CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MEDIAMART 1. Giới thiệu về công ty Công ty Cổ phần MediaMart Việt Nam - đơn vị sở hữu chuỗi hệ thống hơn 200 siêu thị điện máy trên toàn quốc: hiện là đơn vị dẫn đầu về thị phần phân phối, bán lẻ hàng điện máy, công nghệ tại miền Bắc. Hoạt động từ năm 2008 tới nay, MediaMart đã và đang là hệ thống bán lẻ có tốc độ phát triển nhanh chóng, ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến ngành thương mại điện máy tại Việt Nam hiện nay. Với thế mạnh về tài chính, đội ngũ nhân sự, khả năng quản trị và kinh nghiệm vận hành, MediaMart sẽ tập trung phát triển hệ thống phân phối, bán lẻ hiện đại một cách nhanh nhất, hướng tới mục tiêu trở thành Công ty số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối, bán lẻ các sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, công nghệ.
Ngành nghề kinh doanh: Phân phối, bán lẻ các sản phẩm Điện tử-Điện lạnh- Gia dụng-Thiết bị văn phòng-Mobile-Laptop của các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới như Sony, LG Samsung, Panasonic Daikin, Dell, HC, Kangaroo, Sunhouse… Logo nhận diện của MediaMart 2. Khảo sát hệ thống Mediamart ban đầu là một cửa hàng điện máy nhỏ lẻ ở khu vực Quận Hoàn Kiếm mới được xây dựng nên còn rất đơn sơ. Sau nhiều năm phát triển, giờ đây 10 lOMoARcPSD|27827034 một hệ thống siêu thị điện máy với nhiều sản phẩm với nhiều ngành hàng và hãng hàng khác nhau. Yêu cầu bài toán xây dựng lên website gian hàng chuyên hãng Samsung để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm dể dàng hơn và đưa Mediamart, Samsung trở thành đối tác thân thiết, gắn kết lâu dài.
Đối tượng sử dụng Hệ thống xây dựng để phục vụ cho 3 đối tượng người dùng: ● Quản lý chính: Là chủ cửa hàng, là người có chức năng cao nhất trong cửa hàng, đề hướng phát triển của cửa hàng, doanh thu kỳ vọng lợi nhuận, tuyển nhân viên và trả lương trực tiếp cho nhân viên. ● Nhân viên: Nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc cho khách hàng. Nhân viên bán hàng còn là người quản lý các sản phẩm, thống kê kho sản phẩm. ● Khách hàng: Là người mua hàng, khách hàng sẽ đặt đơn hàng và thanh toán tiền cho cửa hàng.
Dữ liệu Input/Output ⮚ Dữ liệu Input: ● Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ ● Thông tin đơn hàng: Sản phẩm, số lượng, khách hàng, giá tiền ● Thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm ⮚ Dữ liệu Output: ● Số lượng sản phẩm trong kho: Số sản phẩm tồn, số sản phẩm hết ● Báo cáo thống kê doanh thu: Thống kê biến động doanh thu, thống kê sản phẩm bán chạy 11 lOMoARcPSD|27827034 1. Quy trình nghiệp vụ Phân tích quy trình nghiệp vụ chính của cửa hàng: ⮚ Quy trình mua hàng Mô tả: Quy trình mua hàng gồm có 3 đối tượng tham gia: Khách hàng, Nhân viên, Người giao hàng (1) Yêu cầu: Khách hàng xem các sản phẩm điện máy và lựa chọn mặt hàng phù hợp sau đó thông báo với nhân viên về sản phẩm muốn mua. (2) Tư vấn/báo giá: Tại bước này, Nhân viên sẽ tiếp nhận về sản phẩm, thông số sản phẩm và kiểm tra xem trong kho có đủ về số lượng, mẫu mã hay không? Tiếp đó Nhân viên sẽ báo giá cho khách hàng hoặc yêu cầu đổi mẫu khác trong trường hợp kho hết sản phẩm. (3) Lên đơn: Nhân viên khởi tạo đơn hàng.
