CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan về thương hiệu 1.1 Thành lập và ý tưởng lên dự án Thành lập: 2022 Thành viên đồng sáng lập: Lê Thị Thanh Tâm, Nguyễn Thị Phương Anh, Nguyễn Văn Đức, Hồ Thị Giang, Lò Văn Đạt, Lê Vũ Đại Dương, Đỗ Văn Dũng Đây là một doanh nghiệp startup, được thành lập từ môn SEO Marketing trên công cụ tìm kiếm. PINK Store luôn tâm niệm rằng chính sự tận tâm và chăm chút cho từng sản phẩm là chìa khóa chiếm giữ tình cảm khách hàng. PINK Store mang đến cho các nàng không chỉ là trang phục váy áo mà còn là những phụ kiện hữu dụng để thỏa lòng “mix and match”. Bạn là người năng động hay nữ tính, bạn thích những thiết kế khoáng đạt trẻ trung, bạn mong muốn những bộ cánh dù đi làm hay đi chơi đều nổi bật và thu hút? Cho dù phong cách nào, mục đích sử dụng nào, khi đến với PINK store, bạn sẽ luôn tìm được đáp án với sự trẻ trung, thoải mái, tự tin và đẹp một cách tự nhiên nhất.2 Giới thiệu chung Tên thương hiệu: PINKStore Tên Website: https://pinkstore.site/ PINK Store là thương hiệu được xây dựng, phát triển, hoạt động trong lĩnh vực thời trang, với những trang phục, phụ kiện thời trang cho giới trẻ theo phong cách trẻ trung, hiện đại.
PINK Store là sự khẳng định về vị thế cũng như tên tuổi trong thị trường thời trang dành cho nữ. 4 A, Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm Lĩnh vực hoạt động: Thời trang nữ Danh mục sản phẩm: Đa dạng sản phẩm như váy, quần, áo, với nhiều mẫu mã khác nhau dành cho giới trẻ nữ. Váy: 5 Quần: 6 Áo: B, Sứ mệnh và tầm nhìn PINK Store tin tưởng rằng sẽ mang lại những giá trị tốt đẹp là tiếng nói mạnh mẽ hơn bất cứ chiến dịch marketing. Đó là cách PINK Store làm việc mỗi ngày, bằng tình yêu và sự chân thành.
Để theo đuổi những giá trị xuất sắc nhất. Để tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình. 7 Thương hiệu thời trang PINK Store định vị sẽ trở thành thương hiệu thời trang trẻ được yêu thích nhất Việt Nam 1.3 Phân tích khách hàng mục tiêu a. Nhân khẩu học Độ tuổi: - Khách hàng trẻ độ tuổi từ 18– 25 tuổi - 18- 25 tuổi chủ yếu là học sinh, sinh viên là những người đã đi làm họ yêu thích phong cách thời trang trẻ năng động.
Giới tính: Nữ Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người đi làm - Thu nhập: từ 3 triệu trở lên - Địa lý: cả nông thôn và thành thị nhưng chủ yếu ở các thành phố lớn nơi nhận thức làm đẹp cao. - Sở thích: thích sự năng động, trẻ trung, thích mua sắm, thích sở hữu những bộ đồ phong cách hợp fashion. - Nhu cầu: làm đẹp với giá thành phù hợp, thích theo trend, những sản phẩm về thời trang đẹp. Hành vi online của khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu của Pink Store là giới trẻ, học sinh, sinh viên, người đi làm.
- Thời điểm online: Họ có thể online cả ngày và online nhiều vào khoảng thời gian là từ 8-10h trưa, 18-20h tối và đỉnh điểm là từ 20-23h tối. - Họ mua trên kênh: Website, Shopee, Lazada - Giải trí trên kênh: Facebook, Instagram, Tiktok - Tìm kiếm thông tin trên kênh: Google - Hay đọc nội dung gì: o Các tip phối đồ đẹp o Người thấp nên mặc gì? o Cách phối đồ trở lên cá tính o Cách phối đồ dành cho người béo, gầy o Địa chỉ mua quần áo unisex đẹp tại Hà Nội? 8 1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh Thương MAY Boutique Zym’s House Hiệu Logo Áo Váy Sản phẩm Chân váy Quần dài Áo Quần short Váy Chân váy Bikini Vest nữ Giày Áo phao Dép Quần xếp ly Bra Túi Ví Mũ Địa chỉ Số 3 ngõ 154 phố Bắc Cầu, Số 13A ngõ 50 đường Trung Yên phường Ngọc Thụy, quận Long 9, phường Yên Hòa, quận Cầu Biên, thành phố Hà Nội, Việt Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam Nam Giá cả 155.000đ 9 Website https://mayboutique.vn/ https://zymhouse.com/ Điểm - Giao diện thiết kế đơn giản, gọn - Giao diện thiết kế đơn giản, gọn mạnh gàng gàng Website - Hiển thị đầy đủ nội dung về - Hiển thị đầy đủ nội dung về thông tin doanh nghiệp, thông tin thông tin doanh nghiệp, thông tin liên hệ liên hệ - Có phần giới thiệu doanh nghiệp - Mục mua sản phẩm đủ phần mô tả, đủ size đủ số - Hiển thị đầy đủ đường dẫn link (Facebook, Instagram, Tiktok, Shopee) Điểm yếu - Chưa đầy đủ thông tin về sản - Chưa có đường dẫn đến Website phẩm Fanpage - Chưa tối ưu giao diện - Không có giới thiệu doanh nghiệp 1.5 Phân tích SWOT Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) Sản phẩm đa dạng mẫu mã, cập Giao diện chưa được tối ưu thân nhật xu hướng giới trẻ, phù hợp thiện với khách hàng. với phong cách khách hàng tìm Các sắp xếp banner, sản phẩm, kiếm. màu sắc, bố cục của website còn Website có giao diện đơn giản, chưa đẹp mắt.
