Triển Khai Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến Trên Website Danhba24h

Khám phá luận văn tốt nghiệp TMU về mô hình đấu giá trực tuyến trên websitedanhba24h.com, ứng dụng công nghệ trong thương mại điện tử.

• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Minh
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Đề tài: Triển Khai Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến Trên Website Danhba24h
• Loại tài liệu: khóa luận

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ ĐẤU GIÁ
• 1.1.1. Đấu giá truyền thống
• 1.1.2. Đấu giá trực tuyến
• 1.2. CÁC HÌNH THỨC ĐẤU GIÁ
• 1.2.1. Đấu giá kiểu Anh
• 1.2.2. Đấu giá kiểu Hà Lan
• 1.2.3. Đấu giá kín và chọn giá cao nhất
• 1.2.4. Đấu giá Vickrey
• 1.3. MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN
• 1.3.1. Mô hình kinh doanh
• 1.3.2. Quy trình đấu giá trực tuyến và các yếu tố liên quan
• 1.3.3. Quy trình đấu giá
• 1.3.4. Các thành phần tham gia đấu giá
• 1.3.5. Các luật trong đấu giá
• 1.4. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
• 1.4.1. Tình hình nghiên cứu trong nước liên quan đến đề tài
• 1.4.2. Tình hình nghiên cứu ngoài nước liên quan đến đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC ĐIỀU KIỆN CHO TRIỂN KHAI MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE:DANHBA24H
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ WEBSITE:DANHBA24H
• 2.1.1. Giới thiệu về website:danhba24h
• 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động và định hướng tương lai
• 2.1.3. Thực trạng hoạt động của website:danhba24h
• 2.2. Ý TƯỞNG (HAY CHIẾN LƯỢC) TRIỂN KHAI MÔ HÌNH
• 2.3. CƠ SỞ HẠ TẦNG KỸ THUẬT
• 2.4. ĐIỀU KIỆN NHÂN LỰC
• 2.5. KHẢ NĂNG TÀI CHÍNH
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE:DANHBA24H
• 3.1. DỰ BÁO VỀ MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN TRÊN THẾ GIỚI VÀ Ở VIỆT NAM
• 3.1.1. Dự báo về mô hình đấu giá trực tuyến trên thế giới
• 3.1.2. Dự báo về mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam
• 3.2. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE:DANHBA24H
• 3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ VỀ TRIỂN KHAI MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN
• 3.3.1. Một số giải pháp về triển khai mô hình đấu giá trực tuyến
• 3.3.2. Giải pháp dành cho website:danhba24h
• 3.3.3. Giải pháp đối với cơ quan quản lý nhà nước
• 3.3.4. Một số kiến nghị về triển khai mô hình đấu giá trực tuyến
• 3.3.5. Kiến nghị đối với lãnh đạo công ty
• 3.3.6. Kiến nghị đối với cơ quan quản lý nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến Trên Website Danhba24h

Mô hình đấu giá trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến trong thương mại điện tử. Việc triển khai mô hình này trên website danhba24h không chỉ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn mở rộng cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp. Mô hình này cho phép người dùng tham gia đấu giá sản phẩm một cách dễ dàng và thuận tiện thông qua Internet. Đặc biệt, nó mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí, thời gian và tạo ra sự tương tác cao giữa người mua và người bán.

1.1. Khái Niệm Về Đấu Giá Trực Tuyến

Đấu giá trực tuyến là hình thức cho phép người dùng tham gia đấu giá sản phẩm qua Internet. Mô hình này giúp mở rộng thị trường và tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng.

1.2. Lợi Ích Của Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến

Mô hình đấu giá trực tuyến mang lại nhiều lợi ích như giảm chi phí, tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhà cung cấp.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Khi Triển Khai Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến

Mặc dù mô hình đấu giá trực tuyến có nhiều lợi ích, nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức. Các vấn đề như bảo mật thông tin, sự cạnh tranh gay gắt và việc thu hút người dùng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng. Đặc biệt, việc đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình đấu giá là rất quan trọng để duy trì lòng tin của người tiêu dùng.

2.1. Thách Thức Về Bảo Mật Thông Tin

Bảo mật thông tin là một trong những thách thức lớn nhất khi triển khai mô hình đấu giá trực tuyến. Cần có các biện pháp bảo vệ dữ liệu để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.

2.2. Cạnh Tranh Trong Thị Trường Đấu Giá

Sự cạnh tranh trong lĩnh vực đấu giá trực tuyến ngày càng gia tăng. Các website khác cũng đang áp dụng mô hình này, tạo ra áp lực lớn cho danhba24h.

III. Phương Pháp Triển Khai Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến Hiệu Quả

Để triển khai mô hình đấu giá trực tuyến trên website danhba24h, cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và xây dựng chiến lược marketing là những bước quan trọng. Ngoài ra, cần có sự đầu tư vào công nghệ và hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo hoạt động của mô hình diễn ra suôn sẻ.

3.1. Nghiên Cứu Thị Trường Và Đối Tượng Mục Tiêu

Nghiên cứu thị trường giúp xác định nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp cho mô hình đấu giá trực tuyến.

