Nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu điện thoại thông minh tại TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

1. PHẦN MỞ ĐẦU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Ý nghĩa của đề tài

1.6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu

1.6.1. Hành vi tiêu dùng

1.6.2. Xu hướng tiêu dùng/ xu hướng lựa chọn

1.6.3. Điện thoại thông minh

1.6.4. Hành vi của người tiêu dùng điện thoại thông minh

1.6.5. Giá trị cảm nhận

1.6.5.1. Quan điểm của Philip Kotler

1.6.5.2. Quan điểm của các nhà nghiên cứu khác

1.6.6. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action)

1.6.7. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model)

1.7. Các nghiên cứu trước đây

1.8. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

1.8.1. Mô hình nghiên cứu

1.8.2. Các giả thuyết nghiên cứu

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Thiết kế nghiên cứu

2.1.1. Phương pháp nghiên cứu

2.1.2. Quy trình nghiên cứu

2.1.3. Nghiên cứu định tính

2.1.4. Kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo cho đề tài

2.1.4.1. Thang đo giá cả cảm nhận

2.1.4.2. Thang đo chất lượng cảm nhận

2.1.4.3. Thang đo giá trị xã hội cảm nhận

2.1.4.4. Thang đo thích thú thương hiệu

2.1.4.5. Thang đo nhóm tham khảo

2.1.4.6. Thang đo lời truyền miệng

2.1.4.7. Thang đo thái độ đối với chiêu thị

2.1.4.8. Thang đo tính hữu dụng cảm nhận

2.1.4.9. Thang đo tính dễ sử dụng cảm nhận

2.1.4.10. Thang đo Xu hướng lựa chọn

2.1.5. Nghiên cứu chính thức

2.1.5.1. Thương hiệu nghiên cứu

2.1.5.2. Mẫu nghiên cứu

3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1. Kiểm định thang đo

3.1.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với thang đo lý thuyết

3.1.2. Phân tích nhân tố khám phá

3.1.2.1. EFA cho các biến độc lập

3.1.2.2. EFA cho biến phụ thuộc

3.2. Phân tích hồi quy bội

3.2.1. Xây dựng phương trình hồi quy bội

3.2.2. Dò tìm sự vi phạm giả định cần thiết trong hồi quy bội

3.2.2.1. Giả định liên hệ tuyến tính

3.2.2.2. Giả định phương sai của sai số không đổi

3.2.2.3. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư

3.2.2.4. Giả định về tính độc lập của sai số

3.2.2.5. Giả định đa cộng tuyến

3.3. Kết quả kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu

3.3.1. Kết quả kiểm định giả thuyết H1

3.3.2. Kết quả kiểm định giả thuyết H2a

3.3.3. Kết quả kiểm định giả thuyết H2b

3.3.4. Kết quả kiểm định giả thuyết H3

3.3.5. Kết quả kiểm định giả thuyết H4

3.3.6. Kết quả kiểm định giả thuyết H5

3.3.7. Kết quả kiểm định giả thuyết H6

3.3.8. Kết quả kiểm định giả thuyết H7a

3.3.9. Kết quả kiểm định giả thuyết H7b

3.3.10. Kết quả kiểm định giả thuyết H8

3.3.11. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu

3.4. Phân tích xu hướng lựa chọn thương hiệu ĐTTM theo các nhóm khách hàng

3.4.1. Xu hướng lựa chọn giữa nam và nữ

3.4.2. Xu hướng lựa chọn theo độ tuổi

3.4.3. Xu hướng lựa chọn theo nghề nghiệp

3.4.4. Xu hướng lựa chọn theo thu nhập

3.4.5. Xu hướng lựa chọn theo các mức giá

PHẦN KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về thị trường điện thoại thông minh tại TP

Thị trường điện thoại thông minh tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhanh chóng về số lượng người tiêu dùng. Theo báo cáo của Ericsson ConsumerLab, người dùng tại Việt Nam có xu hướng sử dụng dịch vụ dữ liệu nhiều hơn, dẫn đến nhu cầu về điện thoại thông minh ngày càng tăng. Các thương hiệu lớn như Apple, Samsung, và các thương hiệu nội địa như Q-mobile, FPT đang cạnh tranh quyết liệt để chiếm lĩnh thị trường. Sự đa dạng về sản phẩm và giá cả đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt, khiến người tiêu dùng phải cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn điện thoại thông minh. Điều này đặt ra câu hỏi về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu điện thoại thông minh

Nghiên cứu đã xác định sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn thương hiệu điện thoại thông minh của người tiêu dùng tại TP.HCM. Đầu tiên là kiểu dáng thiết kế, yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Thứ hai là giá trị xã hội cảm nhận, người tiêu dùng thường chọn thương hiệu không chỉ dựa trên chất lượng mà còn dựa trên hình ảnh thương hiệu trong xã hội. Thứ ba là thích thú thương hiệu, điều này thể hiện sự yêu thích và lòng trung thành của khách hàng với một thương hiệu cụ thể. Thứ tư là tính năng sản phẩm, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các tính năng và công nghệ mới. Thứ năm là giá cả cảm nhận, giá cả hợp lý sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn. Cuối cùng là tính hữu dụng cảm nhận, sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu sử dụng thực tế của người tiêu dùng.

III. Phân tích hành vi tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng của người dân TP.HCM có sự khác biệt rõ rệt giữa các nhóm khách hàng khác nhau. Nghiên cứu cho thấy rằng hành vi tiêu dùng không chỉ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như giá cả và quảng cáo mà còn bởi các yếu tố tâm lý như tâm lý người tiêu dùng và thói quen mua sắm. Các yếu tố này có thể dẫn đến sự khác biệt trong việc lựa chọn thương hiệu giữa nam và nữ, cũng như giữa các độ tuổi khác nhau. Việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả hơn, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

IV. Kết luận và hàm ý chính sách

Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn thương hiệu điện thoại thông minh của người tiêu dùng tại TP.HCM. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Đồng thời, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và các chương trình marketing hiệu quả sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Nghiên cứu này không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn có ý nghĩa thực tiễn quan trọng cho các doanh nghiệp trong ngành điện thoại thông minh.

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn thương hiệu điện thoại thông minh của khách hàng tại TP.HCM