Khóa Luận Tốt Nghiệp: Phát Triển Hệ Thống Bán Hàng Dành Cho Doanh Nghiệp

Khóa luận tốt nghiệp trình bày phát triển hệ thống bán hàng cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Tác giả: Nguyễn Văn Huy
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Trần Thi Văn
• Trường học: Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Công nghệ Thông tin
• Đề tài: Phát triển hệ thống bán hàng dành cho doanh nghiệp
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI GIỚI THIỆU
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2. CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.3. KẾT QUẢ DỰ KIẾN ĐẠT ĐƯỢC
• 2. CHƯƠNG 2: ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM
• 2.1. Giới thiệu về NodeJs
• 2.2. Nhược điểm
• 2.3. Lý do chọn NodeJs
• 2.4. Lý do chọn MySQL
• 3. CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
• 3.1. ĐIỆN MÁY XANH VÀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
• 3.2. Ưu điểm
• 4. CHƯƠNG 4: XÁC ĐỊNH VÀ MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU
• 4.1. XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
• 4.2. Yêu cầu chức năng
• 4.3. Yêu cầu phi chức năng
• 4.4. MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU
• 4.5. Đặc tả một số usecase chính
• 5. CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ HỆ THỐNG
• 5.1. THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU
• 5.2. Sơ đồ Quan hệ dữ liệu - ERD(Entity – Relationship Diagram)
• 5.3. Mô tả dữ liệu
• 5.4. THIẾT KẾ GIAO DIỆN
• 5.5. App Bán hàng
• 6. CHƯƠNG 6: CÀI ĐẶT VÀ KIỂM THỬ
• 6.1. CÁC BƯỚC CHẠY HỆ THỐNG
• 6.2. KIỂM THỬ MỘT SỐ CHỨC NĂNG CƠ BẢN
• 7. CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
• 7.1. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
• 7.2. ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM
• 7.3. Nhược điểm
• 7.4. HƯỚNG PHÁT TRIỂN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển hệ thống bán hàng cho doanh nghiệp

Khóa luận này tập trung vào việc phát triển hệ thống bán hàng dành cho doanh nghiệp, một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Hệ thống này không chỉ giúp quản lý đơn hàng mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc áp dụng các giải pháp công nghệ vào quản lý doanh nghiệp là điều cần thiết.

1.1. Lợi ích của hệ thống bán hàng hiện đại

Hệ thống bán hàng hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí. Nó cho phép quản lý thông tin sản phẩm, đơn hàng và khách hàng một cách hiệu quả. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường sự hài lòng.

1.2. Xu hướng phát triển hệ thống bán hàng

Xu hướng hiện nay là tích hợp công nghệ thông tin vào quy trình bán hàng. Việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng di động giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

II. Vấn đề và thách thức trong phát triển hệ thống bán hàng

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc phát triển hệ thống bán hàng cũng gặp phải nhiều thách thức. Doanh nghiệp cần phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cải tiến và đổi mới.

2.1. Thách thức trong việc quản lý dữ liệu

Quản lý dữ liệu bán hàng là một thách thức lớn. Doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng dữ liệu được cập nhật chính xác và kịp thời để phục vụ cho việc ra quyết định.

2.2. Cạnh tranh từ các đối thủ

Sự cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành có thể gây áp lực lớn lên doanh nghiệp. Việc phát triển một hệ thống bán hàng hiệu quả là cần thiết để duy trì vị thế cạnh tranh.

III. Phương pháp phát triển hệ thống bán hàng hiệu quả

Để phát triển một hệ thống bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp hiện đại. Việc sử dụng các công nghệ như NodeJS và ReactJS sẽ giúp tối ưu hóa quy trình phát triển phần mềm.

3.1. Sử dụng công nghệ mới trong phát triển phần mềm

Công nghệ như NodeJS và ReactJS cho phép phát triển ứng dụng nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình phát triển.

3.2. Tích hợp API để nâng cao hiệu suất

Việc tích hợp API giúp hệ thống bán hàng có thể kết nối với các dịch vụ bên ngoài, từ đó nâng cao hiệu suất và khả năng mở rộng của hệ thống.

IV. Ứng dụng thực tiễn của hệ thống bán hàng

Hệ thống bán hàng không chỉ là lý thuyết mà còn có ứng dụng thực tiễn rõ ràng. Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công các giải pháp công nghệ để cải thiện quy trình bán hàng của mình.

4.1. Cải thiện quy trình quản lý đơn hàng

Hệ thống giúp quản lý đơn hàng một cách hiệu quả, từ việc tiếp nhận đơn hàng đến giao hàng. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Tăng cường tương tác với khách hàng

Hệ thống bán hàng hiện đại cho phép doanh nghiệp tương tác tốt hơn với khách hàng thông qua các kênh truyền thông và dịch vụ hỗ trợ.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của hệ thống bán hàng

Việc phát triển hệ thống bán hàng là một quá trình liên tục. Doanh nghiệp cần phải theo dõi xu hướng và công nghệ mới để cải thiện hệ thống của mình. Tương lai của hệ thống bán hàng sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của doanh nghiệp.

5.1. Tương lai của công nghệ trong bán hàng

Công nghệ sẽ tiếp tục phát triển và ảnh hưởng đến cách thức bán hàng. Doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho những thay đổi này để duy trì sự cạnh tranh.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững cho hệ thống bán hàng, đảm bảo rằng nó có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong tương lai.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

1. Lý do chọn đề tài và bối cảnh thực tiễn

Trong bối cảnh số hóa và sự chuyển dịch trong hành vi tiêu dùng hiện đại, hệ thống bán hàng đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Một quy trình vận hành thương mại đòi hỏi sự liên kết chặt chẽ giữa các khâu: quản lý danh mục sản phẩm, chính sách giá, kiểm soát tồn kho, tiếp nhận đơn hàng, thanh toán và vận chuyển. Khóa luận "Phát triển hệ thống bán hàng dành cho doanh nghiệp" do hai sinh viên Nguyễn Văn Huy và Trần Gia Phúc thực hiện (dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Trần Thi Văn tại Khoa Đào tạo Chất lượng cao, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh) xuất phát từ nhu cầu thực tiễn: xây dựng một giải pháp phần mềm toàn diện nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao khả năng quản trị vận hành nội bộ và cung cấp kênh mua sắm trực tuyến thuận tiện cho khách hàng.

2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Văn bản khóa luận xác định các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể bao gồm:

• Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu, phân tích và phát triển hệ thống bán hàng tích hợp, linh hoạt phục vụ nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
• Nhiệm vụ lý thuyết:
  1. Tìm hiểu các nghiệp vụ bán hàng thực tế trong doanh nghiệp.
  2. Tìm hiểu nghiệp vụ giao nhận, xuất nhập kho và thu chi chứng từ.
  3. Nghiên cứu các công nghệ phát triển phần mềm hiện đại gồm NodeJS, React Native, ReactJS và hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL.
• Nhiệm vụ thực hành:
  1. Xây dựng ứng dụng di động mua sắm cho khách hàng (Mobile App): Quản lý thông tin sản phẩm, giỏ hàng, tạo và theo dõi đơn hàng, áp dụng chương trình khuyến mãi, quản lý danh sách yêu thích và thông tin cá nhân/địa chỉ giao hàng.
  2. Xây dựng trang web quản trị dành cho doanh nghiệp (Management Website): Quản lý danh mục ngành hàng/nhóm hàng, quản lý thông tin sản phẩm và biến thể, định giá sản phẩm/model, quản lý tồn kho đa cấp, tiếp nhận và xử lý vòng đời đơn hàng, tra cứu chứng từ (phiếu nhập, phiếu xuất, phiếu thu/chi, hóa đơn) và quản lý vận đơn.
  3. Xây dựng API Server: Thiết kế hệ thống máy chủ cung cấp dịch vụ giao tiếp dữ liệu cho cả hai nền tảng web và ứng dụng di động.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình nghiệp vụ bán lẻ, quản lý kho, giao vận, kế toán chứng từ bán hàng và các giải pháp công nghệ phát triển ứng dụng phân tán (Web, Mobile App, RESTful API).
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu và triển khai tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, định hướng áp dụng cho các doanh nghiệp thương mại có nhu cầu tích hợp kênh bán hàng trực tuyến với quy trình quản lý bán lẻ.
• Phạm vi thời gian: Khóa luận được thực hiện trong thời gian 15 tuần (từ ngày 21/02/2023 đến ngày 29/05/2023), nghiệm thu vào tháng 06/2023.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

1. Khung lý thuyết và công nghệ sử dụng

Tác giả đã lựa chọn và hệ thống hóa các công nghệ nền tảng cho việc phát triển hệ thống:

• NodeJS & Express: Nền tảng thực thi mã JavaScript phía máy chủ xây dựng trên V8 JavaScript Engine. Đặc tính non-blocking I/O và mô hình hướng sự kiện (event-driven) hỗ trợ xử lý nhiều kết nối đồng thời với hiệu suất cao, phù hợp xây dựng API Server.
• React Native: Framework phát triển ứng dụng di động đa nền tảng (iOS và Android) dựa trên JavaScript, cho phép xây dựng giao diện người dùng nguyên bản (native look and feel) với hiệu năng ổn định.
• ReactJS: Thư viện JavaScript hỗ trợ xây dựng giao diện ứng dụng web quản trị linh hoạt và phân tách thành các thành phần tái sử dụng.
• MySQL: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ mã nguồn mở có độ ổn định, khả năng lưu trữ giao dịch tin cậy và tích hợp tốt với môi trường NodeJS.

2. Phương pháp nghiên cứu và tiếp cận

• Phương pháp khảo sát hiện trạng: Tác giả tiến hành phân tích hai mô hình thực tế:
  1. FASTWORK SALE (thuộc Fastwork CRM+): Khảo sát các tính năng quản trị B2B, quản lý nhập xuất kho, xử lý đơn hàng, báo cáo doanh thu và bán hàng tồn kho.
  2. Điện Máy Xanh & Thế Giới Di Động: Khảo sát mô hình bán lẻ đa kênh, kịch bản bán hàng phong phú, cơ chế phân loại danh mục sản phẩm và hiển thị chương trình khuyến mãi.
• Phương pháp phân tích hệ thống: Sử dụng phương pháp tiếp cận Ontology để phân tích miền nghiệp vụ, kết hợp ngôn ngữ mô hình hóa UML (Use Case Diagram, Sequence/Activity flows) và sơ đồ quan hệ thực thể ERD (Entity-Relationship Diagram) để chuẩn hóa cấu trúc dữ liệu.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống

1. Kiến trúc phân hệ

Hệ thống được tổ chức thành 3 phân hệ chính tương tác qua giao thức HTTP/REST API:

Phân hệ	Công nghệ triển khai	Chức năng chính
API Server	NodeJS, ExpressJS	Tiếp nhận yêu cầu, xử lý logic nghiệp vụ, xác thực, truy vấn và phản hồi dữ liệu.
Hệ thống quản trị (Management Web)	ReactJS	Cung cấp giao diện cho nhân viên/quản trị viên quản lý sản phẩm, tồn kho, làm giá, xử lý đơn hàng, xuất kho, thu tiền và tra cứu chứng từ.
Ứng dụng khách hàng (Mobile App)	React Native	Cung cấp giao diện cho người mua hàng xem sản phẩm, tìm kiếm, quản lý giỏ hàng, đặt hàng, lưu danh sách yêu thích và theo dõi trạng thái đơn hàng.
Cơ sở dữ liệu	MySQL	Lưu trữ tập trung dữ liệu giao dịch, danh mục, bảng giá, chứng từ và người dùng.

2. Thiết kế cơ sở dữ liệu (ERD)

Cơ sở dữ liệu của hệ thống được thiết kế chi tiết nhằm đáp ứng việc quản lý đa thuộc tính và tồn kho nhiều cấp độ:

• Quản lý thuộc tính và phân loại sản phẩm: Bảng thuộc tính Model, giá trị thuộc tính Model, nhóm thuộc tính phân loại, thuộc tính phân loại sản phẩm, giá trị thuộc tính phân loại, tệp đính kèm thuộc tính phân loại và bảng phân loại sản phẩm.
• Quản lý tồn kho 3 cấp:
  1. Tồn kho theo Model: Quản lý tổng số lượng tồn của dòng mẫu mã.
  2. Tồn kho theo Mã sản phẩm: Quản lý tồn kho chi tiết theo từng SKU/biến thể.
  3. Tồn kho đích danh: Quản lý cụ thể từng cá thể sản phẩm (Serial/IMEI).
• Quản lý chính sách giá: Thiết lập bảng giá riêng biệt cho Model và Mã sản phẩm theo từng khoảng thời gian hiệu lực.
• Quản lý giao dịch và bán hàng: Bảng thông tin đơn hàng, chi tiết đơn hàng, giỏ hàng, chương trình khuyến mãi, sản phẩm yêu thích, danh sách phiếu xuất và phiếu thu/chi.

