Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm mặt hàng thời trang đã qua sử dụng của Gen Z và Gen Y tại TP. Hồ Chí Minh

• Trường học: Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương mại - Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm mặt hàng thời trang đã qua sử dụng của Gen Z và Gen Y tại Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu khoa học
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.7. Bố cục đề tài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Gen Z là sự tiếp nối của Gen Y và Gen X
• 2.1.2. Gen Y là gì?
• 2.2. Mặt hàng thời trang đã qua sử dụng là gì?
• 2.3. Mô hình lý thuyết nghiên cứu
• 2.4. Hành vi người tiêu dùng
• 2.5. Lý thuyết hành động hợp lý
• 2.6. Lý thuyết hành vi dự định
• 2.7. Lý thuyết chấp nhận rủi ro (TPR)
• 2.8. Mô hình quyết định mua sắm của Sproles và Kendall (1986)
• 2.9. Tình hình nghiên cứu
• 2.10. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan
• 2.11. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.12. Giải thích về các nhân tố trong mô hình
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.3.1. Thang đo chính thức
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.1. Thiết kế mẫu
• 3.4.2. Phương pháp thu thập mẫu
• 3.5. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
• 4.1. Mô tả mẫu khảo sát
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc
• 4.3.3. Tóm tắt kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.4.1. Tương quan giữa biến độc lập với biến phụ thuộc
• 4.4.2. Tương quan giữa biến độc lập với biến độc lập
• 4.5. Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính
• 4.5.1. Phân tích mô hình hồi quy
• 4.5.2. Kiểm định sự vi phạm các giả định hồi quy trong mô hình
• 4.5.3. Kết quả kiểm định các giả thuyết
• 4.6. Kiểm tra mối quan hệ các đặc điểm nhân khẩu học lên ý định mua sắm mặt hàng thời trang đã qua sử dụng
• 4.6.1. Mối quan hệ biến giới tính
• 4.6.2. Mối quan hệ biến nhóm tuổi
• 4.7. Hàm ý quản trị
• 4.8. Xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng
• 4.9. Dịch vụ khách hàng
• 4.10. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới Thiệu Hành Vi Mua Sắm Thời Trang Secondhand Gen Z Gen Y

Tiêu dùng bền vững đang trở thành xu hướng chủ đạo, và việc mua sắm thời trang secondhand đóng vai trò quan trọng trong mục tiêu này. Nghiên cứu này tập trung vào 'Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm mặt hàng thời trang đã qua sử dụng của Gen Z và Gen Y tại Thành phố Hồ Chí Minh', khai thác các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm thời trang vintage và thời trang bền vững. Kết quả nghiên cứu chỉ ra 5 nhóm nhân tố chính ảnh hưởng đến việc mua sắm: kinh tế, giải trí, môi trường, năng lực kiểm soát hành vi và chuẩn mực chủ quan. Nghiên cứu cung cấp các khuyến nghị cho các nhà bán lẻ về kinh doanh thời trang secondhand dựa trên khảo sát hành vi người tiêu dùng. Từ khóa quan trọng bao gồm: hành vi người tiêu dùng, thời trang đã qua sử dụng, ý định mua hàng, Gen Z, Gen Y, tiêu dùng bền vững.

1.1. Tổng quan về thị trường thời trang secondhand tại TP.HCM

Thị trường thời trang secondhand tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ, trở thành một trung tâm kinh tế sôi động với dân số trẻ và xu hướng mua sắm hiện đại. Gen Z và Gen Y là những đối tượng tiêu dùng chính, ưa chuộng thời trang vintage và các sản phẩm mang ý nghĩa về bảo vệ môi trường. Tuy nhiên, vẫn còn những rào cản nhất định ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của họ. Khám phá những yếu tố thúc đẩy và hạn chế hành vi tiêu dùng này là vô cùng cần thiết.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu hành vi mua sắm thời trang secondhand của giới trẻ

Nghiên cứu tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của Gen Z và Gen Y đối với thời trang secondhand, đồng thời điều tra mối quan hệ giữa hành vi và các yếu tố liên quan đến quan điểm, tâm lý, và các khía cạnh khác. Ngoài ra, nghiên cứu đánh giá tầm quan trọng của các tiêu chí ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và đánh giá thực trạng mua sắm thời trang đã qua sử dụng tại TP.HCM. Mục tiêu hướng tới là thúc đẩy tiêu dùng bền vững.

II. Thách Thức Rào Cản Mua Thời Trang Secondhand Của Gen Z Gen Y

Mặc dù Gen Z và Gen Y có xu hướng quan tâm đến thời trang bền vững và tiêu dùng có ý thức, vẫn tồn tại những rào cản nhất định khiến họ e ngại khi mua sắm thời trang secondhand. Những lo ngại về chất lượng sản phẩm, uy tín người bán, và kinh nghiệm mua sắm không nhất quán có thể làm giảm ý định mua hàng. Nghiên cứu cần xác định những yếu tố này để đưa ra giải pháp cải thiện hành vi người tiêu dùng. Bên cạnh đó, sự ảnh hưởng của thời trang nhanh cũng là một thách thức lớn.

2.1. Nhận thức về rủi ro khi mua sắm thời trang secondhand trực tuyến

Mua sắm thời trang secondhand trực tuyến mang lại sự tiện lợi, nhưng cũng đi kèm với những rủi ro nhất định. Gen Z và Gen Y có thể lo lắng về việc không thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trực tiếp, thông tin sản phẩm không chính xác, hoặc uy tín người bán không đảm bảo. Điều này ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận và ý định mua hàng. Cần có giải pháp đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong giao dịch.

2.2. Ảnh hưởng của chuẩn mực xã hội và kỳ vọng của người thân

Một số thành viên của Gen Z và Gen Y có thể cảm thấy e ngại khi mua thời trang secondhand do áp lực từ ảnh hưởng xã hội và kỳ vọng của người thân. Quan niệm thời trang đã qua sử dụng là đồ cũ, không hợp thời trang có thể tác động tiêu cực đến thái độ và hành vi mua sắm. Thay đổi nhận thức và tạo ra một hình ảnh tích cực về thời trang bền vững là cần thiết.

2.3. Yếu tố kinh tế có ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua

Ảnh hưởng kinh tế đóng vai trò then chốt trong hành vi mua sắm của Gen Z và Gen Y. Mặc dù giá cả phải chăng là một ưu điểm lớn của thời trang secondhand, thu nhập hạn chế có thể khiến họ ưu tiên các lựa chọn thời trang nhanh giá rẻ hơn. Nghiên cứu cần xem xét mối quan hệ giữa thu nhập, lối sống và quyết định mua sắm thời trang đã qua sử dụng.

III. Phương Pháp Marketing Thời Trang Secondhand Hiệu Quả Cho Gen Z Y

Để thúc đẩy hành vi mua sắm thời trang secondhand của Gen Z và Gen Y, cần có các chiến lược marketing thời trang secondhand hiệu quả. Điều này bao gồm xây dựng thương hiệu thời trang secondhand uy tín, tập trung vào perceived value và kinh nghiệm mua sắm tích cực. Sử dụng mạng xã hội và influencer để lan tỏa thông điệp về thời trang bền vững và tạo xu hướng thời trang tích cực. Quan trọng hơn, cần đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt.

3.1. Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và influencer marketing

Mạng xã hội là một kênh tiếp cận hiệu quả với Gen Z và Gen Y. Hợp tác với influencer có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang bền vững để quảng bá thời trang secondhand, chia sẻ câu chuyện về tái sử dụng và giảm thiểu rác thải. Tạo ra nội dung hấp dẫn, trực quan và tương tác cao để thu hút sự chú ý và xây dựng cộng đồng.

3.2. Xây dựng uy tín thương hiệu và tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo

Uy tín người bán là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm thời trang secondhand. Xây dựng thương hiệu thời trang secondhand với cam kết về chất lượng sản phẩm, tính minh bạch và dịch vụ khách hàng tốt. Tạo ra kinh nghiệm mua sắm độc đáo, thú vị, ví dụ như các sự kiện pop-up, workshop về phối đồ, hoặc chương trình khách hàng thân thiết.

3.3. Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm qua các platform và ứng dụng

Sử dụng các platform mua sắm và ứng dụng mua sắm thân thiện với người dùng, giao diện trực quan, dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh chất lượng cao và chính sách đổi trả linh hoạt. Tích hợp các tính năng như đánh giá sản phẩm, trò chuyện trực tiếp với người bán để tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.

IV. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Về Động Cơ Mua Sắm Secondhand Gen Z Y

Nghiên cứu chỉ ra rằng, ngoài yếu tố kinh tế, động cơ mua sắm thời trang secondhand của Gen Z và Gen Y còn đến từ mong muốn thể hiện cá tính, tìm kiếm những món đồ độc đáo và góp phần bảo vệ môi trường. Ảnh hưởng văn hóa và ảnh hưởng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng. Các kết quả này giúp nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu và đưa ra các chiến lược phù hợp. Sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng là mục tiêu cuối cùng.

4.1. Tầm quan trọng của yếu tố môi trường và tiêu dùng có ý thức

Gen Z và Gen Y ngày càng quan tâm đến tiêu dùng có ý thức và tác động của thời trang nhanh đến môi trường. Mua thời trang secondhand là một cách để họ thể hiện trách nhiệm xã hội, giảm thiểu vòng đời sản phẩm và đóng góp vào việc giảm thiểu rác thải. Truyền tải thông điệp về lợi ích môi trường của thời trang đã qua sử dụng là rất quan trọng.

4.2. Vai trò của giá trị cảm nhận và trải nghiệm mua sắm độc đáo

Giá trị cảm nhận không chỉ đến từ giá cả, mà còn từ sự độc đáo, tính cá nhân hóa và câu chuyện đằng sau mỗi món đồ thời trang secondhand. Tạo ra kinh nghiệm mua sắm đáng nhớ, ví dụ như trưng bày sản phẩm theo phong cách vintage, tổ chức các buổi giao lưu và chia sẻ kiến thức về thời trang bền vững.

4.3. Ảnh hưởng của đặc điểm nhân khẩu học giới tính học vấn ... đến hành vi

Nghiên cứu cần phân tích xem giới tính, học vấn, thu nhập và các yếu tố nhân khẩu học khác ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua sắm thời trang secondhand của Gen Z và Gen Y. Từ đó, có thể đưa ra các chiến lược marketing thời trang secondhand và sản phẩm phù hợp với từng nhóm đối tượng.

V. Tổng Kết Tương Lai Của Mua Sắm Thời Trang Secondhand Tại TP

Thị trường thời trang secondhand tại TP.HCM có tiềm năng phát triển rất lớn, đặc biệt khi Gen Z và Gen Y ngày càng quan tâm đến thời trang bền vững. Để tận dụng cơ hội này, cần giải quyết những thách thức hiện tại, xây dựng thương hiệu thời trang secondhand uy tín, và tạo ra kinh nghiệm mua sắm độc đáo. Marketing thời trang secondhand hiệu quả sẽ giúp thay đổi thái độ và nhận thức của người tiêu dùng, thúc đẩy hành vi mua sắm tích cực và góp phần xây dựng một xã hội tiêu dùng có ý thức.

5.1. Đề xuất các giải pháp để phát triển thị trường thời trang secondhand bền vững

Cần có sự phối hợp giữa các nhà bán lẻ, chính phủ và tổ chức phi chính phủ để xây dựng một hệ sinh thái thời trang secondhand bền vững. Điều này bao gồm việc thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, hỗ trợ các doanh nghiệp thời trang secondhand vừa và nhỏ, và nâng cao nhận thức của cộng đồng về lợi ích của thời trang bền vững.

5.2. Các hướng nghiên cứu tiếp theo về hành vi tiêu dùng thời trang secondhand

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá sâu hơn về động cơ mua sắm thời trang secondhand của từng phân khúc Gen Z và Gen Y. Nghiên cứu về tác động của các chính sách khuyến khích tiêu dùng bền vững và vai trò của công nghệ trong việc thúc đẩy thời trang secondhand cũng rất quan trọng.