CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Hyosung Việt Nam • Giới thiệu công ty Công ty TNHH Hyosung Việt Nam thuộc 100% vốn đầu tư của tập đoàn Hyosung Hàn Quốc. Tên công ty: Công ty TNHH HYOSUNG VIỆT NAM Tên quốc tế: Hyosung Vietnam Co. Ngày thành lập: 22/05/2007 Vốn đầu tư: Tổng 1,068$ triệu (tới 2016) MSST: 3600890952 Địa chỉ: Đường N2, KCN Nhơn Trạch 5- Thị trấn Hiệp Phước - Huyện Nhơn Trạch- Tỉnh Đồng Nai Website: https://www.com/vi/ Logo công ty: Hình 1.1 Logo Hyosung Việt Nam Nguồn: Internet Tổng số công nhân viên: Toàn công ty có khoảng 8.000 công nhân, người lao động tính đến năm 2023.1 Quá trình hình thành và phát triển 2007: thành lập Công ty Hyosung Việt Nam với tổng diện tích 640,475 m2. Đồng thời xây dựng nhà máy Tire cord với năng suất 108.000 tấn/năm, và diện tích khoảng 371.000m2 Trang 4 2008: xây dựng nhà máy Spandex Việt Nam với năng suất 56.
Tính đến năm 2021 có khoảng 766 người lao động. 2010: nhà máy Steel cord được thành lập với năng suất 203.400 tấn/năm, hơn 2000 người lao động tính đến cuối năm 2021. 2012: xây dựng nhà máy Technical Yarn với năng suất 10,000 tấn/năm.146m2 và sở hữu 256 người lao động tính đến cuối năm 2021. Đến năm 2014, Hyosung Việt Nam đã mở rộng nhà máy Spandex lên 5.850 tấn/ tháng.
2015: thành lập công ty Hyosung Đồng Nai vào ngày 10/04 được cấp bởi ban quản lý các khu công nghiệp tỉnh Đồng Nai. 2015: nhà máy Spandex Đồng Nai ra đời. Nhà máy Spandex Đồng Nai hoạt động với năng suất 20.866 tấn/năm và có diện tích 82,146 m2. 2015: xây dựng nhà máy Motor với năng suất 72.
Nhà máy Motor có diện tích 9940m2 và khoảng 220 người lao động. 2016: xây dựng nhà máy Tire cord Đồng Nai với năng suất năm 29. Nhà máy Tire Cord Việt Nam rộng khoảng 146.000m2 với hơn 600 người lao động. 2016: xây dựng nhà máy Nylon với năng suất 20,000 tấn/năm và sở hữu 21.000m2 với hơn 180 người lao động.
Với hơn 15 năm hình thành và phát triển, Hyosung Việt Nam đã xây dựng được cho mình thương hiệu, là một đối thủ nặng ký trên thị trường sợi sản xuất lốp xe. Hiện tại, tập đoàn Hyosung đang có mặt tại trên 20 quốc gia toàn cầu thông qua những công ty con của mình, trong đó có thể kể tới Mỹ, Đức, Ý, Trung Quốc.2 Sơ đồ tổ chức công ty Hyosung Việt Nam Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của công ty Nguồn: Phòng Nhân sự công ty Đứng đầu tập đoàn Hyosung Việt Nam là Tổng giám đốc, quản lý tất cả các nhà máy Tire cord, Spandex và Steel cord. Dưới Tổng giám đốc là Phó Tổng giám đốc cùng nhau quản lý các nhà máy của công ty. Đứng đầu các nhà máy là sự quản lý của Giám đốc nhà máy và Phó Giám đốc nhà máy.
Mỗi nhà máy sẽ có các bộ phận giống nhau hoặc sẽ khác nhau một số bộ phận. Hầu hết các nhà máy đều có các bộ phận giống nhau như bộ phận kinh doanh, chất lượng, sản xuất, phòng nghiên cứu và phát triển, kho. Bộ phận kế toán, nhân sự, thu mua và xuất nhập khẩu được quản lý trực tiếp bởi Phó giám đốc và Tổng giám đốc công ty.2 Lĩnh vực hoạt động của Hyosung Việt Nam Hyosung Việt Nam hiện đang hoạt động với các lĩnh vực: • Nguyên liệu công nghiệp: Hyosung Việt Nam cung cấp các sản phẩm như sợi cường lực dùng để sản xuất lốp xe, sợi thép. • Công nghiệp dệt: Hyosung Việt Nam cung cấp các sản phẩm cho thị trường trong và ngoài nước như thảm trải sàn, vải co giãn thấm hút mồ hôi, • Công nghiệp hóa học: với các sản phẩm như chai nhựa tái chế, các hóa chất, nhựa polypropylene.