3.2. Đầu Tư Vào Công Nghệ Và Hạ Tầng

Đầu tư vào công nghệ và hạ tầng kỹ thuật là cần thiết để đảm bảo mô hình đấu giá trực tuyến hoạt động hiệu quả và an toàn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến

Mô hình đấu giá trực tuyến đã được áp dụng thành công trên nhiều website, trong đó có danhba24h. Việc triển khai mô hình này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo ra sự tương tác tích cực giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng mô hình này có thể thu hút một lượng lớn người dùng tham gia, từ đó tạo ra lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Về Mô Hình Đấu Giá

Nghiên cứu cho thấy mô hình đấu giá trực tuyến có thể tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng và tạo ra doanh thu ổn định cho doanh nghiệp.

4.2. Các Trường Hợp Thành Công Trong Ngành

Nhiều website đã thành công với mô hình đấu giá trực tuyến, tạo ra những bài học quý giá cho danhba24h trong quá trình triển khai.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến

Mô hình đấu giá trực tuyến trên website danhba24h hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội phát triển trong tương lai. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, mô hình này có thể trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Cần tiếp tục nghiên cứu và cải tiến để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của mô hình này.

5.1. Triển Vọng Phát Triển Mô Hình Đấu Giá

Mô hình đấu giá trực tuyến có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai, đặc biệt là khi công nghệ ngày càng tiên tiến.

5.2. Các Giải Pháp Để Tối Ưu Hóa Mô Hình

Cần có các giải pháp cụ thể để tối ưu hóa mô hình đấu giá trực tuyến, từ việc cải thiện trải nghiệm người dùng đến nâng cao tính bảo mật.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thương mại điện tử (TMĐT) từ khi xuất hiện đã tạo ra bước chuyển đổi căn bản trong phương thức hoạt động của các tổ chức kinh tế. Việc ứng dụng nền tảng Internet giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí vận hành, xóa bỏ rào cản về không gian - thời gian, đồng thời gia tăng mức độ tương tác trực tiếp với khách hàng. Cùng với sự phát triển của các sàn giao dịch trực tuyến quy mô lớn trên thế giới như eBay, mô hình đấu giá trực tuyến dần khẳng định vị thế như một công cụ thương mại kết hợp yếu tố tâm lý hành vi và chiến thuật, mang lại nguồn doanh thu từ phí dịch vụ và lưu lượng truy cập lớn cho đơn vị quản lý sàn.

Tại Việt Nam, Công ty Cổ phần Truyền thông Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCIMEDIA) đã phát triển Cổng thông tin danh bạ doanh nghiệp và sản phẩm tại địa chỉ danhba24h.com từ năm 2007. Mặc dù sở hữu lượng người dùng doanh nghiệp và sản phẩm niêm yết nhất định, website này vẫn vận hành thuần túy dưới dạng kênh kết nối thông tin, chưa khai thác mô hình đấu giá trực tuyến. Xuất phát từ yêu cầu mở rộng phương thức kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập, tác giả đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp nhằm nghiên cứu, đánh giá các điều kiện thực tế và xây dựng kế hoạch triển khai mô hình đấu giá trực tuyến trên nền tảng danhba24h.com.

Khóa luận xác định và giải quyết ba mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về đấu giá truyền thống và mô hình đấu giá trực tuyến trong môi trường thương mại điện tử.
2. Khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng các điều kiện nội tại của VCIMEDIA (cơ sở hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực, năng lực tài chính) nhằm xác định mức độ sẵn sàng triển khai mô hình.
3. Đề xuất kế hoạch triển khai từng bước và hệ thống giải pháp, kiến nghị nhằm đưa mô hình đấu giá trực tuyến trên website danhba24h.com đi vào hoạt động thực tiễn hiệu quả.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài được giới hạn như sau:

• Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở lý luận về mô hình đấu giá trực tuyến và các điều kiện thực tế để thiết lập, vận hành mô hình này trên nền tảng website thương mại điện tử của doanh nghiệp.
• Phạm vi không gian: Tập trung vào thị trường nội địa Việt Nam; nhóm sản phẩm mục tiêu hướng đến các mặt hàng có giá trị cao và mức độ chuẩn hóa rõ ràng như điện thoại di động, thiết bị máy tính và linh kiện điện tử.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu hoạt động thực tế của doanh nghiệp và tình hình phát triển thị trường được thu thập, phân tích trong giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2011; các định hướng và giải pháp đề xuất được xây dựng cho giai đoạn 2012 – 2015, có giá trị ứng dụng cụ thể trong năm 2013.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Về mặt lý luận, khóa luận tiếp cận bản chất kinh tế của hoạt động đấu giá như một phương thức định giá tối ưu cho các sản phẩm chưa xác định được mức giá cố định hoặc có giá trị biến động liên tục, qua đó hỗ trợ chuyển hóa thặng dư tiêu dùng thành thặng dư của người bán. Đề tài phân loại và phân tích sâu bốn hình thức đấu giá kinh điển trong lý thuyết kinh tế học:

• Đấu giá kiểu Anh (English Auction): Hình thức đấu giá mở, giá tăng dần (ascending open-cry); người tham gia trả giá công khai cao hơn giá hiện thời cho đến khi không còn ai trả cao hơn, người trả giá cao nhất sẽ giành quyền mua. Tác giả lưu ý hiện tượng "lời nguyền của người thắng cuộc" (winner's curse) khi người mua định giá vượt quá giá trị thực của hàng hóa.
• Đấu giá kiểu Hà Lan (Dutch Auction): Hình thức đấu giá mở, giá giảm dần (descending open-cry); người điều hành đưa ra mức giá khởi điểm rất cao rồi hạ dần cho đến khi có người đầu tiên chấp nhận mức giá hiện hành.
• Đấu giá kín chọn giá cao nhất (First-Price Sealed-Bid Auction): Người tham gia gửi một mức giá duy nhất trong phong bì kín; người trả giá cao nhất thắng cuộc và thanh toán đúng mức giá đã bỏ.
• Đấu giá Vickrey (Second-Price Sealed-Bid Auction): Hình thức đấu giá kín một vòng; người trả giá cao nhất thắng cuộc nhưng chỉ phải thanh toán mức giá cao thứ hai do đối thủ liền kề đưa ra. Hình thức này thúc đẩy người tham gia đặt giá đúng với giá trị thực của món hàng, song ít phổ biến trong thực tế do tính phức tạp và nguy cơ phát sinh hành vi cản trở thương mại.

Tiêu chí	Đấu giá kiểu Anh	Đấu giá kiểu Hà Lan	Đấu giá kín giá cao nhất	Đấu giá Vickrey
Cơ chế ra giá	Công khai, tăng dần	Công khai, giảm dần	Kín, một lần duy nhất	Kín, một lần duy nhất
Xác định người thắng	Người trả giá cao nhất	Người đầu tiên chấp nhận giá	Người trả giá cao nhất	Người trả giá cao nhất
Mức giá thanh toán	Mức giá cao nhất đã trả	Mức giá vừa được chấp nhận	Mức giá cao nhất đã nộp	Mức giá cao thứ hai
Chiến lược tối ưu	Tăng dần đến ngưỡng trần	Không có chiến lược chuẩn	Định giá thấp hơn giá trị thực	Đặt đúng giá trị thực

Về mô hình vận hành TMĐT, tác giả phân định giữa đấu giá xuôi (người mua cạnh tranh đẩy giá lên), đấu giá ngược (người bán cạnh tranh hạ giá để đáp ứng yêu cầu của người mua, điển hình như mô hình của LiquidPrice.com), và đấu giá giữa các doanh nghiệp (B2B trên các sàn như DoveBid, WorldCall Exchange, U-Bid-It). Hệ thống vận hành được chuẩn hóa dựa trên các thực thể tham gia: Người điều hành (Auctioneer), Người bán/nhà cung cấp (Supplier/Seller), Người mua/đấu giá (Buyer/Bidder), Hàng hóa (Trade objects), và Bộ quy tắc giao dịch (Rule Base). Quy tắc xác định người thắng tuân thủ thứ tự ưu tiên: "giá cả trước, số lượng sau, thời gian sau cùng", kết hợp quy định dừng phiên 10 phút ("going, going, gone").

Phương pháp nghiên cứu được tác giả kết hợp giữa nghiên cứu lý thuyết và khảo sát thực tiễn:

• Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Phân tích, tổng hợp, phân loại và hệ thống hóa tài liệu khoa học; phương pháp lịch sử nhằm theo dõi tiến trình phát triển của các sàn giao dịch TMĐT.
• Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp quan sát trực tiếp tại doanh nghiệp; phương pháp điều tra, phỏng vấn cán bộ quản lý và nhân sự chuyên trách thông qua bảng câu hỏi khảo sát; phương pháp phân tích, tổng kết kinh nghiệm thực tế từ các sàn đấu giá trong nước và quốc tế.

Nguồn dữ liệu của đề tài bao gồm:

• Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát trực tiếp tại VCIMEDIA về định hướng chiến lược, hiện trạng hạ tầng và nhân sự.
• Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo tài chính nội bộ VCIMEDIA giai đoạn 2009 – 2011; số liệu đo lường truy cập từ Google Analytics (trích xuất ngày 08/02/2013); Báo cáo TMĐT năm 2012 của Cục TMĐT và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương); Báo cáo Kinh tế Thông tin 2007 – 2008 của Diễn đàn Thương mại và Phát triển Liên Hiệp Quốc (UNCTAD); Sổ tay TMĐT dành cho doanh nghiệp của VCCI (2005); số liệu thống kê Internet của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC - 2012); giáo trình chuyên ngành của Efraim Turban và cộng sự (2006); các khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành TMĐT tại Đại học Thương mại (Hoàng Việt Phú, 2009; Dương Thị Tuyết Nhung, 2009; Nguyễn Thị Hiên, 2009).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về đấu giá trực tuyến

Chương 1 tập trung làm rõ khung lý thuyết nền tảng của đấu giá trực tuyến so với đấu giá truyền thống. Tác giả chỉ ra các hạn chế cố hữu của đấu giá truyền thống gồm: thời gian tổ chức ngắn, phạm vi địa lý bị bó hẹp tại địa điểm tổ chức, và số lượng hàng hóa cũng như người tham gia bị giới hạn. Ngược lại, đấu giá trực tuyến trên nền tảng Internet khắc phục hoàn toàn các rào cản trên nhờ khả năng kéo dài thời gian niêm yết (thường từ 1 đến 10 ngày), mở rộng mạng lưới người mua và người bán trên phạm vi toàn cầu, giảm thiểu chi phí mặt bằng và vận hành, đồng thời tạo ra hiệu ứng mạng lưới (network effects) và tương tác xã hội tương tự trò chơi chiến thuật.

Nội dung chương mô tả chi tiết quy trình chuẩn 4 bước của eBay (từ tiếp nhận thông tin và mức giá trần - max bid, đặt cọc, thực hiện đấu giá tự động, đến thanh toán và giao nhận hàng hóa). Bên cạnh đó, tác giả phân tích các yếu tố công nghệ bảo mật cần thiết cho giao dịch điện tử như giao thức mã hóa dữ liệu SSL (Secure Sockets Layer) và SET (Secure Electronic Transaction). Phần tổng quan tình hình nghiên cứu ghi nhận các công trình trong và ngoài nước, khẳng định các đề tài trước đây tại Việt Nam chủ yếu dừng lại ở việc tối ưu hóa các sàn đấu giá sẵn có (như chodientu.vn), trong khi nghiên cứu thiết lập mới mô hình đấu giá trên một cổng thông tin danh bạ doanh nghiệp vẫn là khoảng trống cần giải quyết.

Chương 2: Thực trạng các điều kiện cho triển khai mô hình đấu giá trực tuyến trên website:danhba24h.com

Chương 2 trình bày tổng quan về tổ chức và hiện trạng hoạt động của đơn vị nghiên cứu. Công ty Cổ phần Truyền thông Thương mại và Công nghiệp Việt Nam được thành lập ngày 26/10/2005 theo Luật Doanh nghiệp, đặt trụ sở tại tòa nhà VCCI, số 9 Đào Duy Anh, Hà Nội với vốn điều lệ ban đầu 16 tỷ đồng. Doanh nghiệp vận hành hai cổng thông tin chính: kinhte24h.com (thành lập 2006) và danhba24h.com (thành lập 2007). Cơ cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc quản lý trực tiếp các khối: Hành chính, Tài chính - Kế toán, Nhân sự, Kinh doanh, Truyền thông Báo chí và Kỹ thuật CNTT.

Chỉ tiêu tài chính	Năm 2009	Năm 2010	Năm 2011
Tổng tài sản (VNĐ)	585.366.000	Đang cập nhật	Đang cập nhật
Tổng nguồn vốn (VNĐ)	585.080.000	Đang cập nhật	Đang cập nhật
Lợi nhuận trước thuế (VNĐ)	112.488.000	Đang cập nhật	Đang cập nhật
Lợi nhuận sau thuế (VNĐ)	84.000.000	Đang cập nhật	Đang cập nhật

(Nguồn: Báo cáo tài chính nội bộ VCIMEDIA trích trong khóa luận)

Hạng mục thống kê hoạt động	Số liệu đo lường (/tháng)
Lượt xem trang (Pageviews)	6.569
Gian hàng mới tạo lập	2.200
Sản phẩm mới đăng tải	20.000

(Nguồn: Google Analytics ngày 08/02/2013)

Tác giả đánh giá ba điều kiện cốt lõi của VCIMEDIA phục vụ triển khai mô hình:

• Cơ sở hạ tầng kỹ thuật: 100% nhân viên có máy tính riêng; hệ thống máy chủ và máy trạm được cung cấp bởi VDC (vdc.com.vn); mạng nội bộ LAN, WAN và Internet ổn định; áp dụng chứng chỉ số SSL, mã hóa dữ liệu, chữ ký điện tử, hệ thống tường lửa và cơ chế sao lưu dữ liệu trực tuyến (backup online). Doanh nghiệp sử dụng các phần mềm chuyên dụng như MISA, Adobe Photoshop CS, Illustrator, Google Docs/Calendar/Excel và Outlook.
• Nguồn nhân lực: Quy mô trên 50 cán bộ nhân viên, trong đó trên 80% đạt trình độ đại học và sau đại học từ các trường như ĐH Ngoại thương, ĐH Thương mại, ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Quốc gia Hà Nội thuộc các chuyên ngành Quản trị TMĐT, Tài chính - Ngân hàng và CNTT.
• Năng lực tài chính: Vốn điều lệ 16 tỷ đồng cùng sự hỗ trợ về tài chính, công nghệ và đào tạo từ VCCI.

Khóa luận chỉ ra nguyên nhân doanh nghiệp chưa triển khai đấu giá trực tuyến trước đây: do chiến lược 10 năm đầu tập trung nguồn lực xây dựng cổng thông tin kinhte24h.com, đồng thời ban lãnh đạo nhận định nguồn nhân lực chuyên sâu về vận hành sàn đấu giá điện tử thời điểm đó chưa đáp ứng đủ yêu cầu.

Chương 3: Đề xuất kế hoạch triển khai mô hình đấu giá trực tuyến trên website:danhba24h.com

Chương 3 tổng hợp các dự báo về thị trường TMĐT. Trên thế giới, thị trường Mỹ chiếm trên 80% tỷ trọng giao dịch toàn cầu (dự báo duy trì trên 70% trong 10 - 15 năm tiếp theo). Tại Việt Nam, số lượng người dùng Internet tăng trưởng nhanh từ 2.906.422 người (năm 2003) lên 30.858.742 người (tính đến tháng 3/2012 theo VNNIC). Tác giả phân tích bài học từ các mô hình đấu giá đi trước tại Việt Nam như Heya.vn (ra đời 14/09/2004, đạt 3.000 thành viên, 20 mặt hàng/ngày, tỷ lệ giao dịch thành công 10%) và bancanbiet.com của LPsoft (ra đời 10/11/2004, đạt 60.000 thành viên, tích hợp tài khoản tiền mặt và minigame câu cá giải trí bù đắp chi phí vận hành 15 - 20 triệu đồng/tháng).

Dựa trên thực trạng doanh nghiệp, tác giả xây dựng kế hoạch triển khai gồm 4 bước:

• Bước 1: Xây dựng bản demo giao diện: Thiết kế giao diện đồ họa trang chủ đấu giá trực tuyến trên danhba24h.com.
• Bước 2: Thiết kế kỹ thuật và vận hành thử nghiệm: Phối hợp cùng phòng CNTT lập trình các module chức năng (đăng ký, đăng nhập, đấu giá xuôi, đấu giá ngược, hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc FAQ) và tổ chức chạy thử nghiệm trong 2 tuần.
• Bước 3: Kiểm tra và đánh giá hệ thống: Kiểm tra tính tương thích và tương tác giữa module đấu giá mới với hệ thống cơ sở dữ liệu hiện hữu; thu thập phản hồi của người dùng về độ tiện dụng và mức độ bảo mật; so sánh giao diện và tính năng với đối thủ cạnh tranh.
• Bước 4: Vận hành chính thức: Hoàn thiện chỉnh sửa kỹ thuật lần cuối và đưa hệ thống đấu giá trực tuyến vào hoạt động thương mại chính thức.

Hệ thống giải pháp hoàn thiện được chia thành các nhóm:

• Giải pháp công nghệ - kỹ thuật: Nâng cấp năng lực xử lý đồng thời nhiều phiên đấu giá, xây dựng thuật toán phát hiện và ngăn chặn phần mềm gian lận/hack, tối ưu hóa giao diện người dùng.
• Giải pháp nguồn hàng và sản phẩm: Đa dạng hóa danh mục sản phẩm đưa lên sàn, ban đầu tập trung vào nhóm hàng công nghệ, điện tử có giá trị cao; thiết lập cơ chế để doanh nghiệp thành viên tự đưa sản phẩm lên đấu giá tương tự mô hình eBay.
• Giải pháp E-Marketing và truyền thông: Triển khai tiếp thị trực tuyến qua banner, diễn đàn, mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để khai thác tệp khách hàng sẵn có từ danh bạ doanh nghiệp.
• Giải pháp nhân lực và chính sách: Đào tạo nghiệp vụ đấu giá cho nhân sự; thiết lập chính sách kiểm định sản phẩm; ứng dụng các giải pháp xác thực và chống gian lận chuyên nghiệp (như hệ thống của CyberSource).

Về phía Nhà nước, đề tài kiến nghị hoàn thiện các văn bản quy phạm pháp luật hướng dẫn chi tiết Luật Giao dịch điện tử và Luật Công nghệ thông tin liên quan đến chứng từ điện tử, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, cơ chế xử lý tranh chấp giao dịch trực tuyến và chính sách hỗ trợ hạ tầng mạng.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã đạt được các kết quả nghiên cứu và đóng góp thực tiễn sau:

• Tổng hợp số liệu thực tế: Ghi nhận và phản ánh chính xác các dữ liệu hoạt động của danhba24h.com (6.569 pageviews/tháng, 2.200 gian hàng mới/tháng, 20.000 sản phẩm mới/tháng) và số liệu tài chính của VCIMEDIA (vốn điều lệ 16 tỷ đồng; doanh thu năm 2009 đạt 585,08 triệu đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 84 triệu đồng).
• Phân tích thực trạng điều kiện doanh nghiệp: Chứng minh VCIMEDIA có đủ nền tảng công nghệ (máy chủ VDC, chứng chỉ SSL, mã hóa, cơ chế backup online, MISA, Photoshop CS) và lực lượng lao động (hơn 50 nhân sự, >80% có trình độ cử nhân/sau đại học) để tích hợp dịch vụ mới.
• Xây dựng quy trình kế hoạch khả thi: Phác thảo quy trình 4 bước từ khâu dựng demo, lập trình module (đấu giá xuôi/ngược), kiểm thử 2 tuần đến vận hành chính thức, đi kèm đề xuất tích hợp giải pháp chống gian lận CyberSource.
• Đóng góp học thuật và ứng dụng: Khác với các công trình nghiên cứu trước đây tại Đại học Thương mại chỉ tập trung cải tiến các sàn đấu giá chuyên biệt đã hoạt động (như chodientu.vn), khóa luận này đóng góp giải pháp cụ thể về việc triển khai mới một phân hệ đấu giá trực tuyến tích hợp trên nền tảng cổng thông tin danh bạ doanh nghiệp B2B/B2C sẵn có.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tự chỉ ra một số hạn chế nội tại:

• Do giới hạn về thời gian thực tập và kinh nghiệm thực tế của sinh viên, các phân tích đánh giá và giải pháp đề xuất mang tính chủ quan cá nhân.
• Số liệu tài chính công khai của doanh nghiệp trong văn bản mới dừng lại ở năm 2009 – 2011, chưa phản ánh đầy đủ biến động tài chính của các năm tiếp theo.
• Đề tài chưa có điều kiện theo dõi, đo lường các chỉ số vận hành sau khi hệ thống đấu giá được đưa vào khai thác thực tế trên diện rộng.

