CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ XÂY DỰNG VỀ BÁN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ XÂY DỰNG WEBSITE Là quá trình xây dựng nên một website từ đầu đến cuối, từ việc lên ý tưởng ban đầu cho đến triển khai và duy trì trang web sau này. Có thể nói web sẽ là một bộ mặt thể hiện thông tin và sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp đó. Tổng quan một số bước để xây dựng một website: - Xác định mục tiêu và yêu cầu: Cần xác định mục đích và yêu cầu của trang web như : tính năng, nội dung, mục tiêu… - Thu thập thông tin và nội dung: Thu thập những thông tin muốn hiển thị lên trang web. - Thiết kế giao diện của trang web: Tạo ra các bản vẽ giao diện ( mockup) , lên ý tưởng thiết kế, wireframe để biểu diễn các thành phần của trang web.
- Phát triển trang web: Sử dụng những ngô ngữ lập trình như: HTML, CSS, Javascript, PHP, Laravel,… và framework để xây dựng giao diện và tính năng của trang web. - Kiểm thử và sửa lỗi: Kiểm tra trang web đã thực hiện trên các trình duyệt để phát hiện lỗi và khắc phục nếu cần thiết đảm bảo tương thích với mọi thiết bị. - Triển khai và vận hành: Đưa trang web lên một máy chủ và làm cho trang web truy cập được từ internet. Đồng thời đảm bảo rằng trang web hoạt động một cách mượt mà và ổn định về sau.
- Quảng bá và marketing: Xác định những chiến lược quảng cáo , marketing cho trang web để nhiều người dùng biết tới thông qua mạng xã hội như facebook, youtube, tik tok,… - Phân tích và cập nhật: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và cải thiện hiệu suất và luôn cập nhật những tính năng mới để phù hợp với thị hiếu người dùng và đạt được mục tiêu kinh doanh.1 Khái niệm website là gì? Website là tập hợp các trang web con bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash,.Website chỉ nằm trên một tên miền hoặc tên miền phụ lưu trữ trên các máy chủ chạy online. Người dùng có thể truy cập website từ xa thông qua Internet. Website được phát minh và đưa vào sử dụng vào khoảng năm 1990 – 9 1991 bới viện sĩ Viện Hàn Lâm Anh Tim Berners-Lee và Robert Cailliau (Bỉ) tại CERN, Geneva, Switzerland Tim Berners-Lee Robert Cailliau 1.2 Các thành phần cơ bản trên website Để một website được vận hành một cách hoàn chỉnh cần phải có sự kết hợp giữa nhiều thành phần với nhau. Trong đó có 4 thành phần chủ đạo chính là: Domain, Hosting, mã nguồn, nội dung website.
Chi tiết về các thành phần: - Domain (tên miền): Là địa chỉ mà người truy cập sử dụng để tìm ra website của một doanh nghiệp trên mạng lưới internet. Website muốn hoạt động bắt buộc phải có domain. - Hosting: Đây sẽ là nơi lưu trữ toàn bộ dữ liệu của một trang web bao gồm thông tin, email, dữ liệu…Nếu không có hosting website thì sẽ không thể xuất hiện trên internet và không thể tiếp cận được đến người dùng. - Source code (mã nguồn): Là tập hợp của các nhiều dòng lệnh khác nhau giúp tạo ra những tác vụ mà người dùng có thể thực hiện ngay trên website.
- Nội dung website: Là tất cả thông tin dữ liệu về các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp có thể được trình bày bằng văn bản, hình ảnh, video,… để giới thiệu đến người truy cập.3 Phân loại Website Có 3 cách phân loại website là phân loại theo cấu trúc cách hoạt động, phân loại theo quyền sở hữu và cuối cùng là phân loại theo chức năng của website. Phân loại theo cấu trúc và cách hoạt động - Website tĩnh: Chủ yếu sử dụng ngôn ngữ HTML ( còn có CSS và Javascript) và gần như không thể chỉnh sửa nội dung trang web này. Ngoài ra, người dùng khi truy cập trang web tĩnh không thể tương tác. Vì vậy nên dạng website này rất ít được sử dụng.
- Website động: Sử dụng ngôn ngữ lập trình sever như ASP.NET, PHP, Ruby,… và một cơ sở dữ liệu như SQL Sever, MySQL… Sử dụng website động giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác qua lại với người dùng thông qua chatbot, bình luận,… Bên cạnh đó có thể thay đổi, cập nhật thông tin giúp tăng trải nghiệm mới mở cho người dùng khi sử dụng. Phân loại theo quyền sở hữu - Website chính phủ: Là trang web thuộc quyền sở hữu của chính phủ và được quản lý bởi các bộ ngành có liên quan. Trang web sẽ cung cấp thông tin chính thống từ chính phủ cùng tất cả cách dịch vụ để mọi người có thể tra cứu và tham khảo. - Website doanh nghiệp: Là kênh thông tin đại diện của các doanh nghiệp, tại đây sẽ thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhất liên quan đến sản phẩm dịch vụ hoặc sự kiện kinh doanh.
Người truy cập cũng có thể tìm hiểu đầy đủ được các thông tin cơ bản như: lịch sử hình thành và phát triển, thành tựu, thông tin liên lạc,…Chính vì những yếu tố đó mà hiện nay nó đã là một phần không thể thiếu của các doanh nghiệp. -Website cá nhân: Thường được dùng với đối tượng là người của công chúng hoặc những người cần quảng bá hình ảnh cá nhân phục vụ cho mục đích thương mại c. Phân loại theo chức năng của website - Website bán hàng: Bao gồm các trang thương mại điện tử tổng hợp hoặc trang bán hàng của một đơn vị, cá nhân cụ thể. Website bán hàng cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa, sản phẩm để giới thiệu và bán hàng cho phép người dùng đặt hàng và lựa chọn các phương thức thanh toán trực tiếp trên web.
