I. Quyết định mua hàng tại cửa hàng tiện lợi của sinh viên TP
Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên tại các cửa hàng tiện lợi ở TP.HCM. Các yếu tố chính bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng, và sự tiện lợi. Kết quả cho thấy, chất lượng sản phẩm và giá cả là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, sinh viên có xu hướng lựa chọn các cửa hàng tiện lợi có thời gian mở cửa linh hoạt và địa điểm thuận tiện.
1.1. Chất lượng sản phẩm và giá cả
Chất lượng sản phẩm và giá cả là hai yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên. Sinh viên thường ưu tiên các sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả phải chăng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, các cửa hàng tiện lợi cung cấp sản phẩm đa dạng và có chính sách giá cả hợp lý sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.
1.2. Dịch vụ khách hàng và sự tiện lợi
Dịch vụ khách hàng và sự tiện lợi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sinh viên. Các cửa hàng tiện lợi có nhân viên thân thiện, phục vụ nhanh chóng và có thời gian mở cửa linh hoạt thường được sinh viên ưa chuộng. Ngoài ra, địa điểm thuận tiện, gần các trường đại học cũng là yếu tố quyết định.
II. Thói quen tiêu dùng và đặc điểm sinh viên
Nghiên cứu cũng phân tích thói quen tiêu dùng và đặc điểm sinh viên tại TP.HCM. Sinh viên thường có xu hướng mua sắm nhanh chóng và tiện lợi, do đó các cửa hàng tiện lợi cần đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp các sản phẩm thiết yếu và dịch vụ nhanh chóng. Sự đa dạng sản phẩm và khuyến mãi cũng là yếu tố thu hút sinh viên.
2.1. Thói quen mua sắm nhanh chóng
Sinh viên thường có thói quen mua sắm nhanh chóng và tiện lợi, do đó các cửa hàng tiện lợi cần cung cấp các sản phẩm thiết yếu và dịch vụ nhanh chóng. Sự tiện lợi và thời gian mở cửa linh hoạt là yếu tố quan trọng giúp thu hút sinh viên.
2.2. Đa dạng sản phẩm và khuyến mãi
Sự đa dạng sản phẩm và khuyến mãi là yếu tố thu hút sinh viên. Các cửa hàng tiện lợi cần cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau và có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
III. Trải nghiệm mua sắm và sự hài lòng
Nghiên cứu chỉ ra rằng, trải nghiệm mua sắm và sự hài lòng của sinh viên là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các cửa hàng tiện lợi cần tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái và dịch vụ khách hàng tốt để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
3.1. Trải nghiệm mua sắm thoải mái
Trải nghiệm mua sắm thoải mái là yếu tố quan trọng giúp tăng cường sự hài lòng của sinh viên. Các cửa hàng tiện lợi cần tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái và dịch vụ khách hàng tốt để thu hút khách hàng.
3.2. Dịch vụ khách hàng tốt
Dịch vụ khách hàng tốt là yếu tố quan trọng giúp tăng cường sự hài lòng của sinh viên. Các cửa hàng tiện lợi cần có nhân viên thân thiện và phục vụ nhanh chóng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