Hướng nghiên cứu tiếp theo được gợi mở từ văn bản:

• Nghiên cứu sâu về các phương thức tích hợp cổng thanh toán trực tuyến tự động nhằm khắc phục hạn chế thanh toán tiền mặt/chuyển khoản thủ công truyền thống trong TMĐT Việt Nam.
• Xây dựng mô hình quản lý rủi ro và giải quyết tranh chấp pháp lý chuyên sâu phát sinh giữa người mua và người bán trong các phiên đấu giá trực tuyến quy mô lớn.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo phù hợp cho:

• Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý: Tham khảo phương pháp xây dựng đề án triển khai dịch vụ TMĐT mới trên một website thực tế; học hỏi phương pháp hệ thống hóa lý thuyết đấu giá học thuật.
• Nhà quản trị và cán bộ dự án TMĐT tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Tham khảo quy trình 4 bước thiết lập module đấu giá, các tiêu chuẩn đánh giá điều kiện hạ tầng kỹ thuật (SSL, bảo mật, sao lưu) và giải pháp tích hợp công cụ kiểm soát gian lận khi mở rộng tính năng kinh doanh trên website.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận nghiên cứu việc triển khai mô hình đấu giá trực tuyến cho đơn vị và website nào?
Khóa luận nghiên cứu triển khai mô hình trên website danhba24h.com thuộc quyền quản lý của Công ty Cổ phần Truyền thông Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCIMEDIA), đơn vị trực thuộc Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI).

2. Kế hoạch triển khai mô hình đấu giá trực tuyến trên danhba24h.com gồm những bước cụ thể nào?
Kế hoạch gồm 4 bước: (1) Xây dựng demo trang chủ đấu giá; (2) Phối hợp cùng phòng CNTT thiết kế code các module chức năng (đấu giá xuôi, đấu giá ngược, đăng ký/đăng nhập, FAQ) và chạy thử nghiệm trong 2 tuần; (3) Kiểm tra, đánh giá độ tương thích hệ thống, an toàn dữ liệu và phản hồi người dùng; (4) Chỉnh sửa hoàn thiện và đưa vào hoạt động chính thức.

3. Theo lý thuyết được trình bày trong khóa luận, tại sao hình thức đấu giá Vickrey ít được ứng dụng rộng rãi trong thực tế?
Mặc dù giúp người mua xác định chiến lược đặt giá đúng với giá trị thực của hàng hóa, đấu giá Vickrey ít được sử dụng do quy tắc xác định giá thanh toán (trả mức giá cao thứ hai) phức tạp, khó hiểu đối với đại chúng và có thể tạo ra các hành vi phản xã hội nhằm gây thiệt hại cho đối thủ cạnh tranh trong thương mại.

4. Hiện trạng cơ sở hạ tầng kỹ thuật và nhân lực của VCIMEDIA được ghi nhận như thế nào trong khóa luận?
Về hạ tầng, công ty trang bị máy tính cho 100% nhân viên, sử dụng máy chủ VDC, mạng LAN/WAN, chứng chỉ số SSL, mã hóa dữ liệu, tường lửa và cơ chế sao lưu trực tuyến. Về nhân lực, công ty có trên 50 nhân sự với hơn 80% đạt trình độ đại học và sau đại học thuộc các chuyên ngành TMĐT, CNTT, Tài chính - Ngân hàng.

5. Những trở ngại chính của hoạt động đấu giá trực tuyến tại Việt Nam được tác giả chỉ ra là gì?
Các rào cản chính gồm: thói quen thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, thiếu cổng thanh toán điện tử đồng bộ, chủng loại hàng hóa trên sàn còn nghèo nàn, phương thức giao vận thô sơ, hành lang pháp lý chưa có đủ nghị định hướng dẫn chi tiết và niềm tin của người tiêu dùng đối với giao dịch qua mạng còn thấp.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Hồng Quân đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về đấu giá trực tuyến và phân tích chi tiết các điều kiện thực tiễn tại Công ty Cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam. Đề tài xây dựng thành công kế hoạch triển khai 4 bước cùng các giải pháp đồng bộ về kỹ thuật, nguồn hàng, e-marketing và kiểm soát gian lận nhằm đưa phân hệ đấu giá lên website danhba24h.com. Công trình thể hiện tính ứng dụng thực tiễn cao, đóng góp tài liệu tham khảo có giá trị cho việc phát triển và mở rộng các dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN 1.TỔNG QUAN VỀ ĐẤU GIÁ 1.Đấu giá truyền thống Khái niệm Đấu giá là một quá trình mua bán bằng cách đưa ra món hàng cần đấu giá, ra giá và sau đó bán món hàng cho người ra giá cao nhất. Về phương diện kinh tế, một cuộc đấu giá là phương pháp xác định giá trị của món hàng chưa biết giá hoặc giá trị thường thay đổi. Trong một số trường hợp, có thể tồn tại một mức giá tối thiểu hay còn gọi là giá sàn; nếu sự ra giá không đạt đến được giá sàn, món hàng sẽ không được bán (nhưng người đưa món hàng ra đấu giá vẫn phải trả phí cho nơi người phụ trách việc bán đấu giá). Trong ngữ cảnh của cuộc đấu giá, một từ vựng tiếng Anh thường được dùng là bid hay auction, nghĩa là giá đề nghị.

Đấu giá có thể áp dụng cho nhiều loại mặt hàng: đồ cổ, bộ sưu tập (tem, tiền, xe cổ, tác phẩm nghệ thuật, bất động sản cao cấp, các mặt hàng đã qua sử dụng, sản phẩm thương mại (cá, tôm), giống ngựa đua thuần chủng và các cuộc bán đấu giá cưỡng ép (thanh lý, phát mãi). Có nhiều cách phân loại đấu giá. Hạn chế của đấu giá truyền thống.  Hạn chế về thời gian: Thời gian của một cuộc đấu giá mở ra rất ngắn chỉ vài phút hoặc lần thứ hai đối với một sản phẩm.

Vì vậy người mua không có đủ thời gian để ra quyết định mua. Giá thành mua có thể thấp hơn, ít có thời gian chào hàng.  Ràng buộc về mặt địa lí: Cuộc đấu giá chỉ diễn ra tại một địa điểm nào đó, những khách hàng ở nơi khác hay trên toàn thế giới rất khó khăn để có thể tham gia đấu giá. Do vậy nên lượng khách hàng của cuộc đấu giá sẽ giảm đi.

 Số lượng người bán hàng giảm đáng kể do trong một cuộc đấu giá cùng lúc người điều hành đấu giá không thể đưa ra nhiều loại hàng hóa được.Đấu giá trực tuyến Khái niệm Đấu giá trực tuyến là cách cho phép người tham gia đấu giá các sản phẩm hoặc các dịch vụ thông qua Internet. Khi nói đến đấu giá trực tuyến là chúng ta nghĩ ngay đến eBay, website đấu giá trực tuyến lớn nhất trên thế giới hiện nay. Giống như hầu hết các công ty đấu giá, eBay Luan van 6 không trực tiếp bán hàng của chính mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng. Nó hoạt động giống như là một nơi họp chợ cho các thành viên hoặc các doanh nghiệp sử dụng để đấu giá các sản phẩm và dịch vụ.

Có một vài loại hình thức đấu giá trên mạng đang hiện hữu như: đấu giá kiểu Anh, giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp và sau đó được nâng lên bới các ngưới tham giá đấu giá tiếp theo; đấu giá Hà Lan, đồng thời nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả các món hàng đó được bán (treasury bills là một ví dụ cho kiểu đấu giá này). Hầu hết tất cả các sàn đấu giá trực tuyến đều sử dụng đấu giá kiểu Anh. Những ưu điểm của mô hình thương mại này là:  Không ràng buộc thời gian. Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào.

Các sản phẩm được liệt kê trong một một vài ngày (thường là từ 1 đến 10 ngày, tùy theo ý thích của người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá. Giá trị của món hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham giá đấu giá.  Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập internet. Điều này làm các cuộc đấu giá them gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá.

Điều này đồng thời cũng làm tăng số lượng các sản phẩm (có càng nhiều người bán hàng) và số lượng các đặt giá (có càng nhiều người đặt giá). Những món hàng không những không cần phải đưa đến sàn đấu giá mà còn giảm được chi phí, giảm được giá khởi điểm được chấp nhận của người bán.  Sức mạnh của tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì giống như việc đánh bạc. Những người đấu giá chờ đợi trong hi vọng là họ sẽ thắng (eBay gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng).

Cũng giống như sự ham mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để "chơi trò chơi" chứ không muốn giành được món hàng. Và điều này tạo ra một sự phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của eBay.  Số lượng người đấu giá lớn. Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia và lợi ích xã hội của quá trình đấu giá.

Luan van 7  Số lượng người bán hàng lớn. Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt được giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán.  Mạng lưới kinh doanh. Số lượng lớn các người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn các người bán sẽ làm tăng số lượng người đấu giá.

Càng có nhiều hoạt động thì hệ thống càng lớn mạnh, và mô hình kinh doanh càng trở nên có giá trị cho những người tham gia. Đấu giá là một hình thức rõ rệt nhất của sự chên lệch giá. Vì vậy, họ cố gắng chuyển một phần thặng dư của khách hàng thành thặng dự hàng hóa. Đấu giá trên mạng là một hình mẫu hiệu quả của sự chênh lệch giá.