Các hình ảnh của sản phẩm trên Chức năng trên website khá đầy website tương đối, chưa được đủ bao gồm các danh mục sản đầu tư nhiều. phẩm, tìm kiếm, thông tin về Vẫn còn nhiều người chưa biết 10 tuyển dụng, hợp tác, các chương đến thương hiệu Pink Store. trình khuyến mãi, giỏ hàng và Thời đại 4.0 nên bị cạnh tranh các liên kết mạng xã hội. nhiều bởi các đối thủ.
Đầy đủ các chính sách thanh toán, đổi trả và bảo mật Các thông tin đưa ra rõ ràng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như: màu sắc, size, giá… Sản phẩm và tin tức mới luôn được cập nhật. Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats) Đối tượng khách hàng mục tiêu Khách hàng vẫn còn nhiều hoài là giới trẻ, thường xuyên sử dụng nghi trong việc mua sắm online internet. không đảm bảo về chất lượng Trung bình mỗi người Việt dành Độ cạnh tranh về mặt hàng thời khoảng 2 – 3 tiếng để sử dụng trang rất cao bởi sự phong phú internet mỗi ngày để lướt web, của nguồn hàng và sự tiêu thụ đọc tin tức, mua sắm…nhu cầu của người tiêu dùng nên rất sử dụng của người dùng ngày nhiều người đầu tư vào sản càng cao và nhiều. phẩm thời trang.
Thị trường tiêu thụ rộng lớn. Mất nhiều thời gian để xử lý thông tin khách hàng 1.2 Tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp a. Thuận lợi và khó khăn Thuận lợi: Tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp có thể quảng bá hình ảnh về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình tới khách hàng, đối tác. Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với chi phí thấp.
Tiết kiệm chi phí, tạo thuận lợi cho việc giao dịch giữa các bên. Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Bắt kịp các xu hướng và các nhu cầu của khách hàng Tăng doanh thu cho doanh nghiệp. 11 Dễ dàng quản lý các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp.
Khó khăn: Mức độ cạnh tranh lớn giữa các doanh nghiệp An toàn về vấn đề an ninh mạng Lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi còn hạn chế b. Lý do doanh nghiệp nên tham gia thương mại điện tử Với mục đích mở rộng thị trường, đem sản phẩm của mình đến khách hàng ở tất cả mọi nơi, Pink Store đã bắt đầu tham gia sàn thương mại điện tử Tiện lợi hơn: Khách hàng sẽ không cần phải đến trực tiếp cửa hàng để mua mà thay vào đó khách hàng sẽ mua và thanh toán ngay trên các sàn thương mại điện tử của Pinkstore Tăng khả năng tiếp cận: Khi bán hàng ở trên các sàn thương mại điện tử sẽ giúp Pinkstore nhanh chóng tìm được những khách hàng mục tiêu mà Pinkstore đang hướng tới Cơ hội tiếp thị tốt hơn: Giúp giảm thiểu các chi phí như: chi phí xây dựng cửa hàng, quảng cáo truyền thống. 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SHOPEE CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH A.WEBSITE Đối thủ được lựa chọn để phân tích là MAY Website đối thủ: https://mayboutique.1 Phân tích website Trang chủ, header, footer Trang chủ - Ngay trang đầu hiện nút CTA để khách hàng để lại thông tin liên lạc - Giao diện nhẹ nhàng dễ nhìn - Thường xuyên cập nhật các mẫu mới và bắt trend 13 - Phân loại từng mẫu và từng loại để khách hàng dễ dàng tìm kiếm - Sản phẩm mẫu mã đa dạng Header - Thiết kế dễ nhìn hiện đầy đủ các mục - Có thanh tìm kiếm để khách hàng dễ dàng tìm thứ mình cần 14 Footer - Hiện đầy đủ các thông tin địa chỉ về cửa hàng - Có các liên kết của cửa hàng về các trang social media và các sàn thương mại điện tử - Hiển thị đầy đủ số hotline và giờ mở cửa để khách hàng đến mua trực tiếp tại cửa hàng - Các chính sách hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.2 Phân tích shopee của đối thủ - Danh mục sản phẩm MAY sẽ đặt trực tiếp trên thanh menu và body trang web 16 Với phần sản phẩm ở thanh menu khá là chi tiết , bao gồm nhiều sản phẩm con, hình ảnh chân thực sinh động. Giúp cho khách có nhiều sự lựa chọn khi mua sản phẩm.3 Phân tích hoạt động kinh doanh 17 MAY BOUTIQUE Ưu điểm Nhược điểm Có đầy đủ thông tin cần Chưa có list hình thức thiết để nhận hàng.
vận chuyển cho các đơn Loại hình thức thanh vị vận chuyển. toán: thanh toán khi nhận hàng, thanh toán online qua thẻ. Có hình thức add mã voucher giảm giá. Giỏ hàng tiện ích tóm tắt đơn hàng dễ nhìn sản phẩm.4 Tối ưu UX – UI 2.1 Tối ưu UI Ưu điểm Nhược điểm Trang website có đầy đủ bố cục: Giao diện quá ít chữ, hình ảnh header, body, foodter của 1 không đồng bộ.
trang website để bán hàng, giao Không có Box chat liên hệ như diện dễ nhìn, mọi người có thể Zalo, Facebook,….