TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM NGỌC HUYỀN TRÂN MSSV: 17020391 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÕNG TRỌ CỦA SINH VIÊN NGOẠI TỈNH HỌC TẬP Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 523401101 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TS. NGUYỄN NGỌC THỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM NGỌC HUYỀN TRÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÕNG TRỌ CỦA SINH VIÊN NGOẠI TỈNH HỌC TẬP Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD :TS.
NGUYỄN NGỌC THỨC SVTH : PHẠM NGỌC HUYỀN TRÂN LỚP : DHQT13A KHÓA : 13 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh học tập ở trƣờng đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh và mức độ ảnh hƣởng của từng yếu tố. Dựa vào các nghiên cứu đồng dạng trƣớc đây xây dựng mô hình nghiên cứu với 5 nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh học tập ở trƣờng đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh. Thực hiện nghiên cứu chính thức với mẫu n = 188 bằng phƣơng pháp định lƣợng cho ra kết quả hồi quy có 5 giả thuyết đƣợc chấp nhận: (H+) Giá cả, (H+) An ninh, (H+) Cơ sở vật chất, (H+) Chất lƣợng dịch vụ, (H+) Vị trí. Đề tài đã chỉ ra các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn phòng trọ, và mức độ tác động của từng yếu tố từ đó đƣa ra hàm ý quản trị nhằm giúp cho các chủ kinh doanh nhà trọ có đề ra những biện pháp phù hợp để thu hút sinh viên.
ii LỜI CÁM ƠN Để có thể hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này bên cạnh sự nỗ lực của bản thân còn có sự giúp đỡ động viên từ thầy và các bạn. Trƣớc tiên, tôi xin cảm ơn chân thành đến Trƣờng Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi nhất và tạo cơ hội cho tôi đƣợc học học tập và nhận đƣợc những kiến thức đáng quý từ quý thầy cô trong suốt quá trình học tập và thực hiện bài khóa luận này. Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy TS. Nguyễn Ngọc Thức là ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, đóng góp ý kiến và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm bài khóa luận này.
Song do thời gian có hạn và trình độ, kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế nên bài khóa luận tốt nghiệp này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Chính vì vậy, tôi rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để bài khóa luận này đƣợc hoàn thiện hơn nữa. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu và các kết quả nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất cứ một nguồn nào và dƣới bất kỳ hình thức nào.
Việc tham khảo các nguồn (nếu có) đã đƣợc trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Sinh viên Phạm Ngọc Huyền Trân iv CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ và tên giảng viên: Nguyễn Ngọc Thức Mã số giảng viên: 04700017 Họ tên sinh viên: Phạm Ngọc Huyền Trân MSSV:17020391 Giảng viên hƣớng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ các nội dung sau: □ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.vn (e- learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không đƣợc cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh đƣợc. Giảng viên hƣớng dẫn v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN. HCM, ngày…tháng…năm 2021 Giảng viên hƣớng dẫn vi NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN .HCM, ngày… tháng… năm 2021 Hội đồng phản biện vii CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ và tên sinh viên:Phạm Ngọc Huyền Trân Mã học viên:17020391 Hiện là học viên lớp: DHQT13A Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng:.
Tên đề tài theo biên bản hội đồng:. Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện. Nội dung chỉnh sửa nhƣ sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn về các nội dung góp ý của hội đồng trƣớc khi chỉnh sửa hoặc giải trình). Ý kiến giảng viên hƣớng dẫn:.
Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.… ix Giảng viên hƣớng dẫn Sinh viên (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) TS. Nguyễn Ngọc Thức Phạm Ngọc Huyền Trân x MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP. ii LỜI CAM ĐOAN. iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN.
