Báo cáo dự án kinh doanh thương mại điện tử về thương hiệu Muse Accessories

• Tác giả: Trần Thị Hoài Phương
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Nhật Pháp
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Báo cáo dự án thương mại điện tử: Thương hiệu Muse Accessories
• Loại tài liệu: báo cáo dự án
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Đà Nẵng

• 1. PHẦN I. GIỚI THIỆU DỰ ÁN
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục đích chọn đề tài
• 1.3. Mô tả sản phẩm
• 1.4. Lý do chọn sản phẩm
• 1.5. Nguồn cung sản phẩm
• 1.6. Khách hàng mục tiêu
• 1.7. Kết quả kinh doanh
• 1.8. Cơ cấu tổ chức thành viên
• 1.9. Các kênh thương mại điện tử và mạng xã hội đã khai thác
• 2. BÁO CÁO VỀ VIỆC THỰC HÀNH KHAI THÁC NỀN TẢNG BÁN HÀNG ONLINE SHOPEE
• 2.1. Lí do chọn nền tảng
• 2.2. Xây dựng ứng dụng
• 2.3. Thông tin ứng dụng
• 2.4. Hoạt động xây dựng
• 2.4.1. Cập nhật các thông tin cơ bản trên tài khoản
• 2.4.2. Đăng sản phẩm kinh doanh
• 2.5. Vận hành ứng dụng
• 2.5.1. Số lượng khách hàng truy cập
• 2.5.2. Hiệu quả bán hàng
• 2.6. Các chương trình khuyến mãi
• 3. BÁO CÁO VỀ VIỆC THỰC HÀNH KHAI THÁC CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI
• 3.1. Lý do chọn nền tảng
• 3.2. Xây dựng ứng dụng
• 3.3. Một số thông tin chung
• 3.4. Các hoạt động xây dựng Fanpage đã thực hiện
• 3.5. Vận hành ứng dụng
• 3.5.1. Quá trình hoạt động trên nền tảng Facebook Fanpage
• 3.5.2. Kết quả đạt được
• 3.5.2.1. Lượt thích và theo dõi
• 3.5.2.2. Lượt tiếp cận
• 3.5.3. Nhận xét, đánh giá
• 3.5.4. Đề xuất giải pháp
• 3.6. Lý do chọn nền tảng
• 3.7. Xây dựng ứng dụng
• 3.8. Vận hành ứng dụng
• 3.8.1. Nhận xét, đánh giá
• 3.9. Lý do chọn nền tảng
• 3.10. Xây dựng Website
• 3.11. Thông tin về Website
• 3.12. Các hoạt động xây dựng Website đã thực hiện
• 3.13. Kết quả hoạt động
• 3.14. Nhận xét, đánh giá
• 3.15. Đề xuất giải pháp
• 3.16. Vận hành ứng dụng
• 3.16.1. Các hoạt động vận hành Website
• 3.16.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động
• 3.16.3. Nhận xét, đánh giá
• 3.16.4. Nhược điểm
• 3.17. Lý do chọn nền tảng
• 3.18. Xây dựng ứng dụng
• 3.19. Một số thông tin chung
• 3.20. Quá trình xây dựng trên nền tảng Zalo
• 3.21. Vận hành ứng dụng
• 3.21.1. Nhận xét, đánh giá
• 3.21.2. Nhược điểm
• 3.21.3. Đề xuất một số giải pháp trong quá trình vận hành Zalo
• 3.22. Lý do chọn nền tảng
• 3.23. Xây dựng tài khoản
• 3.23.1. Thông tin cơ bản
• 3.23.2. Các hoạt động xây dựng ứng dụng đã thực hiện
• 3.24. Vận hành ứng dụng
• 3.24.1. Các hoạt động đã thực hiện
• 3.24.2. Kết quả đạt được
• 3.24.3. Nhận xét, đánh giá
• 3.24.4. Nhược điểm
• 3.24.5. Đề xuất giải pháp
• 3.25. Lý do chọn nền tảng
• 3.26. Xây dựng ứng dụng
• 3.26.1. Thông tin cơ bản
• 3.26.2. Các hoạt động xây dựng ứng dụng đã thực hiện
• 3.27. Vận hành ứng dụng
• 3.27.1. Các hoạt động đã thực hiện
• 3.27.2. Kết quả đạt được
• 3.27.3. Nhận xét, đánh giá
• 3.27.4. Nhược điểm
• 3.27.5. Giải pháp, đề xuất
• 4. BÁO CÁO VỀ VIỆC QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG, QUY TRÌNH NHẬP HÀNG VÀ KINH DOANH
• 4.1. Danh sách sản phẩm, đơn hàng và quản lý kho hàng
• 4.2. Quy trình nhập hàng
• 4.3. Tìm kiếm nguồn hàng
• 4.4. Cập nhật danh sách các mặt hàng lên trang quản lý bán hàng
• 5. BÁO CÁO TÀI CHÍNH
• 5.1. Báo cáo tài chính
• 6. ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÓM
• 6.1. Đề xuất giải pháp
• 6.2. Trải nghiệm và bài học rút ra

I. Giới thiệu dự án

Dự án thương mại điện tử Muse Accessories được hình thành nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về trang sức và phụ kiện trong giới trẻ. Ngành công nghiệp này đang trên đà phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế hiện tại. Thương hiệu này không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn chú trọng đến trải nghiệm khách hàng. Mục tiêu chính là tạo ra một thương hiệu gần gũi, dễ tiếp cận với đối tượng khách hàng trẻ tuổi, từ 16 đến 30 tuổi. Muse Accessories mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm đẹp, chất lượng với giá cả phải chăng, đồng thời tạo ra một không gian mua sắm thân thiện và hiện đại.

1.1. Lý do chọn đề tài

Ngành trang sức và phụ kiện đã có lịch sử lâu dài và đang ngày càng phát triển. Nhu cầu làm đẹp và chăm sóc bản thân của con người ngày càng tăng, đặc biệt là trong giới trẻ. Muse Accessories ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu này, với mong muốn mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. Thị trường trang sức trong nước còn nhiều tiềm năng phát triển, tạo cơ hội cho Muse Accessories khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp này.

1.2. Mô tả sản phẩm

Sản phẩm của Muse Accessories chủ yếu là các loại phụ kiện với mức giá hợp lý, phù hợp với túi tiền của sinh viên. Các sản phẩm bao gồm bông tai, dây chuyền, nhẫn và các loại cài tóc. Mỗi sản phẩm đều được chọn lọc kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ. Nhóm đã nghiên cứu thị trường và lựa chọn những mẫu mã phù hợp với xu hướng hiện tại, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng trẻ tuổi.

II. Kết quả kinh doanh

Trong giai đoạn đầu, doanh thu của Muse Accessories chủ yếu đến từ kênh thương mại điện tử Shopee. Doanh thu từ kênh này đã tăng trưởng đáng kể nhờ vào các chương trình khuyến mãi và chính sách ưu đãi của Shopee. Muse Accessories đã ghi nhận doanh thu 460.000 VNĐ từ kênh offline trong tháng đầu tiên, nhưng doanh thu online đã vượt trội hơn hẳn. Điều này cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ của người tiêu dùng sang mua sắm trực tuyến. Nhóm đã tập trung vào việc tối ưu hóa các chiến lược marketing để thu hút khách hàng và tăng cường doanh thu.

2.1. Doanh thu và hiệu quả bán hàng

Doanh thu từ kênh online đã tăng trưởng ổn định qua các tháng, với mức trung bình đạt 2.000 VNĐ trong tháng 3 và 3.000 VNĐ trong tháng 4. Các chương trình khuyến mãi vào các ngày sale lớn đã giúp tăng cường lượng khách hàng truy cập và doanh thu. Nhóm đã áp dụng nhiều chiến lược marketing khác nhau để thu hút khách hàng, từ việc sử dụng mạng xã hội đến việc tạo ra các mã giảm giá hấp dẫn.

2.2. Phân tích thị trường

Thị trường trang sức và phụ kiện đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong giới trẻ. Muse Accessories đã xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên và người trẻ tuổi, những người có nhu cầu làm đẹp cao nhưng ngân sách hạn chế. Việc phân khúc thị trường rõ ràng đã giúp nhóm tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

III. Chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu của Muse Accessories tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi và thân thiện với khách hàng. Nhóm đã sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok để quảng bá sản phẩm và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Việc sử dụng các kênh thương mại điện tử như Shopee đã giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Muse Accessories cũng chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và chuyên nghiệp.

3.1. Quản lý thương hiệu

Quản lý thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của Muse Accessories. Nhóm đã xây dựng một hệ thống quản lý thương hiệu chặt chẽ, từ việc thiết kế logo, hình ảnh sản phẩm đến việc tạo nội dung truyền thông. Điều này giúp thương hiệu tạo được ấn tượng mạnh mẽ trong lòng khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.

3.2. Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của Muse Accessories. Nhóm đã chú trọng đến việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng và cải thiện dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. Các chương trình khuyến mãi và sự kiện tương tác trên mạng xã hội cũng được tổ chức thường xuyên để tạo sự gắn kết với khách hàng.