(4) Gói hàng, Gửi hàng: Nhân viên chuẩn bị đơn hàng và bàn giao cho bên vận chuyển. 12 lOMoARcPSD|27827034 (5) Giao hàng: Đơn vị giao hàng nhận đơn, thông tin khách hàng và giao đến khách hàng. (6) Thanh toán, Nhận hàng: Khách hàng thanh toán tiền, kiểm tra hình thức sản phẩm và nhận sản phẩm. ⮚ Quy trình nhập kho Mô tả: Quy trình nhập kho gồm có 3 đối tượng tham gia: Quản lý, Nhà cung cấp, Nhân viên (1) Yêu cầu nhập hàng: Dựa vào báo cáo số lượng sản phẩm trong kho, Quản lý gửi đơn đặt hàng đến nhà cung cấp gồm có chi tiết địa chỉ, tên sản phẩm, mã sản phẩm và số lượng.
(2) Nhận đơn đặt hàng: Nhà cung cấp tiếp nhận số đơn hàng, trao đổi với Quản lý để xác thực kiện hàng. Nhà cung cấp sẽ thông báo chi tiết về số sản phẩm có thể giao và giới thiệu các sản phẩm mới. (3) Giao hàng: Xác thực xong kiện hàng, nhà cung cấp tiến hành bọc kiện và chuyển đơn hàng. (4) Nhận kiện hàng: Khoảng 3-5 ngày sau kiện hàng giao về đến cửa hàng, nhân viên nhận hàng, kiểm hàng theo phiếu đặt hàng.
(5) Cập nhật kho hàng: Nhân viên cập nhật kho hàng. (6) Báo cáo: Nhân viên báo cáo số lượng sản phẩm kho với Quản lý. 13 lOMoARcPSD|27827034 ⮚ Quy trình thống kê Mô tả: Quy trình thống kê gồm có 2 đối tượng tham gia: Quản lý, Nhân viên (1) Thống kê: Nhân viên liệt kê các đơn hàng, số lượng sản phẩm và doanh thu của cửa hàng trong tháng từ file excel hàng ngày. (2) Tổng hợp báo cáo: Nhân viên tổng hợp thành báo cáo chung và gửi lên cho Quản lý.
(3) Phân tích báo cáo: Quản lý phân tích bảng báo cáo doanh thu và đưa ra xu hướng về sản phẩm, chiến dịch cho tháng mới. Bài toán cần giải quyết ⮚ Với công tác thủ công mà cửa hàng đang thực hiện đã bộc lộ nhiều hạn chế như: - Tra cứu thông tin về sản phẩm, các nhà cung cấp hàng và khách hàng mất nhiều thời gian và nhiều khi không chính xác. - Lưu trữ thông tin về nhập xuất hàng hoá, về thu chi hiện tại chỉ làm trên excel và sổ tay nên cồng kềnh và không đạt hiệu quả. - Cập nhật các thông tin hằng ngày tốn nhiều thời gian và khó khăn trong việc thực hiện báo cáo thống kê, nhất là khi có sự việc đột xuất.
14 lOMoARcPSD|27827034 ⮚ Trước tình hình đó vấn đề đặt ra là xây dựng một hệ thống thông tin đáp ứng được các yêu cầu cơ bản sau: - Giảm khối lượng ghi chép nhằm lưu trữ thông tin. - Cập nhật dữ liệu nhanh chóng, chính xác và kịp thời. - Thống kê được số lượng hàng hoá nhập xuất, thu chi và tình hình doanh thu của cửa hàng. - Tự động in các bảng báo cáo thống kê => Xây dựng hệ thống quản lý cửa hàng không chỉ cần thiết cho quy trình bán hàng mà còn giúp khách hàng chủ động trong việc mua hàng.
Từ đó thu hút khách hàng và mang lại lợi nhuận 4. Các yêu cầu hệ thống 1. Yêu cầu chức năng ⮚ Các yêu cầu chức năng theo từng đối tượng ● Khách hàng: - Xem thông tin sản phẩm: hình ảnh tổng quan, mô tả, giá tiền - Thêm sản phẩm vào giỏ hàng - Thanh toán online ● Nhân viên: - Quản lý đơn hàng: mã đơn hàng, khách hàng, thông tin sản phẩm - Quản lý sản phẩm, loại sản phẩm - Quản lý kho ● Admin: - Xem được thống kê - In ấn báo cáo thống kê - Quản lý được Nhân viên, khách hàng 15 lOMoARcPSD|27827034 1. Yêu cầu phi chức năng Định nghĩa: Yêu cầu phi chức năng (non-functional requirements) là các ràng buộc về các loại giải pháp thỏa mãn các yêu cầu chức năng.
