Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tiếp Trên TikTok Live Của Giới Trẻ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Cao Phát Lợi
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Trọng Hưng
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tiếp Trên TikTok Live Của Giới Trẻ Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI TIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Tên đề tài CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TIẾP TIKTOK LIVE CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 1.2. Phần mở đầu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu
• 1.6.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 1.6.2.1. Phân tích định tính
• 1.6.2.2. Phân tích định lượng
• 1.7. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 1.7.1. Các lý thuyết liên quan
• 1.7.2. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng trực tuyến
• 1.7.3. Lý thuyết giải thích hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về hành vi ra quyết định
• 2.2. Khái niệm về mua hàng trực tuyến
• 2.3. Khái niệm về thương mại điện tử
• 2.4. Giới thiệu mạng xã hội TikTok và tính năng TikTok Live
• 2.5. Tổng quan về mạng xã hội
• 2.6. Tổng quan về TikTok và tính năng mua sắm TikTok Live
• 2.7. Các lý thuyết về quyết định mua hàng online của người tiêu dùng
• 2.7.1. Mô hình thuyết hành vi dự định
• 2.7.2. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM
• 2.7.3. Thuyết nhận thức rủi ro TPR
• 2.7.4. Mô hình 5 bước hành vi người tiêu dùng
• 2.8. Lược khảo một số nghiên cứu có trước
• 2.9. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.9.1. Nội dung video quảng cáo ngắn trên TikTok
• 2.9.2. Mong đợi về giá
• 2.9.3. Giá trị cảm nhận
• 2.9.4. Giải quyết tốt rủi ro
• 2.9.5. Ảnh hưởng của người thân
• 2.9.6. Tính dễ sử dụng
• 2.9.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài
• 2.10. Quy trình nghiên cứu đề tài
• 2.11. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu
• 2.12. Xây dựng thang đo
• 2.12.1. Thiết kế thang đo cho các yếu tố
• 2.13. Phương pháp nghiên cứu
• 2.13.1. Nghiên cứu định tính
• 2.13.2. Nghiên cứu định lượng
• 2.13.3. Mẫu nghiên cứu
• 2.13.4. Đối tượng khảo sát
• 2.13.5. Thu nhập dữ liệu
• 2.13.6. Phương thức xử lý dữ liệu
• 2.13.7. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.13.8. Kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha
• 2.13.9. Phân tích yếu tố khám phá (EFA)
• 2.13.10. Phân tích tương quan Pearson
• 2.13.11. Phân tích hồi quy đa biến
• 2.13.12. Kiểm định phương sai ANOVA
• 2.13.13. Kiểm định sự khác biệt
• 2.13.14. Phân tích giá trị trung bình
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha các thang đo
• 4.3. Phân tích yếu tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích yếu tố khám phá cho biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích yếu tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.4. Hiệu chỉnh mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.6. Phân tích tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.8. Kiểm định mô hình hồi quy
• 4.9. Kiểm định liên hệ tuyến tính
• 4.10. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư
• 4.11. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.12. Đánh giá mức độ đồng ý của các yếu tố
• 4.13. Kiểm định sự khác biệt
• 4.13.1. Kiểm định Independent Sample T-Test với biến giới tính
• 4.13.2. Kiểm định ONEWAY – ANOVA với biến độ tuổi
• 4.13.3. Kiểm định ONEWAY – ANOVA với biến chủng loại sản phẩm thường mua
• 4.13.4. Kiểm định ONEWAY - ANOVA với biến phương thức thanh toán thường dùng khi mua hàng
• 4.13.5. Kiểm định ONEWAY – ANOVA với biến chi phí hàng tháng trả cho việc mua hàng
• 4.13.6. Kiểm định ONEWAY – ANOVA với biến tần suất sử dụng Tiktok trong ngày
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Về yếu tố giải quyết tốt rủi ro
• 5.1.2. Về yếu tố nội dung video quảng cáo ngắn trên TikTok
• 5.1.3. Về yếu tố giá trị cảm nhận
• 5.1.4. Về yếu tố mong đợi về giá
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• KẾT QUẢ CHẠY SPSS
• 1. Thống kê mô tả các biến định tính
• 2. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 3. Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 4. Phân tích tương quan Pearson
• 5. Phân tích hồi quy

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng TikTok Live

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, việc mua sắm trực tuyến qua nền tảng TikTok Live đã trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt là trong giới trẻ tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tiếp trên TikTok Live, từ đó giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm người dùng.

1.1. TikTok Live và sự phát triển của nó tại TP.HCM

TikTok Live đã nhanh chóng trở thành một nền tảng quan trọng cho việc mua sắm trực tuyến. Với hàng triệu người dùng tại TP.HCM, TikTok Live không chỉ là nơi giải trí mà còn là kênh mua sắm hiệu quả.

1.2. Tại sao giới trẻ lại chọn TikTok Live để mua sắm

Giới trẻ thường tìm kiếm sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc mua sắm. TikTok Live cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tiếp, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ.

II. Các thách thức trong quyết định mua hàng trên TikTok Live

Mặc dù TikTok Live mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức mà người tiêu dùng phải đối mặt. Những yếu tố như độ tin cậy của người bán, chất lượng sản phẩm và thông tin không đầy đủ có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

2.1. Độ tin cậy của người bán trên TikTok Live

Người tiêu dùng thường lo ngại về độ tin cậy của người bán khi mua hàng trực tiếp trên TikTok Live. Việc xác minh thông tin và đánh giá từ người dùng khác là rất quan trọng.

2.2. Chất lượng sản phẩm và thông tin không đầy đủ

Nhiều người tiêu dùng cảm thấy khó khăn trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm chỉ qua video. Thông tin không đầy đủ có thể dẫn đến quyết định sai lầm.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ giới trẻ tại TP.HCM. Các công cụ như khảo sát trực tuyến và phân tích hồi quy được áp dụng để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

3.1. Phương pháp khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát được thực hiện trên một mẫu 223 người trẻ, nhằm thu thập thông tin về thói quen tiêu dùng và quyết định mua hàng trên TikTok Live.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như Cronbach’s Alpha và phân tích hồi quy để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng trên TikTok Live: giảm thiểu rủi ro, nội dung quảng cáo ngắn gọn, giá trị cảm nhận và mong đợi về giá. Những yếu tố này cần được các doanh nghiệp chú trọng trong chiến lược marketing.

4.1. Giảm thiểu rủi ro trong quyết định mua hàng

Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin để giảm thiểu rủi ro khi mua hàng. Việc cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch sẽ giúp tăng cường lòng tin của khách hàng.

4.2. Nội dung quảng cáo và giá trị cảm nhận

Nội dung quảng cáo ngắn gọn và hấp dẫn có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, từ đó nâng cao giá trị cảm nhận về sản phẩm.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của TikTok Live

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng TikTok Live có tiềm năng lớn trong việc thúc đẩy quyết định mua hàng của giới trẻ tại TP.HCM. Các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược marketing để tận dụng tối đa nền tảng này.

5.1. Tương lai của TikTok Live trong thương mại điện tử

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, TikTok Live sẽ tiếp tục mở rộng và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng.

5.2. Khuyến nghị cho các doanh nghiệp

Các doanh nghiệp nên đầu tư vào nội dung chất lượng và xây dựng lòng tin với khách hàng để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên TikTok Live.