• Hệ thống điện năng lượng: với các sản phẩm như thiết bị điện như máy biến áp, máy ngắt điện, các máy motor. Lĩnh vực mà công ty có lịch sử lâu nhất từ khi thành lập nhà máy ở Việt Nam và ở Hàn Quốc là sợi cường sử dụng làm lốp xe. Ngoài ra tập đoàn Hyosung còn tham gia lĩnh vực công nghệ thông tin, thương mại, xây dựng. Không chỉ có các nhà máy sản xuất sợi, tập đoàn Hyosung còn tham gia vào việc lắp ráp các dòng xe máy của hãng tại Việt Nam thông qua nhà máy Motor, với các sản phẩm như xe tay ga HSV, Crea dòng xe Cub 82 và xe Wave.
Tình hình kinh doanh Tính tới cuối năm 2021, nhà máy sản xuất sợi làm lốp của Hyosung có khả năng sản xuất 108 triệu tấn thành phẩm mỗi năm, với gần 1400 nhân lực; nhà máy sợi Spandex có năng suất 56,6 nghìn tấn/ năm với 766 người lao động. Năm 2022, tập đoàn đạt doanh thu hơn 3.3 Doanh thu của tập đoàn Hyosung ở Việt Nam Nguồn: Internet Trang 7 Qua biểu đồ hình vẽ trên ta thấy doanh thu của công ty Hyosung Việt Nam là cao nhất qua các năm 2017, 2018, 2019 và 2020. Với doanh thu mà Hyosung Việt Nam đạt qua các năm 2017, 2018, 2019 và 2020 lần lượt là gần 25 nghìn tỷ đồng, 26 nghìn tỷ đồng, 28 nghìn tỷ đồng và 21.3 nghìn tỷ đồng, ta thấy công ty đang trên đà phát triển.3 Giới thiệu nhà máy Tire cord Hyosung Việt Nam Tire cord là nhà máy đầu tiên được Hyosung Việt Nam xây dựng và đưa vào sản xuất. Với năng suất hàng năm cao, chiếm thị phần 40% trong thị trường sản xuất sợi cường sử dụng làm lốp xe.
Qua nhiều năm hình thành và phát triển, Hyosung Việt Nam đã và không ngừng xây dựng thương hiệu cho sản phẩm là “Global No. Với năng suất có thể sản xuất lên đến 108 triệu tấn/năm, gần 1400 nhân lực. Công nghệ của Hyosung Việt Nam cung cấp sợi cường sử dụng làm lốp xe tốt nhất thế giới với hiệu suất và tính an toàn cao. Sợi cường lực sản xuất lốp xe của Hyosung đảm bảo cho cuộc sống tiện nghi và an toàn, mang lại sự tin tưởng cho người dùng.
• Giới thiệu sợi cường lực sản xuất lốp xe Sợi cường lực dùng sản xuất lốp xe vai trò quan trọng trong việc tăng cường độ bền và độ bám dính của cao su trong lốp xe. Khi được sử dụng trong quá trình sản xuất lốp, lớp sợi giúp lốp trở nên chắc chắn hơn và có khả năng chịu được áp lực và lực ma sát tốt hơn. Qua đó đảm bảo an toàn cho người dùng khi xảy ra các sự cố nổ lốp bất ngờ.4 Sợi cường lực sản xuất lốp xe Nguồn: Internet Trang 8 Chất lượng của sợi cường lực sản xuất lốp xe được đánh giá qua các yếu tố như: lực kéo phải cao, độ co giãn thấp, lực đứt tại một điểm trọng lực lớn, lực liên kết giữa cao su và sợi cao. Với công nghệ được áp dụng tại Hyosung Việt Nam để sản xuất ra sợi cường lực dùng làm lốp xe được xem là tốt nhất thế giới.
