Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Của Sinh Viên Trong Giao Dịch Thương Mại Điện Tử

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Đóng góp của đề tài

1.7. Bố cục của đề tài nghiên cứu

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TRƯỚC

2.1. Khái quát về thẻ tín dụng

2.2. Khái niệm về thẻ tín dụng

2.3. Phân loại thẻ tín dụng

2.4. Vai trò của thẻ tín dụng

2.5. Cơ sở lý thuyết về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng

2.6. Quá trình đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng

2.7. Các mô hình lý thuyết về hành vi sử dụng

2.7.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action –TRA)

2.7.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour –TPB)

2.7.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model –TAM)

2.8. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng trong giao dịch thương mại điện tử của sinh viên trường đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh

2.8.1. Sự hữu ích

2.8.2. Thái độ sử dụng

2.8.3. Chuẩn chủ quan

2.8.4. Chi phí sử dụng

2.9. Tổng quan nghiên cứu liên quan

2.9.1. Nghiên cứu nước ngoài

2.9.2. Nghiên cứu trong nước

2.10. Thảo luận và xác định vấn đề nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Mô hình nghiên cứu

3.2.1. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu

3.2.2. Mô hình nghiên cứu

3.3. Giả thuyết nghiên cứu

3.4. Dữ liệu nghiên cứu

3.5. Phương pháp nghiên cứu

3.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

3.5.2. Phương pháp xử lý số liệu

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Phân tích thống kê mô tả

4.2. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

4.3. Phân tích yếu tố khám phá EFA

4.4. Phân tích yếu tố biến độc lập

4.5. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc

4.6. Kiểm định hệ số tương quan

4.7. Phân tích hồi quy tuyến tính bội

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Hàm ý quản trị

5.2. Hạn chế của đề tài

5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1 BẢNG NGHIÊN CỨU CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

I. Tổng Quan Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Thẻ Tín Dụng

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của sinh viên trong giao dịch thương mại điện tử là rất quan trọng. Thẻ tín dụng không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn giúp sinh viên quản lý tài chính cá nhân hiệu quả hơn. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các ngân hàng và tổ chức tài chính điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Thẻ Tín Dụng Trong Đời Sống Sinh Viên

Thẻ tín dụng đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của sinh viên. Nó không chỉ giúp thanh toán nhanh chóng mà còn tạo điều kiện cho việc mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn.

1.2. Xu Hướng Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Trong Giao Dịch TMĐT

Giao dịch thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19. Sinh viên ngày càng ưa chuộng việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán trực tuyến.

II. Các Vấn Đề Và Thách Thức Trong Việc Sử Dụng Thẻ Tín Dụng

Mặc dù thẻ tín dụng mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức mà sinh viên phải đối mặt. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của họ trong giao dịch thương mại điện tử.

2.1. Rủi Ro Cảm Nhận Khi Sử Dụng Thẻ Tín Dụng

Rủi ro cảm nhận là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng. Sinh viên thường lo ngại về việc mất kiểm soát chi tiêu và nợ nần.

2.2. Chi Phí Sử Dụng Thẻ Tín Dụng

Chi phí sử dụng thẻ tín dụng, bao gồm phí thường niên và lãi suất, có thể là một yếu tố cản trở sinh viên trong việc quyết định sử dụng thẻ.

III. Phương Pháp Nâng Cao Quyết Định Sử Dụng Thẻ Tín Dụng

Để khuyến khích sinh viên sử dụng thẻ tín dụng, các ngân hàng cần áp dụng những phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng mà còn nâng cao trải nghiệm của sinh viên.

3.1. Tăng Cường Giáo Dục Tài Chính Cho Sinh Viên

Giáo dục tài chính là một yếu tố quan trọng giúp sinh viên hiểu rõ hơn về lợi ích và rủi ro khi sử dụng thẻ tín dụng. Các ngân hàng có thể tổ chức các buổi hội thảo hoặc cung cấp tài liệu hướng dẫn.

3.2. Cung Cấp Các Chương Trình Khuyến Mãi Hấp Dẫn

Các chương trình khuyến mãi như hoàn tiền, giảm giá hoặc tích điểm thưởng có thể thu hút sinh viên sử dụng thẻ tín dụng nhiều hơn trong giao dịch thương mại điện tử.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu Về Thẻ Tín Dụng

Nghiên cứu này không chỉ mang lại thông tin cho các ngân hàng mà còn giúp sinh viên có cái nhìn rõ hơn về việc sử dụng thẻ tín dụng. Những ứng dụng thực tiễn này có thể cải thiện trải nghiệm của sinh viên trong giao dịch thương mại điện tử.

4.1. Đề Xuất Chính Sách Cho Ngân Hàng

Các ngân hàng cần điều chỉnh chính sách để phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của sinh viên, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4.2. Tăng Cường Hợp Tác Giữa Ngân Hàng Và Trường Học

Hợp tác giữa ngân hàng và các trường học có thể tạo ra các chương trình giáo dục tài chính và khuyến mãi hấp dẫn cho sinh viên.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Thẻ Tín Dụng Trong Giao Dịch TMĐT

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc sử dụng thẻ tín dụng trong giao dịch thương mại điện tử của sinh viên đang ngày càng gia tăng. Tương lai của thẻ tín dụng sẽ phụ thuộc vào việc các ngân hàng có thể đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề mà sinh viên gặp phải.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Sử Dụng Thẻ Tín Dụng

Dự đoán rằng trong tương lai, số lượng sinh viên sử dụng thẻ tín dụng sẽ tiếp tục tăng, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.

5.2. Khuyến Khích Sử Dụng Thẻ Tín Dụng An Toàn

Các ngân hàng cần tập trung vào việc nâng cao an toàn giao dịch để tạo sự tin tưởng cho sinh viên khi sử dụng thẻ tín dụng.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Trong Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh