Khái niệm, vai trò dịch vụ logistics và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics
• 2.3. Phân loại dịch vụ logistics
• 2.4. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics
• 2.5. Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại các doanh nghiệp Logistics
• 2.5.1. Khái niệm, vị trí của hoạt động cung ứng dịch vụ logistics tại doanh nghiệp Logistics
• 2.5.2. Đặc điểm của hoạt động logistics bằng đường hàng không
• 2.6. Mô hình và các thành phần tham gia quá trình cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không
• 2.7. Quy trình cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại doanh nghiệp Logistics
• 2.8. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại các doanh nghiệp Logistics
• 2.8.1. Các yếu tố nội tại
• 2.8.1.1. Nguồn lực hữu hình
• 2.8.1.2. Nguồn lực vô hình
• 2.8.2. Các yếu tố môi trường
• 2.8.2.1. Các yếu tố vi mô
• 2.8.2.2. Các yếu tố vĩ mô
• 2.9. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS XUẤT KHẨU HÀNG HÓA ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN – VẬN TẢI – THƯƠNG MẠI H.
• 3.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 3.1.2. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức và các nguồn lực của công ty
• 3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 3.1.3.2. Các nguồn lực cơ bản của công ty
• 3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 3.2. Phân tích hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.1. Mô tả khái quát về đặc điểm khách hàng, thị trường và các loại hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.1.1. Về đặc điểm khách hàng tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.1.2. Về đặc điểm thị trường tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.1.3. Các loại hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.2. Phân tích mô hình cung ứng dịch vụ và Các thành viên tham gia vào hệ thống cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.3. Phân tích các hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.3.1. Nhận thông tin và tư vấn dịch vụ hàng không
• 3.2.3.2. Dịch vụ khai thuê hải quan
• 3.2.3.3. Dịch vụ vận tải hàng hóa nội địa đến kho hàng tại sân bay
• 3.2.3.4. Dịch vụ xử lý hàng hóa tại kho sân bay
• 3.2.3.5. Dịch vụ theo dõi lô hàng
• 3.2.4. Kết luận về hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.5. Kết quả hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.2.6. Phân tích nguyên nhân các kết quả hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 3.3. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS XUẤT KHẨU HÀNG HÓA ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN – VẬN TẢI – THƯƠNG MẠI H.
• 4.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của môi trường, thị trường và Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
• 4.1.1. Dự báo thị trường trong thời gian tới
• 4.1.2. Định hướng phát triển công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 4.2. Đề xuất giải pháp cho hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 4.2.1. Cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không
• 4.2.2. Tăng cường hoạt động marketing
• 4.2.3. Tăng cường đầu tư về cơ sở hạ tầng
• 4.3. Một số kiến nghị đối với hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.
• 4.3.1. Kiến nghị với Chính phủ
• 4.3.2. Kiến nghị với Hiệp hội Logistics Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Logistics Xuất Khẩu Hàng Không Cho H

Logistics xuất khẩu hàng không đóng vai trò then chốt trong chuỗi cung ứng toàn cầu. Việt Nam, với vị trí địa lý chiến lược và các hiệp định thương mại tự do (FTA) đang tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp logistics. Tuy nhiên, chi phí logistics của Việt Nam vẫn còn cao so với thế giới (16,8% - 17% GDP so với mức bình quân 10,6%), hạ tầng còn nhiều hạn chế và thiếu đồng bộ. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải hoàn thiện logistics để nâng cao năng lực cạnh tranh. Công ty H.T, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận kho vận, đặc biệt là dịch vụ logistics xuất khẩu hàng không, đang đứng trước cơ hội lớn để phát triển. Khóa luận này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics một cách chuyên nghiệp và đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng.