Trang 9 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan về chất lượng Theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Hệ thống quản lý chất lượng đã đưa ra định nghĩa chất lượng là “Tổng thể các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng đáp ứng các nhu cầu và kỳ vọng.” Khi nhắc đến chất lượng ta nghĩ đến hai yếu tố là nhà sản xuất và người tiêu dùng. Người tiêu dùng là người sử dụng sản phẩm còn nhà sản xuất là người tạo ra sản phẩm. Chất lượng được người tiêu dùng đánh giá qua khả năng đáp ứng được nhu cầu của họ. Với nhà sản xuất thì đánh giá chất lượng qua 8 thuộc tính như độ bền, tính thẩm mỹ, sự tiện dụng, mức độ tin cậy, độ an toàn, hiệu năng, thương hiệu, đúng chuẩn.
Chính vì vậy mà bài nghiên cứu của Brata và các cộng sự (2007) đã nêu rằng “Chất lượng là khả năng thực hiện chức năng của sản phẩm và là yếu tố hỗ trợ quyết định mua hàng của người tiêu dùng.” Còn theo nhà nghiên cứu Powell (1995) đã nhận định theo khía cạnh của nhà sản xuất là “Chất lượng có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và khả năng cạnh tranh của một công ty.” Khi đứng trước hai góc nhìn về chất lượng thì người tiêu dùng được ưu tiên hơn nhà sản xuất. Bởi vì mục tiêu cuối cùng của việc sản xuất là làm hài lòng người tiêu dùng (Shewfelt, 1999) và mục tiêu của chất lượng là làm hài lòng khách hàng. Tuy nhiên, Peter B (1999) đã nhận định “Chất lượng là việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với chi phí sản xuất tối ưu nhất”. Với một sản phẩm chất lượng nhưng chi phí sản xuất cao cũng không được xem là tốt.
Chất lượng tốt nhất khi cả hai nhà sản xuất và khách hàng cùng có lợi. Nhà sản xuất sản xuất ra sản phẩm chất lượng với giá thành thành rẻ. thấp, khách hàng sử dụng sản phẩm chất lượng với sự hài lòng về vật chất và tinh thần.2 Quản lý chất lượng Theo Karapetrovic và Willborn (1998), quản lý chất lượng là một tập hợp các quy trình sử dụng các nguồn lực khác nhau để đáp ứng các mục tiêu liên quan đến yếu tố chất lượng dựa trên sự tập trung vào quá trình đáp ứng mong đợi và yêu cầu của khách hàng. Quản lý chất lượng là nhiệm vụ của nhà sản xuất phải thực hiện.
Quản lý chất lượng sản phẩm từ đầu vào đến quy trình sản xuất, quá trình vận chuyển, khi đến tay khách hàng, sau khi khách hàng sử dụng có những ý kiến phản hồi. Ngoài ra, cần quản lý chất lượng Trang 10 cho những dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sử dùng để nâng cao danh tiếng của doanh nghiệp. Đây là một điều cần có của mỗi doanh nghiệp. Quản lý chất lượng không phân biệt là ngành nghề hay loại hình doanh nghiệp.
Việc quản lý chất lượng tốt mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như Giúp tổ chức đạt được sự nhất quán hơn trong các nhiệm vụ và hoạt động liên quan đến việc sản xuất các sản phẩm và dịch vụ. Làm tăng hiệu quả trong các quy trình sản xuất, quy trình kiểm soát chất lượng. Giảm lãng phí và cải thiện việc sử dụng thời gian và các nguồn lực khác. Giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng nhờ nâng cao chất lượng sản phẩm.3 Kiểm soát chất lượng Kiểm soát chất lượng được TCVN ISO 9000: 2015 định nghĩa “Là một phần của quản lý chất lượng, tập trung vào việc thực hiện các yêu cầu chất lượng”.
Còn theo Tạ Thị Kiều An cùng các cộng sự (2010, trang 61) cho rằng: “Kiểm soát chất lượng là những hoạt động và kỹ thuật có tính tác nghiệp, được sử dụng nhằm đáp ứng các yêu cầu về chất lượng”.