Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM

• Tác giả: Trần Thanh Như
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Kim Nam
• Trường học: Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trên Shopee Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5.1. Phương pháp định tính
• 1.5.2. Phương pháp định lượng
• 1.6. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI
• 1.6.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.7. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN
• 1.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dung
• 2.1.1. Khái niệm liên quan
• 2.2. Lý thuyết về sàn thương mại điện tử
• 2.3. Mô hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng trực tuyến
• 2.3.1. Mô hình TAM (Technology Acceptance Model)
• 2.3.2. Mô hình TPB (Theory of Planned Behavior)
• 2.3.3. Mô hình UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)
• 2.4. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
• 2.4.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.4.2. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.4.3. Thảo luận khoảng trống nghiên cứu
• 2.5. GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.5.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.5.2. Chất lượng trang Web
• 2.5.3. Chất lượng dịch vụ
• 2.5.4. Nhận thức hữu ích
• 2.5.5. Tính dễ sử dụng
• 2.5.6. Sự tin cậy
• 2.5.7. Mô hình nghiên cứu
• 2.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
• 3.2.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.2.3. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.2.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.2.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.2.6. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO
• 4.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố EFA
• 4.3. PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN
• 4.4. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH
• 4.4.1. Kiểm định hệ số hồi quy
• 4.4.2. Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy
• 4.4.3. Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy tuyến tính
• 4.5. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1.1. Chất lượng trang web
• 5.1.2. Chất lượng dịch vụ
• 5.1.3. Nhận thức hữu ích
• 5.1.4. Tính dễ sử dụng
• 5.1.5. Sự tin cậy
• 5.2. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 5.2.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
• 5.2.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 5.3. NHỮNG MẶT HẠN CHẾ VÀ KIẾN NGHỊ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 5.3.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 5
• MỤC LỤC THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng thời trang trên Shopee của sinh viên là rất cần thiết. Sinh viên là nhóm đối tượng tiêu dùng chủ yếu trên nền tảng thương mại điện tử này. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược kinh doanh mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Hành Vi Tiêu Dùng

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

1.2. Đặc Điểm Của Sinh Viên Trong Mua Sắm Trực Tuyến

Sinh viên thường có ngân sách hạn chế nhưng lại có nhu cầu cao về thời trang. Họ thường xuyên tìm kiếm các sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý trên Shopee.

II. Các Thách Thức Trong Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trên Shopee

Mặc dù Shopee cung cấp nhiều sản phẩm thời trang, nhưng sinh viên vẫn gặp phải một số thách thức trong việc quyết định mua hàng. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của họ.

2.1. Ảnh Hưởng Của Giá Cả Đến Quyết Định Mua Hàng

Giá cả là yếu tố quan trọng nhất đối với sinh viên. Họ thường tìm kiếm các chương trình khuyến mãi và giảm giá để tiết kiệm chi phí.

2.2. Chất Lượng Sản Phẩm Và Độ Tin Cậy

Chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của nhà cung cấp là yếu tố quyết định. Sinh viên cần đảm bảo rằng sản phẩm họ mua có chất lượng tốt và đáng tin cậy.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên. Dữ liệu được thu thập từ 271 sinh viên và phân tích bằng phần mềm SPSS.

3.1. Phương Pháp Định Tính Trong Nghiên Cứu

Phương pháp định tính giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng thông qua phỏng vấn và khảo sát.

3.2. Phân Tích Định Lượng Với SPSS

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định mua hàng của sinh viên.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Hàng Thời Trang

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của sinh viên trên Shopee. Những yếu tố này bao gồm chất lượng trang web, chất lượng dịch vụ, nhận thức hữu ích, tính dễ sử dụng và sự tin cậy.

4.1. Chất Lượng Trang Web Và Quyết Định Mua Hàng

Chất lượng trang web ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm mua sắm của sinh viên. Một trang web dễ sử dụng và thân thiện sẽ thu hút người tiêu dùng hơn.

4.2. Nhận Thức Hữu Ích Và Tính Dễ Sử Dụng

Nhận thức về tính hữu ích và dễ sử dụng của nền tảng Shopee giúp sinh viên cảm thấy thoải mái hơn khi mua sắm.

V. Kết Luận Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng thời trang trên Shopee của sinh viên là rất quan trọng. Các nhà bán lẻ cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ khách hàng để thu hút sinh viên.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Cho Các Doanh Nghiệp

Các doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược marketing phù hợp để thu hút sinh viên, bao gồm các chương trình khuyến mãi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét thêm các yếu tố khác như ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua hàng của sinh viên.