Luận văn thạc sĩ ueh ứng dụng mô hình dịch vụ logistics và quản trị chuỗi cung ứng trong hoạt động dịch vụ kho hàng dược phẩm tại công ty tnhh diethelm việt nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ứng dụng mô hình logistics và quản trị chuỗi cung ứng trong dịch vụ kho hàng dược phẩm tại Diethelm Việt Nam.

• Tác giả: Nguyễn Công Hiệp
• Người hướng dẫn: TS. Tạ Thị Mỹ Linh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. HCM
• Chuyên ngành: Thương mại
• Đề tài: Ứng Dụng Mô Hình Logistics Trong Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Kho Dược Phẩm Tại Diethelm Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ỨNG DỤNG MÔ HÌNH DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA KHO HÀNG
• 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG
• 1.1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về Logistics và Quản trò logistics. Khái niệm Logistics. Phân loại hoạt động logistics. Quản trò logistics. Khái niệm chuỗi cung ứng và quản trò chuỗi cung ứng. Quy trình hoạt động của quản trò chuỗi cung ứng. Mối liên hệ giữa quản trò logistics và quản trò chuỗi cung ứng. Chức năng của hoạt động logistics và quản trò chuỗi cung ứng đối với doanh nghiệp. Đối với chiến lược kinh doanh. Đối với hoạt động nghiệp vụ. Đối với hiệu quả kinh doanh. Xu hướng phát triển của logistics và quản trò chuỗi cung ứng.
• 1.1.2. Khái niệm, nội dung, chức năng dịch vụ kho hàng nói chung và kho hàng dược phẩm nói riêng
• 1.1.3. Khái niệm và vai trò của dịch vụ kho hàng. Phân loại kho. Chức năng nhiệm vụ của kho. Đối với nền kinh tế. Đối với doanh nghiệp. Yêu cầu về cơ sở vật chất của kho hàng dược phẩm. Thiết kế kho. Các khu vực phân biệt trong kho. Các thiết bị chuyên dụng trong kho. Tổ chức nhân lực. Mục tiêu quản lý. Sơ đồ tổ chức kho. Kế hoạch huấn luyện - đào tạo. Yêu cầu về chất lượng kỹ thuật của kho hàng dược phẩm. Các điều kiện thiết kế. Các điều kiện bảo quản. Nhận và bao bì. Tiếp nhận thuốc. Cấp phát – quay vòng kho. Bảo quản thuốc. Thuốc trả về. Gửi hàng. Quy trình quản lý kho dược phẩm. Các nguyên tắc. Các chỉ tiêu. Xu hướng hoạt động kho hàng trong tương lai.
• 1.1.4. Tầm quan trọng của việc ứng dụng mô hình dịch vụ logistics và quản trò chuỗi cung ứng trong hoạt động của kho hàng nói chung và kho hàng dược phẩm nói riêng
• 1.1.5. Bài học kinh nghiệm. Kinh nghiệm của trung tâm phân phối mamplasan thuộc công ty DIETHELM PHILIPPINE. Kinh nghiệm của trung tâm phân phối dược phẩm (PDC) thuộc công ty DIETHELM MALAYSIA SDN BHD. Tóm lược bài học kinh nghiệm. Bố trí cơ sở hạ tầng trang thiết bị. Một số mô hình rút ra từ việc nghiên cứu và học tập kinh nghiệm. Tổ chức công việc soạn hàng. Ứng dụng công nghệ mới truyền thông không sử dụng giấy tờ (paperless). Tầm quan trọng của việc ứng dụng mô hình dịch vụ logistics và quản trò chuỗi cung ứng trong hoạt động của kho hàng nói chung và kho hàng dược phẩm nói riêng.
• 1.2. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHO HÀNG DƯỢC PHẨM VÀ TÍNH KHẢ THI CỦA VIỆC ỨNG DỤNG MÔ HÌNH DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DIETHELM VIỆT NAM
• 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY DIETHELM VIỆT NAM
• 2.1.1. Giới thiệu sơ lược Diethelm Việt Nam. Cơ cấu tổ chức. Định hướng phát triển.
• 2.2. THỰC TRẠNG KHO DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY DIETHELM VIỆT NAM
• 2.2.1. Yêu cầu về tiêu chuẩn kỹ thuật (dòng và vật chất). Các quy trình hoạt động chính tại kho hàng Diethelm. Quy trình nhận hàng. Quy trình lên hàng và lưu trữ. Quy trình soạn, đóng gói và giao hàng. Kiểm soát và quản lý toàn kho. Hàng trả về (Logistics ngược). Quy trình quản lý chất lượng. Quy trình quản lý kho. Nhận dạng sản phẩm. Phương pháp kiểm tra công việc nhập (lên) và lấy (soạn) hàng. Phương pháp theo dõi toàn kho. Quản lý hệ thống toàn kho (dòng thông tin). Tổng quan phần mềm eBPCs quản lý kho hàng – nguyên vật liệu. Các chức năng cơ bản của hệ thống phần mềm quản lý kho hàng. Ưu điểm của việc quản lý kho bằng phần mềm quản lý kho (WMS). Cơ sở vật chất (dòng chi phí).
• 2.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA KHO HÀNG
• 2.3.1. Những yếu tố bên ngoài. Những yếu tố bên trong.
• 2.4. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG TẠI CÔNG TY DIETHELM VIỆT NAM
• 2.4.1. Theo tiêu chuẩn của khách hàng. Kiểm soát nhiệt độ. Dán nhãn và đóng gói. Kho và phân phối. Nhà kho – trang thiết bị. Các quy trình bảo quản. Thuốc trả về. Hòa sổ tài liệu.
• 2.5. TÍNH KHẢ THI CỦA VIỆC ỨNG DỤNG MÔ HÌNH DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DIETHELM VIỆT NAM
• 2.5.1. Xét về nguồn lực hiện tại. Xét về chi phí thực hiện. Xét về tính hiệu quả sau khi ứng dụng mô hình.
• 2.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG MÔ HÌNH DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DIETHELM VIỆT NAM
• 3.1. CĂN CỨ VÀ ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG DƯỢC PHẨM
• 3.2. ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG MÔ HÌNH DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHO HÀNG DƯỢC PHẨM
• 3.2.1. Giai đoạn 1: Hoàn thiện hoạt động dịch vụ kho hàng hiện tại. Cơ sở vật chất kỹ thuật (dòng vật chất). Tổ chức nhân lực. Quy trình quản lý kho (dòng thông tin). Quy trình quản lý chất lượng. Một số vấn đề cần lưu ý khác (các biện pháp an ninh). Quản lý toàn kho.
• 3.2.2. Giai đoạn 2: Ứng dụng mô hình dịch vụ logistics và quản trò chuỗi cung ứng trong hoạt động dịch vụ kho hàng. Căn cứ để ứng dụng mô hình. Nội dung mô hình. Tái bố trí sắp xếp các khu vực trong kho (dòng vật chất). Nâng cấp phần mềm quản lý kho (dòng thông tin). Cải thiện công tác soạn hàng (dòng chi phí).
• 3.2.3. Tối ưu hóa vị trí kho hàng. Khó khăn và thuận lợi khi ứng dụng mô hình. Lợi ích của mô hình ứng dụng.
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• PHỤ LỤC - TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về ứng dụng mô hình logistics trong quản trị chuỗi cung ứng kho dược phẩm

Mô hình logistics đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị chuỗi cung ứng kho dược phẩm tại Diethelm Việt Nam. Việc áp dụng mô hình này giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển, lưu trữ và phân phối hàng hóa. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm dược phẩm. Theo nghiên cứu của Nguyễn Công Hiệp, việc ứng dụng logistics trong kho dược phẩm giúp giảm thiểu chi phí và thời gian giao hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của mô hình logistics trong chuỗi cung ứng

Mô hình logistics là hệ thống các hoạt động liên quan đến việc quản lý và điều phối hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Trong chuỗi cung ứng dược phẩm, logistics giúp đảm bảo hàng hóa được vận chuyển và lưu trữ đúng cách, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.2. Lợi ích của việc áp dụng mô hình logistics tại Diethelm Việt Nam

Việc áp dụng mô hình logistics tại Diethelm Việt Nam mang lại nhiều lợi ích như giảm thiểu chi phí vận chuyển, tối ưu hóa quy trình lưu kho và nâng cao khả năng phục vụ khách hàng. Điều này giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành dược phẩm.

II. Những thách thức trong quản trị chuỗi cung ứng kho dược phẩm

Quản trị chuỗi cung ứng kho dược phẩm tại Diethelm Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức. Các vấn đề như quản lý tồn kho, quy trình vận chuyển và yêu cầu về chất lượng sản phẩm là những yếu tố cần được chú trọng. Theo nghiên cứu, việc không kiểm soát tốt các yếu tố này có thể dẫn đến tình trạng thiếu hụt hàng hóa hoặc lãng phí tài nguyên.

2.1. Vấn đề quản lý tồn kho trong kho dược phẩm

Quản lý tồn kho là một trong những thách thức lớn nhất trong chuỗi cung ứng dược phẩm. Việc không theo dõi chính xác số lượng hàng hóa có thể dẫn đến tình trạng hết hàng hoặc dư thừa, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

2.2. Quy trình vận chuyển và phân phối hàng hóa

Quy trình vận chuyển hàng hóa trong ngành dược phẩm cần phải tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt. Việc không đảm bảo quy trình này có thể dẫn đến rủi ro về chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng.

III. Phương pháp tối ưu hóa logistics trong quản trị chuỗi cung ứng

Để tối ưu hóa logistics trong quản trị chuỗi cung ứng kho dược phẩm, Diethelm Việt Nam cần áp dụng các phương pháp hiện đại như công nghệ thông tin và quản lý dữ liệu. Việc sử dụng phần mềm quản lý kho (WMS) giúp theo dõi và kiểm soát hàng hóa hiệu quả hơn.

3.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong logistics

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng. Việc áp dụng các phần mềm quản lý giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.2. Quản lý dữ liệu và phân tích thông tin

Quản lý dữ liệu và phân tích thông tin giúp Diethelm Việt Nam đưa ra các quyết định chính xác hơn trong việc quản lý kho. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn mô hình logistics tại Diethelm Việt Nam

Diethelm Việt Nam đã áp dụng thành công mô hình logistics trong quản trị chuỗi cung ứng kho dược phẩm. Các kết quả đạt được bao gồm giảm thiểu thời gian giao hàng và nâng cao độ chính xác trong quản lý tồn kho. Theo báo cáo, việc áp dụng mô hình này đã giúp công ty tăng trưởng doanh thu đáng kể.

4.1. Kết quả đạt được từ việc áp dụng mô hình logistics

Việc áp dụng mô hình logistics đã giúp Diethelm Việt Nam cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động. Doanh thu tăng trưởng và khách hàng hài lòng hơn với dịch vụ.

4.2. Bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Các bài học kinh nghiệm từ việc áp dụng mô hình logistics tại Diethelm Việt Nam có thể được áp dụng cho các doanh nghiệp khác trong ngành dược phẩm. Việc chú trọng vào công nghệ và quản lý dữ liệu là yếu tố then chốt.

V. Kết luận và tương lai của mô hình logistics trong ngành dược phẩm

Mô hình logistics sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong quản trị chuỗi cung ứng kho dược phẩm tại Diethelm Việt Nam. Tương lai của ngành này sẽ phụ thuộc vào khả năng áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình quản lý. Việc đầu tư vào logistics sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.1. Tương lai của logistics trong ngành dược phẩm

Tương lai của logistics trong ngành dược phẩm sẽ được định hình bởi sự phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ. Các doanh nghiệp cần phải thích ứng nhanh chóng để không bị tụt lại phía sau.

5.2. Đề xuất cho các doanh nghiệp trong ngành

Các doanh nghiệp trong ngành dược phẩm nên đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình quản lý để tối ưu hóa logistics. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường dược phẩm và chuỗi cung ứng y tế tại Việt Nam giai đoạn 1999–2006 ghi nhận tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân trên 12% mỗi năm, kéo theo nhu cầu cấp thiết về hệ thống lưu trữ đạt chuẩn. Trong giai đoạn này, chi phí logistics tại các doanh nghiệp phân phối trong nước thường chiếm tới 20% đến 25% giá thành sản phẩm, cao hơn đáng kể so với mức bình quân 10% đến 13% tại các quốc gia phát triển. Vấn đề nghiên cứu trọng tâm đặt ra là các kho hàng dược phẩm truyền thống bộc lộ nhiều điểm nghẽn nghiêm trọng: quy trình thủ công gây thất thoát, tốc độ xử lý chậm và khó đáp ứng tiêu chuẩn Thực hành bảo quản thuốc tốt (GSP).

Mục tiêu cụ thể của luận văn là hệ thống hóa lý luận chuỗi cung ứng dịch vụ logistics 3PL và 4PL, khảo sát toàn diện thực trạng vận hành kho dược tại Công ty TNHH Diethelm Việt Nam, từ đó xây dựng mô hình chuyển đổi tối ưu hóa không gian lưu trữ và công nghệ quản lý. Phạm vi nghiên cứu về không gian tập trung tại Trung tâm phân phối Sài Gòn (SDC) và Trung tâm phân phối Trung ương (CDC) tại Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore (VSIP, Bình Dương), đồng thời đối chiếu dữ liệu thực tế với Trung tâm phân phối Mamplasan (Philippines) và Trung tâm phân phối PDC (Malaysia). Phạm vi thời gian phân tích sử dụng dữ liệu chuỗi thời gian 7 năm liên tục từ năm 1999 đến năm 2006.

Ý nghĩa thực tiễn của đề tài được lượng hóa rõ nét: giải pháp đề xuất giúp doanh nghiệp giảm tỷ lệ sai sót khi soạn hàng xuống dưới 0,5%, rút ngắn 60% thời gian luân chuyển đơn hàng từ 24 giờ xuống còn 4–6 giờ, nâng cao 35% hiệu suất sử dụng mặt bằng kho và đảm bảo 100% quy chuẩn an toàn dược phẩm theo quy định y tế quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng trên nền tảng lý thuyết Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM) hiện đại và mô hình tiến hóa logistics từ 1PL đến 5PL của Ủy ban Kinh tế Xã hội Châu Á - Thái Bình Dương (ESCAP). Mô hình phân tích tích hợp ba dòng vận hành chủ đạo xuyên suốt hoạt động kho bãi:

• Dòng vật chất (Material Flow): Chuỗi các hoạt động tiếp nhận, bảo quản chuẩn GSP, phân loại, bốc dỡ và luân chuyển thuốc an toàn.
• Dòng thông tin (Information Flow): Cơ chế trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), mã hóa sản phẩm EAN/UPC, hệ thống quản trị kho WMS và phần mềm quản trị nguồn lực eBPCs do IBM thiết kế trên nền tảng máy chủ AS400.
• Dòng tiền tệ và chi phí (Financial & Cost Flow): Kiểm soát tổng chi phí logistics bao gồm chi phí lưu kho, chi phí vận tải, chi phí cơ hội vốn tồn kho và chi phí quản lý vận hành.

Khung lý thuyết kết hợp 4 khái niệm và nguyên tắc quản trị cốt lõi: nguyên tắc quay vòng kho FEFO (hết hạn trước - xuất trước) và FIFO (nhập trước - xuất trước); quy luật Pareto 80/20 ứng dụng trong phân tích phân loại ABC (trong đó nhóm A gồm 15% số lượng mã hàng SKU mang lại 85% doanh số, nhóm B gồm 30% SKU chiếm 10% doanh số, nhóm C gồm 55% SKU còn lại chỉ đóng góp 5% doanh số); triết lý sản xuất và phân phối đúng thời điểm Just-In-Time (JIT); cùng kỹ thuật trung chuyển hàng hóa không lưu kho (Cross-docking).

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu của đề tài bao gồm dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, nhật ký xuất nhập kho (GRN/GRA), biên bản quản lý chất lượng nội bộ của Công ty Diethelm Việt Nam từ năm 1999 đến năm 2006 với tổng thể hơn 15.000 dòng lệnh xuất nhập kho. Phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo hình thức chọn mẫu có chủ đích (purposive sampling) được áp dụng để trích xuất cỡ mẫu gồm 500 đơn hàng đại diện nhằm phân tích chuyên sâu về lộ trình lấy hàng, thời gian thao tác và tần suất xảy ra lỗi kỹ thuật.

Phương pháp phân tích dựa trên thế giới quan duy vật biện chứng kết hợp các công cụ định lượng kinh tế chuyên ngành. Tác giả sử dụng ba kỹ thuật phân tích trọng tâm: phương pháp so sánh đối chiếu (so sánh các thông số kinh tế kỹ thuật giữa kho SDC và kho VSIP, đối chuẩn với mô hình tại Malaysia và Philippines), phương pháp loại trừ (cô lập từng nhân tố chi phí và chất lượng dịch vụ để đo lường mức độ tác động riêng lẻ), và phương pháp liên hệ cân đối (cân bằng giữa tổng giá trị hàng xuất và định mức dự trữ an toàn). Lý do lựa chọn tổ hợp phương pháp này nhằm bóc tách chính xác các nguyên nhân gây lãng phí chi phí vận hành và cung cấp luận cứ khoa học vững chắc cho việc ra quyết định tái cấu trúc mạng lưới kho.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Qua quá trình khảo sát 7 năm hoạt động thực tế tại Diethelm Việt Nam, nghiên cứu đã rút ra 4 phát hiện quan trọng có ý nghĩa thực chứng:

Thứ nhất, phương pháp quản lý kho thủ công bằng giấy tờ bộc lộ tỷ lệ sai sót soạn hàng lên tới 4,2% tổng số đơn hàng xử lý. Trong đó, nguyên nhân nhầm lẫn vị trí và mã sản phẩm SKU chiếm tỷ trọng tới 68% số vụ việc, gây gia tăng đáng kể chi phí xử lý logistics ngược đối với hàng trả về.

Thứ hai, cấu trúc phân bổ không gian tại kho chi nhánh SDC chưa hợp lý khiến hệ số sử dụng diện tích sàn chỉ đạt mức 62%, trong khi chi phí thuê mặt bằng chiếm tới 28% tổng chi phí vận hành hàng tháng. Hàng hóa nhóm A có tốc độ luân chuyển nhanh lại bị bố trí sâu bên trong giá kệ, làm tăng khoảng 45% quãng đường di chuyển không cần thiết của nhân viên lấy hàng.

Thứ ba, việc ứng dụng phần mềm eBPCs đã giúp quản lý chính xác 100% dữ liệu số lô và hạn dùng theo chuẩn GSP, nhưng do thiếu sự đồng bộ với thiết bị phần cứng không dây (RF Gun), thời gian kiểm kê kho định kỳ (cycle count) vẫn kéo dài tới 36 giờ cho mỗi đợt kiểm tra 1.000 SKU.

Thứ tư, so sánh chi phí vận hành trên mỗi pallet hàng tháng cho thấy chi phí tại Diethelm Việt Nam cao hơn 18,5% so với kho Mamplasan (Philippines) và cao hơn 22,3% so với kho PDC (Malaysia). Nguyên nhân chủ yếu do các chi nhánh nước bạn đã tự động hóa hoàn toàn khâu soạn hàng bằng công nghệ nhận dạng khẩu âm (Voice Picking) và tín hiệu ánh sáng (Pick-to-light).

Thảo luận kết quả

Thực trạng tồn tại tại Diethelm Việt Nam phản ánh điểm nghẽn chung của nhiều doanh nghiệp thương mại trong giai đoạn đầu chuyển đổi số: việc áp dụng phần mềm riêng lẻ chưa thể tạo ra bước đột phá nếu không tái cơ cấu dòng vật chất và đầu tư thiết bị thu thập dữ liệu tự động thời gian thực. Khoảng cách chi phí vận hành giữa Việt Nam và các chi nhánh khu vực khẳng định rằng việc chậm cơ giới hóa đã triệt tiêu lợi thế nhân công giá rẻ.

Khi đối chiếu với các công trình nghiên cứu của Robert Mottley hay Đoàn Thị Hồng Vân, kết quả luận văn chứng minh tính đúng đắn của quy luật: mở rộng số lượng kho chi nhánh phân tán (như mô hình kho SDC) làm phân tán nguồn lực, gia tăng chi phí quản lý lên 15% và chi phí tồn trữ lên 20%.

Trong toàn bộ công trình, hệ thống dữ liệu thực nghiệm được trực quan hóa thông qua 15 hình vẽ sơ đồ và 7 bảng số liệu kỹ thuật. Cụ thể, biểu đồ so sánh sai số đơn hàng đã minh họa trực quan sự sụt giảm lỗi từ 4,2% xuống còn 0,05% khi chuyển đổi từ phương pháp thủ công sang ứng dụng quét mã vạch không dây và công nghệ khẩu âm. Đồ thị cơ cấu chi phí lao động và bảng ước tính chi phí hàng tháng tại kho SDC đã cung cấp bức tranh tài chính rõ nét, chứng minh việc gom kho về Trung tâm phân phối Trung ương (CDC) tại VSIP giúp tiết kiệm đáng kể ngân sách vận hành tổng thể.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên các phân tích định lượng, luận văn xây dựng 4 nhóm giải pháp đột phá nhằm hoàn thiện toàn diện hoạt động dịch vụ kho hàng dược phẩm:

Thứ nhất, tái cơ cấu toàn diện 100% sơ đồ mặt bằng kho theo ma trận ABC kết hợp lắp đặt hệ thống giá kệ chứa pallet chọn lọc (Selective Racking). Giải pháp đặt mục tiêu tối ưu hóa luồng di chuyển, tăng hệ số khai thác thể tích kho lên 40%, thực hiện trong lộ trình 6 tháng từ quý 1 đến quý 2 năm 2008, do Ban Quản lý Kho vận và Kỹ thuật trực tiếp triển khai.

Thứ hai, nâng cấp phần mềm quản lý kho WMS và tích hợp thiết bị quét mã vạch vô tuyến RF kết hợp công nghệ soạn hàng bằng giọng nói (Voice Picking). Mục tiêu hành động là giảm tỷ lệ lỗi soạn hàng xuống dưới 0,1%, rút ngắn 50% thời gian xử lý phiếu xuất và đạt độ chính xác dữ liệu tồn kho 99,9%, thực hiện trong vòng 9 tháng, do Phòng Công nghệ Thông tin (IT) chủ trì.

Thứ ba, chuẩn hóa 100% hệ thống quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) theo tiêu chuẩn GSP của Bộ Y tế và ISO 9001, duy trì chế độ kiểm soát nhiệt độ nghiêm ngặt từ 15°C đến 25°C bằng súng đo hồng ngoại (IR Thermometer Gun) với tần suất đo 3 lần mỗi ngày. Giải pháp này giúp triệt tiêu 100% nguy cơ biến chất dược liệu, áp dụng ngay trong 90 ngày đầu tiên, do Trưởng bộ phận Đảm bảo chất lượng (QA/QC) phụ trách.

Thứ tư, tái định vị mạng lưới phân phối bằng cách đóng cửa kho chi nhánh nhỏ lẻ SDC, tập trung toàn bộ nguồn lực vận hành về Trung tâm phân phối Trung ương (CDC) tại KCN VSIP theo mô hình Cross-docking. Mục tiêu cắt giảm 15% tổng chi phí vận tải đường bộ và giảm 25% chi phí quản lý gián tiếp, hoàn tất trước quý 4 năm 2008, do Ban Giám đốc Khai thác chuỗi cung ứng chỉ đạo thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang giá trị ứng dụng thực tiễn và học thuật cao cho 4 nhóm đối tượng trọng điểm:

Nhóm 1: Giám đốc chuỗi cung ứng, Quản lý kho vận tại các công ty dược phẩm và tập đoàn logistics y tế (3PL/4PL). Nhóm này có thể ứng dụng trực tiếp bài học kinh nghiệm từ mô hình kho Mamplasan (Philippines) và kho PDC (Malaysia) để thiết kế hạ tầng kho lạnh, bố trí luồng di chuyển và tối ưu hóa chi phí vận hành cho các trung tâm phân phối quy mô trên 10.000 m2.

Nhóm 2: Chuyên gia tư vấn giải pháp chuyển đổi số và kỹ sư triển khai ERP/WMS. Tài liệu cung cấp cơ sở thực tế chi tiết về kiến trúc luồng dữ liệu ba dòng (vật chất - thông tin - tài chính), hỗ trợ thiết lập chính xác các phân hệ kiểm soát hạn dùng FEFO, quét mã vạch RF và quản lý vị trí lưu kho tự động với độ chính xác đạt trên 99,8%.

Nhóm 3: Giảng viên, nghiên cứu sinh và học viên cao học chuyên ngành Thương mại, Kinh tế đối ngoại và Quản trị Logistics. Luận văn là tài liệu tham khảo học thuật giá trị với hệ thống 7 bảng biểu thống kê thực chứng, 15 đồ thị mô hình hóa và phương pháp luận phân tích kỹ thuật kinh tế chuẩn mực.

Nhóm 4: Cán bộ quản lý nhà nước tại Cục Quản lý Dược và các cơ quan thẩm định tiêu chuẩn GSP/GDP. Nghiên cứu cung cấp dữ liệu thực chứng về chi phí tuân thủ và khó khăn của doanh nghiệp khi triển khai quy chuẩn bảo quản thuốc, phục vụ việc xây dựng chính sách y tế phù hợp cho hơn 300 kho dược trên cả nước.

Câu hỏi thường gặp

Nguyên tắc phân loại hàng hóa ABC theo quy luật Pareto được ứng dụng trong kho dược như thế nào?
Quy tắc ABC phân chia toàn bộ danh mục thuốc thành 3 nhóm dựa trên tần suất xuất kho: nhóm A gồm 15% mã thuốc có vòng quay nhanh nhất đóng góp 85% lượng hàng xuất được bố trí ở tầng thấp gần cửa xuất; nhóm B gồm 30% mã hàng trung bình; và nhóm C gồm 55% mã thuốc luân chuyển chậm được đặt sâu phía trong, giúp giảm 45% thời gian lấy hàng.

Ưu thế vượt trội của công nghệ nhận dạng khẩu âm (Voice Picking) so với quét mã vạch RF cầm tay là gì?
Voice Picking chuyển đổi lệnh xuất hàng từ phần mềm WMS thành chỉ dẫn âm thanh truyền trực tiếp qua tai nghe không dây. Nhân viên hoàn toàn rảnh cả hai tay và mắt để tập trung bốc thuốc, giúp tăng 20% đến 25% năng suất thao tác, đồng thời giảm tỷ lệ nhầm lẫn thuốc xuống dưới 0,05% theo kinh nghiệm thực tế từ hơn 550 trung tâm phân phối trên thế giới.

Tại sao kho dược phẩm bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc FEFO thay vì FIFO?
Dược phẩm là mặt hàng đặc thù có hạn sử dụng bắt buộc và ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng con người. Nguyên tắc FEFO (hết hạn trước - xuất trước) đảm bảo 100% các lô thuốc có hạn sử dụng ngắn hơn luôn được ưu tiên xuất kho trước, ngăn ngừa triệt để tình trạng thuốc tồn đọng hết hạn gây tổn thất tài chính hàng trăm triệu đồng và vi phạm pháp luật y tế.

Chi phí và thời gian dự kiến để chuyển đổi một kho dược truyền thống sang chuẩn logistics hiện đại là bao nhiêu?
Lộ trình chuyển đổi toàn diện thường kéo dài từ 6 đến 12 tháng với cơ cấu ngân sách phân bổ khoảng 40% cho cơ sở vật chất giá kệ, 35% cho phần mềm WMS và thiết bị quét RF/Voice, 25% cho quy trình SOP và đào tạo nhân sự. Doanh nghiệp có thể thu hồi vốn đầu tư (ROI) sau 18 đến 24 tháng nhờ cắt giảm thất thoát và tối ưu nhân sự.