3. Yêu cầu phi chức năng và kiểm thử

• Thời gian phản hồi: Giới hạn thời gian chờ xử lý tối đa (time-out) cho các màn hình là 3 giây.
• Tính bảo mật: Phân quyền vai trò người dùng (nhân viên, khách hàng), bảo vệ dữ liệu nội bộ và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Quy trình kiểm thử: Kiểm thử các chức năng cơ bản gồm đăng ký/đăng nhập, tạo đơn hàng trên ứng dụng di động, quy trình duyệt đơn, xuất kho, lập vận đơn và thu tiền trên trang quản trị.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1. Tính cấp thiết của đề tài

Chương này phân tích bối cảnh chuyển đổi số trong thương mại, vai trò của hệ thống bán hàng tự động hóa đối với việc tối ưu hóa chi phí và quản trị chuỗi cung ứng của doanh nghiệp. Tác giả nêu rõ mục tiêu tổng quan, cách tiếp cận nghiên cứu dựa trên tài liệu chuyên ngành, tương tác với doanh nghiệp thực tế và xác định kết quả dự kiến là một hệ thống phần mềm hoàn chỉnh gồm ứng dụng khách hàng và web quản trị.

Chương 2. Cơ sở lý thuyết

Chương 2 trình bày tổng quan lý thuyết và lịch sử phát triển của các công nghệ được áp dụng:

• React Native: Khái niệm, cơ chế hoạt động, ưu điểm phát triển nhanh trên iOS/Android và hạn chế về tính tùy biến native module.
• NodeJS: Lịch sử phát triển từ năm 2009 bởi Ryan Dahl, cơ chế V8 Engine, mô hình non-blocking I/O, khả năng mở rộng xử lý nhiều request/s.
• MySQL: Lịch sử hình thành từ năm 1979 bởi Michael Widenius (tiền thân UNIREG), ưu điểm về tốc độ, tính khả chuyển đa nền tảng và độ tin cậy trong giao dịch thương mại điện tử.

Chương 3. Khảo sát hiện trạng

Nội dung chương tập trung phân tích ưu điểm và hạn chế của các giải pháp trên thị trường:

• Hệ thống FASTWORK SALE: Phân tích màn hình trang chủ, theo dõi nhập hàng, xử lý đơn hàng và báo cáo tồn kho. Xác định hạn chế của Fastwork là chủ yếu phục vụ mô hình B2B, chưa tối ưu cho mô hình bán lẻ thương mại điện tử B2C.
• Hệ thống Thế Giới Di Động & Điện Máy Xanh: Đánh giá kịch bản bán hàng đa dạng, phân cấp danh mục hàng hóa chi tiết và phương thức hiển thị khuyến mãi nổi bật tới người tiêu dùng.

Chương 4. Xác định và mô hình hóa yêu cầu

Chương 4 cung cấp bảng đặc tả yêu cầu chi tiết của toàn bộ hệ thống:

DANH MỤC USE CASE HỆ THỐNG

Chương này cũng cung cấp đầy đủ bảng đặc tả chi tiết (ID, tên, tác nhân, tiền điều kiện, hậu điều kiện, luồng cơ bản, luồng thay thế, ngoại lệ, quy tắc nghiệp vụ) cho từng use case quan trọng.

Chương 5. Thiết kế hệ thống

Chương 5 trình bày toàn bộ thiết kế kỹ thuật của đề tài:

• Thiết kế CSDL: Sơ đồ ERD tổng thể và 17 bảng dữ liệu chi tiết (từ Bảng 22 đến Bảng 38) định nghĩa cấu trúc lưu trữ thông tin sản phẩm, phân loại, khuyến mãi, giỏ hàng, bảng giá, đơn hàng và các cấp tồn kho.
• Thiết kế giao diện: Mô tả cấu trúc và hoạt động của 24 màn hình Web quản trị (từ Hình 8 đến Hình 31) và 15 màn hình Ứng dụng di động (từ Hình 32 đến Hình 46).

Chương 6. Cài đặt và kiểm thử

Chương này hướng dẫn các bước thiết lập môi trường, quy trình khởi chạy các phân hệ API Server, Web Management và Mobile App. Đồng thời, tài liệu trình bày kết quả kiểm thử các luồng nghiệp vụ cơ bản nhằm bảo đảm tính chính xác khi xử lý dữ liệu đơn hàng và kho bãi.

Chương 7. Kết luận và hướng phát triển

Đánh giá tổng kết các mục tiêu đã đạt được theo đề cương, chỉ ra các ưu nhược điểm kỹ thuật trong quá trình thực hiện và vạch ra định hướng nâng cấp hệ thống trong tương lai.

