Ảnh hưởng của EWOM đến quyết định mua sản phẩm thân thiện với môi trường của sinh viên

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài

1.7. Ý nghĩa luận văn

2. CHƯƠNG 2

2.1. Các yếu tố của EWOM tác động đến hành vi người tiêu dùng

2.1.1. Các yếu tố liên quan đến người gửi (nguồn thông tin)

2.1.2. Các yếu tố liên quan đến thông điệp

2.1.3. Các yếu tố liên quan đến người nhận EWOM (người đọc)

2.1.4. Các yếu tố liên quan đến trang Web

2.1.5. Các yếu tố liên quan đến doanh nghiệp

2.2. Các lý thuyết có liên quan

2.2.1. Thuyết hành động có lý do (Theory of Reasoned Action – TRA)

2.2.2. Thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB)

2.2.3. Mô hình chấp nhận thông tin (Information Adoption Model – IAM)

2.3. Các mô hình tham khảo về sự tác động của EWOM

2.4. Giả thuyết của đề tài nghiên cứu và mô hình đề xuất

2.4.1. Giả thuyết nghiên cứu

2.4.1.1. Mức độ quan tâm của người tiêu dùng

2.4.1.2. Số lượng EWOM

2.4.1.3. Chất lượng về hình thức và nội dung EWOM khi đưa ra nhận định đánh giá sản phẩm

2.4.1.4. Sự truyền cảm hứng từ nguồn tin EWOM cụ thể là Influencer

2.4.1.5. Quyết định mua sản phẩm Eco-friendly

2.4.2. Mô hình đề xuất

2.4.2.1. Biến phụ thuộc

2.4.2.2. Biến độc lập

3. CHƯƠNG 3

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.1.1. Thông tin thu thập

3.1.2. Xử lý số liệu thống kê bằng SPSS

3.2. Quy trình nghiên cứu

3.2.1. Thiết kế thang đo và khảo sát

3.3. Biến độc lập

3.4. Phương pháp nghiên cứu

3.4.1. Nghiên cứu định tính

3.4.2. Nghiên cứu định lượng

3.5. Quá trình phân tích dữ liệu

4. CHƯƠNG 4

4.1. Tóm tắt chương 4

4.2. Hàm ý quản trị

4.2.1. Sự truyền cảm hứng của Influencer

4.2.2. Mức độ quan tâm của người tiêu dùng

4.2.3. Số lượng và chất lượng về nội dung, hình thức của EWOM

4.3. Hạn chế của nghiên cứu

4.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC II

PHỤ LỤC III

PHỤ LỤC IV

I. Tổng quan về ảnh hưởng của EWOM đến quyết định mua sản phẩm thân thiện với môi trường

Truyền miệng điện tử (EWOM) đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc định hình quyết định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên. Nghiên cứu cho thấy rằng EWOM không chỉ giúp người tiêu dùng tiếp cận thông tin mà còn ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi mua sắm của họ. Đặc biệt, trong bối cảnh ngày càng nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường xuất hiện trên thị trường, việc hiểu rõ tác động của EWOM là rất cần thiết.

1.1. Định nghĩa và vai trò của EWOM trong quyết định mua hàng

EWOM là hình thức truyền thông mà người tiêu dùng chia sẻ thông tin về sản phẩm qua các nền tảng trực tuyến. Vai trò của EWOM trong quyết định mua hàng ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt là trong việc cung cấp thông tin đáng tin cậy và tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng.

1.2. Tại sao sinh viên lại quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường

Sinh viên hiện nay ngày càng ý thức hơn về vấn đề môi trường. Họ tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với môi trường không chỉ vì lợi ích cá nhân mà còn vì trách nhiệm xã hội. Điều này tạo ra một nhu cầu lớn cho các sản phẩm xanh và sự ảnh hưởng của EWOM trong việc quyết định mua hàng trở nên rõ ràng hơn.

II. Các thách thức trong việc sử dụng EWOM để quyết định mua sản phẩm xanh

Mặc dù EWOM mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là sự đa dạng và độ tin cậy của thông tin. Người tiêu dùng có thể gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa thông tin chính xác và thông tin sai lệch. Điều này có thể dẫn đến quyết định mua hàng không chính xác.

2.1. Độ tin cậy của thông tin EWOM

Độ tin cậy của thông tin EWOM là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng thường có xu hướng tin tưởng vào thông tin từ bạn bè và gia đình hơn là từ các nguồn quảng cáo chính thức.

2.2. Sự quá tải thông tin trong môi trường trực tuyến

Trong thời đại số, người tiêu dùng thường phải đối mặt với sự quá tải thông tin. Điều này có thể gây khó khăn trong việc lựa chọn thông tin hữu ích và chính xác, dẫn đến quyết định mua hàng không hiệu quả.

III. Phương pháp nghiên cứu ảnh hưởng của EWOM đến quyết định mua sản phẩm xanh

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để phân tích mối quan hệ giữa EWOM và quyết định mua sản phẩm thân thiện với môi trường. Dữ liệu được thu thập từ sinh viên tại các trường đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

3.1. Thiết kế khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin về nhận thức của sinh viên về EWOM và quyết định mua sản phẩm xanh. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các yếu tố ảnh hưởng.

3.2. Phân tích kết quả và thảo luận

Kết quả phân tích cho thấy rằng sự tin cậy của thông tin EWOM và mức độ quan tâm của người tiêu dùng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sản phẩm thân thiện với môi trường.

IV. Ứng dụng thực tiễn của EWOM trong marketing sản phẩm xanh

Các doanh nghiệp có thể tận dụng EWOM để tăng cường hiệu quả marketing cho sản phẩm thân thiện với môi trường. Việc xây dựng chiến lược EWOM hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng và nâng cao doanh số bán hàng.

4.1. Chiến lược sử dụng Influencer trong EWOM

Sử dụng Influencer để quảng bá sản phẩm xanh có thể tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào việc chia sẻ thông tin. Điều này giúp tăng cường hiệu quả của EWOM.

4.2. Tạo dựng cộng đồng trực tuyến cho sản phẩm xanh

Xây dựng cộng đồng trực tuyến nơi người tiêu dùng có thể chia sẻ kinh nghiệm và đánh giá sản phẩm xanh sẽ tạo ra một môi trường tích cực cho EWOM, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của EWOM trong quyết định mua hàng

EWOM sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt là trong lĩnh vực sản phẩm thân thiện với môi trường. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc phát triển chiến lược EWOM để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

5.1. Tương lai của EWOM trong marketing

Với sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội, EWOM sẽ ngày càng trở nên phổ biến và có ảnh hưởng lớn hơn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

5.2. Khuyến nghị cho các doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các chiến lược EWOM hiệu quả, nhằm tối ưu hóa tác động của EWOM đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Ảnh hưởng của phương thức truyền miệng điện tử (EWOM) đến quyết định mua sản phẩm thân thiện với môi trường của sinh viên trường đại học thành phố Hồ Chí Minh