1.1. Tính Cấp Thiết Của Đề Tài Nghiên Cứu Logistics Xuất Khẩu

Nền kinh tế thế giới dự kiến phục hồi sau đại dịch, cùng với xu hướng chuyển dịch đầu tư tái cấu trúc chuỗi cung ứng. Logistics đóng vai trò sống còn đối với sự phục hồi của các công ty. Tuy nhiên, chi phí logistics cao và hạ tầng hạn chế đặt ra bài toán hoàn thiện logistics cho các doanh nghiệp Việt Nam. Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.T, với kinh nghiệm trong logistics xuất khẩu hàng không, cần được khai thác triệt để tiềm năng. Việc hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics là cấp thiết để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

1.2. Tổng Quan Tình Hình Nghiên Cứu Logistics Xuất Khẩu Hàng Không

Hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics xuất khẩu bằng đường hàng không được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm. Các công trình nghiên cứu đã tập trung vào các khía cạnh như khái niệm, đặc điểm, phân loại logistics, quá trình cung ứng dịch vụ, và vai trò của các bên liên quan. Nghiên cứu của An Thị Thanh Nhàn (2018) đã cung cấp kiến thức tổng quát về ngành dịch vụ Logistics và quy trình cung ứng. Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào tập trung vào hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không cụ thể tại Công ty TNHH Giao nhận – Vận tải – Thương mại H.T.

II. Phân Tích Quy Trình Logistics Xuất Khẩu Hàng Không Hiện Tại Của H

Chương này tập trung vào việc phân tích quy trình logistics xuất khẩu hàng không hiện tại của Công ty H.T. Điều này bao gồm việc mô tả đặc điểm khách hàng, thị trường và các loại hình dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Ngoài ra, sẽ tiến hành phân tích mô hình cung ứng dịch vụ và các thành viên tham gia vào hệ thống cung ứng. Việc đánh giá chi tiết từng bước trong quy trình, từ nhận thông tin, tư vấn, khai thuê hải quan, vận tải nội địa, xử lý hàng hóa tại kho sân bay, đến theo dõi lô hàng, sẽ giúp nhận diện các điểm nghẽn và cơ hội cải thiện.

2.1. Đặc Điểm Khách Hàng Và Thị Trường Logistics Của Công Ty H.T

Phân tích sâu sắc về đặc điểm khách hàng của Công ty H.T, bao gồm quy mô, loại hình hàng hóa, và yêu cầu về dịch vụ. Nghiên cứu thị trường logistics mà Công ty H.T đang hoạt động, bao gồm khu vực địa lý, xu hướng tăng trưởng, và đối thủ cạnh tranh. Việc hiểu rõ khách hàng và thị trường là yếu tố then chốt để xây dựng các giải pháp logistics phù hợp và hiệu quả.

2.2. Mô Hình Và Các Thành Viên Tham Gia Chuỗi Cung Ứng Hàng Không

Mô tả chi tiết mô hình cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng hóa đường hàng không tại Công ty H.T, bao gồm các thành viên tham gia như: khách hàng, hãng hàng không, đại lý hải quan, công ty vận tải nội địa, và các đối tác khác. Phân tích vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong chuỗi cung ứng, cũng như mối quan hệ giữa các thành viên. Việc hiểu rõ mô hình và các thành viên tham gia giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả.

2.3. Phân Tích Chi Tiết Quy Trình Cung Ứng Dịch Vụ Logistics Xuất Khẩu

Đi sâu vào phân tích từng bước trong quy trình cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu, từ: Nhận thông tin và tư vấn dịch vụ hàng không, Dịch vụ khai thuê hải quan, Dịch vụ vận tải hàng hóa nội địa đến kho hàng tại sân bay, Dịch vụ xử lý hàng hóa tại kho sân bay, Dịch vụ theo dõi lô hàng. Xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong từng bước của quy trình. Từ đó, đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình một cách cụ thể và khả thi.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Logistics Xuất Khẩu Hàng Không Cho H

Trên cơ sở phân tích thực trạng và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng, chương này sẽ đề xuất các giải pháp hoàn thiện logistics xuất khẩu hàng không cho Công ty H.T. Các giải pháp này tập trung vào việc cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ, tăng cường hoạt động marketing, và đầu tư vào cơ sở hạ tầng. Ngoài ra, chương này cũng đưa ra một số kiến nghị đối với Chính phủ và Hiệp hội Logistics Việt Nam để tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển của ngành.

3.1. Cải Tiến Quy Trình Cung Ứng Dịch Vụ Logistics Xuất Khẩu Hàng Không

Đề xuất các giải pháp cụ thể để cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu hàng không tại Công ty H.T. Các giải pháp này có thể bao gồm việc ứng dụng công nghệ thông tin, tự động hóa quy trình, tối ưu hóa luồng thông tin, và giảm thiểu thời gian chờ đợi. Mục tiêu là tạo ra một quy trình nhanh chóng, hiệu quả và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.

3.2. Tăng Cường Hoạt Động Marketing Và Xây Dựng Thương Hiệu H.T

Đề xuất các giải pháp để tăng cường hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu cho Công ty H.T. Các giải pháp này có thể bao gồm việc sử dụng các kênh marketing trực tuyến và ngoại tuyến, tham gia các hội chợ triển lãm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác, và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Mục tiêu là tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

3.3. Đầu Tư Về Cơ Sở Hạ Tầng Và Ứng Dụng Công Nghệ Logistics 4.0

Đề xuất các giải pháp để đầu tư về cơ sở hạ tầng và ứng dụng công nghệ Logistics 4.0 cho Công ty H.T. Các giải pháp này có thể bao gồm việc nâng cấp kho bãi, trang bị các thiết bị hiện đại, ứng dụng các phần mềm quản lý logistics, và sử dụng các công nghệ mới như IoT, AI, và blockchain. Mục tiêu là nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của thị trường.

IV. Ứng Dụng Digital Logistics Để Tối Ưu Vận Chuyển Hàng Không

Digital logistics đang cách mạng hóa ngành vận tải hàng không. Việc ứng dụng các công nghệ như IoT, AI, và blockchain có thể giúp các doanh nghiệp theo dõi hàng hóa theo thời gian thực, tối ưu hóa quy trình vận chuyển, và giảm thiểu chi phí. Công ty H.T cần nắm bắt xu hướng này để nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc tích hợp các giải pháp E-logistics cũng sẽ giúp Công ty H.T quản lý thông tin hiệu quả hơn và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

4.1. Ứng Dụng IoT Trong Theo Dõi Và Quản Lý Hàng Hóa Hàng Không

IoT (Internet of Things) cho phép theo dõi vị trí, nhiệt độ, độ ẩm và các thông số khác của hàng hóa theo thời gian thực. Điều này giúp các doanh nghiệp kiểm soát được chất lượng hàng hóa và giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc hư hỏng. Công ty H.T nên đầu tư vào các thiết bị IoT và phần mềm quản lý để theo dõi hàng hóa hiệu quả hơn.

4.2. Sử Dụng AI Để Tối Ưu Hóa Quy Trình Vận Chuyển Hàng Không

AI (Artificial Intelligence) có thể được sử dụng để tối ưu hóa quy trình vận chuyển, dự báo nhu cầu, và quản lý rủi ro. Các thuật toán AI có thể phân tích dữ liệu lịch sử để đưa ra các quyết định thông minh hơn và cải thiện hiệu quả hoạt động. Công ty H.T có thể sử dụng AI để tối ưu hóa lộ trình vận chuyển, quản lý kho bãi, và dự báo nhu cầu vận chuyển.

4.3. Blockchain Để Đảm Bảo Tính Minh Bạch Trong Logistics Xuất Khẩu

Blockchain là một công nghệ sổ cái phân tán, cho phép ghi lại thông tin một cách minh bạch và an toàn. Việc sử dụng blockchain trong logistics xuất khẩu có thể giúp giảm thiểu gian lận, tăng cường tính minh bạch, và cải thiện hiệu quả giao dịch. Công ty H.T có thể sử dụng blockchain để theo dõi nguồn gốc hàng hóa, quản lý chứng từ, và thanh toán nhanh chóng hơn.

