Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên Ngành Dịch Vụ Cung Ứng Nhân Lực Tại TP.HCM

• Tác giả: Phạm Thị Ngọc Dung
• Người hướng dẫn: ThS. Phan Thị Thanh Hiền
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên Ngành Dịch Vụ Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP.HCM

• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Bối cảnh và lý do lựa chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI
• 2.1. Khái niệm về ý định nghỉ việc
• 2.2. Ảnh hưởng của nghỉ việc đối với doanh nghiệp
• 2.3. Cơ sở học thuyết của đề tài
• 2.3.1. Lý thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory – SET)
• 2.3.2. Thuyết công bằng của Adams
• 2.4. Mô hình nghiên cứu định lượng về ý định nghỉ việc
• 2.4.1. Các mô hình nghiên cứu trước đây về ý định nghỉ việc
• 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4.3. Nhân tố độc lập trong mô hình nghiên cứu
• 2.4.3.1. Áp lực công việc
• 2.4.3.2. Quan hệ với đồng nghiệp
• 2.4.3.3. Hành vi lãnh đạo
• 2.4.3.4. Đào tạo và phát triển
• 2.4.4. Xây dựng và phát triển thang đo
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thảo luận nhóm tập trung
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Mã hóa thang đo chính thức
• 3.3.2. Phương pháp thu thập số liệu và mẫu điều tra
• 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu trong nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả của dữ liệu
• 4.1.1. Thống kê mô tả cho biến định tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả cho biến định lượng
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach's Alpha)
• 4.2.1. Thang đo biến độc lập
• 4.2.2. Thang đo biến phụ thuộc
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.5.1. Phân tích hồi quy
• 4.5.2. Kiểm tra một số vi phạm
• 4.6. Phân tích sự khác biệt
• 4.6.1. Phân tích sự khác biệt giới tính
• 4.6.2. Phân tích sự khác biệt theo tình trạng hôn nhân
• 4.6.3. Phân tích sự khác biệt theo độ tuổi
• 4.6.4. Phân tích sự khác biệt theo trình độ học vấn
• 4.6.5. Phân tích sự khác biệt theo thâm niên
• 4.7. So sánh kết quả với các nghiên cứu trước đây
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hồi quy đa biến
• 5.2. Sự khác biệt của nhân khẩu học đến ý định nghỉ việc
• 5.3. Hàm ý quản trị
• 5.3.1. Áp lực công việc
• 5.3.2. Hành vi lãnh đạo
• 5.4. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Nghỉ Việc

Ngành dịch vụ tại TP.HCM đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc giữ chân nhân viên. Tình trạng nghỉ việc không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp mà còn gây ra những hệ lụy về chi phí và thời gian. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên là rất cần thiết để các doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp hiệu quả.

1.1. Khái Niệm Về Ý Định Nghỉ Việc

Ý định nghỉ việc được định nghĩa là sự quyết định của nhân viên về việc rời bỏ tổ chức. Theo Mobley và ctg. (1979), đây là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự ổn định của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

1.2. Tình Hình Nghỉ Việc Tại TP.HCM

Theo báo cáo, tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên ngành dịch vụ cung ứng nhân lực tại TP.HCM đang ở mức cao, với dự đoán có thể lên đến 19%. Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc duy trì nguồn nhân lực.

II. Các Vấn Đề Chính Gây Ra Ý Định Nghỉ Việc

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến ý định nghỉ việc của nhân viên trong ngành dịch vụ. Những vấn đề này không chỉ liên quan đến môi trường làm việc mà còn đến chính sách đãi ngộ và sự hài lòng của nhân viên.

2.1. Áp Lực Công Việc

Áp lực công việc là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc. Nhân viên thường cảm thấy căng thẳng khi khối lượng công việc quá lớn hoặc không phù hợp với khả năng của họ.

2.2. Môi Trường Làm Việc

Môi trường làm việc không thân thiện có thể dẫn đến sự không hài lòng của nhân viên. Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và cấp trên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân nhân viên.

III. Phương Pháp Giải Quyết Vấn Đề Nghỉ Việc

Để giảm thiểu tình trạng nghỉ việc, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp hiệu quả nhằm cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ cho nhân viên.

3.1. Cải Thiện Chính Sách Đãi Ngộ

Doanh nghiệp cần xem xét và cải thiện chính sách đãi ngộ để đảm bảo sự công bằng và hợp lý. Điều này có thể bao gồm việc tăng lương, thưởng và các phúc lợi khác.

3.2. Tăng Cường Đào Tạo Và Phát Triển

Đào tạo và phát triển nhân viên không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo động lực cho họ. Nhân viên sẽ cảm thấy được trân trọng và có cơ hội thăng tiến trong công việc.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc có thể giúp doanh nghiệp đưa ra các giải pháp hiệu quả. Các doanh nghiệp cần áp dụng những kiến thức này vào thực tiễn để cải thiện tình hình nhân sự.

4.1. Nghiên Cứu Tình Huống Cụ Thể

Các doanh nghiệp có thể thực hiện nghiên cứu tình huống để xác định rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến nhân viên của mình. Điều này giúp họ có cái nhìn sâu sắc hơn về tình hình thực tế.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Các Giải Pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả của chúng để điều chỉnh kịp thời. Việc này giúp đảm bảo rằng các biện pháp đưa ra thực sự hiệu quả trong việc giữ chân nhân viên.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Ngành Dịch Vụ

Ngành dịch vụ tại TP.HCM cần có những bước đi chiến lược để cải thiện tình hình nghỉ việc. Việc nắm bắt và giải quyết các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

5.1. Tương Lai Của Ngành Dịch Vụ

Ngành dịch vụ cần phải thích ứng với những thay đổi trong môi trường làm việc và nhu cầu của nhân viên. Điều này sẽ giúp duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao.

5.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Các nghiên cứu tiếp theo nên tập trung vào việc phân tích sâu hơn các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể hơn cho từng doanh nghiệp.