CÁC HÌNH THỨC ĐẤU GIÁ 1. Đấu giá kiểu Anh Đây là kiểu đấu giá phổ biến nhất, gồm những kiểu đấu giá first-price, open- cry, ascending.  Người điều khiển cuộc đấu giá sẽ đưa ra giá khởi điểm chấp nhận được cho món hàng ( có thể là 0). Nếu không một người nào sẵn sàng trả giá cao hơn thì người điều khiển cuộc đấu sẽ giữ lại món hàng đó.

 Những người tham gia được mời trả giá nhưng phải trả giá cao hơn giá hiện thời. Tất cả những người tham gia cuộc đấu đều có thể biết được giá đang được trả là bao nhiêu và có thể tham gia trả giá nếu họ muốn.  Khi không có ai trả giá cao hơn thì món hàng sẽ được bán cho người đang trả giá cao nhất. Vậy chiến lược người mua nên sử dụng trong đấu giá kiểu Anh là gì? Nó trở thành chiến lược tốt giúp một người tham gia đấu giá bằng một số tiền nhỏ hơn số tiền cao nhất hiện thời cho đến khi giá đặt đạt đến vị trí hiện thời và sau đó là rút lui.

Đấu giá kiểu Anh đơn giản là thế nhưng nó cũng có một vài đặc điểm đáng chú ý. Đó là việc giá trị thực của món hàng đem đấu giá có thể thay đối. Giả sử người điều khiển cuộc đấu giá đang rao bán vài vùng đất mà người mua muốn khai thác khoáng vật từ nó. Sẽ có một vài thông tin địa chất sẵn có về mảnh đất này, nhưng không ai biết được những mảnh đất đó đáng giá bao nhiêu.

Giả sử bây giờ những người muốn mua tiến hành đấu giá kiểu Anh để giành được mảnh đất, mỗi người đều sử dụng chiến lược đã miêu tả ở trên. Khi cuộc đấu giá kết thúc người thắng cuộc có nên thấy vui Luan van 8 mừng vì đã mua được những mảnh đất đó không hay họ nên hối tiếc vì không một người nào biết được giá của mảnh đất đó cao đến đâu. Trong trường hợp như vậy, việc người mua đánh giá quá cao món hàng được gọi là winner's curse. Sự việc này không chỉ giới hạn trong đấu giá kiểu Anh mà nó xảy ra khá thường xuyên.

Đấu giá kiểu Hà Lan Đấu giá kiểu Hà Lan như đấu giá open-cry, descending.  Người điều khiển cuộc đấu bắt đầu đưa ra một mức giá cao cho món hàng (cao hơn giá mà bất cứ người nào cũng mong đợi).  Sau đó người điều khiển không ngớt hạ giá của món hàng bằng những giá thấp hơn cho đến khi người mua đưa ra giá bằng với giá hiện thời.  Hàng sẽ được giao cho người mua có lời trả giá.

 Chú ý rằng không có chiến lược nào tốt cho đấu giá kiểu Hà Lan. Đấu giá kín và chọn giá cao nhất Đây là ví dụ cho việc đấu giá một lần duy nhất và có lẽ là loại đấu giá đơn giản nhất mà chúng ta sẽ xem xét. Như những cuộc đấu giá khác, theo vòng tròn đơn, những người đấu giá đưa ra giá của những món hàng cho người điều khiển, không có những vòng giá sau và hàng sẽ được bán cho người trả giá cao nhất. Những người mua hàng nên làm thế nào trong kiểu đấu giá kín và chọn giá cao nhất này? Giả sử mỗi người mua đưa ra giá phù hợp với họ, hàng sau đó sẽ được bán cho người mua có giá trả cao nhất.

Người thắng có thể đặt giá cao hơn người trả giá cao thứ 2 một chút thôi nhưng vẫn có được món hàng đó. Vì thế sự khác nhau cơ bản giữa người trả giá cao nhất và người trả giá cao thứ hai chính là, thực tế, tiền đã bị lãng phí đến mức người chiến thắng thấy lo ngại. Chiến lược tốt nhất cho người tham gia đấu giá là định ra một giá nhỏ hơn giá trị thực. Tất nhiên là việc trả thấp hơn bao nhiêu còn phụ thuộc vào những người tham gia đấu giá khác nữa- vẫn chưa có lời giải cho vấn đề này.

Đấu giá Vickrey Kiểu đấu giá tiếp theo là kiểu đấu giá hiếm gặp nhất và có vẻ khác thường trong các loại đấu giá. Kiểu đấu giá Vickrey là kiểu đấu giá kín và chọn giá cao thứ hai (second- price sealed-biz). Điều này có nghĩa là có một cuộc đấu giá theo vòng tròn riêng, trong khi mỗi người đặt giá đưa ra giá riêng của mình thì những người đặt giá không biết Luan van 9 người khác đặt giá bao nhiêu. Người mua được hàng là người trả giá cao nhất.

Tuy nhiên, giá người này phải trả không phải là giá cao nhất mà là giá cao thứ hai. Như vậy, nếu người mua i đặt giá cao nhất là $9, người mua j đặt giá cao thứ hai là $8 thì người mua i sẽ chiến thắng trong cuộc đấu giá và mua được hàng nhưng người mua i chỉ phải trả $8.  Vậy tại sao đấu giá Vickrey vẫn còn được sử dụng?