---

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả chức năng chính

Đề tài đã hoàn thành việc xây dựng hai ứng dụng tương tác đồng bộ với cơ sở dữ liệu:

Phân hệ	Kết quả đạt được
Ứng dụng di động (App)	Hoàn thiện đầy đủ luồng mua sắm: tìm kiếm sản phẩm đa tiêu chí, chọn biến thể/số lượng, thêm giỏ hàng, chọn địa chỉ giao hàng, áp dụng khuyến mãi, tạo đơn hàng và theo dõi trạng thái đơn.
Trang web quản trị (Web ERP)	Thiết lập quy trình quản trị bán hàng khép kín: khai báo danh mục sản phẩm đa biến thể, quản lý tồn kho 3 cấp (Model, SKU, Đích danh), lập bảng giá theo thời gian, kiểm soát đơn hàng qua 4 bước (Tiếp nhận → Duyệt đơn → Xuất kho tạo vận đơn → Thu tiền hoàn tất).
Hệ thống chứng từ	Tra cứu và lưu vết đầy đủ phiếu nhập, phiếu xuất, phiếu thu/chi phục vụ công tác đối soát kế toán.

2. Đóng góp của khóa luận

• Chuẩn hóa quy trình quản lý tồn kho và giá: Đề xuất và cài đặt thành công mô hình dữ liệu cho phép quản lý tồn kho linh hoạt theo 3 cấp độ (Model, mã sản phẩm và đích danh từng cá thể) kết hợp cơ chế làm giá riêng biệt theo Model/SKU, giải quyết được bài toán phân loại hàng hóa phức tạp của các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị, bán lẻ.
• Tích hợp đa kênh (Omnichannel Foundation): Kết nối đồng bộ giữa nền tảng ứng dụng di động dành cho khách hàng với hệ thống quản trị nội bộ qua RESTful API, giúp tinh gọn luồng luân chuyển dữ liệu từ khâu đặt hàng đến xuất kho và kế toán.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

1. Hạn chế

Dựa trên nội dung khóa luận và đặc tính công nghệ được ghi nhận trong văn bản:

• Về công nghệ: NodeJS có thể gặp vấn đề tiêu hao tài nguyên khi xử lý các tác vụ tính toán nặng (heavy computation); React Native có độ bảo mật dựa trên JavaScript và khả năng tùy biến sâu ở một số module native còn hạn chế.
• Về tính năng: Hệ thống tập trung giải quyết các quy trình nghiệp vụ cốt lõi (bán hàng, kho, giá, đơn hàng), chưa tích hợp sâu các cổng thanh toán trực tuyến tự động của bên thứ ba hay phân tích dữ liệu kinh doanh thông minh (BI).

2. Hướng phát triển tiếp theo

• Mở rộng các kênh bán hàng bổ sung và tích hợp với các sàn thương mại điện tử phổ biến.
• Nâng cấp các mô-đun phân tích dữ liệu, tự động hóa dự báo nhu cầu tồn kho và cá nhân hóa gợi ý sản phẩm cho người dùng trên ứng dụng di động.
• Tối ưu hóa hiệu năng hệ thống máy chủ và tăng cường các lớp bảo mật chuyên sâu cho dữ liệu giao dịch.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho các nhóm đối tượng:

1. Sinh viên ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm: Là tài liệu mẫu hoàn chỉnh về quy trình xây dựng đồ án tốt nghiệp ứng dụng, từ khảo sát hiện trạng, mô hình hóa yêu cầu bằng UML (Use Case, đặc tả kịch bản chi tiết) đến thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ (ERD).
2. Lập trình viên phát triển hệ thống Full-stack / Mobile: Cung cấp tài liệu tham khảo về việc thiết kế cơ sở dữ liệu quản lý sản phẩm đa biến thể, quản lý tồn kho đa cấp (Model/Mã/Đích danh) và phương thức liên kết giữa Backend NodeJS với Frontend ReactJS/React Native.
3. Doanh nghiệp bán lẻ quy mô vừa và nhỏ: Cung cấp tài liệu phân tích nghiệp vụ bán hàng, giao vận, xuất kho và thu chi chứng từ thực tế.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống quản lý tồn kho theo những cấp độ nào?
Theo thiết kế cơ sở dữ liệu tại Chương 5 (Bảng 32, 33, 34), hệ thống hỗ trợ quản lý tồn kho theo 3 cấp độ: tồn kho theo Model (dòng mẫu mã), tồn kho theo Mã sản phẩm (SKU/biến thể cụ thể) và tồn kho đích danh (từng cá thể sản phẩm cụ thể).