V. Rủi Ro Và Giải Pháp Quản Lý Trong Logistics Hàng Không H

Ngành logistics hàng không tiềm ẩn nhiều rủi ro, từ rủi ro về an ninh, an toàn hàng hóa, đến rủi ro về giá cả và biến động thị trường. Công ty H.T cần có các biện pháp quản lý rủi ro hiệu quả để bảo vệ lợi ích của mình và của khách hàng. Các biện pháp này bao gồm việc mua bảo hiểm hàng hóa hàng không, xây dựng quy trình ứng phó khẩn cấp, và theo dõi sát sao các biến động thị trường.

5.1. Nhận Diện Và Đánh Giá Các Rủi Ro Tiềm Ẩn Trong Vận Chuyển Hàng Không

Rủi ro về an ninh: mất mát, trộm cắp hàng hóa; Rủi ro về an toàn: hư hỏng do va chạm, thời tiết; Rủi ro về giá cả: biến động tỷ giá, giá nhiên liệu; Rủi ro về thị trường: thay đổi chính sách, cạnh tranh gay gắt. Cần xây dựng quy trình đánh giá rủi ro định kỳ để cập nhật và có biện pháp phòng ngừa phù hợp.

5.2. Xây Dựng Quy Trình Ứng Phó Khẩn Cấp Với Các Tình Huống Bất Ngờ

Xây dựng kế hoạch ứng phó với các tình huống khẩn cấp như: thiên tai, khủng bố, đình công, chậm trễ chuyến bay. Kế hoạch cần quy định rõ trách nhiệm của từng bộ phận và các bước cần thực hiện để giảm thiểu thiệt hại. Tổ chức diễn tập thường xuyên để nâng cao khả năng ứng phó.

5.3. Mua Bảo Hiểm Hàng Hóa Hàng Không Để Bảo Vệ Lợi Ích Của Khách Hàng

Bảo hiểm hàng hóa hàng không là một công cụ quan trọng để bảo vệ lợi ích của khách hàng trong trường hợp hàng hóa bị mất mát, hư hỏng. Công ty H.T nên tư vấn cho khách hàng về các loại bảo hiểm phù hợp và hỗ trợ khách hàng trong quá trìnhclaim bảo hiểm.

VI. Triển Vọng Và Đề Xuất Phát Triển Logistics Hàng Không Của H

Ngành logistics hàng không Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Với sự tăng trưởng của thương mại điện tử và nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, logistics hàng không sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng. Công ty H.T cần chủ động nắm bắt cơ hội, đầu tư vào công nghệ, và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để phát triển bền vững.

6.1. Dự Báo Thị Trường Logistics Hàng Không Việt Nam Đến Năm 2030

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường logistics hàng không Việt Nam, bao gồm: tăng trưởng kinh tế, thương mại quốc tế, đầu tư cơ sở hạ tầng, và chính sách hỗ trợ của Chính phủ. Dự báo quy mô thị trường, xu hướng phát triển, và các cơ hội tiềm năng.

6.2. Đề Xuất Chiến Lược Phát Triển Cho Công Ty H.T Trong Tương Lai

Mở rộng thị trường: tập trung vào các thị trường tiềm năng như Châu Á, Châu Âu, và Bắc Mỹ; Phát triển dịch vụ mới: cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như đóng gói, dán nhãn, và kiểm tra chất lượng; Xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược: hợp tác với các hãng hàng không, công ty vận tải, và đối tác khác.

6.3. Kiến Nghị Với Chính Phủ Và Hiệp Hội Về Chính Sách Phát Triển

Kiến nghị Chính phủ: tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng giao thông, đơn giản hóa thủ tục hải quan, và hỗ trợ các doanh nghiệp logistics ứng dụng công nghệ; Kiến nghị Hiệp hội Logistics Việt Nam: tăng cường đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, và thúc đẩy hợp tác giữa các doanh nghiệp.