Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Ở Thành Phố Thủ Đức

• Tác giả: Nguyễn Thị Mỹ Nhật
• Người hướng dẫn: ThS. Huỳnh Đạt Hùng
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Tp.Hcm
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Tại Thủ Đức
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.7. Kết cấu của đề tài khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Khái niệm Thương mại điện tử (E-Commerce)
• 2.2. Ý định mua là gì
• 2.3. Khái niệm về mua sắm trực tuyến
• 2.4. Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống
• 2.5. Cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài
• 2.5.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)
• 2.5.2. Thuyết hành vi có kế hoạch TPB (Theory of Planned Behavior-TPB)
• 2.5.3. Mô hình chấp thuận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model)
• 2.6. Tổng quan các mô hình nghiên cứu trước
• 2.6.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.6.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Phương pháp thu thập thông tin
• 3.3.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
• 3.3.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
• 3.3.3. Phương pháp chọn mẫu
• 3.4. Xây dựng thang đo sơ bộ
• 3.5. Kiểm định thang đo sơ bộ
• 3.6. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 3.6.1. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 3.6.2. Giả thuyết nghiên cứu chính thức
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Kết quả nghiên cứu phân tích thứ cấp
• 4.1.1. Tổng quan về hoạt động mua sắm trực tuyến tại Việt Nam
• 4.1.2. Tổng quan về hoạt động mua sắm trực tuyến tại TP.
• 4.2. Kết quả nghiên cứu phân tích sơ cấp
• 4.2.1. Phân tích thống kê mô tả
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo
• 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.4. Kiểm định mô hình và các giả thuyết
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Nhược điểm
• 5.2. Định hướng phát triển mua sắm trực tuyến
• 5.2.1. Nâng cao ý định mua thông qua giá cả cho người tiêu dùng
• 5.2.2. Nâng cao ý định mua thông qua nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng
• 5.2.3. Nâng cao ý định mua thông qua tạo sự tin cậy của người tiêu dùng
• 5.2.4. Nâng cao ý định mua thông qua cảm nhận chuẩn chủ quan
• 5.2.5. Nâng cao ý định mua thông qua nhận thức sự hữu ích của người tiêu dùng
• 5.2.6. Nâng cao ý định mua thông qua nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.4. Gợi ý định hướng cho nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 1. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 2. KẾT QUẢ KHẢO SÁT SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 3. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THANG ĐO CHÍNH THỨC

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến tại Thủ Đức

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hiện đại, đặc biệt tại thành phố Thủ Đức. Sự phát triển của công nghệ thông tin và internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ một cách dễ dàng. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về hành vi này, cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.

1.1. Thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng

Thói quen mua sắm trực tuyến đang ngày càng phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19. Người tiêu dùng tại Thủ Đức đã dần chuyển sang hình thức mua sắm này để tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro.

1.2. Tâm lý người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến

Tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm. Sự tin tưởng vào các trang web và cảm giác an toàn khi giao dịch trực tuyến là những yếu tố quyết định.

II. Các thách thức trong việc mua sắm trực tuyến tại Thủ Đức

Mặc dù mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm, cũng như lo ngại về chất lượng hàng hóa và dịch vụ giao hàng.

2.1. Rủi ro trong giao dịch trực tuyến

Rủi ro trong giao dịch trực tuyến bao gồm việc bị lừa đảo, nhận hàng không đúng chất lượng hoặc không đúng như mô tả. Điều này khiến người tiêu dùng cảm thấy lo lắng khi quyết định mua sắm.

2.2. Đặc điểm thị trường Thủ Đức

Thị trường Thủ Đức có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm sự cạnh tranh giữa các trang thương mại điện tử và sự phát triển của các dịch vụ giao hàng. Điều này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm

Nghiên cứu này sử dụng các phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến. Việc thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng là rất quan trọng để có cái nhìn tổng quan.

3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính giúp khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm, thông qua phỏng vấn và khảo sát ý kiến chuyên gia.

3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát, nhằm thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn người tiêu dùng tại Thủ Đức.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng và sự tin cậy có ảnh hưởng lớn đến ý định mua sắm trực tuyến. Những phát hiện này có thể giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

4.1. Đánh giá độ tin cậy của các yếu tố

Đánh giá độ tin cậy của các yếu tố cho thấy rằng người tiêu dùng tại Thủ Đức có sự tin tưởng cao vào các trang thương mại điện tử, điều này thúc đẩy ý định mua sắm.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các doanh nghiệp có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để cải thiện dịch vụ và tăng cường sự tin cậy của khách hàng, từ đó nâng cao doanh thu bán hàng trực tuyến.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của mua sắm trực tuyến

Mua sắm trực tuyến tại Thủ Đức đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm cần được nghiên cứu và cập nhật thường xuyên để phù hợp với xu hướng thị trường.

5.1. Tương lai của mua sắm trực tuyến

Dự báo rằng mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ ngày càng tiên tiến và nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao.

5.2. Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu tiếp theo nên tập trung vào việc phân tích sâu hơn về các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.