2. Quy trình xử lý một đơn hàng trên hệ thống quản trị diễn ra qua các bước nào?
Dựa trên đặc tả Use Case Chương 4 (uc-erp-19), quy trình xử lý đơn hàng gồm: Tiếp nhận đơn hàng → Kiểm tra tồn kho và Duyệt đơn hàng (uc-erp-19.3) → Xuất hàng và tự động tạo vận đơn giao hàng kèm ghi nợ (uc-erp-19.4) → Thu tiền cho đơn hàng sau khi giao nhận hoàn tất (uc-erp-19.5).

3. Khách hàng sử dụng ứng dụng di động có thể hủy đơn hàng trong trường hợp nào?
Theo quy tắc nghiệp vụ tại Bảng 12 (Đặc tả use case Cập nhật đơn hàng uc-app-11.4), khách hàng chỉ được phép thực hiện hủy đơn hàng khi đơn hàng đó ở trạng thái chưa xuất hàng.

4. Khóa luận đã tiến hành khảo sát những hệ thống thực tế nào để xây dựng yêu cầu?
Tác giả đã khảo sát hai hệ thống thực tế tại Chương 3: giải pháp quản trị doanh nghiệp FASTWORK SALE (thuộc bộ FASTWORK CRM+) để học hỏi nghiệp vụ quản lý kho, xử lý đơn và báo cáo; cùng hệ thống chuỗi bán lẻ Điện Máy Xanh / Thế Giới Di Động để tham khảo kịch bản bán hàng, phân loại danh mục sản phẩm và hiển thị khuyến mãi.

5. Yêu cầu phi chức năng về thời gian đáp ứng của giao diện được quy định là bao nhiêu?
Theo Bảng 2 và các bảng đặc tả use case tại Chương 4, hệ thống đặt ra chỉ tiêu phi chức năng với thời gian chờ xử lý tối đa (time-out) cho các màn hình là 3 giây.

---

Kết luận

Khóa luận "Phát triển hệ thống bán hàng dành cho doanh nghiệp" của sinh viên Nguyễn Văn Huy và Trần Gia Phúc đã giải quyết trọn vẹn bài toán xây dựng nền tảng thương mại điện tử tích hợp quản trị vận hành bán lẻ. Đề tài đã phân tích nghiệp vụ thực tế, mô hình hóa chi tiết hệ thống và triển khai thành công ứng dụng di động React Native kết hợp trang quản trị ReactJS trên nền tảng máy chủ NodeJS và cơ sở dữ liệu MySQL. Công trình là tài liệu học thuật và kỹ thuật có giá trị tham khảo rõ ràng cho sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin cũng như các nhà phát triển phần mềm ứng dụng doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN - Nâng cao trải nghiệm của khách hàng - Tối ưu hoá quy trình quản lý đơn hàng và kho hàng - Thu thập dữ liệu khách hàng - Tối ưu hoá chi phí - Đa dạng hóa kênh bán hàng Tóm lại, việc xây dựng một ứng dụng bán hàng cho doanh nghiệp sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ tăng tính cạnh tranh, nâng cao trải nghiệm của khách hàng đến tối ưu hoá quy trình quản lý đơn hàng và kho hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và đa dạng hóa kênh bán hàng. CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1. Cách tiếp cận Tiến hành tìm hiểu về các bài, tài liệu chuyên ngành liên quan đến hệ thống quản lý bán hàng.

Tìm hiểu các hệ thống bán hàng khác về công nghệ phục vụ bán hàng, quản lý doanh nghiệp, và các khía cạnh liên quan khác để hiểu rõ bối cảnh và vấn đề cần giải quyết. Tiến hành khảo sát, và tương tác trực tiếp với doanh nghiệp trong lĩnh vực bán hàng để hiểu rõ thực tế hoạt động của họ. Thu thập dữ liệu từ các nguồn thông tin như quy trình kinh doanh, hệ thống hiện tại, quản lý dữ liệu khách hàng và các vấn đề gặp phải trong việc bán hàng. Phương pháp nghiên cứu Tiến hành phân tích dữ liệu thu thập được từ tiếp cận để xác định các khía cạnh cần cải thiện và những nghiệp vụ cụ thể đối với hệ thống bán hàng.

Sử dụng các phương pháp phân tích ONTOLOGY để phân tích hệ thống nhằm đưa ra những thông tin quan trọng và khuyến nghị phát triển hệ thống bán hàng. KẾT QUẢ DỰ KIẾN ĐẠT ĐƯỢC Hoàn thành hệ thống bán hàng dành cho doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu vận hành cho nghiệp vụ bán hàng Trang 2 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG 2. Khái niệm React Native là một framework xây dựng một hệ thống phân cấp các thành phần UI để xây dựng mã JavaScript, bao gồm các thành phần dành cho cả nền tảng iOS và Android giúp xây dựng một ứng dụng dành cho thiết bị di động với native look và feel.

Ưu điểm và nhược điểm Ưu điểm: Hiệu quả về mặt thời gian khi mà bạn muốn phát triển một ứng dụng nhanh chóng. Hiệu năng tương đối ổn định Cộng đồng phát triển mạnh Tiết kiệm chi phí,… Nhược điểm: Vẫn đòi hỏi native app Bảo mật không cao do dựa trên JS Khả năng tuỳ biến sẽ không tốt ở một số module 2. Lịch sử Node.js được tạo bởi Ryan Dahl từ năm 2009, và phát triển dưới sự bảo trợ của Joyent. Mục tiêu ban đầu của Dahl là làm cho trang web có khả năng push như trong một số ứng dụng web như Gmail.

Sau khi thử với vài ngôn ngữ Dahl chọn Javascript vì một API Nhập/Xuất không đầy đủ. Điều này cho phép anh có thể định nghĩa một quy ước Nhập/Xuất điểu khiển theo sự kiện, non-blocking 2. Giới thiệu về NodeJs NodeJS là một nền tảng được xây dựng trên V8 JavaScript Engine – trình thông dịch thực thi mã JavaScript, giúp xây dựng các ứng dụng web một cách đơn giản và dễ dàng mở rộng. Trang 3 CHƯƠNG 2.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT NodeJS được phát triển để có thể chạy trên nhiều hệ điều hành khác nhau: OS X, Microsoft Windows, Linux. Ưu điểm Có tốc độ xử lý nhanh Dễ dàng mở rộng khi có nhu cầu phát triển ứng dụng. Nhận và xử lý nhiều kết nối chỉ với một single-thread Có khả năng xử lý nhiều Request/s cùng một lúc trong thời gian ngắn nhất. Có khả năng xử lý hàng ngàn Process cho hiệu suất đạt mức tối ưu nhất.

Nhược điểm NodeJs gây hao tốn tài nguyên và thời gian Không có sự chênh lệch nhiều so với các ngôn ngữ khác như PHP, Ruby và Python 2. Lý do chọn NodeJs NodeJS được viết bằng JavaScript với cộng đồng người dùng lớn mạnh. Nếu cần hỗ trợ gì về NodeJS, sẽ nhanh chóng có người hỗ trợ. Tốc độ xử lý nhanh.

Dễ dàng mở rộng 2. Lịch sử: Dự án của MySQL được bắt đầu vào năm 1979, khi nhà phát minh của MySQL, Michael Widenius phát triển một công cụ cơ sở dữ liệu nội bộ có tên UNIREG để quản lý cơ sở dữ liệu. Sau đó, UNIREG đã được viết lại bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau và được mở rộng để xử lý các cơ sở dữ liệu lớn. Sau một thời gian Michael Widenius đã liên lạc với David Hughes, tác giả của mQuery, để xem liệu Hughes có quan tâm đến việc kết nối mQuery với trình xử lý B + ISAM của UNIREG để cung cấp lập chỉ mục cho mQuery hay không.

Đó là cách MySQL ra đời. Giới thiệu MySQL là hệ quản trị cơ sở dữ liệu tự do nguồn mở phổ biến nhất và được các nhà phát triển rất ưa chuộng trong quá trình phát triển ứng dụng. Vì MySQL là hệ quản trị cơ sở dữ liệu tốc độ cao, ổn định và dễ sử dụng, có tính khả chuyển, hoạt động trên nhiều hệ điều hành cung cấp một hệ thống lớn các hàm tiện ích rất mạnh. Trang 4 CHƯƠNG 2.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT Với tốc độ và tính bảo mật cao, MySQL rất thích hợp cho các ứng dụng có truy cập CSDL trên internet. Người dùng có thể tải về MySQL miễn phí từ trang chủ. MySQL có nhiều phiên bản cho các hệ điều hành khác nhau: phiên bản Win32 cho các hệ điều hành dòng Windows, Linux, Mac OS X, Unix, FreeBSD, NetBSD, Novell NetWare, SGI Irix, Solaris, SunOS,. MySQL được sử dụng cho việc bổ trợ Node.js, PHP, Perl, và nhiều ngôn ngữ khác, làm nơi lưu trữ những thông tin trên các trang web viết bằng NodeJs, PHP hay Perl,.

