Ảnh Hưởng Của Mạng Xã Hội Đến Lựa Chọn Du Lịch Nội Địa Của Gen Z Tại TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Bố cục của đề tài

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Một số khái niệm về du lịch

2.1.1. Du lịch là gì?

2.1.2. Khái niệm khách du lịch nội địa

2.1.3. Tính chất của du lịch nội địa

2.1.4. Vai trò của du lịch nội địa

2.2. Một số khái niệm cơ sở

2.2.1. Khái niệm về thế hệ Gen Z

2.2.2. Khái niệm truyền thông mạng xã hội

2.2.3. Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB- Theory of Planned Behavior)

2.2.4. Lý thuyết về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng

2.2.5. Khái niệm về sự lựa chọn

2.3. Tổng quan các nghiên cứu trước và đánh giá

2.3.1. Nghiên cứu của Trương Trí Thông và cộng sự (2022)

2.3.2. Nghiên cứu của Nguyễn Thúy Vy (2018)

2.3.3. Nghiên cứu của Bùi Thành Khoa và cộng sự (2021)

2.3.4. Nghiên cứu của Phan Thị Minh Lý, Hoàng Thị Anh Thư (2015)

2.3.5. Nghiên cứu của Hazem Rasheed Gaber (2019)

2.3.6. Nghiên cứu của Radmila Živković, Jelena Gajić, Ivana Brdar (2014)

2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết

2.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.4.2. Các giả thuyết nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Xây dựng và thiết kế thang đo

3.3. Mẫu và phương pháp điều tra

3.3.1. Xác định kích thước mẫu

3.3.2. Phương pháp chọn mẫu

3.3.3. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

3.4. Phương pháp xử lý số liệu mẫu điều tra

3.4.1. Thống kê mô tả

3.4.2. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha

3.4.3. Phân tích yếu tố khám phá EFA

3.4.4. Phân tích tính tương quan

3.4.5. Phân tích hồi quy

4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

4.1. Tổng quan về tình hình du lịch Việt Nam

4.2. Phân tích kết quả nghiên cứu

4.2.1. Kết quả thống kê giới tính

4.2.2. Kết quả thống kê độ tuổi

4.2.3. Kết quả khảo sát về nhóm đối tượng và thu nhập

4.2.4. Kết quả khảo sát về tần suất đi du lịch

4.2.5. Kết quả khảo sát về mức độ chi tiêu cho chuyến đi

4.3. Đánh giá độ tin cậy Cronabach’s Alpha của từng nhân tố

4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá đối với biến độc lập

4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá đối với biến phụ thuộc SLC

4.5. Phân tích tương quan Pearson

4.6. Phân tích hồi quy

4.7. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến

4.8. Kiểm tra sự khác biệt giữa các biến nhân khẩu học với biến phụ thuộc

4.8.1. Sự khác biệt giữa độ tuổi với việc lựa chọn đi du lịch

4.8.2. Sự khác biệt giữa mức thu nhập với việc lựa chọn đi du lịch

4.8.3. Sự khác biệt giữa mức chi trả cho chuyến đi với việc lựa chọn đi du lịch

4.9. Thảo luận về kết quả thu được

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Kết quả nghiên cứu

5.2. Một số hàm ý quản trị

5.3. Những hạn chế và định hướng nghiên cứu trong tương lai

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: THÔNG TIN BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Của Mạng Xã Hội Đến Du Lịch Nội Địa

Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là đối với thế hệ Gen Z. Tại TP.HCM, sự phát triển của các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc chia sẻ thông tin du lịch. Các thông tin này không chỉ giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm điểm đến mà còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định lựa chọn du lịch của họ. Theo nghiên cứu, Gen Z thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và cảm hứng cho các chuyến đi của mình.

1.1. Tác Động Của Mạng Xã Hội Đến Hành Vi Du Lịch Của Gen Z

Mạng xã hội không chỉ là nơi chia sẻ hình ảnh mà còn là nguồn thông tin phong phú về các điểm đến. Gen Z thường tìm kiếm các video và bài viết từ những người có ảnh hưởng để quyết định nơi sẽ đến. Điều này cho thấy sự ảnh hưởng mạnh mẽ của truyền thông mạng xã hội đến hành vi du lịch của họ.

1.2. Xu Hướng Du Lịch Nội Địa Của Gen Z Tại TP.HCM

Gen Z tại TP.HCM có xu hướng lựa chọn các điểm du lịch nội địa gần gũi và dễ tiếp cận. Họ thường tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và mới lạ, điều này thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch nội địa. Các điểm đến như Đà Lạt, Nha Trang hay Phú Quốc đang trở thành lựa chọn phổ biến.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Lựa Chọn Du Lịch Của Gen Z

Mặc dù mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích trong việc tìm kiếm thông tin du lịch, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Gen Z thường phải đối mặt với việc lựa chọn giữa hàng triệu thông tin khác nhau, điều này có thể dẫn đến sự bối rối và khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Hơn nữa, sự cạnh tranh giữa các điểm đến cũng ngày càng gia tăng.

2.1. Sự Bối Rối Trong Việc Lựa Chọn Điểm Đến

Với hàng triệu thông tin từ các nền tảng mạng xã hội, Gen Z có thể cảm thấy bối rối khi phải lựa chọn điểm đến. Điều này có thể dẫn đến việc họ không đưa ra quyết định hoặc chọn lựa những điểm đến phổ biến mà không thực sự tìm hiểu kỹ.

2.2. Tác Động Của Quảng Cáo Đến Quyết Định Du Lịch

Quảng cáo trên mạng xã hội có thể tạo ra những kỳ vọng không thực tế về các điểm đến. Gen Z có thể bị thu hút bởi những hình ảnh đẹp mắt nhưng thực tế có thể không giống như quảng cáo. Điều này có thể dẫn đến sự thất vọng khi trải nghiệm thực tế.

III. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Lựa Chọn Du Lịch Qua Mạng Xã Hội

Để tối ưu hóa lựa chọn du lịch, các doanh nghiệp cần hiểu rõ cách thức hoạt động của mạng xã hội và cách mà Gen Z tương tác với nó. Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của Gen Z là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin từ khách hàng.

3.1. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn Trên Mạng Xã Hội

Nội dung hấp dẫn và chất lượng cao có thể thu hút sự chú ý của Gen Z. Các video ngắn, hình ảnh đẹp và câu chuyện thú vị về điểm đến sẽ giúp tạo ra sự quan tâm và kích thích họ tìm hiểu thêm.

3.2. Xây Dựng Thương Hiệu Đáng Tin Cậy

Thương hiệu cần phải xây dựng lòng tin từ khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin chính xác và minh bạch. Gen Z thường tìm kiếm những thương hiệu có uy tín và đáng tin cậy để đưa ra quyết định du lịch.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu Về Du Lịch Nội Địa

Nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố trong truyền thông mạng xã hội có tác động lớn đến quyết định lựa chọn du lịch của Gen Z. Các doanh nghiệp du lịch cần áp dụng những kết quả này để cải thiện chiến lược marketing của mình. Việc hiểu rõ hành vi và sở thích của Gen Z sẽ giúp các doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng hơn.

4.1. Phân Tích Hành Vi Tiêu Dùng Của Gen Z

Phân tích hành vi tiêu dùng của Gen Z giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này sẽ giúp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với thị hiếu của khách hàng.

4.2. Đề Xuất Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả dựa trên những yếu tố đã được nghiên cứu. Việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và dịch vụ sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Du Lịch Nội Địa Tại TP

Tương lai của du lịch nội địa tại TP.HCM sẽ phụ thuộc nhiều vào cách mà các doanh nghiệp áp dụng các chiến lược truyền thông mạng xã hội. Gen Z sẽ tiếp tục là đối tượng khách hàng chủ yếu, và việc hiểu rõ nhu cầu của họ sẽ giúp ngành du lịch phát triển bền vững. Các doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Du Lịch Trong Tương Lai

Dự đoán rằng Gen Z sẽ tiếp tục tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và mới lạ trong du lịch. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Đổi Mới Trong Ngành Du Lịch

Đổi mới là yếu tố quan trọng giúp ngành du lịch phát triển. Các doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến dịch vụ và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của Gen Z và thu hút khách hàng mới.

Ảnh Hưởng Của Truyền Thông Mạng Xã Hội Đến Việc Lựa Chọn Đi Du Lịch Nội Địa Của Gen Z Tại TP.HCM