I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của thế hệ Z
Thế hệ Z, những người sinh từ năm 1995 đến 2012, đang trở thành một lực lượng tiêu dùng quan trọng tại Việt Nam, đặc biệt là trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm của họ, từ đó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này.
1.1. Đặc điểm của thế hệ Z và thói quen mua sắm
Thế hệ Z là những người lớn lên trong thời đại công nghệ số, họ có xu hướng mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Họ thường tìm kiếm thông tin sản phẩm qua mạng xã hội và các trang thương mại điện tử.
1.2. Tầm quan trọng của Shopee trong thị trường thương mại điện tử
Shopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, đặc biệt là đối với thế hệ Z. Nền tảng này cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
II. Các thách thức trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng thế hệ Z
Mặc dù có nhiều lựa chọn, thế hệ Z vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức khi quyết định mua sắm. Những yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và sự tin cậy của nhà cung cấp là những vấn đề quan trọng.
2.1. Vấn đề về giá cả và chất lượng sản phẩm
Người tiêu dùng thế hệ Z thường so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Họ có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm có giá cả hợp lý và chất lượng tốt.
2.2. Sự tin cậy của các nhà cung cấp
Sự tin cậy của nhà cung cấp là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Thế hệ Z thường tìm kiếm đánh giá từ người tiêu dùng khác trước khi quyết định mua hàng.
III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng kết hợp với định tính để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của thế hệ Z trên Shopee. Các dữ liệu được thu thập từ bảng hỏi khảo sát.
3.1. Thiết kế bảng hỏi khảo sát
Bảng hỏi khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin về hành vi mua sắm của người tiêu dùng thế hệ Z, bao gồm các yếu tố như giá cả, chất lượng và sự tin cậy.
3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả
Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn
Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố chính tác động đến quyết định mua sắm của thế hệ Z trên Shopee, bao gồm truyền miệng trực tuyến, mong đợi về giá, sự tin cậy và nhận thức sự hữu ích.
4.1. Truyền miệng trực tuyến và ảnh hưởng của nó
Truyền miệng trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của thế hệ Z. Họ thường dựa vào đánh giá và nhận xét từ bạn bè và người tiêu dùng khác.
4.2. Mong đợi về giá và sự tin cậy
Mong đợi về giá và sự tin cậy của nhà cung cấp là hai yếu tố then chốt. Người tiêu dùng thế hệ Z thường tìm kiếm các sản phẩm có giá cả hợp lý và từ những nhà cung cấp đáng tin cậy.
V. Kết luận và hướng phát triển tương lai
Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng các yếu tố như truyền miệng trực tuyến, mong đợi về giá, sự tin cậy và nhận thức sự hữu ích có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của thế hệ Z trên Shopee. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến những yếu tố này để thu hút khách hàng.
5.1. Đề xuất cho các nhà cung cấp trên Shopee
Các nhà cung cấp nên cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tăng cường các chương trình khuyến mãi để thu hút thế hệ Z.
5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
Cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của các thế hệ khác và cách mà các yếu tố này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.