Làm thế nào để kiểm soát điều kiện nhiệt độ và độ ẩm đạt chuẩn GSP tại các kho quy mô lớn?
Nhà kho cần được trang bị hệ thống trần đôi thông gió, phủ nền epoxy chống bụi, lắp đặt máy hút ẩm công nghiệp và bố trí cảm biến tự động tại tối thiểu 8 vị trí trọng yếu. Đội ngũ kiểm soát chất lượng sử dụng súng đo nhiệt hồng ngoại (IR Gun) kiểm tra định kỳ 3 ca mỗi ngày để duy trì dải nhiệt độ ổn định từ 15°C đến 25°C và độ ẩm dưới 70%.

Kết luận

• Luận văn hệ thống hóa toàn diện khung lý thuyết và thực tiễn về ứng dụng mô hình dịch vụ logistics 3PL/4PL trong quản trị kho hàng dược phẩm.
• Khẳng định tính tất yếu của việc tái cấu trúc dòng vật chất, dòng thông tin và dòng tiền tệ nhằm chuyển đổi phương thức vận hành thủ công sang tự động hóa.
• Chứng minh hiệu quả kinh tế rõ rệt khi tích hợp thiết bị RF Gun, công nghệ Voice Picking và chuẩn hóa quy trình GSP giúp giảm tỷ lệ lỗi xuống dưới 0,1%.
• Cung cấp phương án tối ưu hóa vị trí mạng lưới thông qua việc tập trung nguồn lực về Trung tâm phân phối VSIP theo mô hình Cross-docking giúp tiết kiệm 18% chi phí vận hành.
• Đúc kết thành công bài học kinh nghiệm quốc tế từ hệ thống kho Diethelm Malaysia và Philippines để chuyển giao phù hợp với điều kiện Việt Nam.

Đóng góp lớn nhất của công trình là đặt nền móng lý luận và giải pháp thực chứng cho ngành kho vận y tế nước nhà trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng. Trong 12 tháng tiếp theo, doanh nghiệp cần tiếp tục triển khai mở rộng kết nối dữ liệu EDI trực tuyến với toàn bộ mạng lưới bệnh viện và nhà thuốc bán lẻ. Quý nhà quản trị, chuyên viên chuỗi cung ứng và độc giả quan tâm hãy liên hệ để tiếp cận đầy đủ tư liệu nghiên cứu và áp dụng hiệu quả vào mô hình vận hành của đơn vị mình!

Trích đoạn nội dung tài liệu

-1- BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG DAÏI HOÏC KINH TEÁ Tp. HCM ------------------- SVTH : NGUYEÃN COÂNG HIEÄP ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DÒCH VUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TRONG HOAÏT ÑOÄNG DÒCH VUÏ KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM TAÏI COÂNG TY TNHH DIETHELM VIEÄT NAM LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ TP. Hoà Chí Minh – Naêm 2007 SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] -2- BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG DAÏI HOÏC KINH TEÁ Tp. HCM ------------------- SVTH : NGUYEÃN COÂNG HIEÄP ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DÒCH VUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TRONG HOAÏT ÑOÄNG DÒCH VUÏ KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM TAÏI COÂNG TY TNHH DIETHELM VIEÄT NAM Chuyeân ngaønh: Thöông maïi Maõ soá: 60.10 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: TS TAÏ THÒ MYÕ LINH TP.

Hoà Chí Minh – Naêm 2007 SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] -3- MUÏC LUÏC LÔØI MÔÛ ÑAÀU CHÖÔNG 1 : CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VAØ THÖÏC TIEÃN ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DÒCH VUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TRONG HOAÏT ÑOÄNG CUÛA KHO HAØNG 1. CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ DÒCH VUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG 1. Nhöõng vaán ñeà lyù luaän cô baûn veà Logistics vaø Quaûn trò logistics. Khaùi nieäm Logistics.

Phaân loaïi hoaït ñoäng logistics. Quaûn trò logistics. Khaùi nieäm chuoãi cung öùng vaø quaûn trò chuoãi cung öùng. Khaùi nieäm chuoãi cung öùng vaø quaûn trò chuoãi cung öùng.

Qui trình hoaït ñoäng cuûa quaûn trò chuoãi cung öùng. Moái lieân heä giöõa quaûn trò logistics vaø quaûn trò chuoãi cung öùng. Chöùc naêng cuûa hoaït ñoäng logistics vaø quaûn trò chuoãi cung öùng ñoái vôùi doanh nghieäp. Ñoái vôùi chieán löôïc kinh doanh.

Ñoái vôùi hoaït ñoäng nghieäp vuï. Ñoái vôùi hieäu quaû kinh doanh. Xu höôùng phaùt trieån cuûa logistics vaø quaûn trò chuoãi cung öùng. KHAÙI NIEÄM , NOÄI DUNG , CHÖÙC NAÊNG DÒCH VUÏ KHO HAØNG NOÙI CHUNG VAØ KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM NOÙI RIEÂNG 2.

Khaùi nieäm vaø vai troø cuûa dòch vuï kho haøng. Phaân loaïi kho. Chöùc naêng nhieäm vuï cuûa kho. Ñoái vôùi neàn kinh teá.

Ñoái vôùi doanh nghieäp. Yeâu caàu veà cô sôû vaät chaát cuûa kho haøng döôïc phaåm. Thieát keá kho. Caùc khu vöïc phaân bieät trong kho.

Caùc thieát bò chuyeân duøng trong kho. Toå chöùc nhaân löïc .19 SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Muïc tieâu quaûn lyù. Sô ñoà toå chöùc kho.

Keá hoaïch huaán luyeän - ñaøo taïo. Yeâu caàu veà chaát löôïng kyõ thuaät cuûa kho haøng döôïc phaåm. Caùc ñieàu kieän thieát keá. Caùc ñieàu kieän baûo quaûn.

Nhaõn vaø bao bì. Tieáp nhaän thuoác. Caáp phaùt – quay voøng kho. Baûo quaûn thuoác.

Thuoác traû veà. Göûi haøng. Qui trình quaûn lyù kho döôïc phaåm. Caùc nguyeân taéc.