v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN. vi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu của nghiên cứu .1 Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu chi tiết .3 Câu hỏi nghiên cứu: .4 Phạm vi nghiên cứu .5 Đối tƣợng nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu. 4 Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết.1 Một số khái niệm cơ bản .1 Khái niệm nhà trọ, phòng trọ và các khái niệm liên quan.2 Khái niệm sinh viên: .3 Khái niệm dịch vụ .4 Lý thuyết hành vi tiêu dùng .5 Quá trình quyết định mua hàng .2 Một số thuyết và mô hình liên quan .1 Thuyết vị thế - chất lƣợng.2 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action model – TRA) .3 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behaviour) .4 Tháp nhu cầu của Maslow .5 Các nghiên cứu liên quan: .3 Giả thuyết nghiên cứu và đề xuất mô hình .1 Mối quan hệ giữa yếu tố giá cả và quyết định lựa chọn phòng trọ .2 Mối quan hệ giữa yếu tố an ninh và quyết định lựa chọn phòng trọ .3 Mối quan hệ giữa yếu tố cơ sở vật chất và quyết định lựa chọn phòng trọ .4 Mối quan hệ giữa yếu tố chất lƣợng dịch vụ và quyết định lựa chọn phòng trọ24 2.5 Mối quan hệ giữa yếu tố vị trí và quyết định lựa chọn phòng trọ.
24 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Thiết kế mô hình nghiên cứu: .2 Phƣơng pháp nghiên cứu.1 Thiết kế nghiên cứu .2 Nghiên cứu sơ bộ .3 Nghiên cứu chính thức .3 Xây dựng thang đo sơ bộ và khảo sát sơ bộ.1 Xây dựng thang đo sơ bộ .4 Mô hình nghiên cứu và thang đo chính thức .1 Mô hình nghiên cứu chính thức .2 Thang đo chính thức đã đƣợc mã hóa.5 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu .1 Thu thập dữ liệu thứ cấp .2 Thu thập dữ liệu sơ cấp.6 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu .1 Thống kê mô tả (Descriptive Statistics) .2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo sơ bộ .3 Phân tích nhân tố khám phá thang đo sơ bộ (EFA) .4 Phân tích tƣơng quan Pearson .5 Phân tích hồi quy .6 Giá trị trung bình Mean .7 Kiểm định trung bình. 42 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Thông tin mẫu nghiên cứu .2 Thống kê mô tả.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho từng nhóm nhân tố.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc .3 Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích Cronbach’s Alpha .4 Phân tích nhân tố khám phá EFA – Exploratory Factor Analysis .1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA của biến phụ thuộc .3 Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích nhân tố EFA .5 Phân tích tƣơng quan person .6 Phân tích hồi quy.1 Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình .3 Kiểm định hiện tƣợng đa cộng tuyến.4 Ý nghĩa hệ số hồi quy .5 Thảo luận kết quả hồi quy .7 Thống kê mô tả cho các biến quan sát của từng yếu tố .3 Cơ sở vật chất .4 Chất lƣợng dịch vụ.6 Quyết định lựa chọn.8 Phân tích phƣơng sai ANOVA.1Kiểm định ANOVA về giới tính.2 Kiểm định ANOVA về độ tuổi .3 Kiểm định ANOVA về năm học .4Kiểm định ANOVA về thu nhập .5 Kiểm định ANOVA về giá thuê phòng trọ. 66 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu .2 Hàm ý quản trị .1 Cơ sở vật chất .5 Chất lƣợng dịch vụ.3 Hạn chế của đề tài. 71 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng khảo sát nghiên cứu Phụ lục 2: Kiểm tra độ tin cậy thang đo bằng hệ số cronbach’s alpha trong nghiên cứu sơ bộ Phụ lục 3: Kiểm tra độ tin cậy thang đo bằng hệ số cronbach’s alpha trong nghiên cứu chính thức Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá efa trong nghiên cứu chính thức Phụ lục 5: Phân tích hồi quy trong nghiên cứu chính thức Phụ lục 6: Thống kê mô tả Phụ lục 7:Phân tích phƣơng sai ANOVA xiv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp kết quả các yếu tố có ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn của sinh viên .2 Tổng hợp các giả thuyết nghiên cứu .1 Bảng quá trình nghiên cứu .2 Thang đo giá cả .3 Thang đo an ninh.4 Thang đo cơ sở vật chất .5 Thang đo chất lƣợng dịch vụ .6 Thang đo vị trí .7 Thang đo quyết định lựa chọn phòng trọ .8 Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc lập sơ bộ.9 Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc vị trí sơ bộ ( lần2 ).
10 Kiểm định độ tin cậy biến phụ thuộc sơ bộ .11 Thang đo chính thức .1 Cronbach’s Alpha của các nhân tố độc lập .2 Cronbach’s Alpha của biến cơ sở vật chất ( lần 2) .3 Cronbach’s Alpha của biến chất lƣợng dịch vụ ( lần 2). 4 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc .5 Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích Cronbach’s Alpha .