Hay nó là các đặc tính mà hệ thống cần có (characteristics the system should have). Nó khác với yêu cầu chức năng là những gì phần mềm phải làm (what the software should do), như vậy theo nhóm em hiểu thì nó là những yêu cầu “nên” có mà hệ thống mới cần đáp ứng. Với các chức năng miêu tả như trên, để hệ thống hoạt động tốt thì hệ thống mới nên đáp ứng một số các yêu cầu sau: ● Tính tin cậy (Reliability) - Thông tin về sản phẩm hệ thống đưa ra phải có tính xác thực được người dùng tin cậy. - Khi xảy ra các sự cố làm ngừng vận hành hệ thống, hệ thống phải đảm bảo phục hồi 100% trong vòng 24h.
- Tính hiệu năng (Performance) - Thời gian tối đa cho phép để trả về kết quả tìm kiếm trong hệ thống là 10 giây. - Thời gian xử lý yêu cầu từ người dùng với hệ thống là 5 giây. - Thông tin khách hàng và đơn hàng cần được lưu trữ trên hệ thống. - Khả năng chịu tải của hệ thống khi có nhiều người truy cập phải đảm bảo hoạt động bình thường.
● Tính hữu dụng (Usability) - Hệ thống phải phù hợp với nhu cầu sử dụng. - Giao diện hệ thống phải dễ nhìn, dễ sử dụng. - Truy cập hệ thống phải dễ dàng, nhanh chóng. - Xuất báo cáo phải đơn giản, chuẩn xác, hỗ trợ in báo cáo thống kê.
- Hệ thống phải luôn sẵn sàng với việc nhập, xuất dữ liệu sau mỗi ngày (12 giờ) hệ thống nên tự có thể sao lưu dữ liệu để tránh mất thông tin khách hàng. 16 lOMoARcPSD|27827034 ● Tính bảo mật (Security) - Các thông tin cá nhân của người dùng như Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng… phải được hệ thống bảo vệ nghiêm ngặt chống rò rỉ thông tin ra bên ngoài. - Hệ thống phải có tính sao lưu dữ liệu để tránh bị mất dữ liệu khi gặp sự cố và khả năng khôi phục dữ liệu nhanh hơn. - Mật khẩu phải được mã hóa và không được phép sao chép.
● Tính tương thích (Compatibility) - Hệ thống mới phải tương thích với quy trình thủ công cũ - Tương thích với hệ điều hành Windows (vì phần lớn các máy tính trong nhà hàng cài hệ điều hành Windows) ● Tính văn hoá - Ngôn ngữ sử dụng hướng vào người dùng là người Việt Nam 5. Lựa chọn công nghệ và xây dựng hệ thống 1. Nền tảng công nghệ PHP PHP (Hypertext Preprocessor) là một ngôn ngữ lập trình kịch bản (scripting language) mã nguồn mở và là tập hợp con của các ngôn ngữ script như JavaScript và Python. Chủ yếu được dùng để phát triển các ứng dụng từ phía server, bên cạnh đó PHP còn được sử dụng cho frontend và backend.
Các thành phần cấu thành PHP mô hình MVC Mô hình MVC là một kiến trúc thiết kế của một phần mềm công nghệ thông tin, trong đó có cả PHP. Khi một phần mềm sử dụng mô hình này thì nó sẽ phải chia ra thành ba phần chính Model-View-Controller (MVC) với 3 nhiệm vụ khác nhau: - Model: là thành phần chứa tất cả các phương thức xử lý, truy xuất database, đối tượng mô tả dữ liệu như các Class, hàm xử lý… - View: Là phần đảm nhận việc hiển thị thông tin, tương tác với người dùng. Hoặc chúng ta có thể hiểu nôm na đó là phần giao diện của ứng dụng.