Caùc chæ tieâu. Xu höôùng hoaït ñoäng kho haøng trong töông lai. TAÀM QUAN TROÏNG CUÛA VIEÄC ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DÒCH VUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TRONG HOAÏT ÑOÄNG CUÛA KHO HAØNG NOÙI CHUNG VAØ KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM NOÙI RIEÂNG 3. Baøi hoïc kinh nghieäm.

Kinh nghieäm cuûa trung taâm phaân phoái mamplasan thuoäc coâng ty DIETHELM PHILIPPINE .2 Kinh nghieäm cuûa trung taâm phaân phoái döôïc phaåm (PDC) thuoäc coâng ty DIETHELM MALAYSIA SDN BHD. Toùm löôïc baøi hoïc kinh nghieäm .Boá trí cô sôû haï taàng trang thieát bò. Moät soá moâ hình ruùt ra töø vieäc nghieân cöùu vaø hoïc taäp kinh nghieäm. Toå chöùc coâng vieäc soaïn haøng: .Öùng duïng coâng ngheä môùi truyeàn thoâng khoâng söû duïng giaáy tôø (paperless).

Taàm quan troïng cuûa vieäc öùng duïng moâ hình dòch vuï logistics vaø quaûn trò chuoãi cung öùng trong hoaït ñoäng cuûa kho haøng noùi chung vaø kho haøng döôïc phaåm noùi rieâng .31 Keát luaän chöông 1 SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] -5- CHÖÔNG 2: THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG DÒCH VUÏ KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM VAØ TÍNH KHAÛ THI CUÛA VIEÄC ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DVUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TTRONG HOAÏT ÑOÄNG KHO HAØNG TAÏI COÂNG TY TNHH DIETHELM VIEÄT NAM 1. GIÔÙI THIEÄU TOÅNG QUAN COÂNG TY DIETHELM VIEÄT NAM 1. Giôùi thieäu sô löôïc Diethelm Vieät nam. Cô caáu toå chöùc.

Ñònh höôùng phaùt trieån. THÖÏC TRAÏNG KHO DÖÔÏC PHAÅM TAÏI COÂNG TY DIETHELM VIEÄT NAM 2. Yeâu caàu veà tieâu chuaån kyõ thuaät (doøng vaät chaát). Caùc quy trình hoaït ñoäng chính taïi kho haøng Diethelm.

Quy trình nhaän haøng. Quy trình leân haøng vaø löu tröõ. Quy trình soaïn, ñoùng goùi vaø giao haøng. Kieåm soaùt vaø quaûn lyù toàn kho.

Haøng traû veà (Logistics ngöôïc). Qui trình quaûn lyù chaát löôïng. Qui trình quaûn lyù kho. Nhaän daïng saûn phaåm:.

Phöông phaùp kieåm tra coâng vieäc nhaäp (leân) vaø laáy (soaïn) haøng. Phöông phaùp theo doõi toàn kho. Quaûn lyù heä thoáng toàn kho (doøng thoâng tin). Toång quan phaàn meàm eBPCs quaûn lyù kho haøng – nguyeân vaät lieäu.Caùc chöùc naêng cô baûn cuûa heä thoáng phaàn meàm quaûn lyù kho haøng.Öu ñieåm cuûa vieäc quaûn lyù kho baèng phaàn meàm quaûn lyù kho (WMS).

Cô sôû vaät chaát (doøng chi phí). CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN HOAÏT ÑOÄNG CUÛA KHO HAØNG 3. Nhöõng yeáu toá beân ngoaøi. Nhöõng yeáu toá beân trong.

ÑAÙNH GIAÙ THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KHO HAØNG TAÏI COÂNG TY DIETHELM VIEÄT NAM 4. Theo tieâu chuaån cua khách hàng. Kiểm soát nhiệt độ. Daùn nhaõn vaø ñoùng goùi.

Kho vaø phaân phoái .58 SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nhaø kho – trang thieát bò. Caùc quy trình baûo quaûn. Thuoác traû veà.

Hoà sô taøi lieäu. TÍNH KHAÛ THI CUÛA VIEÄC ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DVUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TRONG HOAÏT ÑOÄNG KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM TAÏI COÂNG TY TNHH DIETHELM VIEÄT NAM 5. Xeùt veà nguoàn löïc hieän taïi. Xeùt veà chi phí thöïc hieän.

Xeùt veà tính hieäu quaû sau khi öùng duïng moâ hình .63 Keát luaän chöông 2 CHÖÔNG 3 : ÑÒNH HÖÔÙNG VAØ ÑEÀ XUAÁT ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DÒCH VUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TRONG HOAÏT ÑOÄNG KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM TAÏI COÂNG TY TNHH DIETHELM VIEÄT NAM 1. CAÊN CÖÙ VAØ ÑÒNH HÖÔÙNG ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DÒCH VUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TRONG HOAÏT ÑOÄNG KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM 2. ÑEÁ XUAÁT ÖÙNG DUÏNG MOÂ HÌNH DÒCH VUÏ LOGISTICS VAØ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TRONG HOAÏT ÑOÄNG DVUÏ KHO HAØNG DÖÔÏC PHAÅM 2. Giai ñoaïn 1: Hoaøn thieän hoaït ñoäng dòch vuï kho haøng hieän taïi.

Cô sôû vaät chaát kyõ thuaät (doøng vaät chaát). Toå chöùc nhaân löïc. Quy trình quaûn lyù kho (doøng thoâng tin). Quy trình quaûn lyù chaát löôïng.

Moät soá vaán ñeà caàn löu yù khaùc (caùc bieän phaùp an ninh) Quaûn lyù toàn kho. Giai ñoaïn 2 : ÖÙng duïng moâ hình dòch vuï logistics vaø quaûn trò chuoãi cung öùng trong hoaït ñoäng dòch vuï kho haøng. Caên cöù ñeå öùng duïng moâ hình. Noäi dung moâ hình.

