Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Lựa Chọn Sử Dụng Thanh Toán Qua Thiết Bị Di Động Của Gen Y Và Gen Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Trần Khánh Lâm
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Xuân Thành
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Kinh Tế Chính Trị
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Lựa Chọn Sử Dụng Thanh Toán Qua Thiết Bị Di Động Của Gen Y Và Gen Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG THANH TOÁN QUA THIẾT BỊ DI ĐỘNG
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận về thanh toán qua thiết bị di động
• 1.2.1. Những loại hình phổ biến của thanh toán qua thiết bị di động
• 1.2.2. Lợi ích của thanh toán qua thiết bị di động
• 1.2.3. Cơ sở lý thuyết về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng
• 1.2.3.1. Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)
• 1.2.3.2. Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behaviour)
• 1.2.3.3. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model)
• 1.2.4. Mô hình thống nhất việc chấp nhận và sử dụng công nghệ mở rộng UTAUT2 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)
• 1.2.5. Thuyết nhận thức rủi ro TPR (Theory of Perceived Risk)
• 1.3. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.3.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 1.3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Xây dựng thang đo
• 2.2.1. Thang đo Nhận thức về tính hữu ích
• 2.2.2. Thang đo Nhận thức về tính dễ sử dụng
• 2.2.3. Thang đo Niềm tin
• 2.2.4. Thang đo Nhận thức về rủi ro
• 2.2.5. Thang đo Thói quen
• 2.2.6. Thang đo Ảnh hưởng xã hội
• 2.2.7. Thang đo Ý định sử dụng
• 2.3. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3.1. Nghiên cứu định tính
• 2.3.2. Nghiên cứu định lượng
• 2.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.4.1. Phân tích thống kê mô tả
• 2.4.2. Phân tích kiểm tra độ tin cậy
• 2.4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 2.4.4. Phân tích hệ số tương quan Pearson
• 2.4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG THANH TOÁN QUA THIẾT BỊ DI ĐỘNG CỦA GEN Y VÀ GEN Z TẠI TP HCM
• 3.1. Thống kê mô tả dữ liệu
• 3.2. Đặc điểm đối tượng điều tra
• 3.3. Đặc điểm hành vi của đối tượng khảo sát
• 3.4. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha
• 3.5. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.5.1. Phân tích nhân tố khám phá đối với thang đo các yếu tố ảnh hưởng
• 3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá đối với thang đo của biến phụ thuộc
• 3.6. Phân tích tương quan
• 3.7. Phân tích hồi quy
• 3.8. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THANH TOÁN QUA THIẾT BỊ DI ĐỘNG
• 4.1. Đối với doanh nghiệp
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về thanh toán di động và Gen Y Gen Z tại TP

Thanh toán di động đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là đối với thế hệ Gen Y và Gen Z. Tại TP.HCM, sự phát triển của công nghệ thông tin và smartphone đã thúc đẩy việc sử dụng các ứng dụng thanh toán di động. Theo thống kê, tỷ lệ người dùng thanh toán qua thiết bị di động đang gia tăng nhanh chóng, với nhiều ứng dụng như MoMo, ZaloPay được ưa chuộng. Điều này cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ trong thói quen tiêu dùng của người trẻ.

1.1. Đặc điểm của Gen Y và Gen Z trong việc sử dụng thanh toán di động

Gen Y và Gen Z là những thế hệ lớn lên trong thời đại công nghệ số. Họ có xu hướng ưa chuộng sự tiện lợi và nhanh chóng trong giao dịch tài chính. Việc sử dụng thanh toán di động không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị.

1.2. Xu hướng thanh toán di động tại TP.HCM

TP.HCM là một trong những thành phố đi đầu trong việc áp dụng thanh toán di động. Sự phát triển của các ứng dụng thanh toán đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, trong việc thực hiện các giao dịch tài chính hàng ngày.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán di động của Gen Y và Gen Z

Nhiều yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn sử dụng thanh toán di động của Gen Y và Gen Z. Những yếu tố này bao gồm sự tiện lợi, an toàn giao dịch, và thói quen tiêu dùng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển các giải pháp thanh toán phù hợp hơn.

2.1. Sự tiện lợi trong thanh toán di động

Sự tiện lợi là một trong những yếu tố chính thúc đẩy Gen Y và Gen Z lựa chọn thanh toán di động. Họ có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi mà không cần mang theo tiền mặt hay thẻ tín dụng.

2.2. An toàn giao dịch và bảo mật thông tin

An toàn giao dịch là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng. Gen Y và Gen Z thường tìm kiếm các ứng dụng thanh toán có tính năng bảo mật cao, giúp họ yên tâm hơn khi thực hiện giao dịch.

2.3. Thói quen tiêu dùng và ảnh hưởng xã hội

Thói quen tiêu dùng của Gen Y và Gen Z cũng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố xã hội. Họ thường bị tác động bởi bạn bè và gia đình trong việc lựa chọn phương thức thanh toán, dẫn đến việc sử dụng thanh toán di động ngày càng phổ biến.

III. Phương pháp nghiên cứu và quy trình khảo sát

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để khảo sát ý định sử dụng thanh toán di động của Gen Y và Gen Z tại TP.HCM. Quy trình khảo sát bao gồm việc thu thập dữ liệu từ các đối tượng tham gia và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ.

3.1. Thiết kế bảng hỏi và thu thập dữ liệu

Bảng hỏi được thiết kế để thu thập thông tin về thói quen sử dụng thanh toán di động, nhận thức về an toàn và sự tiện lợi. Dữ liệu được thu thập từ một mẫu đại diện của Gen Y và Gen Z tại TP.HCM.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng thanh toán di động. Kết quả sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của người trẻ.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự tiện lợi và an toàn giao dịch là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán di động của Gen Y và Gen Z. Các doanh nghiệp có thể áp dụng những kết quả này để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của người tiêu dùng.

4.1. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để cải thiện dịch vụ thanh toán di động của mình, từ đó thu hút nhiều người dùng hơn. Việc nâng cao tính năng bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng sẽ là những yếu tố quan trọng.

4.2. Đề xuất chính sách thúc đẩy thanh toán di động

Để thúc đẩy thanh toán di động, các chính sách cần được đề xuất nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích của việc sử dụng thanh toán di động, đồng thời đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của thanh toán di động

Thanh toán di động đang trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại số. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Gen Y và Gen Z sẽ tiếp tục là những người tiên phong trong việc áp dụng các hình thức thanh toán mới. Do đó, việc nghiên cứu và phát triển các giải pháp thanh toán di động là rất cần thiết.

5.1. Tương lai của thanh toán di động tại TP.HCM

Dự báo rằng thanh toán di động sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại TP.HCM, với sự gia tăng của các ứng dụng và dịch vụ mới. Người tiêu dùng sẽ ngày càng ưa chuộng các phương thức thanh toán tiện lợi và nhanh chóng.

5.2. Thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc bảo mật thông tin và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.