Ưu điểm: Sử dụng dễ dàng Tính bảo mật cao Đa tính năng Khả năng mở rộng và mạnh mẽ Tương thích trên nhiều hệ điều hành Cơ chế khôi phục 2. Lý do chọn MySQL MySQL là một sự lựa chọn thông dụng nhất dành cho các ứng dụng web, ứng dụng xử lý giao dịch trực tuyến và website thương mại điện tử. Đề tài của nhóm cũng là một ứng dụng thương mại điện từ nên việc ứng dụng mySQL cũng là một lựa chọn được ưu tiên. MySQL được tích hợp đầy đủ các tiện ích, dễ sử dụng, lại thêm khả năng giao dịch an toàn, chi phí thấp.

MySQL là một công cụ có tốc độ cao cùng với tính ổn định tốt. Công cụ này có phiên bản được sử dụng hoàn toàn miễn phí.[3] Trang 5 CHƯƠNG 4. XÁC ĐỊNH VÀ MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU CHƯƠNG 3. KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 3.

Giới thiệu FASTWORK SALE nằm trong bộ ứng dụng FASTWORK CRM+ được phát triển bởi FASTWORK. FASTWORK là công ty hoạt động trong lĩnh vực: - Nghiên cứu và phát triển các giải pháp số hoá hoạt động quản lý doanh nghiệp - Cung cấp các phần mềm quản trị điều hành doanh nghiệp. - Tư vấn áp dụng giải pháp phần mềm quản trị điều hành cho doanh nghiệp 3. Ưu điểm - Cung cấp đầy đủ chức năng quản lý cho doanh nghiệp Hình 1.

Trang chủ Fastwork Trang 6 CHƯƠNG 4. XÁC ĐỊNH VÀ MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU - Theo dõi quá trình nhập xuất hàng nhanh chóng, tiện lợi Hình 2. Theo dõi nhập hàng Fastwork - Quản lý và xử lý đơn hàng trên app một cách tiện lợi Hình 3. Xử lý đơn hàng Fastwork Trang 7 CHƯƠNG 4.

XÁC ĐỊNH VÀ MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU - Hệ thống báo cáo bán hàng, tồn kho Hình 4. Bán hàng tồn kho Fastwork - Báo cáo trực quan nguồn doanh thu bán hàng - Dễ theo dõi tình hình kinh doanh 3. Hạn chế - Chỉ cung cấp dưới dạng B2B - Chưa áp dụng cho thương mại điện tử 3. ĐIỆN MÁY XANH VÀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 3.

Giới thiệu Điện máy xanh và thế giới di động đang là công ty con của tập đoàn thế giới di động. Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam và các nước lân cận. Ưu điểm - Kịch bản bán hàng đa dạng - Danh mục sản phẩm phòng phú - Quản lý sản phẩm theo phân loại - Cung cấp đầy đủ thông tin đến khách hàng - Thể hiện nổi bật chương trình khuyến mãi Trang 8 CHƯƠNG 4. XÁC ĐỊNH VÀ MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU CHƯƠNG 4.

XÁC ĐỊNH VÀ MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU 4. XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 4. Yêu cầu chức năng Bảng 1. Yêu cầu chức năng STT Web quản trị App dành cho khách hàng 1 Đăng nhập Đăng nhập 2 Đăng xuất Đăng ký 3 Tra cứu Đăng xuất - Tra cứu phiếu nhập - Tra cứu phiếu xuất - Tra cứu phiếu thu/chi - Tra cứu hoá đơn 4 Khai báo loại yêu cầu xuất Tìm sản phẩm - Xem danh sách loại yêu cầu xuất - Tìm sản phẩm theo từ khoá - Thêm mới loại yêu cầu xuất - Tìm sản phẩm theo ngành hàng - Cập nhật loại yêu cầu xuất - Tìm sản phẩm theo ngành hàng, nhóm - Xóa hàng loạt loại yêu cầu xuất hàng - Tìm sản phẩm theo chương trình khuyến mãi 5 Khai báo hình thức nhập Xem sản phẩm - Xem danh sách hình thức nhập - Xem danh sách sản phẩm - Thêm mới hình thức nhập - Xem thông tin chi tiết sản phẩm - Cập nhật hình thức nhập - Xóa hàng loạt hình thức nhập Trang 9 CHƯƠNG 4.