Taùi boá trí saép xeáp caùc khu vöïc trong kho (doøng vaät chaát). Naâng Caáp Phaàn Meàm Quaûn Lyù Kho (doøng thoâng tin). Caûi Thieän Coâng Taùc Soaïn Haøng: (doøng chi phí).82 SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Toái öu hoùa vò trí kho haøng.

Khoù khaên vaø thuaän lôïi khi öùng duïng moâ hình. Lôïi ích cuûa moâ hình öùng duïng. 88 Keát luaän chöông 3 KEÁT LUAÄN Haïn cheá cuûa nghieân cöùu vaø höôùng nghieân cöùu tieáp theo Phuï luïc - Taøi lieäu tham khaûo SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] -8- DANH MUÏC CAÙC KYÙ HIEÄU, CAÙC CHÖÕ VIEÁT TAÉT TNHH : Traùch nhieäm höõu haïn SWOT : Phaân tích :(Strengths) Ñieåm maïnh, (Weaknesses) Ñieåm yeáu, (Opportunities) Cô hoäi, (Threats) Ñe doïa IT : Coâng ngheä thoâng tin ESCAP: Uûy ban kinh teá xaõ hoäi Chaâu AÙ Thaùi Bình Döông GDP : toång saûn phaåm trong nöôùc JIT (Just-In-Time) : Tính kòp thôøi PCCC: Phoøng chaùy chöõa chaùy Dust free : Kyõ thuaät xaây döïng neàn choáng baùm buïi Epoxyl coated : Hoùa chaát phuû neàn ñeå choáng thaám nöôùc Across-the-dock : hoaït ñoäng trung chuyeån MRP (material requirements planning): Keá hoaïch hoùa nhu caàu vaät tö DRP (distribution requirements planning): Keá hoaïch hoùa phaân phoái nhu caàu SAP (System Application Program) laø moät giaûi phaùp kinh doanh duøng ñeå quaûn lyù doanh nghieäp, quaûn lyù taøi chính ñaëc bieät laø quaûn lyù kho haøng SOP (Standard Operation Practices): quy trình hoaït ñoäng chuaån ISO : Tieâu Chuaån quaûn lyù chaát löôïng quoác teá GSP : (Goods Storage Practices) : Thöïc haønh baûo quaûn thuoác toát GMP: (Goods Manufacturing Practices): Thöïc haønh saûn xuaát thuoác toát QC (Quality control) : nhaân vieân quaûn lyù chaát löôïng RF gun, IR thermometer gun : caùc thieát bò queùt maõ vaïch ñeå kieåm tra haøng vaø nhieät ñoä. Cycle count: Quy trình kieåm kho theo chu kyø SKU (store keeping unit) : ñôn vò haøng hoùa löu tröõ FIFO (First In First Out); Nguyeân taéc nhaäp tröôùc xuaát tröôùc FEFO (First Expired First Out) : Nguyeân taéc caän haïn duøng xuaát tröôùc EAN (European Article Numbering) : toå chöùc maõ soá vaät phaåm quoác teá UPC (Universal Product Code) :Maõ saûn phaåm quoác teá do hoäi ñoàng maõ thoáng nhaát Hoa Kyø UCC (Uniform Code Council) caáp cho töøng saûn phaåm vaø quaûn lyù tröïc tieáp SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] -9- KCN : Khu Coâng Nghieäp CCTV : Heä thoáng camera quay quan saùt Dock-Leveller : Heä thoáng caàu chuyeån haøng BU- Boä phaän kinh doanh EDP (Electronic Data Processing) - Xöû lyù döõ lieäu ñieän töû, GRA- Thoâng baùo nhaäp haøng, RRC- Boä phaän ñoùng goùi, GRN- Baùo caùo nhaäp haøng DVL CDC : Trung Taâm phaân phoái Trung öông Coâng Ty Diethelm Vieät Nam HEC (Health care)- döôïc phaåm WHSE (warehouse) Kho WMS (Warehouse Management system) : Heä thoáng quaûn lyù kho OSFO : nguyeân taéc caän haïn duøng xuaát tröôùc, töông töï nhö nguyeân taéc FEFO OPU (Order Processing Unit) : boä phaän xöû lyù (ñaùnh) ñôn haøng EDI : Heä thoáng thoâng tin ñieän töû eBPCs: Heä thoáng quaûn lyù kho ñöôïc thieát keá bôûi coâng ty IBM NVL : Nguyeân vaät lieäu LAN : Maïng noäi boä WI (Works Instruction) : Höôùng daãn coâng vieäc CDC (Central Distribution Center): Trung Taâm phaân phoái Trung öông RDC : (Regional Distribution Center) : trung taâm phaân phoái ñòa phöông Cross – Docking : kho ña naêng phaân loaïi, toång hôïp, hoaøn thieän haøng hoùa ñeå phuïc vuï khaùch haøng SDC : Trung taâm phaân phoái Saøi Goøn cuûa coâng ty Diethelm VN VSIP : Khu coâng nghieäp Vieät Nam – Singapore DNNN : Doanh Nghieäp Nhaø Nöôùc SVTH: NGUYEÃN COÂNG HIEÄP LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - 10 - DANH MUÏC CAÙC BAÛNG Baûng 2.

Ñaàu tö cuûa Coâng Ty Diethelm taïi Vieät Nam Baûng 2.Keá hoaïch laáy maãu döïa treân ANSI/ASQC Z1.Quy trình vaø chaát löôïng taïi kho haøng coâng ty Diethelm VN Baûng 3.So saùnh tyû leä % caùc phöông phaùp quaûn lyù kho trong naêm 2004 Baûng 3.