11 - Website tin tức: Là website cung cấp thông tin văn hóa, chính trị, xã hội, sức khỏe, giáo dục,.cho độc giả. Website dạng này được phát triển từ nền tảng báo giấy truyền thống; ra đời để kịp thời đáp ứng nhu cầu của người dùng trong thời đại internet. - Website giải trí: Là dạng web phục vụ nhu cầu giải trí cụ thể như nghe nhạc, xem phim, chơi game,. - Website rao vặt: Có chức năng tương tự như một chợ online.
Tại đây mọi người có thể tìm kiếm tất cả thông tin về tất cả các sản phẩm, khi có nhu cầu bạn cũng có thể đăng bài mua bán trên những website này theo hai hình thức thu phí và miễn phí. 2 loại hình website giao vặt phổ biến nhất hiện nay là rao vặt bất động sản và trang rao vặt tổng hợp. - Diễn đàn: Là nơi để tất cả những người có thể tham gia chia sẻ, trao đổi quan điểm, kiến thức về lĩnh vực mà tất cả mọi người đều quan tâm. Bất cứ ai cũng có thể tham gia và thường sẽ có quản trị viên kiểm duyệt nội dung trên diễn đàn.4 Các nền tảng xây dựng website Hiện nay có rất nhiều nền tảng để xây dựng một website và mỗi nền tảng đều có những đặc điểm riêng biệt khi xây dưng một website.
Dưới đây là một số nền tảng được sử dụng phổ biến trên thế giới : WordPress: WordPress là một trong những nền tảng phổ biến nhất, được sử dụng bởi hàng triệu website trên toàn thế giới. Nó linh hoạt, dễ sử dụng và có hàng ngàn plugin và theme để mở rộng chức năng và thiết kế. Wix: Wix cung cấp một trình xây dựng website kéo và thả dễ sử dụng với nhiều tùy chọn thiết kế và tính năng. Nó cũng cung cấp các công cụ cho cả người mới bắt đầu và những người có kinh nghiệm.
Squarespace: Squarespace cũng là một nền tảng kéo và thả cho phép bạn tạo ra các trang web với thiết kế chuyên nghiệp và thân thiện với di động. Nó cung cấp các công cụ tạo ra các trang web đẹp mắt mà không cần kiến thức kỹ thuật sâu. Shopify: Shopify là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, được thiết kế đặc biệt cho việc bán hàng trực tuyến. Nó cung cấp một loạt các công cụ quản lý cửa hàng, thanh toán và vận chuyển.
12 Magento: Magento là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở mạnh mẽ, được sử dụng chủ yếu cho các cửa hàng trực tuyến lớn với nhu cầu tùy chỉnh cao. Joomla: Joomla là một hệ thống quản lý nội dung mã nguồn mở, linh hoạt và mạnh mẽ, thích hợp cho các trang web có tính tương tác cao. Drupal: Drupal cũng là một hệ thống quản lý nội dung mã nguồn mở, được sử dụng chủ yếu cho các trang web phức tạp với nhu cầu cao về tùy chỉnh và tính năng.2 TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG TRÊN WEBSITE 1.1 Bán hàng trên mạng là gì? Bán hàng trên mạng ( bán hàng trực tuyến) là hình thức kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ trên môi trường internet. Người bán và người mua không nhất thiết phải gặp mặt nhau trực tiếp mà có thể thông qua các nền tảng công nghệ số như website, mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, Zalo, Youtube, blog, forum,.) hoặc các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,.
Chỉ với vài thao tác đơn giản trên thiết bị điện thoại thông minh hay máy tính, hàng hóa sẽ được vận chuyển từ người bán đến tận nơi người nhận mà không cần mất thời gian, công sức di chuyển 1.2 Ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trên mạng Ưu điểm: - Diễn ra mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có Internet Bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu chỉ cần có kết nối internet, người bán hàng có thể dễ dàng cung cấp thông tin về mặt hàng /dịch vụ, tìm kiếm khách hàng, tư vấn và giao dịch với khách. Như vậy, khi bán hàng trên mạng bạn có thể tiếp cận khách hàng ở những tỉnh, vùng miền, thậm chí quốc gia khác một cách dễ dàng. - Không cần mặt bằng Nhờ bán hàng trên mạng, chi phí kinh doanh vận hành, chi phí giao dịch cũng được giảm xuống đáng kể. Người bán hàng bởi người bán có thể ở nhà vẫn bán được hàng chứ không cần tốn nhiều chi phí thuê mặt bằng đắt đỏ trên con đường mặt tiền, nơi có đông người qua lại.
- Hoạt động 24/24 13 Nếu như cửa hàng kinh doanh truyền thống, khách hàng bị giới hạn về thời gian xem hàng thì với bán hàng trên mạng, khách hàng có thể ngồi nhà và lựa chọn món đồ yêu thích bằng một cú click chuột. Và trong thời gian cho những công việc khác, những website vẫn hoạt động, các khách hàng vẫn thức và tìm sản phẩm. Một ưu thế khác là khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả của các cửa hàng và mua hàng bất cứ lúc nào mà không cần phải đến từng gian hàng để xem như mua sắm truyền thống. - Tiết kiệm thời gian, nhân lực Năng suất và hiệu quả bán hàng trên mạng cũng cao hơn bởi quá trình mua bán hàng diễn ra nhanh chóng.