Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Tại TP.HCM Trong Bối Cảnh Đại Dịch Covid-19

• Tác giả: Đỗ Ngọc Thịnh
• Người hướng dẫn: TH.S. Bùi Huy Khôi
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Tại Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí Minh Trong Bối Cảnh Đại Dịch Covid-19
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Dữ liệu thứ cấp
• 1.5.2. Dữ liệu sơ cấp
• 1.6. Kết cấu đề tài
• 1.7. Ý nghĩa thực tiễn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Khái niệm mua sắm trực tuyến
• 2.3. Khái niệm Ý định mua
• 2.4. Khái niệm Ý định mua sắm trực tuyến
• 2.5. Mô hình lý thuyết
• 2.5.1. Mô hình lý thuyết về hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)
• 2.5.2. Mô hình lý thuyết về hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)
• 2.5.3. Mô hình lý thuyết về chấp thuận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model)
• 2.6. Các công trình nghiên cứu liên quan
• 2.6.1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài
• 2.6.2. Các công trình nghiên cứu trong nước
• 2.6.3. Bảng tổng hợp kết quả các nghiên cứu trước
• 2.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 2.7.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Thu thập thông tin thứ cấp
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4.1. Nghiên cứu định tính
• 3.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.5. Nội dung khảo sát
• 3.6. Phương pháp chọn mẫu và thiết kế mẫu
• 3.6.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.6.2. Thiết kế mẫu
• 3.7. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.8. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.9. Phân tích hệ số tương quan person
• 3.10. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.10.1. Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy
• 3.10.2. Kiểm tra phạm vi giả thuyết của mô hình hồi quy
• 3.10.3. Phân tích ANOVA
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Phân tích thông tin thứ cấp
• 4.1.1. Tình hình phát triển thương mại điện tử hiện nay
• 4.1.2. Tình hình phát triển thương mại điện tử trong đại dịch Covid-19 hiện nay
• 4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp
• 4.2.1. Tổng quan mẫu nghiên cứu
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập
• 4.3.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.5. Phân tích hệ số tương quan person
• 4.6. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến
• 4.6.1. Đánh giá mức độ phù hợp của hồi quy tuyến tính
• 4.6.2. Kiểm tra vi phạm giả thuyết của mô hình hồi quy
• 4.6.3. Phương trình hồi quy đa biến
• 4.7. Phân tích ANOVA
• 4.8. Kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.1.1. Nhận thức sự hữu ích
• 5.1.2. Nhận thức rủi ro dịch bệnh
• 5.1.3. Chuẩn chủ quan
• 5.2. Đóng góp của nghiên cứu
• 5.3. Hạn chế của đề tài
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một xu hướng tất yếu tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng. Các yếu tố này không chỉ bao gồm nhận thức về rủi ro mà còn cả thái độ và chuẩn chủ quan của người tiêu dùng.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Mua Sắm Trực Tuyến Trong Đại Dịch

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng tại TP.HCM. Sự bùng phát của Covid-19 đã thúc đẩy người tiêu dùng chuyển từ mua sắm truyền thống sang hình thức trực tuyến.

1.2. Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng

Nghiên cứu chỉ ra rằng có bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến: nhận thức rủi ro, nhận thức sự hữu ích, chuẩn chủ quan và thái độ của người tiêu dùng.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Mua Sắm Trực Tuyến Tại TP

Mặc dù mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức mà người tiêu dùng phải đối mặt. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

2.1. Nhận Thức Rủi Ro Về Dịch Bệnh

Người tiêu dùng thường lo ngại về sự an toàn khi mua sắm trực tuyến trong bối cảnh dịch bệnh. Điều này có thể dẫn đến sự chần chừ trong việc thực hiện giao dịch.

2.2. Thái Độ Của Người Tiêu Dùng Đối Với Mua Sắm Trực Tuyến

Thái độ tích cực có thể thúc đẩy ý định mua hàng, trong khi thái độ tiêu cực có thể cản trở. Việc hiểu rõ thái độ của người tiêu dùng là rất quan trọng để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Sắm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng tại TP.HCM. Các phương pháp thống kê được áp dụng để phân tích dữ liệu và rút ra kết luận.

3.1. Thiết Kế Khảo Sát Và Thu Thập Dữ Liệu

Khảo sát được thực hiện trực tuyến với 200 mẫu người tiêu dùng. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi và phân tích bằng phần mềm SPSS.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Và Kết Quả

Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê mô tả và hồi quy. Kết quả cho thấy các yếu tố như nhận thức rủi ro và thái độ có tác động mạnh đến ý định mua hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu Về Mua Sắm Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu có thể giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử tại TP.HCM điều chỉnh chiến lược kinh doanh của họ để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng trong bối cảnh đại dịch.

4.1. Đề Xuất Chiến Lược Cho Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và giảm thiểu rủi ro cho người tiêu dùng để tăng cường ý định mua hàng.

4.2. Tác Động Của Covid 19 Đến Thị Trường Mua Sắm

Covid-19 đã thay đổi cách thức tiêu dùng của người dân. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để phát triển bền vững trong tương lai.

V. Kết Luận Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến tại TP.HCM trong bối cảnh đại dịch. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược phù hợp.

5.1. Tương Lai Của Mua Sắm Trực Tuyến

Mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp cần chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc nâng cao nhận thức về sự hữu ích và giảm thiểu rủi ro để khuyến khích người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến.